新医改体系中的医疗服务质量监管体系探讨

完善和重构医疗服务质量监管体系,有利于保证医疗服务质量,促进实现人人享有基本医疗卫生服务的目标。基于新医改体系中对医疗服务质量的要求,梳理我国医疗服务质量监管体系的理论基础、现状和突出问题,进而提出完善和重构医疗服务质量监管体系的建议。     

应用TOPSIS法与综合法综合评价医院医疗质量

国内对医院医疗质量的评价有病例评价法、统计指标评价法、综合指标评价法、单病种质量评价法、病人满意度调查法等，其中综合指标评价法方法很多，如综合指数法、模糊评价法、秩和比法、TOPSIS法、Ridit法、灰色系统法等。这些方法各具特色，各具利弊，由于受多方面因素影响，怎样使评价方法更为准确和科学，是人们在不断研究和探讨的课题。本文采用同一指标评价体系进行TOPSIS法、综合评价法对某综合性医院的医疗质量进行评价。     

运用TOPSIS法对医院医疗质量进行综合评价分析

在当前市场经济前提下。医院必须提高医疗质量，才能吸引更多的病人就诊。从而提高经济效益和社会效益。TOP—SIS法是通常用来评价分析医院医疗质量的方法之一。本文将运用TOPSIS法对某院近8年来的医疗质量进行综合评价分析。     

强化服务意识 提高医疗服务质量

优化医疗服务质量是医院各方面工作的核心内容和追求目标.在医疗行业竞争激烈的今天,医疗服务质量显得尤为重要.为此,医院必须全方位强化"以病人为中心"的服务理念,并在此理念的指导下切实提高医疗服务质量.     

医院医疗质量评价体系中的患者安全指标

本文综述了国内外常用的基于医院的医疗质量评价体系,并重点关注了关于患者安全的评价指标。通过不同医疗质量评价体系间的对比分析,试图对中国医疗质量评价体系、尤其是患者安全相关的指标有所启示。本综述旨在了解并借鉴国外对患者安全的评价体系,有助于中国医疗质量的进一步改进。     

用综合指数法评价某医院2000——2009年医疗服务质量

医疗质量是医院医疗技术、管理方法及其经济效益概念的综合体现,是医院生存发展的基础,是医院管理的核心,它主要包括①医疗数据指标:门诊人次、出院人数;②医疗效率指标:出院者平均住院日、床位使用率、床位周转次数;③诊断质量指标:门诊确诊符合率、三日确诊率;④治疗质量指标:治愈好转率、病死率、抢救成功率.随着现代医院管理的需要和医疗质量内涵的不断丰富,用单一的医院工作效率指标不能全面评价医院的医疗质量,用多种医疗指标分析评价时,又经常出现不同指标所说明的变化程度不一致性,这样很难判断谁优谁劣,本文运用综合指数法对主要医疗指标进行综合评价和样本分析,就解决了这个难题.现报告如下.     

精神科护士服务质量调查问卷的设计与评价

目的 探讨优质护理服务的管理方法,提高病人的满意度及服务质量.方法 对恢复期的精神病人进行自编的护士服务质量问卷调查.结果 该问卷全面地反映了病房管理及护士服务质量,体现了"以病人为中心"的新型服务理念.结论 该问卷简单易行,操作性好,不失为评价护士服务质量可靠方法,值得推广应用.     

应用密切值法评价医疗工作质量

密切值法是系统工程的一种优选方法。即确定待评单位各评价指标的“最优点”与“最劣点”，然后以待评指标距最优点的最小距离、与最劣点的最大距离作为参比，综合比较其隶属于最优点和最劣点程度的一种无量的综合评价方法。医疗工作质量受多种因素的影响，如疗效、病种、床位设置及利用等。对这些影响因素进行综合评价，发现工作中存在的不足，为医院领导加强管理决策提供科学依据。现用此方法对我院1994-2003年医疗工作质量进行综合评价。     

应用Ridit分析法评价医院医疗质量

目的 评价我院2008年各科室医疗质量.方法 应用Ridit分析法对2008年出院病人疗效情况进行分析评价.结果 2008年临床各科室医疗质量外科系统明显优于内科系统,医疗质量高低顺序依次为妇产科、烧伤整形科、骨2科、儿科、皮肤科、普胸外科、五官科、骨1科、急诊科、泌尿神经外科、中医肛肠科、感染科、呼吸科、消化内分泌科、干部病房、职业中毒科、心血管内科、肾病风湿科、康复科、血液肿瘤科、神经内科.结论 Ridit分析法简单直观,结果 明确,能为医院医疗质量管理提供可靠依据,有一定的实用价值.     

某医院新型冠状病毒肺炎医疗救治分析

目的:总结新型冠状病毒肺炎确诊病例救治经验,为后续疫情防控常态化过程中的疾病救治提供参考。方法:回顾性分析我院收治的606名新型冠状病毒肺炎确诊病例的基本信息、病例特征和治疗方法,按照收治时间区分为三个阶段,采用统计学方法分析不同阶段病例在性别、年龄、发病到确诊时间、住院时长以及治疗方法上的特点和差异。结果:三个阶段病...     

