无过失医疗纠纷“软”法解决初探

无过失医疗纠纷是指虽然在诊疗护理过程中发生了病员死亡或伤残的不良后果,但这种不良后果的发生并非医务人员的过失所致,而病员或其家属却认为医务人员有过失,属医疗事故,以致发生纠纷。妥善解决此类纠纷有“硬”、“软”两套互为补充之法。依医疗事故鉴定处理程序或诉讼程序解决的办法谓之“硬”法,而采     

无过失医疗纠纷的现状分析

文章以1336起医疗纠纷作为研究对象,调查每起医疗纠纷产生的原因及其与医疗行为之间的关系,从医方、患方和第三方角度分析其中1264起无过失医疗纠纷形成的原因,并根据这些形成的原因,从医院角度提出应对措施.     

仲裁，“一锤定音”快速解决医疗纠纷

近日，一起因医疗纠纷引起的上访活动，在省卫生厅的协调下，被济南仲裁委员会通过调解快速而圆满地解决了。于是，仲裁作为解决医疗纠纷的一条新途径进入了人们的视野并倍受关注，为此，记者就仲裁解决医疗纠纷的有关问题采访了济南仲裁委员会仲裁二处刘昌国处长。[编者按]     

非医疗过失性医疗纠纷的调查报告

[目的]调查52例非过失性医疗纠纷的原因并探讨预防措施.[方法]病人采用问卷的方式调查,内容涉及医疗费用的来源、治疗方式、病人对医学知识的了解程度及引起纠纷的原因.[结果]自费病人(77%)显著高于医保(13%)及公费病人(10%,P<0.01);术科病人(56%)显著高于非术科病人(40%,P<0.05);对医学知识有理性认识的患者比例(23.8%)显著少于医学知识贫乏的病人(69.5%,P<0.05);纠纷起因于治疗结果不满意者25例(49%),对服务态度不满意者11例(21%),对收费不满意者14例(26%).[结论]针对上述原因,作者提出了改进服务态度,提高医疗质量以降低纠纷的防护措施.     

用“调处”开创解决医疗纠纷的绿色通道

依据《北京市实施医责险的意见》，我中心承担了本市医疗责任保险（以下简称医责险）的医疗纠纷调解处理（简称调处，下同）工作。两年来的工作实践表明，调处提高了医疗纠纷从医院院内转移到院外法定程序的调处率，相对减少和控制了医疗纠纷对医疗公共秩序的扰乱和破坏。下面结合我中心调处2000多例医疗纠纷案的实践，作如下介绍。[编者按]     

选择“诉讼途径”解决医疗纠纷的费用风险

针对我国日趋紧张的医患关系和严重的“医疗纠纷”现状，2002年国务院制定并颁布了《医疗事故处理条例》(以下简称《条例》)，于同年9月1日起实施。随着《条例》的宣传、普及和适用，从《条例》关于“可以复印病历”、“举证责任倒置”、“医疗事故的赔偿”等规定来看，除对于妥善解决医疗纠纷，保护医患双方的合法权益具有重要意义外．一个更主要的目的，恐怕还是要鼓励医患双方走司法诉     

护理过失与医疗纠纷(附案例分析)

<正>2002年9月1日起施行的《医疗事故处理条例》(以下简称《条例》)取代了《医疗事故处理办法》,同年4月1日起施行的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》(以下简称《证据规则》)第四条之八规定了举证责任倒置:对于     

医疗纠纷的非诉讼解决方式-医疗纠纷ADR

由于在纠纷解决方面所表现出来的简便，经济，快捷，专业性及保密性强等优点，非诉讼纠纷解决方式（又可译为代替性纠纷解决方式）ADR（Alternative Dispute Resolution）逐渐成为许多国家和地区解决民事纠纷的一大趋势，我国现行医疗纠纷解决机制存在着较多的问题，有待于进一步的改善与完善，根据我国所面临的现实情况，将ADR引入医疗纠纷领域是一条快速，有效地解决医疗纠纷的途径，医疗纠纷的非诉讼纠纷解决方式主要包括仲裁，调解与和解，这3种纠纷解决方式各具特点，适用于不同情况下医疗纠纷的解决。     

“软抱怨”亲密沟通法

在感情中，当两人发生冲突，对另一半心存不满，甚至火冒三丈之时．若想巧妙地将吵架转化为彼此亲密沟通的方式。那就需要放下“硬批评”的铠甲，练就一身“软抱怨”的神功。     

医疗伤害的无过失赔偿制度

文献表明，医疗伤害是住院病人中的一种严重问题，而医疗过错已成为美国人群中的第五位死亡原因。医疗侵权行勾引起的诉讼以及如何预防和处理类似事件，业已引起社会的广泛关注。     

