改善患者就医体验背景下的智慧医院建设实践探究

目的探讨改善患者就医体验背景下智慧医院建设的实践价值分析。方法为改善患者就医体验,该院将实施医院智慧化建设,坚持以患者为中心的服务原则,深化全院信息化建设,以改善患者就医体验为目标,通过优化就诊流程等一系列措施,促使线上线下有效结合,大幅度增加自主服务设施数量,以达到强化智慧医院建设的目的。为此,随机抽取3家已推广智慧医院建设的单位作参考,每一单位各选2 000例就诊患者分为甲、乙、丙3组进行比较,对其实施智慧医院建设前后的患者就诊满意度进行对比分析,验证实施智慧医院建设前后的效果。结果 3家医院未实施智慧医院建设时,患者的就诊满意度分别为66.25%、72.50%、81.00%;实施后,患者的就诊满意度分别为89.50%、93.20%、96.05%。结论经3家医院实施智慧医院建设前后的患者就诊满意度对比,证明实施智慧医院建设实践有效提升了患者的就诊满意度,提高了医护人员诊疗效率,有在该院实施推广的价值。     

基于全新诊疗模式的智慧医院实践与探索

在国家大力推动医院高质量发展及改善人民群众就医体验的前提下,以患者为中心,充分利用互联网、5G和人工智能等技术资源,大力发展移动端医疗服务和人工智能服务,改造优化诊疗流程,贯通诊前、诊中、诊后各环节,让数据多跑路,患者少跑路,改善患者就医体验,提升医院管理效能。本研究对智慧医院平台建设开启全新诊疗模式的具体措施进行了详细介绍,以期为我国其他医疗机构相关研究和政策制定提供借鉴。     

基于服务流程优化的智慧门诊建设实践

在当前建设智慧医院的大背景下[1],门诊作为医院最重要的组成部分,是医院服务患者数最多的地方。智慧门诊的建设直接关系到医患关系的发展。智慧门诊优化了门诊服务流程,改善了患者的就医体验,提高了就医效率,从而提升医院的核心竞争力,促进医院发展[2]。某医院是一所三级甲等综合医院,年门诊量达176万人次。     

基于智慧医院的大型综合性医院入院管理运维

为全面贯彻落实国家卫健委部署的“改善就医感受提升患者体验”主题活动和全面提高医疗质量安全管理精细化、科学化、规范化程度,优化医疗资源配置和服务均衡性,推进优化新服务模式的入院管理势在必行。基于智慧医院的大型综合性医院在入院管理运维中通过数字化改革,实现多事集中化、一岗多能制、一院多区同质化服务、流程简化不减质的运行模式,创新服务手段实现“线上线下”双渠道入院手续办理,借助数字化手段深入落实“全院一张床”大背景下的跨科模式激活价值医疗的效率引擎、实现多院区互联互通等,直击患者就医体验的“痛点”和难点。其数字化改革涉及医院入院管理中的多环节、多领域,实现了智慧医院在面向大型综合性三甲医院一院多区的入院管理中的运维应用,可为相关医院入院管理运维提供借鉴。     

依托智慧医院建设优化就诊流程的实践与思考

对智慧医院的建设背景进行介绍,从智慧门诊服务、智慧掌上医疗、智慧医疗自助一体化服务三方面对智慧医院建设优化就诊服务流程进行了探讨。指出了当前智慧医院发展存在缺乏宏观政策指导、制度规范不完善、专家医生碎片化时间较多以及信息安全保护意识薄弱等问题,并提出完善政策环境和相关法律规范,提高全社会参与度以及提高医务人员线上诊疗服务能力等建议     

淮安市妇幼保健院建设“智慧医院”的探索

由于当代信息技术的高速发展与医院自身发展的需要,淮安市妇幼保健院根据“智慧医院”的发展趋势和特点,以打造数字化医院为支撑,结合自身特色,创新设计理念,探索研究妇幼保健机构建设“智慧医院”的模式.文章从“智慧医院”的设计框架、设计方案与应用、初步成效等3个方面进行了论述.     

加强医院行风建设 提升医疗服务质量

无锡市第四人民医院通过加强组织领导、立足教育培训、拓宽活动载体、强化制度管理、改进医疗服务质量等做法,将行风建设工作融入医疗服务活动中,取得了一些成绩,也存在一些问题.通过分析,对建立行风建设长效机制、营造风清气正的医疗环境、不断提升群众和社会满意度提出了思考.     

智慧医院建设存在的问题与建议

在数字化和信息化飞速发展的时代,随着卫生改革的深化,为了促进健康中国战略发展,推进我国医院现代化的进程,医疗机构的智慧建设成为客观需要.目前我国已有不少医院与信息企业开始着手研究,并取得一定的成效,提高了医院管理水平,同时也方便了患者就医.但是智慧医院的建设不仅仅局限于硬件建设,还应加强软件上的智慧建设.医院是为患者就医服务,其中患者的主观感受也应是医院管理中的一部分.因此,提高医院管理水平和现代化水平,人文化是智慧医院建设必不可少的内容.针对目前我国智慧医院建设存在的问题,本文提出几点建议.     

