浅谈医院图书如何开展人性化服务

从5个方面探讨了医院图书馆人性化服务的重要意义,提倡医院图书馆应该把读者确立为中心,改进服务模式,提供以人为本的服务.并且提出人性化服务的具体方式,以期促进医院图书馆事业的发展.     

浅谈医院人性化服务

医疗行业是特殊的服务行业,优秀的服务是医院发展的根本。目前医疗市场竞争日趋激烈,各大医院也充分意识到竞争的残酷性,真正能够为医院赢得竞争优势的是服务,只有优质的服务才能让医院赢得患者。医院要积极转变观念,主动顺应时代发展的要求,在激烈的市场竞争中求得生存和发展[1]。未来的竞争是服务的竞争,如何使医院的服务占领市场,医院对患者应该提供什么样的服务?医疗对象首先是“人”,其次才是“病”,因此,如何关怀患者,如何为患者提供优质的服务已成为各医院创造医疗技术和设备以外最主要的竞争策略。实施人性化服务,是医疗服务的最高境界,仔细观察一下,医院对患者提供的医疗服务,还有很多不到位的地方,比如:儿科门诊的输液室里,许多年轻妈妈需要给孩子喂奶,一般医院没有设专门的哺乳间;医院的地面大多是大理石之类的建筑材料,却没有考虑到是否方便患者,一遇到雨雪天气,就诊的患者只有小心翼翼以防滑倒;精液检查是检验科的一项常规检查,可到哪取标本,无单独的取标本间;医院的注射室,大多只有一间,不分性别,男女共用等等。那么到底什么样的服务才是最好的服务?好的医疗服务应该是按照患者的想法和意愿来设计的,是从患者的角度来考虑的,它是一种“想患者所想,...     

以人为本开展人性化服务

<正> 随着社会经济的高速发展,社会文明程度的提高,当今医院急需开展人性化服务。开展人性化服务也是对医德教育的建设和发展,本文对人性化服务的开展提出几点粗浅的看法和建议以供参考。 首先,开展人性化服务最核心的是尊重患者,真正把病人当亲人,尊重人的生命价值、人格尊严和个人隐私。“以病人为中心”,“患者就是上帝”,我们说了多少年,但在相当一些医院并不落实,根本原因是观念没有转变过来,在一些医护人员的观念中,往往认为病人是不“正常”的人,尤其是急诊的,基本上都是危重伤员,救命是第一位的。因此关注的只是怎样给他们治病,比如外伤性抢救伤员,不管男女,都毫无遮挡地暴露在众人面前。对病人舒服不舒服,方便不方便,以及病人的心理感受、整体感觉和隐私,都很少去考虑,如果在每个诊室都安装了拉帘,患者可以敞开心扉,面对面地与医生单独交流。抢救间和留观病房每张病床的周围也都有布帘韩幔,它遮挡了病人的隐私,使病人有一个相对封闭的空间。21世纪的医院不应该只是     

医院图书馆人性化服务工作初探

提出了图书馆人性化服务的意义,指出人性化服务是图书馆现代化建设的重要手段之一,并从网络环境下服务方式、阅读环境、馆员素质等几个方面对图书馆人性化服务提出了具体要求。     

刍议医院人性化服务

在医院现代化管理进程中,人性化服务愈来愈显示出其无可替代的作用及威力.     

对医院图书馆人性化服务理念的思考

信息时代的飞速发展，社会文明的不断进步，和谐社会的发展需求，特别是医疗模式转变的新形势，“以人为本”、“人性化服务”的理念已成为医疗行业重点关注的问题。对依附于医院的医院图书馆来讲，随着现代技术的广泛应用，多种专业数据库资源的不断丰富，文献资料收藏借阅一体化、开放的服务手段的展开和应用，“人性化服务”也必然成为医院图书馆发展的主流方向。现代医院图书馆树立“人性化服务”理念，构建“人性化服务”模式体系，对提高医院图书馆的地位，增强医院竞争能力，具有重要的现实意义。     

医院的人性化服务

在核技术、纳米技术、基因技术、网络技术等高新科技突飞猛进的现代化社会 ,人类本身受到的威胁也越来越突出 ,重视人文理性的呼声越来越高。科学技术是为人类服务的 ,而不是威胁人类自身、甚至毁灭人类的 ,现代科技的高速发展急需人文理性、人文关怀、尊重人性的“火车头”的牵引 ,否则 ,会驶向人类美好愿望的相反方向。医学科学高新技术的快速发展、盲目的技术崇拜、技术滥用和经济利益的刺激所带来的也有医德滑坡、医疗腐败和人性缺失 ,对人性化服务的呼声也到了振聋发聩的地步 ,医疗服务也急需人性化“火车头”的牵引。人性化服务已经逐…     

浅谈如何在产科病房开展人性化服务

目的探讨如何在产科病房开展人性化服务。方法改变以往的服务模式,转变服务理念,树立服务形象,优化服务环境,开展陪伴分娩,积极开展健康教育,开展产科延伸护理服务。结果推行了产科人性化服务,患者满意度极大地提高,规范了护士行为,护士职业形象意识增强,防范了护理差错,提高了护理质量。结论人性化护理作为一种新型的护理模式,不仅为患者提供了优质的服务而且极大地推动了护理事业的发展,真正让患者心情舒畅地接受治疗和护理,取得了良好的经济效益和社会效益。     