基于区域医疗的医院服务平台设计

本文通过分析区域医疗信息化建设的背景，提出了建立基于区域医疗的医院服务平台的总体目标。重点阐述了系统设计方案和功能，论述了系统的价值意义，探讨了医院服务平台更加充分地发挥基于健康档案的区域卫生信息平台的作用及意义。     

住院病人对医院服务质量期望的研究

目的:研究住院病人在医疗环境、服务态度、服务质量、医疗信息和医疗费用等方面的期望,为医疗机构调整医疗服务的内容和方式提供参考。方法:使用自编问卷,调查连续三天入住某三级甲等医院的359名患者对医院服务质量的期望。结果:①病人期望最高的是医疗服务态度(37.2%),其次是服务质量(29.8%),然后是医院环境,最后是合理收费和提供足够的医疗信息。②不同科别、不同性别、不同婚姻状况和不同费用支付方式的住院患者对医院期望不尽一致。结论:对具有一定规模和较高医疗技术水平的医院而言,患者最期望的是医务人员的服务态度和医德医风。不同人群对医院的期望内容不同。     

TOPSIS法在应用卫生部颁发医疗信息月报统计指标综合评价医院绩效中的实证分析

目的探讨卫生部颁发医疗信息月报统计指标的综合评价作用。方法采用TOPSIS法,对一家三级甲等医院2009年1～12月工作效率、医疗质量、病人负担程度3个方面进行综合评价。结果反映该医院2009年发展轨迹,7、8月最好,1、2月最差,揭示运转过程中存在异常波动,结果与实际情况相符。结论 TOPSIS法客观地反映各评价对象之间的差距,结果直观、可靠,将其运用于医疗卫生机构综合评价,是方便、实用、可行的。     

TOPSIS法在应用卫生部颁发医疗信息月报统计指标综合评价医院绩效中的实证分析

目的 探讨卫生部颁发医疗信息月报统计指标的综合评价作用. 方法采用TOPSIS法,对一家三级甲等医院2009年1～12月工作效率、医疗质量、病人负担程度3个方面进行综合评价.结果 反映该医院2009年发展轨迹,7、8月最好,1、2月最差,揭示运转过程中存在异常波动,结果与实际情况相符. 结论 TOPSIS法客观地反映各评价对象之间的差距,结果直观、可靠,将其运用于医疗卫生机构综合评价,是方便、实用、可行的.     

传染病医院医疗质量的综合评价

目的 为了进一步提高医院医疗质量和医疗技术综合管理水平.方法 运用综合指数法,将10项评审指标进行归纳,计算出门诊工作效率、病房工作效率及病房工作质量综合指标,分别求得5a来综合指数.结果 近5a来我院的综合指数持续上升,综合质量一年比一年好.结论 运用综合指数法评价医院的综合达标水平是合理的选择.     

应用秩和检验评价医疗质量

目的 评价某医院2003～2008年全院医疗质量.方法 采用秩和检验kruskal-wallis法进行全院医疗质量分析.结果 结果 提示全院医疗质量分三档(2007、2008)年、2006年、(2005～2003)年,其中2007-2008医疗质量优.2003-2005医疗质量差,2006年医疗质量良.结论 秩和检验方法 结果 明确,能为医院医疗质量管理提供依据.     

提升医院图书馆管理工作与服务质量的思考

随着信息化时代的到来,医院图书馆也面临着新一轮的改革。如何提升医院图书馆管理工作与服务质量,充分发挥医院图书馆的功能作用,是当前面临的重要问题。本文就当前医院图书馆在管理与服务中存在的问题展开分析,在此基础上,提出了相应的对策,以期对医院图书馆管理工作与服务质量的提升有所帮助。     

运用Ridit分析法评价医院医疗质量

医疗质量是医院生存和发展的永恒主题,是医院的立足之本。衡量医院的医疗质量一般都把治疗效果的优劣作为评定的重要标准。现行卫生系统7项分析指标中有3项是直接衡量医疗质量的[1],即治愈率、好转率和病死率。医院的治愈、好转、未愈、死亡等指标,     

新疆某医院医疗不良事件网络报告三年数据分析

目的 研究医疗机构不良事件及安全隐患报告实施的效果及存在的问题。方法 回顾性分析2013年~2015年医院医疗不良事件报告实施的情况,并对报告中的相关数据进行分析。结果 护理人员为不良事件上报的主要人群,占比66.28%;病区为不良事件发生的主要场所,占比90.93%;从发生后果看,2级不良事件占比58.99%;护理不良事件年报告例数在200~250件,诊疗不良事件、药物相关不良事件、非诊疗不良事件报告例数较少。结论 不良事件报告需构建多种方式进行激励;报告渠道的便捷及多样化有利于医务人员进行报告;培训体制及安全文化的引领需要进一步加强。     

从医患关系服务质量谈论医院形象建设

医生与患者的关系自古以来就联系的非常紧密;本文将从医患关系服务质量这一块着手,对存在的问题以及发展方向进行客观概述,并浅要分析其对医院形象建设的重要性。