智慧医院建设现状与后期探索

智慧医院建设是当下医疗行业信息发展的必然趋势,也是在新医改大环境下,打通线上线下一体化信息业务流转的最主要途径。智慧医院主要借助信息化手段为临床医护人员简化操作流程,满足改善患者看病难体验,提升医院管理者们数据化的管理和分析。笔者重点介绍了智慧医院建设中的现状,总结了发展中出现的一些问题,并引出后续发展中的一些思考问题和建议。     

智慧医院建设探索与实践

目的 通过互联网技术与思维重构医疗业务场景,建设基于互联网生态的智慧医院,不断优化患者服务体验和提高医生诊疗效率.方法 充分利用信息化、人工智能等技术大力推动智慧医院建设,从集成平台、互联互通、大数据等7个方面完成院内院外一体化智慧医院构建.结果 通过智慧医院建设,在优化资源配置、创新服务模式、提高服务效率、降低服务成...     

医院服务品质管理体系构建的探索与实践

随着当前社会经济的不断发展以及不断进步,人们生活水平也在不断的提高,在这样的背景下,人们对于生活质量的追求也越来越高,延伸至患者对于医院医疗的服务质量所提出的要求也日益提高,所以加强医院服务品质管理体系的构建成为医院发展的一个重要趋势。结合医院构建服务品质管理体系的做法及思考,从医院服务品质管理的内涵及其实践出发,探讨医院服务品质管理体系的构建,如服务理念体系、服务培训体系、服务标准体系、服务调研体系等,以进一步优化患者的就医体验,给患者提供品质更好的医疗护理服务,从而为医院的长远发展奠定扎实的基础。     

以信息化建设提升医院服务品质

医院经过9年坚持不间断的建设,完成了H IS、LIS、R IS、PACS的建设,联通了全军远程医学信息网和310网,建立了数字化学习中心,在医疗服务、管理等工作中取得显著的效益,极大的提升了医院的服务品质。实践证明,信息化建设是“一把手”工程,要放在医院整体建设的层面规划发展;要紧跟全军信息化建设发展步伐,有组织有目标有计划按步骤稳步推进;要立足自身,坚持资金的持续投入,探索低投入高效益的发展道路;要坚持适宜、实用的建设方针,在需求中不断完善和深化软件应用的范围和能力。     

对提高县级公立医院医疗服务质量的几点思考

桐乡作为浙江省县级公立医院改革先行试点县市,医改推进两年多来,在取得阶段性成效的同时,县域内群众就诊率还是偏低。如何让外流的病人回到县域内就诊,实现大病不出县的医改目标,笔者认为提高县域内医疗服务质量是关键所在。     

智慧医院门诊APP在预约服务中的应用

介绍了某三甲医院开发的智慧医院门诊APP功能,分为网上医院、掌上医院、信息查询3个模块,包括预约挂号、门诊缴费、病案复印、查询门诊清单、检查报到、智能导诊等功能。门诊APP应用后,现场预约占比由2017年的32.45%下降至2019年的18.31%;门诊APP预约率达16.82%,但预约就诊率仅为75.00%;患者门诊滞留时间较应用前缩短,差异具有统计学意义（P＜0.05）。 智慧医院门诊APP的应用降低了门诊患者现场预约率,提升了门诊服务效率。但门诊APP预约实际就诊率偏低,患者就诊有效时间并未延长,其临床推广应用仍需持续改进。     

科学统筹规划 提高数字化医院建设水平

系统介绍福州总医院对数字化建设的创新性探索研究和运用实践经历;总结紧跟时代步伐,不断解放思想,牢固确立数字化医院建设先进理念;紧贴医院实际,科学组织实施,努力提高数字化医院建设整体水平;紧扣质量效益,注重成果转化,充分发挥数字化医院建设综合效应等,具有参考借鉴作用和指导意义。     

医院网站建设的经验与体会

结合天津医科大学总医院门户网站的建设情况,介绍了医院网站建设的原则及内容,并归纳了医院网站建设中的经验与体会,最后提出建设全数字医院的战略目标,以使之真正成为医院对外宣传的平台,起到满足群众就医需求、建设和谐医患关系的桥梁作用。     

深化质量建设推进医院又好又快发展

质量是医院管理永恒不变的主题,是医院建设发展的基础。本院在深化质量建设,推动医院发展的过程中,积极培养医务人员的质量意识,不断强化人才队伍建设,优化服务流程,和谐医患关系,运用精细化管理的手段,不断探索医院管理的新途径、新方法,有力的推进了医院全面建设。     

论新时期军队医院战备质量建设

“三个提供,一个发挥”是对我军新时期新使命的总要求,也是军队医院应履行的职能和主要任务之一。加强军队医院战备质量建设,确保战时卫勤保障能力,是各级卫勤领导和机关都在努力探索的课题。笔者根据对应急机动医院建设方面工作的思考,结合实际进行了初步的探讨,认为必须进一步优化军队医院的机构编成,更新装备设施,强化人才培养,抓好科学管理等环节。