健康教育提高医院服务水平的实践与体会

健康教育是通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动,促使人们自愿地改变不良的行为方式和影响健康行为的相关因素,消除或减轻影响健康的危险因素,预防疾病,促进健康,提高生活质量[1].医院健康教育是社会发展和医学进步的产物,是对病人进行的与疾病有关的医学知识与护理知识的教育,与对普通人群进行的预防疾病、增进健康教育相融合.     

健康教育提高医院服务水平的实践与体会

健康教育是通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动,促使人们自愿地改变不良的行为方式和影响健康行为的相关因素,消除或减轻影响健康的危险因素,预防疾病,促进健康,提高生活质量。     

大数据下糖尿病基层医院-社区健康干预模式应用效果探讨

目的 探究基于大数据下的基层医院-社区健康干预模式在糖尿病患者中的应用效果。方法 将212例糖尿病患者分为对照组与观察组各106例。对照组患者出院后均接受社区卫生服务中心的常规健康干预,观察组患者在对照组的基础上接受基于大数据下的基层医院-社区健康干预模式进一步干预。比较2组干预效果。结果 干预后观察组患者空腹血糖、餐后2 h血糖、GHbA_1c、总胆固醇、甘油三酯、LDL-C及血压均优于对照组,血糖、血压及血脂的达标率均高于对照组（P均 < 0.05）。干预后观察组糖尿病自我干预行为量表各维度评分及干预前后的差值均高于对照组（P均 < 0.05）。干预后观察组患者各项糖尿病知识的知晓率均高于对照组（P均 < 0.05）。结论 基于大数据下基层医院-社区健康干预模式有助于改善患者血糖水平,提升患者的糖尿病防控意识。     

应用健康信念模式 提高健康教育效果

健康教育是一门研究以传播保健知识和技术 ,影响个体和群体行为、消除危险因素、预防疾病、促进健康的科学[1] 。健康教育是培养健康行为的科学。要获得良好的健康教育效果 ,健康教育者不仅要了解获得知识、改变行为的过程 ,更要了解影响这种行为变化的因素[2 ] 。理解影响人们采取健康行为的因素 ,对于帮助健康教育者制订改变人们不利于健康的行为的教育计划是十分必要的[3 :37] 。健康信念模式 (ｈｅａｌｔｈｂｅｌｉｅｆｍｏｄｅｌ ,ＨＢＭ )是用社会心理学方法 ,从人们健康信念形成的角度 ,解释影响人们采取健康行为因素的重要理论模式…     

网络大数据在健康医疗领域的研究进展

随着计算机技术、互联网、新闻媒体和社交媒体等技术与平台的迅猛发展,互联网数据资源已成为健康医疗大数据的重要来源之一,在疾病监测与风险预测、辅助临床诊疗、健康相关行为监测与干预及政策制定等方面发挥不可替代的作用.本文通过系统检索中国知网、万方、PubMed和Web of Science数据库2015-2020年间发表的文...     

“以人为本”提高整体护理服务水平

近年来,我院在深化整体护理中渗透“以人为本”的服务文化理念,加强护士素质教育,促进服务观念的转变,以适应医疗服务市场需求,取得了良好效果,提高了整体护理服务水平。     

以创新促发展 提高疗养护理服务水平

新时期针对疗养院服务对象、服务功能、服务模式、技术要求在不断发展变化的趋势和要求 ,我们在科技创新中积极拓展疗养护理服务功能、强化专项技能培训、培养复合型护理人才 ,创建发展疗养康复护理学科体系 ,努力使疗养护理服务功能贴近疗养员需要 ,贴近部队建设发展需要 ,现报告如下。1　突出一个方向 :实施整体护理随着护理改革的进一步深入 ,探讨适应疗养工作特点的整体护理模式是疗养院面临的新课题。 1 997年我院率先在全军疗养院开展了“以疗养员为中心”的整体护理。通过选派护理骨干外出参观学习、举办学习班、专题授课和继续教育…     

实施人性化护理提高为兵服务水平

目的探讨提高军队医院为兵服务水平的方式方法和给予军人患者人文关怀的对策。方法实施人性化护理服务,以人为本,以患者为中心,开展生物-社会-心理医学模式的护理,营造为兵服务氛围。结果满足了军人患者的整体需求,提高了为兵服务水平,护患关系更加融洽,患者满意率、整体护理质量、患者满意度和护士职业素质均得到显著提高。结论实施人性化护理服务,提高了护理服务质量,增强了军队医院为兵服务的卫勤保障职能,完成了军队医院特殊的使命,并取得了社会效益和经济效益双赢。     

努力改善疗养环境 不断提高服务水平

我院地处峨眉山脚下,海拔500 m,森林覆盖率达98%以上,属典型低山地森林疗养地。疗养院发展的潜力,除具有一支精干的医疗科技队伍、先进的医疗设备外,更需重视疗养环境、人文景观、居住条件、文体娱乐设施建设。近年来,我们始终坚持以科学发展观为指导,从疗养院实际出发,在注重人才培养、加大医疗设备投入的     

