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[目的]探讨全程护理干预对优质护理服务示范病区病人满意度的影响.[方法]将开展优质护理服务示范病区随机分为干预组和对照组,分别采用全程护理干预和常规护理,比较两组病人满意度.[结果]开展优质护理服务示范病区病人满意度均较高,但全程护理干预组病人满意度明显高于对照组.[结论]实施全程护理干预可以明显提高优质护理服务示范病区病人满意度. 相似文献
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[目的]在优质护理服务试点病区开展责任制护理,提高医护患满意度.[方法]学习领会"优质护理服务示范工程"的精神实质,改革护士分工排班模式,实行护理组长包干责任制和护士床边工作制,提供全程、连续、无缝隙护理.[结果]全体护士对"优质护理服务示范工程"知晓率达100.0%,顺利推行护理排班模式改革及责任制护理,为病人提供全程优质的护理服务,未发生1起护患纠纷,病人满意度达99.1%,护士满意度93.1%,医生满意度98.5%.[结论]在优质护理服务试点病区开展责任制护理减少了护患纠纷,提高了医、护、患满意度. 相似文献
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[目的]探索以扁平化包干为特点的护理模式的实施效果.[方法]在心脏重症监护病房实行扁平化包干护理工作模式,探讨实施前后病人对包干护士及护理工作的满意度、护士自身满意度及病区护理质量的改善情况.[结果]提高了病人和护士的满意度,和谐了护理关系,同时提高了护理质量.[结论]扁平化包干护理模式的实施提高了护理质量,有利于构建高品质的服务文化. 相似文献
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[目的]探讨在优质护理服务示范病区实施护士分层管理,对推进优质护理服务的影响.[方法]在优质护理示范病区建立护士层级结构,按核心胜任能力分为3个层级护士,成组责任包干病人.对各层级护士制定岗位职责、培训计划和考核标准,层级动态管理,护士的薪酬与层级护士的绩效考核相关的管理模式.[结果]示范病区实施分层管理后护理质量、病人对护理工作满意度和护士工作满意度均显著提高.[结论]护士分层管理模式优化了护理队伍的结构,激发了护士的主观积极性,促进了优质护理服务的开展. 相似文献
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[目的]探讨以患者需求为导向的优质护理服务模式的应用效果.[方法]选取2012年1月至2012年6月间于本院接受诊断和治疗的住院患者92例,按住院时间不同分为观察组与对照组,每组46例.对照组患者给予常规的护理服务,观察组患者给予以患者需求为导向的优质护理服务.[结果]观察组患者在服务态度、业务能力、沟通能力、病区管理4个方面的护理满意度均明显高于对照组,且两组相比差异有显著性(P<0.05).[结论]以患者需求为导向的优质护理服务模式的应用效果显著,值得推广. 相似文献
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[目的]了解综合医院手术出院病人在出院当日、出院1周、出院4周的社区护理需求变化,为建立区域性综合医院和社区护理网络,开展出院病人社区护理服务提供理论依据.[方法]采用整群抽样的方法选取综合医院257例手术病人,运用自制调查表,在病人出院当日、出院1周、出院4周时进行随访调查.[结果]98.4%的被调查者出院时存在1项以上社区护理需求.居前5位的社区护理需求项目是活动指导、复查就诊指导、定期体检、伤口护理、并发症识别与护理.在出院当日、1周、4周时 13项社区护理服务项目需求得分差异有统计学意义(P<0.05).对疾病护理、健康指导类项目的需求程度总体上呈下降趋势,但出院1周时症状护理、自我护理技能指导的需求程度增高.[结论]以需求为导向,根据手术病人实际情况,提供有针对性的社区护理服务,对于促进疾病完全康复与健康具有重要意义. 相似文献
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[目的]探讨优质护理服务示范病区临时静脉输液取药流程的改进.[方法]运用约束理论中的思维流程改进法,对优质护理服务示范病区临时静脉输液取药流程进行改进.观察流程改进前后病人输液等候时间及病人的满意度.[结果]流程改进后病人输液等候时间缩短,满意度提高.[结论]护士配置不足是系统的关键流程,医院临床护理配送组在临时静脉输液流程中起着关键作用;通过流程改进,可缩短病人输液等候时间,提高病人的满意度. 相似文献
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[目的]探讨在优质护理服务中实施层级管理下母婴床旁护理的效果.[方法]选取12个温馨单人间病房作为实验组,开展层级管理下的母婴床旁护理,另选12个爱婴单人间病房作为对照组,采取传统的责任制护理模式,并进行同期出院后满意度比较分析.[结果]实验组孕产妇对护理服务的总体满意度为99.6%,明显高于对照组的92.0%.[结论]在优质护理服务中实施层级管理下母婴床旁护理可提高孕产妇的满意度. 相似文献
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责任制整体护理排班模式在优质护理服务中的应用效果研究 总被引:3,自引:0,他引:3
[目的]探讨责任制整体护理排班模式对手术和非手术科室护理服务质量的影响.[方法]应用SERVQUAL量表对360例住院病人进行调查.[结果]手术和非手术科室病人在可靠性、反应性、保证性3个维度的得分较高,在住院病人满意度和住院意愿方面非手术科室的评价均高于手术科室.[结论]责任制整体护理排班模式对手术和非手术科室在护理服务质量方面的评价整体较高,但手术和非手术科室在个别条目存在差异,应针对存在的问题为病人提供个性化的护理服务,优化责任制整体护理排班模式. 相似文献
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[目的]通过优质护理服务示范病区的推广,完善和提高护理服务收费项目与标准.[方法]根据河南省物价收费标准及卫生部关于住院病人基础护理服务项目及基础护理服务工作规范的要求,完成护理工作所需时间及护理人员的编制计算,说明现有的护理收费项目缺失,收费标准不合理.[结果]收费标准不合理影响了护士的身心健康及护理队伍的稳定,从而制约护理人员的编制,造成护理收费失控,护理服务质量不高,护士对工作的积极性不高.[结论]护理收费标准应该充分体现护士的劳动价值,适应市场经济的发展,应以护理级别、劳动时间和劳动强度为依据. 相似文献
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[目的]落实优质护理服务示范过程活动方案,提高护理质量.[方法]在特诊科病房开展了优质护理服务的工作,设立护理组长,实施成组护理,做到护士分层级、分组护理,护士职责明确,落实到位.[结果]病区管理质量达标率为99.2%,基础护理质量达标率为98.7%,危重病人护理质量达标率为99.1%,护理文书质量达标率为99.7%,住院病人对护理服务的满意度为98.3%,各项指标比以往有明显提高.[结论]成组护理在优质护理服务病房中切实可行,有利于护理工作质量的提高. 相似文献
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人性化护理以尊重病人的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心,是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式,其目的就是为病人营造一个舒适的就医环境,使病人在就医过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法[1].从2006年5月开始,我院在肺结核一病区开展了全程人性化护理服务,为患者提供帮助和支持,患者对护理的满意度从92%上升到99%,现报道如下. 相似文献