肾内科患儿家属对优质护理服务满意度调查

随着医疗体制改革的不断深入,患儿家属希望获得优质护理服务的呼声越来越高,为提高护理服务质量,增加护理满意度,笔者就2011年5—2011年6月我科收治的200名患儿的家属做了护理满意度调查,现将结果报告如下。1对象与方法     

护士对患儿家属支持情况的调查

目的：了解护士对患儿家属的支持情况，以帮助指导儿科护理工作，提高护理质量，更好地满足患儿及其家属的护理需求。方法：应用MilesMS制定的护士对患儿父母支持量表对120例我院自2006年3月收治住院的患儿及新生儿的家属进行问卷调查。结果：问卷21个项目的均数得分均〈3分，且患儿家属对护士的支持达到满意程度的例数及百分率均〈85%，说明护士对患儿家属的支持程度低。结论：提示护理管理者对儿科护士要加强护理教育，转变护理观念和增强服务意识，并从管理角度采取相应的措施减轻护士的工作压力，促进护士提高自身素质，使其爱岗敬业，为护理对象提供高质量的服务。     

对癌症患儿家属的心理支持

儿童一旦被确诊为癌症，对家人是一个致命的打击。同时，癌症的诊断和连续不断的检查、治疗常导致患儿父母情绪紧张和压抑，并面临着一系列的问题，如经济困难、心里挫折等，都需要医护工作者的心理支持和帮助。     

临床护理路径对败血症患儿的康复效果及家属满意度的影响

目的:探讨临床护理路径对败血症患儿的康复效果及家属满意度的影响。方法:随机抽样法选取2017年5月至2019年5月该院收治的79例败血症患儿。抽签法分为两组：研究组(40例)给予临床护理路径,对照组(39例)给予常规护理。比较两组康复效果及家属满意度。结果:干预后,研究组炎性指标均低于对照组,差异有统计学意义( ...     

转变体位护理对新生儿肺炎患儿症状改善及家属满意度的影响

目的研究转变体位护理对新生儿肺炎患儿症状改善及家属满意度的影响。方法选取2016年8月～2019年8月至我院进行治疗的110例新生儿肺炎患儿,采用随机数字表法分为对照组和观察组各55例。对照组实施常规体位护理,观察组实施转变体位护理,比较两组患儿家属满意度、不良症状的持续时间及相关指标。结果观察组家属满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组咳嗽、咳痰、发热症状持续时间明显短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理后血氧饱和度(SpO2)高于对照组,心率(HR)、呼吸频率(RR)低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论转变体位护理可有效改善新生儿肺炎患儿的呼吸循环状况,缩短不良症状持续时间,增加家属满意度。     

患儿家属感知护理支持程度的影响因素

Miles认为护理支持的质量影响着父母在患儿病情出现危机时的应对能力，影响着父母角色发展和孩子出院后提供主要护理的能力。感知是患者在住院期间实际护理服务中经历的主观评价。护理支持的程度是靠患者和家属的感知体验而受到评价的。因为儿科住院患儿年龄大多为13岁以下儿童，表达能力较差，故对护理支持程度的感知主要为患儿家长的感受。目前有报道指出，患儿家属感知护理支持的程度低，导致这种情况出现的因素有许多，现将影响因素综述如下。     

循证护理对小儿哮喘雾化吸入效果及家属满意度的影响

目的探讨循证护理对小儿哮喘雾化吸入效果及家属满意度的影响。方法将80例雾化吸入治疗的哮喘患儿随机分为均2组,对照组给予常规护理,观察组给予循证护理,比较2组雾化吸入情况及家属满意度。结果观察组雾化吸入的耐受性高于对照组,咳嗽、哮鸣音、呼吸困难消失的时间以及住院时间短于对照组,肺活量大于对照组,哮喘症状控制评分高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。观察组家属在服务态度、健康教育、护理技术等方面的满意度高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论循证护理可使护理更加规范、科学,能提高雾化吸入哮喘患儿的治疗效果,提高家属的护理满意度。     

ICU患者家属护理满意度研究进展

通过中国知网、万方和PubMed、Web of Knowledge数据库进行文献查阅,对ICU患者家属护理满意度的概念、测评工具进行总结,阐明了家属护理满意度的影响因素并提出了干预措施,为临床护理工作者提供参考。     

100例患儿家属护理需求及满意度调查

[目的]了解患儿家属的护理需求及满意度情况,以帮助指导儿科护理工作,提高护理质量。[方法]采用患儿家属护理需求及满意度问卷对100例患儿家属进行调查。[结果]患儿家属认为优质护理照顾需求的满足最为重要;其次是沟通与信息需求;尊重需求相对次要;情感支持需求方面要求最低。其满意度排序与需求程度排序基本一致,总体满意程度低于需求程度。[结论]护理服务质量与患儿家属的需求程度有一定差距,护理质量有待于进一步提高。     

护士对发热患儿家属的心理护理

目的：为使发热患儿家属更好地掌握发热患儿的护理及保健知识，消除患儿家属的紧张、恐惧焦虑的情绪，取得较为满意的治疗效果。     

对重症监护病房病人家属实施心理支持的护理进展

重症监护病房（ICU）病人家属既是受到关怀照顾的弱势群体，又是产生医疗纠纷的强势群体。根据其需求和心理状况给予相应的心理支持，提出关注ICU病人家属是ICU护理发展的必然趋势。     