浅谈ICU病房如何开展人性化服务

人性化服务是护理事业发展至今产生的新的代名词,更深入地阐述了“以病人为中心”的护理模式,是护理人员对病人“生理、心理、社会需求”各方面的升华.ICU即“重症监护病房”所面对的是在死亡线上挣扎的极弱势群体,直接面对“生死”,意味着ICU护士担负的使命是特殊的.故此,ICU病房对病人提供的护理具有特殊性,更应体现“以人为本”,给病人营造温馨、安全、舒适的就医环境.现将体会介绍如下：     

人性化服务与医院经营策略

本文介绍了人性化服务是当前各种服务行业新的服务理念,一切医疗服务活动以病人的需求、欲望、满意和便利为出发点,理解病人生理与心理上的疾病,从尊重与关爱病人、合理便捷的工作流程、加强医患之间的沟通、注重医院人文精神入手;研究与必须把握五个认识问题:可信度、保障度、知觉度、关怀度、敏感度。只有使人性化服务的经营理念成为每个医院、每个医护人员的自觉行动,医院的医疗服务才能吸引了病人,才能赢得了市场。     

以人为本与图书馆人性化服务

结合高校图书馆工作，就以人为本和人性化服务的概念以及二者的关系，图书馆人性化服务的内涵、前提、环节等问题进行探讨。     

医院图书馆期刊人性化管理与服务

介绍医院图书馆期刊人性化服务的内涵,从服务理念、专业化建设、个性化服务、服务环境、馆员素质等方面提出人性化的医院图书馆期刊管理与服务措施,认为人性化管理和服务是图书馆现代化建设的重要标志。     

论医院图书馆读者服务的人性化与服务效果

医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质,牢固树立"读者至上、服务第一"的全新服务理念,不断改进和创新服务环境和服务模式,最大限度地为读者提供优质高效的人性化服务效果。     

人性化服务在医院

章通过阐述人性化、医学人道主义、以病人为中心一脉相承的内在联系，论证人性化服务对发展医院内涵和加强生存竞争力的重要性和必要性，就广义的医院化环境中渗透出的“人性化氛围”，如医院工作制度真正以病人为中心的人性化、医务人员服务方式方法人性化、医院建筑及环境建设上的人性化，提出自己的认识和看法。     

浅谈医院对人性化服务的实践

目前的中国医院，在保证医疗质量的前提下，谁赢得了“服务”，谁就赢得了患者，就赢得了成功。新形式下“人性化服务”已成为现代化医院管理的重要手段，也是医院综合势力竞争的重要表现。     

浅谈医院的人性化服务

笔者所在医院实行人性化服务,强调"以人为本,以患者为中心".关心、关怀、照顾患者是护理的核心理念与中心任务[1],也是医院提高核心竞争力的重要手段.其主要内容是具体落实"以人为本"的服务理念,提升护士素质,完善护理质量管理,为患者的康复提供人性化的医疗护理服务.如:进行专科健康教育,做到十个第一,服务于患者开口之前;微笑服务,落实温馨化服务措施;规范护理服务程序,创特色服务活动;给患者提供准确的医疗信息;宣传医院特色,传播健康文化,注重医院品牌建设,充分利用医院网站资源促进医院优质服务的开展.实施人性化服务后患者对服务质量的满意度上升,门诊患者日平均增加一倍,住院患者增加1/3以上.人性化服务密切了护患关系,提高了服务质量和患者的满意度,改变了医院形象,拓宽了医疗市场.     

创医院人性化服务品牌

在各家医院竞争意识强烈突显的当下,怎样创建、规划、实施“人性化服务”,保障和谐的医患关系,建立医院特色服务品牌就显得尤为重要。医院人性化服务是医院适时适度地提供符合患者生理、心理治疗的服务,一切卫生专业技术服务围绕着患者的合理需求而展开。医院品牌是患者通过享受医院服务的亲身体验,进而根据对医院形象的认知程度,对医院服务产生的忠诚与依赖度。口口相传的特色品牌也是医院在行业竞争中获得优势的有力武器。医院想要改变现有状况,有所突破,就要有针对性的取长补短。     

医院门诊开展人性化服务的实践

为了适应市场竞争的要求，满足人民群众日益增长的、合理的医疗保健需求，促进医院的不断发展，提升医院的服务品质和员工的服务素质，真正将“以病人为中心”的理念落实到医院服务之中，更好地为病人提供人性化的医疗服务，我院门诊部自2003年起，以新门诊大楼的启用为契机，结合流程再造理论，对医院人性化服务和门诊流程再造进行了实践，开展了以“优化服务”为主题的一系列活动，不断地探索和创新。取得了明显的成效。     

医院人性化服务的思考

医疗服务是最有情感、最具理性的人性化服务.人性化服务是医患共同追求的目标所在.病员的心理需求呼唤人性化服务,医学企盼人性化的回归,市场竞争催生人性化服务.应当对医院人性化服务科学理解.人性化服务应进行全方位建设;它不仅是一种经营和竞争策略,更重要的是一种理念;需要以环境设施为保障,以制度为规范,以文化为引导;致力培养人文型的医护人员.