人性化服务在儿科分诊护理管理中的应用

目的：探讨人性化管理理念在儿科门诊分诊护理管理中的应用效果。方法：对2010年5月～2011年5月在儿科门诊就诊的354例患儿家长实施人性化服务,并调查家长对护理服务的满意度情况。结果：通过1年的实施,患儿家长对护士行为举止、服务态度、就诊环境、护士总体满意度、护士的仪表仪容的满意度为95%以上。结论：人性化管理理念在护理管理中的应用,对提高患儿及家长满意度及医院的社会、经济效益具有积极的作用。     

人性化服务在儿科门诊输液护理实践中的运用

[目的]分析人性化服务在儿科门诊输液护理实践中的运用。[方法]儿科门诊输液的300例患儿随机分为对照组和观察组各150例,对照组采取常规的护理模式为患儿输液,观察组在常规护理的基础上给予人性化的护理。[结果]观察组患儿配合度、心理舒适度、家长满意度、穿刺成功率较对照组均有明显的提高。[结论]人性化服务在儿科门诊输液中的运用能促进患儿输液的顺利进行,对有效提高护理质量具有重要的意义。     

为患者提供五星级服务

目的：总结开展护理星级服务的经验。方法：紧紧围绕代表最广大人民的根本利益这一宗旨，进行服务理念创新，开展以“人性化”服务为重点的护理五星级服务。结果：营造了良好的就医环境及人性化温馨服务，最大限度地提高了服务满意度，满足了不同层次患的医疗保健需求。结论：护理星级服务给了患一个五星级家的感受。     

“5S”护理服务在老干部病房中的实践与成效体会

人性化服务是目前各服务行业都积极推广的服务理念，同一地区，特别是规模相同、功能相同、技术水平相近的医院间竞争已相当激烈，进而护理文化中“5S”护理服务内涵的推广已成为竞争的焦点。我科依据老干部病房的专科特点结合“5S”护理服务后，使得患者的满意度得到了提高，形成了良好的服务优势，为医院赢得了良好的社会效益和经济效益。     

人性化护理优质服务在提高急诊病人满意度中的应用

目的：探讨人性化护理优质服务举措,提高急诊病人满意度。方法：运用人性化情感关怀的需要理论,根据问卷调查分析我院急诊室留观、输液病人增多的工作性质特点及护理服务工作中存在的问题与不足。结果：在护理服务过程中,实行自身培养良好的职业服务心态、逐步建立和完善细节方面的优质服务系列措施和创造美好内环境等方法的应用。结论：重视人性化护理优质服务,可有效开发与提升护理服务空问与质量,使病人满意度得到实质性的提高。     

亲情护理模式在老年患者护理中的问题及解决方法

目的：探讨人性化模式中存在的问题及解决方法。方法：根据以往存在的问题，如不向老年患者问候；护理操作中缺少人性化护理，健康教育工作不细致，解释不到位。解决方法：增强服务意识、语言、行为热情、周到；实施人性化的健康教育，创建人性化护理的服务环境。开展各种爱心评比活动。人性化护理提高了患者对责任护士的满意度，护士对患者的指导、健康教育满意度，尊重息者的隐私满意度。结论：提高护理人员综合素质以及医院的美誉度、医院的服务档次是改善医患关系的关键。     

人性化护理在60例急诊儿科中的应用

目的明确人性化护理在急诊儿科中的应用。方法分析探讨人性化护理在儿科急诊中的应用效果。将接受治疗的120例患儿,以2011年开始使用人性化护理为界,分为普通护理组和人性化护理组,每组各60例。结果普通护理组进行普通护理,人性化护理组患者进行人性化护理,比较两组患儿治疗期间家属满意度、治疗依从性及护理质量,以此来明确人性化护理在急诊儿科中应用的可行性。两组患儿经过护理后,人性化护理组患儿家长满意度(93.33%)、治疗依从性(95.00%)明显高于普通护理组患儿家长满意度(65.00%)、治疗依从性(66.67%),差异有统计学意义(P<0.05)。且人性化护理组护理不良事件发生率、投诉发生率均低于普通护理组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化护理较普通护理在急诊儿科中应用效果明显,能提高护理满意度及治疗依从性,降低护理不良事件及投诉的发生,具有可行性。     

人性化护理服务在皮肤美容外科工作中的应用

目的：通过人性化护理服务,提高护理质量及患者的满意度。方法：通过更新观念,规范礼仪,针对心理问题,开展微笑服务与良好沟通,开展健康教育,注重人文关怀等手段。结果：提高了护理队伍的整体素质,患者的满意度和整体护理质量。结论：皮肤美容外科开展人性化护理服务能提高护理质量和患者满意度,对护理工作起到积极的促进作用。     

人性化护理在优质护理实践中的应用

目的：探讨人性化护理在开展优质护理服务实践中的作用及效果。方法：结合开展优质护理服务病区的标准及要求,对患者实施人性化护理服务,对护士实行人性化管理。结果：通过倡导人性化的服务理念,提供人性化的服务环境,实施人性化的护理服务,实行人性化的护理管理,患者、家属及护士的满意度均明显提高。结论：人性化护理模式在开展优质护理服务过程中充分发挥了护士的主观能动性及创造性,提高了护士的人文素质,体现了护士对患者的关爱,有利于提升护理质量,提高患者及家属的满意度。     

人性化服务在临床护理工作中的作用

目的实施人性化服务，营造良好的服务氛围，改善就医环境，为病人提供优质高效的护理服务，提高病人满意度。方法运用整体护理的美学管理，体现护理服务文化中的人文关怀。结果以病人满意为质量标准，针对十个整体护理科室，从病人满意度，病室整洁度，护士行为规范，岗位职责，操作技术水平，护理安全，健康教育几个方面进行考评。将考评得分情况与实施前比较。结论实施人性化服务，对改善就医环境、提升医院整体护理质量、提高护士整体素质以及病人满意度具有重要意义。     