医疗纠纷的成因分析与防控——附72例医疗纠纷成因与过失归责

本文通过对某三级医院2001~2004年以来发生的72起(例)医疗纠纷案例所形成的因素,及其行为过失的法律责任归类作一分析,并结合实际浅谈防、控医疗纠纷的策略。     

非医疗过失性医疗纠纷影响因素分析及对策

受种种社会环境因素的影响,医疗纠纷不断增多,尤其是非医疗过失性医疗纠纷迅速增加,必须引起高度重视。本文对非医疗过失性医疗纠纷的影响因素分析,进而提出对策措施。     

医疗纠纷中医方过失原因与改进措施研究△

目的：分析675例医疗纠纷案件,提出持续改进医疗质量的对策建议。方法：收集南京市2022年经某医疗责任险经办机构处理结案的675例医疗纠纷案件,分析纠纷案件特点、高发科室、医方过失原因和违反的医疗核心制度,发现医疗机构在诊疗过程中的高风险因素。结果：三级医疗机构年龄大、住院、手术的患者是医疗纠纷高发人群,妇产科、骨科、普外科、急诊科、心胸外科等科室是医疗纠纷的高发科室,手术/操作相关过失是医疗纠纷产生的主要原因,存在会诊制度、病历管理制度等医疗核心制度执行不力的情况。结论：医疗机构应重点关注医疗纠纷发生的高风险因素,针对高风险因素,建立持续加强医疗技术和改进医疗质量与安全的全面质量管理机制。     

41例非医疗过失引起医疗纠纷的原因分析

1.医源性因素 (1)服务工作中解释不清和服务态度不注意而形成的纠纷18起,占总数的44％。此类纠纷有因医务人员忙于工作,答复病人简单生硬,病人不满反诘医生而引起纠纷;有的虽给作了正确的医疗处理,但交待不清,次日病情变化家属就怀疑医生工作不负责任,或存在医疗差错。而有不少案例,既有病员方面的因素,又有服务态度方面的因素,两者交叉同时存在造成的纠纷则更多。 (2)不注意病人心理,不遵守保护性医疗制度而引起的纠纷3起。如急诊室有一案例,因饮酒过量诱发周期性麻痹,在神志不完全糊涂的状态下医务人员议论“吃了那么多酒,死了也活该”等等,等病人完全清醒后,就责怪医生不认真进行医疗处理,反诘医生引起纠纷。     

56例医疗纠纷看当前医疗纠纷解决程序之利弊

目的探讨目前我国医疗纠纷主要解决途径：协商、诉讼、调解三种方式的利弊,并提出构想。方法将辽宁省肿瘤医院2007—2008年发生的医疗纠纷解决途径进行对比分析。结果2007年医疗纠纷22例,2008年医疗纠纷34例;2008年比2007年协商解决增加7．2％,调解解决减少13．9％,诉讼解决增加6．7％。结论协商解决仍是目前医疗纠纷解决的主要方式。国家必须完善医疗纠纷解决程序,才能构建和谐医患关系。     

善用沟通协商解决医疗纠纷

医疗纠纷不可避免，解决医疗纠纷有3种途径：协商、调解和诉讼。实践中以协商方式解决为多，因为程序简单，成本较低，人性化程度高，有利社会和谐稳定，前题条件必须是双方自愿。但要取得医患双方较满意的协商结果却是一件艰难的事，往往需要有科学发展观的理念、敏锐的思想、多角度的思维方式、丰富的人际沟通经验、一定的心理学知识、优秀的人格魅力、良好的社会关系等等。     

浅谈医疗纠纷的协商解决

医患双方协商解决是医疗纠纷处理的基本途径,具有省心、省时、省钱的优点。但是也可能存在赔偿不公平,医院对卫生行政部门瞒报医疗不良事件的现象,成为卫生行政部门监管的死角。建议建立健全医疗信息公开制度;签定合法有效的医疗纠纷协商解决协议书;进一步完善医疗不良事件报告制度;对医疗事故责任者的行政处理宜从轻。     

对解决医疗纠纷的思考

随着医疗卫生制度改革的不断深化 ,患者的医疗需求不断扩大 ,近年来 ,医疗纠纷有快速增长趋势。分析其深层次原因 ,寻求相应的对策是医疗机构迫切需要解决的问题。一、医疗纠纷的几种主要类型医疗纠纷一般是指患方与医疗单位双方对诊疗、护理过程中发生的不良后果及产生的原因认识不一致而引发的矛盾。通常有以下几种情况。第一种 :确有诊疗过失指医疗事故是因医务人员诊疗过失造成的。此类纠纷主要是患方对医疗事故的定性处理和经济赔偿不满意而产生的分歧。第二种 :无诊疗过失主要是由医疗意外引起的纠纷。在诊疗过程中 ,由于医学无法抗拒…     

通过医患沟通解决医疗纠纷

目的防范医疗纠纷的发生或降低纠纷的发生率,提高服务艺术,促进医患关系进一步朝着良性的方向发展。方法对各种医疗纠纷产生的原因进行深入的分析,对引发医疗纠纷的原因进行客观的分类,并有针对性的提出分析解决问题的方法,总结教训,积累经验。结果从整体上促进医院的就诊量,打造一流的品牌科室和优质服务品牌医院。结论在对患者实施治疗的整个过程中,除技术水平外,医护人员与患者的语言沟通极为重要,良好的护患沟通在防范医疗纠纷中起着举足轻重的作用。