门诊输液室护理纠纷常见原因与防范措施

随着人民生活水平和医疗护理知识的不断提高,公众的医疗法律保护意识也渐渐的增强,同时对医院治疗与护理的期望值将越来越高,因此医院护理纠纷的发生也在不断的呈现上升趋势,特别在门诊输液室时有发生纠纷,使医院的信誉度大幅度下降。因此门诊输液室必须加强护理人员管理,提高人性化服务意识,严格执行查对制度,保证安全用药,加强巡视及安全输液的健康教育,有效地降低护理安全隐患及纠纷的发生,提高患者满意度。本文重点分析了门诊输液室常见的纠纷原因及应对措施。     

门诊输液室护患纠纷原因分析及防范对策

目的探讨门诊输液室护患纠纷发生的原因,并提出相应的对策。方法回顾性分析和总结27起护患纠纷、投诉的原因。结果 27起护患纠纷、投诉的主要原因为护患沟通不足7起(25.92%);服务态度不满5起(18.52%);护理人员穿刺技术不强5起(18.52%);候诊时间长3起(11.11%);患者自身因素3起(11.11%)。护理人员责任心不强2起(7.41%);就诊环境及设施2起(7.41%)。结论规范服务流程,提高护理人员业务素质,加强护患沟通,是解决门诊输液室护患纠纷的有效措施。     

门诊输液室不安全因素分析及对策

门诊是一个多流程、多环节的综合体系,输液室是医院门诊对外服务的窗口[1].由于患者高度集中、病种复杂和用药种类繁多,因此存在着各种不安全因素.而静脉输液是临床上最常用的一种治疗措施,有着十分重要的地位及作用.尤其在急救医学中是很重要的治疗手段,给药起效迅速,药物剂量准确.由于药物直接进入血液,给患者带来一定风险.     

门诊输液室护患纠纷的原因分析及对策探讨

目的对门诊输液室护患纠纷发生的因素进行总结,并探讨与分析有效的预防措施。方法 2013年1月至2014年1月,我院门诊输液室共发生30起护患纠纷以及患者投诉情况,对30起护患纠纷以及患者投诉所发生的因素进行回顾性分析。结果经研究分析,在30起护患纠纷当中,护患沟通不足为主要因素,占33.3%(10/30)。其次为不满服务态度和护理人员穿刺技术不高,分别占20%(6/30)和16.7%(5/30)。有4起为候诊时间长,占13.3%,3起为护理人员责任心不强,占10%,2起为就诊环境和设施,占6.7%。结论要想从根本上解决门诊输液室所出现的护患纠纷,就要对服务流程进行规范,使护理人员的综合素质得到提高,创建新型与和谐的护患关系。     

门诊输液室护患纠纷常见原因与防范措施

目的通过对门诊输液室发生护患纠纷的常见原因进行分析,制定出相应的预防措施。方法增强法律意识、提高沟通技巧、加强护理管理、以患者为中心等。结果这些措施使护理差错事故及护患纠纷发生率降低。结论门诊输液过程中涉及环节多,极易发生护患纠纷,转变护理理念,主动为患者提供优质服务,加强护理管理是有效的解决办法。     

门诊输液室的护理安全管理

通过设置了简易的门诊输液单,建立输液病人登记本,落实工作制度化,操作规程化的护理管理,提高护理人员的业务素质,改善服务态度,加强护患沟通等。三年来,门诊共计输液79920余人次。无任何差错事故发生。     

门诊输液室护理纠纷原因分析及防范措施

门诊输液室是医院组成的基本单位,医疗活动相对集中,工作重复性强,节奏快,突发情况多,加上患者对医生、护士的要求也越来越高,从而导致护士工作压力很大,在护患接触过程中,稍有不慎即可导致护患纠纷的发生。     

门诊输液室的管理与输液反应的防范

由于各种原因，目前医院门诊输液室输液的病人越来越多，患者在医院接受输液治疗时也面临一定的安全风险，如环境中的生物、理化等因素，治疗、护理过程中的操作技术、药物、病人自身等因素可能会造成输液反应，不能保证病人的输液安全。如何控制或消灭不安全因素，避免发生输液反应和医疗事故、纠纷，是门诊输液室管理者面临的新课题，现将我们的做法及体会介绍如下。     

如何做好门诊输液室护患沟通 减少护理纠纷

护患沟通主要是医护人员和患者之间的有效沟通,增进护患关系,积极配合护理工作。但是一些医护人员忽视护患沟通的重要性,在门诊输液室中,没有与患者建立良好的交流沟通关系,造成很多医疗纠纷。笔者结合自身实际经验,探讨门诊输液室护理纠纷产生的原因,提出做好护患沟通,以减少护理纠纷的方法,提高门诊输液室的护理质量。     

儿科门诊输液室护患纠纷和防范对策分析

目的探讨儿科门诊输液室护患纠纷的原因并提出相应的预防对策。方法总结和分析门诊输液室发生护患纠纷的原因。结果分析儿科门诊输液室护患纠纷的原因,主要包括：护理管理不严格,工作责任心不强,缺乏有效的沟通技能,静脉穿刺技术水平低以及患者自我保护意识及价值观念提高,患儿家属不配合,不切合实际的期望值等。结论规范工作流程及规章制度,强化以人为本的服务意识,加强责任心,掌握沟通技巧,提高护理操作技能水平及综合能力及综合素质,准确及时提供服务是减少门诊输液室护患纠纷发生的有效措施。     

