急诊外科开展优质护理服务的实践与体会

目的以病人为中心,提供优质护理服务,探讨在急诊外科开展优质护理服务的实践与成效。方法在急诊外科病房开展优质护理服务,根据本科室自身特点改变排班模式和工作流程,实行责任护士制并建立护士绩效考核制度。结果通过开展优质护理服务示范病房,使得护理质量和患者满意度明显提高。结论优质护理服务能提升整体的护理服务水平。     

责任包干制对妇科优质护理服务试点示范病房患者生活质量及满意度的影响

目的探讨责任包干制对妇科优质护理服务试点示范病房患者生活质量及满意度的影响。方法选取我院妇科优质护理服务试点示范病房患者120例,分为观察组和对照组。对照组采用常规优质护理服务,观察组结合责任包干制实施优质护理服务。比较两组患者的生活质量和满意度。结果观察组护理后的各项生活质量评分均显著高于对照组（P〈0.05）。观察组的患者、护士、医生对护理工作的满意度均显著高于对照组（P〈0.05）。结论责任包干制有利于护士明确分工,能为患者提供更优质的服务,促进了病房护理质量的飞跃.。     

责任护士负责制在优质护理服务中的应用效果

目的:责任护士负责制在优质护理服务中的应用效果观察。方法:取2010年1-12月每月护理质量为对照组,2012年1-12月我科实施责任护士负责制后,每月护理质量为观察组。两组护理质量、病人满意度、医护合作满意度、护士工作满意度进行比较。结果:实施责任护士负责制后护理质量、病人满意度、医护合作满意度、护士工作满意度明显提高P0.05.结论:责任护士负责制能提高医疗护理质量、提高病人满意度、提高护士工作满意度、使医护合作融洽,在优质护理服务活动中值得深入推广。     

探究开展优质护理示范病房的方法与效果

目的 探究分组责任制整体护理模式在优质护理服务示范病房中的应用效果.方法 通过提升优质服务理念、转变工作模式、夯实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制等,对住院患者满意度、护理质量进行调查分析,统计基础护理合格率,考核护士工作积极性.结果 住院患者对护理工作满意度、护士工作积极性、护理差错事故发生率等方面有显著意义.结论 开展优质护理服务示范病房,强调"以病人为中心"的整体护理理念,强化基础护理,进一步提高护理质量,确保护理安全,提升医院的核心竞争力.     

皮肤科开展优质护理服务的效果评价

目的探讨皮肤科病房实施优质护理服务的方法和效果。方法结合科室实际制定方案,从提高护士思想认识、实行责任制分工模式、护士分层次使用、修订皮肤科工作流程及各班护士岗位职责、简化护理文件书写、规范护士服务用语及强化健康教育等方面着手,并比较活动前后护理质量相关指标和患者满意度情况。结果开展优质护理服务活动后,特、一级护理质量、基础护理质量、病房管理质量、护理重点环节质量、病人满意度明显提高（均P〈0.01或P〈0.05）。结论开展优质护理服务能有效改善护理服务,提高护理质量和病人满意度。     

优质护理服务在基层医院的运用

目的在基层医院开展优质护理服务,进一步改善护理工作效率,改善护患关系,提高病人的满意度,创"三好一满意"医院。方法将本院病房2015年1月至2015年12月期间收治的100例患者,随机分为观察组与对照组,给予观察组优质服务模式,给予对照组常规护理模式,对应用优质护理的效果进行评价。结果观察组应用优质护理服务模式的满意度明显高于对照组(P0.05)。结论优质护理服务在护理中具有非常显著的效果,可大大提高服务水平以及患者满意度,提高工作质量。     

眼科开展优质护理服务的效果评价

目的 探讨眼科病房实施优质护理服务的方法 和效果.方法 结合科室实际制定优质护理服务的实施方案,进一步贯彻落实<护士条例>,从而提高护士思想认识,实行责任制分工模式,护士分层使用.修订眼科护理工作制度,疾病常规护理.各级各类护士的岗位职责和工作标准,简化护理文件书写,规范护士服务用语及强化健康教育等方面着手,并比较活动前后护理质量相关指标和患者满意度情况.结果 开展优质服务活动后,特、一级护理质量、基础护理质量、病房管理质量、护理重点环节质量以及病人满意度明显提高(均P＜0.01或P＜0.05).结论 开展优质护理服务能有效改善护理服务,提高护理质量和病人满意度.     