对重症监护病房病人家属实施心理支持的护理进展

重症监护病房(ICU)病人家属既是受到关怀照顾的弱势群体,又是产生医疗纠纷的强势群体,根据其需求和心理状况给予相应的心理支持,提出关注ICU病人家属是ICU护理发展的必然趋势。     

SBAR沟通模式对老年危重症患者护理质量及家属满意度的影响

目的 研究SBAR沟通模式对老年危重症患者护理质量及家属满意度的影响。方法 选择2019年1月-2019年3月我院收治的42例老年危重症患者作为对照组,另选择2019年4月-2019年6月我院收治的42例老年危重症患者作为观察组。对照组在患者交接班管理中实行传统沟通模式,观察组在患者交接班管理中实行SBAR沟通模式。对比两组交接班管理护理质量、患者家属和护士对交接班效果的评价。结果 实施后两组护理质量各项内容评分和总分均高于实施前,且观察组护理质量各项内容和总分高于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）;观察组不良事件发生率（2.38%）略低于对照组（14.29%）,但差异无统计学意义（P＞0.05）;观察组家属满意度（97.62%）高于对照组（80.95%）,差异有统计学意义（P＜0.05）;观察组中文版护士交接班评估表（NAER）评分（72.56±3.47）分较对照组（65.17±5.12）分高,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对老年危重症患者护理服务中实施SBAR沟通模式,可提高护理质量,降低护理期间不良事件发生率,且可同时提高患者家属满意度。     

对临终关怀期患者家属心理支持的探索

我国已经加速进入老龄化社会，与之相适应的医疗养老卫生服务的需求也大大增加。介于昆明市社会福利院福利医院"医养结合"的性质和"生物-心理-社会"现代医学模式理念，心理科开展了临终关怀的临床实践。对于老年患者的躯体疾病的支持治疗是主要医护服务，同时对患者家属的心理支持也是工作的重要部分。经过临床心理科医护人员长期的临床工作，总结和发展出的适合临终老年患者家属的心理支持服务，逐渐探索形成了比较成熟的模式和经验，得出如下结论：对临终关怀期患者家属的心理支持非常具有必要性、可行性和重要性，能有效的提高临床服务水平和医患沟通的满意度。同时为了促进临终关怀服务的发展，临终关怀服务需要医学、护理学、心理学、社会学、法学、伦理学、教育学等多学科的共同参与。     

Elements of psychological support in nursing care

The paper presents the results of a pilot study which involved 50 nurses from several departments of internal medicine of The State Clinical Hospital of the Collegium Medicum, Jagiellonian University in Cracow. The results are based on the Statement Response Questionnaire. They show that the most common responses of the nurses in the face of anxiety expressed by patients are cheering up the patient, collecting information about the symptom, and offering explanation of the symptom. The least common responses included expressing one's own positive emotions and showing empathy towards the patient.     

基于人文关怀儿科护理对门诊患儿输液疼痛、家属心理状态及满意度的影响

目的 探讨基于人文关怀儿科护理对门诊患儿输液疼痛、家属心理状态及满意度的影响.方法 将500例门诊患儿根据随机数字表法分为常规组与干预组,各250例.常规组给予常规护理干预,干预组在常规护理干预基础上给予基于人文关怀儿科护理.比较两组的护理效果.结果 干预后,干预组家属SAS、SDS评分低于常规组(P<0.05);干预...     

100例患儿家属护理需求及满意度调查

[目的]了解患儿家属的护理需求及满意度情况,以帮助指导儿科护理工作,提高护理质量.[方法]采用患儿家属护理需求及满意度问卷对100例患儿家属进行调查.[结果]患儿家属认为优质护理照顾需求的满足最为重要;其次是沟通与信息需求;尊重需求相对次要;情感支持需求方面要求最低.其满意度排序与需求程度排序基本一致,总体满意程度低于需求程度.[结论]护理服务质量与患儿家属的需求程度有一定差距,护理质量有待于进一步提高.     

住院患者家属需求及满意度与护士认同度的调查研究

目的了解住院患者家属的护理需求及满意度情况,并与护士的认同状况进行比较。方法采用整群抽样的方法选择样本,抽取北京市3所综合性医院的182名住院患者家属和213名护士进行调查。结果住院患者家属的需求广泛且需求程度较高,患者家属的需求排序与护理人员认可情况基本一致,而护理人员对家属需求的认同程度低于家属的评价。住院患者家属的总体满意度较高,而护理人员对家属满意度的认可程度低于家属的满意度。结论护士应正确评价患者家属的护理需求与满意度,以提高护理服务质量。     

浅析护理干预对PICU患儿家属焦虑心理的影响

目的了解PICU患儿家属的心理状况,探讨不同护理干预方法对患儿家属焦虑程度的影响。方法对54例患儿家属进行调查,将其随机分为对照组和干预组,每组27例,对照组给予一般护理干预,干预组给予综合护理干预。结果 PICU患儿家属普遍存在焦虑心理,接受护理干预后,焦虑程度均有不同程度改善,但综合干预组效果明显好于对照组(P<0.05)。结论通过对PICU患儿家属实施有效的综合护理干预,可以降低患儿家属的焦虑程度,使家属主动配合护理工作,从而改善护患关系,减少医疗纠纷,促进患儿康复。