人性化服务在门诊工作中的应用

在医院经营的过程中，服务是搭建患者与医院沟通的桥梁。良好的、人性化的服务是医院快速发展的促进剂和医院品牌的推动剂。门诊是医院的窗口，门诊工作的好坏直接影响患者的满意度，关系到医院的社会形象，影响医疗护理质量。我院在门诊工作中实行人性化服务已1a多，收到良好的效果，现介绍如下。     

人性化服务在门诊输液护理管理中的应用

目的：探讨人性化服务在门诊输液护理管理中的应用效果。方法：对门诊626例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化护理服务的满意情况。结果：患者对医院的技术水平、就诊环境、护士的行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意度均在95％以上。结论：人性化服务在护理管理中的应用,提高了护理质量和患者对护理工作的满意度,对医院的社会效益及经济效益具有积极的作用。     

儿科门诊人性化分诊服务及分诊技巧

【目的】探讨人性化分诊服务与分诊技巧。【方法】总结儿科门诊分诊护士的人性化服务与分诊技巧。【结果】人性化的分诊技巧包括：环境的人性化布局;分诊人员的人性化配备和服务;分诊护士诊前三分钟的医护交流、护患交流、诊后三分钟的随诊。【结论】实施人性化护理服务提高了护理质量,对医院的经济效益和社会效益起到了积极的促进作用,有力地促进了护士素质及护理质量的提高,从而提高了工作效率和患儿及家属的满意度。     

以人为本服务在儿科护理中的应用

为了提高整体护理质量，满足人们日益增长的健康需求，丰富护理内涵，我院通过确立以人为本的护理理念，倡导以人为本的服务模式，营造人性化服务环境，开展人性化管理，加强健康教育，开展多种服务项目，从根本上转变了护士的服务理念，提高了病人满意度和服务质量。以人为本的护理理念提高了护理人员的整体素质，丰富了整体护理内涵，成为医院发展的关键因素，创出了具有儿科特色的医院服务品牌。     

临床儿科优质护理实践中人性化护理的应用

本院儿科自2014年6月起在儿科优质护理实践中对患儿实施人性化护理服务,此前实施常规护理,对比分析2014年6月前后患儿不良现象发生率、家长护理满意度。并对护理人员统计实施人性化护理前后基本理论知识、基本技能操作、专科理论知识、专科技能操作、责任意识评分结果的变化。2014年6月以后患儿不良现象发生率明显低于2014年6月以前,差异有统计学意义(P<0.05)。2015年患儿家长满意度明显高于2014年6月以前,差异有统计学意义(P<0.05)。实施人性化护理后护理人员基本理论知识、基本技能操作、专科理论知识、专科技能操作、责任意识评分明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。临床儿科优质护理实践中人性化护理的应用有利于提高患儿家长满意度,减少不良现象发生率,且大大促进了护理人员护理质量的提高,值得临床推广应用。     

人文关怀在儿科初检护理管理中的应用

目的探讨和研究儿科初检工作中人性化服务理念,提高门诊医疗护理的质量管理水平。方法通过对人员管理,制度建设,环境管理,家长管理四个方面建立人文关怀体系。结果通过人文关怀在门诊工作中的应用,降低了投诉率,提高了患者的满意度,并且把人文关怀的人性化服务理念深入每一位护理执行者心中。结论人文关怀的护理服务理念在儿科初检工作中能缩短就诊时间,提高工作效率,为患儿提供优质护理服务。     

人性化护理在儿科护理中的护理效果

目的 研究人性化护理在儿科护理中的护理效果。方法 选择 2020 年 1 月至 2021 年 1 月我 院儿科就诊的 184 人患病儿童及家属作为实验对象,随机分为对照组和实验组,每组各 92 例。 对照组采用儿科临床常规护理,实验组在常规护理的基础上,实施人性化护理。观察儿童的依从 性、护理满意度以及发生不良事件率。结果 对照组和实验组患病儿童的依从性分别为 86.96%和 96.74%（P<0.05）。对照组和实验组护理满意度分别为 88.04%和 98.39%（P<0.05）。实验组患 儿发生不良事件率低于对照组（P<0.05）。讨论 对于患病的人们实施人性化的护理服务,能改 善儿科科室的工作难度,减少并发症的发生。     

浅谈护理文化的应用

我院将护理文化作为一种共同的价值观，将以病人为中心的整体护理的具体应用，在护理文化建设中倡导人性化管理，以激励护士为主要管理手段，营造良好的软环境，提高护理人员的综合素质，提高工作效率；关爱病人，倡导人性化服务，落实人性化操作，满足病人所需，提高病人的满意度；倡导护理服务新理念，主动传播护理服务的价值和成效，有效提高了医院护理的整体形象。     

人性化护理服务在眼科病房的实施体会

目的：探讨眼科实施人性化护理的方法和效果。方法：根据病人对疾病的承受能力和心理需求，提供全程人性化护理。结果：对病人及家属实施人性化服务后，满足了病人的需求，提高了护理工作满意度。结论：人性化护理可促进护患关系，提高护理质量。     

人性化管理在儿科护理管理中的应用

随着"以人为本"管理理念的普及,人性化护理管理作为现代管理模式应运而生,加之人们对医疗服务需求愈来愈高,尤其在儿科工作的护士承受着越来越大的心理压力,本着"以人为本"的现代管理理念,对儿科护士实行人性化管理,使她们在轻松和谐的环境中工作,激发调动护士工作热情,使护理质量得到有效提高,亦提高了护理服务满意度.