稳中求细 亮点纷呈 特色明显——湖南省人民医院《优质护理服务实施细则》

2010年年初,卫生部在全国卫生系统启动了＂优质护理服务示范工程＂活动。 卫生部《＂优质护理服务示范工程活动＂实施方案》,展示了以＂夯实基础护理,提供满意服务＂的主题,确立了六项十六条重点活动内容,并要求各地结合实际,认真组织实施。     

我院开展"优质护理服务示范工程"的实践与体会

2010年卫生部下发了《＂优质护理服务示范工程＂活动方案》等文件,要求在全国开展＂优质护理服务示范工程＂。目前＂优质服务示范工程＂已在全国广泛开展起来[1-5]。我院是＂优质护理服务示范工程＂山西省卫生厅重点联系医院之一。     

护理部在落实优质护理服务中的任务与角色探讨

在开展＂优质护理服务示范工程＂活动中,落实好优质护理服务规范,为伤病员提供安全、优质、满意的护理服务十分重要。我院自开展＂优质护理服务示范工程＂实践以来,护理部担负着非常重要的任务与角色,     

产科开展优质护理服务示范工程活动的实践与效果

为加强医院临床护理工作,落实基础护理,提高护理质量,提升病人满意度,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,2010年卫生部在全国范围内开展了主题为＂夯实基础护理,提供满意服务＂的优质护理服务示范工程活动[1]。在进行系统论证、周密部署后,我科作为我院首个优质护理服务示范工程病区,于2010年3月正式启动。现将具体做法介绍如下。     

五官科开展优质护理服务的实践

2010年卫生部在全国卫生系统广泛开展＂优质护理服务示范工程＂活动,要求深化＂以病人为中心＂的服务理念,夯实基础护理,提供满意服务[1,2].从2010年6月我科开展优质护理服务,注重改善住院环境,加强健康教育,强化基础护理,实施＂六心＂服务、无陪伴病人特需服务等,扎实推进优质护理服务工作,努力实现＂病人满意,社会满意,政府满意＂的目标,取得了满意效果.现介绍如下.     

《护理学报》“优质护理”专栏征稿

《护理学报》于2010年12月起开设了优质护理专栏,旨在推广和宣传卫生部医政司在全国范围内开展的以患者满意、社会满意、政府满意、护士满意为目标的优质护理服务示范工程活动(即136示范工程:在全国范围内创建100所优质护理服务示范医院、300个优质护理服务示范病房和600名优质护理服务先进个人),促进护理人员不     

开展优质护理服务示范病房活动的体会

为了认真落实卫生部2010年制订的全国护理会议精神,我院积极开展＂优质护理服务示范工程＂活动,即＂以病人为中心,夯实基础护理＂。在护士长的带领下,全体护理人员积极行动起来,以饱满的热情投入到＂优质护理服务示范工程＂活动中,经过大家的共同努力,服务质量得到提高,工作得到病人认可,病区年终被评为＂优质护理服务示范工程先进单元＂,现将开展＂优质护理服务示范工程＂的体会报告如下。     

对我国医院开展“无陪护”护理服务现状的思考

2010年卫生部在全国范围内开展＂优质护理服务示范工程＂活动,以进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[1]。各省市的医院因此开展了＂优质护理服务示范病房＂＂无陪护病房＂的活动,一些有成效或有经验的医院则是在原基础上完善已有的做法,＂无陪护＂一时成了人们热议的话题。     

影响基层医院开展优质护理服务的因素及对策

＂优质护理服务示范工程＂是卫生部2010年1月在全国护理工作会议上提出的一项惠民工程,是深入贯彻医药卫生体质改革的总体部署第一步,旨在＂夯实基础护理,提高满意服务＂,这一目标一经提出,影响很大,在全国迅速确立了重点联系医院和试点病房。     

开展优质护理服务的体会

随着医学模式的改变,服务对象对健康的需求不断增加,护士的职能逐渐扩大,为满足病人日益增长的对医疗服务的需求。卫生部制订了《2010年＂优质护理服务示范工程＂活动方案》,倡导医院争创＂优质护理服务示范医院＂。目前,全国＂优质护理服务示范工程”活动已广泛开展     

空勤科开展优质护理服务的实践与体会

根据总后卫生部关于在全军医院开展＂优质护理服务示范工程＂活动的要求,第456医院紧紧围绕＂夯实基础护理,提供满意服务＂的活动主题,结合各科实际情况制定了实施方案,按层次、分批次在全院范围内逐步展开.空勤科作为医院为军服务的特色科室,成为医院首批＂优质护理服务示范病房＂.2011年以来,我们针对住院飞行人员的疾病特点及服务要求,制定了空勤科优质护理服务示范工程活动实施方案＂弘扬蓝天护理文化、打造温馨满意病房＂为目标,努力创新服务举措,不断提升优质护理服务内涵,取得了很好的效果,现总结如下.     