差错管理在提高血站采供血服务水平及血液质量中的应用

目的:探讨差错管理在提高血站采供血服务水平及血液质量中的效果。方法:于2018年6月对我院中心血站27名采供血工作人员实施差错管理,比较实施差错管理前后采供血工作人员供血服务水平(包括理论知识、操作技能)考核成绩。将2018年6月1日～2019年6月30日实施差错管理后,本血站采血献血者6223例分为观察组;将2017年6月1日～2018年5月31日实施差错管理前,本血站采血献血者6752例分为对照组。比较两组采供血差错事件(脂肪血、血液渗漏、解冻破袋、意外伤害、服务投诉)发生率,两组血液检测各项目[谷丙转氨酶(ALT)、梅毒、乙肝表面抗原(HBsAg)、丙型肝炎病毒(HCV)抗体、艾滋病病毒(HIV)抗体]不合格率及异常血液报废情况。结果:27名采供血工作人员实施差错管理后供血服务水平考核成绩均高于实施差错管理前(P 0. 01);观察组脂肪血、血液渗漏、解冻破袋、意外伤害、服务投诉等采供血差错事件总发生率低于对照组(P 0. 01);两组梅毒、HBsAg、HIV抗体检测不合格率比较差异无统计学意义(P 0. 05),观察组ALT、HCV抗体检测不合格率低于对照组(P 0. 05);观察组异常血液报废率低于对照组(P 0. 01)。结论:血站实施差错管理可有助于提高采供血人员工作技能与服务水平,控制护理管理差错,提升血液质量。     

电话随访对提高护理服务水平的影响

目的 探讨运用新的护理服务质量评价方法--电话随访对提高护理服务水平、提升患者对护理服务满意度所起的作用.方法从2004年1月开始,设立专门的随访人员,采用电话随访的形式,对全院出院患者进行护理服务工作的满意度调查,每周抽查一个病区的100例患者,每年随访29个病区(护理单元),3年累计达8700例患者.将随访所得资料进行分析、整理,在护士护士长例会上公布.结果 3年来平均满意度逐年提升,服务态度满意率分别为76.0%,81.0%,91.9%(P<0.01).结论 实行电话随访评价法能有效提高护理服务水平、提升患者对护理服务的满意度,对护理质量有重要的促进作用.     

加强临床检验质量管理,提高服务水平

福建省临床检验中心 (下简称 :省临检中心 )成立于 1985年 9月。 1995年 9月省编委根据省卫生厅要求 ,核定省临检中心人员编制 2 5名 ,经费按差额拨款列入卫生事业经费开支。 1996年 8月从省立医院检验科分离另处独立办公以来 ,省临检中心步入了飞速发展时期。目前 ,有 8名专职专业技术人员 ,5名兼职人员 (含财会人员 )。现有工作用房4 0 0平方米 ,已拥有自己的临床化学、血液监测 (免疫 )、微生物、临床血液 (体液 )等 4个专业实验室和30 0多万元的检验仪器设备 (含赠送仪器 ) ,还创办了《福建医学检验》杂志 (6卷 ) ,成为我省医学检验行业…     

实施全面质量管理,提高护理服务水平

护理管理是医院管理的一个重要组成部分。近年来,我们运用现代管理科学的理论和方法,结合我院实际情况,建立有效的质量保证系统,对全院护理工作实施全面质量控制,确保护理质量稳步提高。 一、开展全员质量素质教育     

改革高等护理教育，提高护理服务水平

近年来，随着社会的进步和科学技术的迅猛发展，护理学也在不断地发展和进步，护理工作的任务、范畴正逐步发生改变。目前我国高等护理教育的形式，已不能满足社会对护理服务的需求，存在诸多问题：课程设置存在一定的局限性，不能突出护理专业特色；护理教材内容陈旧，跟不上护理发展的步伐；教学手段单一，忽略了学生综合能力的培养；理论教学与临床实践脱节；教师队伍建设有待进一步提高。为此，对我国高等护理教育的改革提出几点建议：改进护理专业课程结构，体现护理专业特色；提倡教学方法多样化，提高教学效果；加强师资队伍建设，提高护理教育水平，旨在尽快促进我国高等护理教育发展，适应国际护理发展趋势。     

加强医疗质量管理，提高医疗服务水平

医院的医疗质量是医院工作成效的综合反应，医疗质量的好坏，不仅关系到病人的疾病康复，而且直接影响到医院的声誉，影响医院的社会效益和经济效益，因此，只有加强对医疗质量的控制，才能保证医院在改革开放中得到稳步发展。     

医学检验大数据应用的思考

21世纪是大数据时代,医学检验大数据(big data in laboratory medicine,BDLM)也越来越受到关注。然而,在医学检验工作中应用BDLM还存在不少问题。该文综述了应用BDLM的基础、BDLM对科研选题的要求、应用BDLM成功案例和对BDLM应用的展望,希望可以帮助医学检验同行了解BDLM,并进而推动BDLM的应用。     

大数据在护理学领域中的应用

正近年来,随着互联网和信息技术的发展,大数据逐渐兴起,率先被广泛应用于电子商务等领域,其在医疗卫生各场景的应用价值也逐渐被发掘[1]。在电子健康记录(EHR)等医疗卫生信息平台日趋成熟和广泛使用的今天,医疗记录中包含的信息越来越多。有研究表明,人类社会过去12 000年的数据和信息中,90%产生于最近5年,而且正以每2年增加1倍的速度增长[2]。大量无结构的数字看起来毫无规律,但其中     

应用健康教育提高急诊病人的满意度

目的:探讨对急诊病人及家属实施健康教育后病人对护士满意度的影响。方法:对急诊病人有针对性地实施健康教育,并进行问卷调查。结果:对急诊病人及家属实施健康教育可提高病人对护士的满意度。结论:在急诊科开展健康教育,进行人性化的高水平护理,可以提高病人对护士的满意度。     

优化挂号、收费、分诊流程 提高服务水平

随着管理理念及信息技术的发展，我院本着“以病人为中心”的服务宗旨，依托医院信息网络平台，对门诊就医流程进行再造，实行挂号、收费、分诊一体化管理，提高了工作效率，改善了医患关系，较好地解决了传统模式下患者就诊“三长一短”的现象，极大地方便了患者就医，取得了较好效果，现将我们的做法与体会报告如下。