门诊集中输液室的安全隐患与护理对策

<正>静脉输液是临床疾病治疗中的重要环节。静脉输液因用药方便、疗效高、患者相对痛苦少等,目前越来越多一般病的患者常采用在门诊静脉输液。我院是一所二级甲等医院,2008年每天在门诊静脉输液均有250人次,均在集中输液室完成;笔者观察到近年来各大医院都     

门诊输液室护理风险评估及预防对策

通过深入分析门诊输液室所存在的护理风险,针对门诊输液室护士的安全意识、法律意识淡漠、责任心差、专业操作不规范、环境差等风险因素,制定相应的规章制度、加强培训、改善环境、有效沟通等预防策略,以减少医疗纠纷的发生。通过一系列预防措施的实施,门诊输液室的医疗纠纷明显减少,患者满意度得到大幅度的提升。完善的规章制度能够保证医疗措施认真执行,专业的医疗技术、良好的就医环境、有效的护患沟通均能够避免不必要的医疗纠纷,提升医疗服务质量。     

门诊输液室潜在护理医疗纠纷的危险因素防范措施

目的 总结分析门诊输液室潜在护理纠纷的原因,并提出相应的对策.方法 对门诊输液室有可能产生护理纠纷的原因进行分析,其中包括违反护理技术操作常规、工作责任心不强、服务意识不够、管理存在不足、未履行知情权和隐私权、结核区与非结核区域不清晰等原因.结果 提出强化门诊护士的法律意识、工作认真细致、加强责任心、严格遵守护理技术操作规范、建立完善的管理制度、加强业务学习和培训、医护之间建立良好的沟通、重视护理文书的法律效力、尊重病人的权利、改善服务态度等防范对策.结论 门诊输液室是病人救治的重要场所,发生纠纷较多,增强服务意识、注重护理安全管理是有效的解决方法.     

门诊输液室服务纠纷的原因分析及对策

随着人们生活水平不断提高,越来越重视健康问题,对医疗护理服务的需求也在不断增加,因而医患之间的矛盾或纠纷逐日上升。然而,医院门诊输液室是医院的服务窗口之一,是一个患者涉及面广,流动性大,诊疗人群密集度较高的场所,病种复杂,用药繁多,无固定床位,喧闹不休的环境及复杂的人群,往往使患者或其家属与工作繁忙的护理人员产生各种矛盾。本文仅从输液室护患纠纷的防范措施总结如下。     

防范门诊输液室护理纠纷从过程管理入手

总结我院6年内护理纠纷的特点,共发生护理纠纷22例,其中11例是因为工作过程中没有认真查对,凭经验配药出错,5例是由于护士心情急躁,出错。其它6例均是由于沟通不到位或解释不耐心,语言生硬激怒了患者,22例纠纷中1例给予经济补偿,3例由院主要部门出面协调解决,其余18例均在科内妥善解决。     

门诊输液室护理管理缺陷分析及对策

门诊输液室常存在护理管理缺陷,本研究分别从患者的识别、健康教育、医务人员、患者等因素对这些缺陷进行分析,提出了制作座号牌,制定健康教育宣传单,实行量化管理、弹性排班、对输液室护士进行急救理论及技能的培训等针对性的防范措施。通过这些措施提高了门诊输液室的护理质量,减少了医疗纠纷的发生。     

门诊输液室护患纠纷常见原因及防范措施

目的通过对门诊输液室发生护患纠纷的常见原因进行分析,并提出相应对策,制定出有效的预防措施。方法增强主动服务及优质服务意识,加大健康教育力度,提高沟通技巧,加强护理管理等。结果这些措施使护理差错事故及护患纠纷发生率降低,提高了护理质量和患者满意度。结论门诊输液过程涉及环节多,极易发生护患纠纷,从提高主动服务和优质服务出发,加强护理管理,注重护理安全是有效的解决方法。     

门诊输液室护患纠纷的原因分析及防范对策

门诊输液室是患者进出频繁,病种复杂,工作量繁重的科室,也是护患纠纷的多发场所。本院门诊输液室承担着门诊各科患者的输液、抢救等治疗工作,每天输液约200人次,其中I／3是婴幼儿。2006年1月至2008年12月本院门诊输液室共发生17起护患纠纷,针对其中原因进行分析,并采取有效的防范对策。     

门诊输液室护理质量的影响因素分析

目的对门诊输液室护理质量的影响因素加以分析。方法随机选取我院2014年10月至2014年11月门诊输液室的200例患者临床资料,对其临床护理影响因素进行分析,并针对护理中存在的各种问题,制定护理改善措施。选取护理管理改善后2014年12月至2015年1月实施护理的200例患者,对比分析患者的护理满意度。结果改善前患者护理满意度为76.0%,改善后患者护理满意度为89.0%,两组差异显著(P<0.05)。结论针对门诊输液室护理质量的影响因素,制定相应的改善措施,有助于显著提高患者的临床护理满意度,值得推广应用。     

门诊输液室安全隐患及对策

门诊是医院医疗工作的第一线,是面向社会的窗口,而门诊输液是门诊工作的重要部分,工作质量的优劣直接反映医院的护理质量,也成为患者选择就医的最直接最重要的指标之一。因此查找门诊输液的安全隐患及时制定相应的对策及预案,显得尤为重要,它可以有效地减少护理差错事故和纠纷的发生,提高患者的满意度。