“优质护理服务标兵”在军队医院临床工作中的实践体会

优质护理服务是坚持以病人为中心的服务理念,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理、提高护理质量、保证医疗安全,目的是为病人提供安全、优质、满意的护理服务[1]。为积极响应总后勤部卫生部决定2010年在全军医院开展＂优质护理服务工程活动＂,我院通过各科室设定＂优质护理服务标兵＂的竞赛,在创建＂优质护理服务示范工程＂,     

《护理学报》“优质护理”专栏征稿

《护理学报》于2010年12月起开设优质护理专栏,旨在推广和宣传卫生部医政司在全国范围内开展的以患者满意、社会满意、政府满意、护士满意为目标的优质护理服务示范工程活动(即136示范工程:在全国范     

优质护理服务在白内障手术中的应用

随着医学模式和健康观念的转变,人们的价值观和实际需求也发生了较大的变化,对护理工作也有了更深入的要求.2010年卫生部印发〈关于2010年＂优质护理服务示范工程＂活动方案〉的通知,全国卫生系统广泛开展了＂优质护理服务示范工程＂活动[1-4].我院本着＂用情护理、用心服务、以人为本、全人照顾＂的护理理念,加强临床护理工作,夯实基础护理,全面落实各项工作,稳步推进＂优质护理服务示范工程＂活动的开展,进一步深化＂优质护理服务示范工程＂内涵[5].我科也积极开展优质护理服务,根据住院白内障手术病人多为老年人、住院时间短、手术快的特点,细化病人手术期护理工作并进行改革与创新.现介绍如下.     

创建“优质护理服务示范医院”的体会

为了更好地贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,继续深化医药卫生体制改革,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,我院积极开展了创建＂优质护理服务示范医院＂活动。     

泌尿外科病房开展优质护理服务示范工程实践与体会

随着我国公立医院改革的推行,卫生部2010年在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,活动以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以为人民群众提供安全、优质、满意的服务、达到"患者满意、社会满意、政府满意"为目标;深化"以病人为中心"的服务理念,落实对患者的全程护理,改善临床护理服务,进一步提高临床护理工作水平[1].我院于2010年3月正式启动"优质护理服务示范工程",泌尿外科作为医院首批"优质护理服务示范工程"试点病房,于2010年4月底正式启动试点工作,在近1年的试点工作中,取得满意效果.现报告如下.     

基层医院开展优质护理服务的影响因素及对策

"优质护理示范工程"是卫生部2010年1月在全国护理工作会议上提出的一项惠民工程,旨在"夯实基础护理,提高满意服务",目前全国已建立了重点联系医院和试点病房。我市各基层医院也积极响应,创建优质护理服务示范病房,在1年多的实践过程中,取得了满意的效果,护理质量明显提高,病人满意度     

开展中医特色优质护理示范病区工程的方法及效果

目的 探讨中医院开展具有中医特色优质护理服务示范病房的实施方法与效果.方法 通过对患者实施辨证施护,强化中医健康教育,以促进患者对糖尿病相关知识的掌握;改变护理服务理念和护理工作模式;简化护理文书;完善绩效考核机制等方面实行优质护理服务示范工程.选取内分泌科做为优质护理示范病区,以调查问卷的方式,来量化患者对护理工作的评价,以及对中医护理调护知识及专科知识的掌握情况,从而对实施＂优质护理服务示范工程＂活动前后的效果进行比较.结果 实施＂优质护理服务示范工程＂活动后,护理质量及患者对自我疾病的基本调护、辨证施护的掌握程度明显提高,与实施前比较,比较差异有统计学意义（P〈0.05）.结论 在临床护理服务中实行具有中医特色的护理模式,为患者提供了更为安全、优质、满意的护理服务,可以明显改善护理服务质量,提高患者满意度.     

“优质护理服务示范病房”试点临床体会

目的以病人为中心,提供优质护理服务,提高患者的满意度。方法学习领会＂优质护理服务示范工程＂精神,结合我们的工作特点,推行＂优质护理服务示范病房＂,注重人文关怀,细化基础护理的内容,提供温馨服务。结果自2010年6月开展＂优质护理服务示范病房＂活动以来,提高了患者对护理工作的满意度,提高了社会影响力。结论推行＂优质护理服务示范病房＂,可以提高患者满意度。     

优质护理服务工程在妇科病房的实施效果研究

2010年1月全国护理工作会议,卫生部提出在全国卫生系统开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以"病人满意、社会满意、政府满意"为目标的"优质护理服务示范工程"活动.该活动旨在进一步规范临床护理工作,提高护理质量,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.经过近半年的积极筹备,我院妇科2病区2010年9月全面开展"优质护理服务示范工程".活动开展半年来,取得了良好的效果,真正做到了病人满意、社会满意.现将实施方法和效果汇报如下.