优质护理管理对护士工作质量以及患者满意度的作用和影响

目的讨论优质护理管理对护士工作质量以及患者满意度的作用和影响。方法选择我院464名护士实施优质护理服务,将其随机分为对照组和观察组,每组各232人。对照组的护士不实施护理管理,观察组的护士则实施相应的护理管理。结果两组护理人员工作半年后进行比较分析,实施护理管理在增强护士优质护理服务意识中的作用,观察组实施了优质护理管理之后病人对护理工作的满意度和护士对护理工作的满意度明显优于对照组,差异显著,存在统计学意义(P0.01)。结论优质护理服务措施在临床护理工作中具有非常重要的作用,既可以提高护士的服务意识和护理质量,还能够提高病人及其家属的满意度,值得临床推广使用。     

优质护理在急诊中的应用

目的将优质护理服务理念运用于急诊室护理工作中,规范临床护理工作,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗护理安全,努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务,促进护患关系和谐。方法将240例急诊患者随机分为对照组110例、观察组130例,对照组采用常规护理模式,观察组对患者进行全面评估,按照优质护理理念,规范服务程序,比较两组患者对护理工作的满意度及护理差错、投诉发生次数。结果实施优质护理工作的观察组满意度优于对照组,差异有统计学意义;两组患者护理差错、投诉发生次数比较,观察组同样优于对照组,差异有统计学意义。结论通过深入开展优质护理服务,本着以"病人为中心",规范了急诊科护理服务行为,提高了患者满意度,降低了护理纠纷及投诉的发生,做到贴近临床,贴近社会,贴近患者,从而达到了六满意。     

基层医院优质护理示范病房与普通病房满意度调查分析

目的通过对优质护理示范病房及普通病房的患者、医生、护士满意度调查,更好地实施以"病人为中心"的责任制护理,为患者提供优质全程的护理服务。方法随机抽取实施优质护理示范病房(试验组)患者120例,医生38名,护士68名;普通病房(对照组)患者113例,医生35名,护士60名,进行问卷调查,对满意度进行比较。结果优质护理示范病房患者、医生、护士的满意度均高于普通病房,2组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理示范工程适合在全院临床推广。     

开展优质护理两年的护理体会

目的：探讨优质护理服务在产科临床工作中的应用,为产妇提供全方位优质护理。方法：建立有产科特色的优质护理服务模式,加强基础护理、专科护理和健康教育工作、改变排班模式、简化护理文件书写、改革绩效分配方式向临床一线和夜班护士倾斜、创建温馨病房。结果：护士的主动服务意识明显增强,健康宣教知晓率提高,护患关系进一步密切,＂健康树＂枝头上＂笑脸＂数明显增加,患者满意度大幅提高,无自请护工或月嫂,得到产妇和家属的普遍认可。结论：通过开展以产妇为中心的优质护理服务,切实履行护士职责,提高了医院护理质量和产妇满意度,也提高了护士工作积极性、主动性和责任感,增强了护士的职业荣誉感和成就感。     

重性精神病房开展优质护理服务的做法与效果

目的:探讨建立以病人为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务"。方法:改变原有的排班方式,实施护士分层级使用,完善护理工作制度和流程,落实基础护理,狠抓细节管理,完善临床支持系统。结果:护理质量明显提升,病人对护理工作的满意度明显提高,护理人员专业素质明显提高。结论:开展以病人为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务",使护理队伍开拓进取,创新发展,有利于提高护理质量和提升护理人员素质,而且,此项活动需要常抓不懈,医院领导应大力支持。     

优质护理在骨科病房中的实施

目的 探讨优质护理在骨科病房中的应用效果.方法 开展"优质护理服务",转变服务理念,改变排班方式和工作模式,优化工作流程,实行连续性排班和责任制整体护理.结果 患者及家属对护理服务态度满意度、入院宣教满意度、健康教育知晓率、巡视病房满意度、治疗护理满意度、病房管理满意度、陪检率明显提高,响铃率明显下降.结论 优质护理服务体现了"以病人为中心"的服务内涵,激发了护士的最大潜能,提高护理工作效率,提高护理人员整体素质.     

开展“优质护理服务示范病房”的实施和体会

目的探讨开展优质护理服务示范病房的实施和体会。方法科学合理使用人力资源,采取实行小组包干制,分为三个责任组,"包床到护"。开展专科特色服务,营造优质服务氛围。增进护患沟通,建立和谐的护患关系。结果护士实现了从理念到行动的转变,护理质量及患者满意度明显提高,护士责任感和病人归属感显著提升,病人满意度均达到93%以上。结论开展优质护理服务示范病房,能够提高护士对实施基础护理的认知和态度,稳定护理队伍,保证基础护理的落实到位,提高患者的满意度。     

病区临时护理工作站在优质护理服务中的应用

目的:改变护士的工作流程及工作方法,创立适合病区的优质护理服务模式。方法:每天8∶30至15∶00在病房之间设立病区临时护理工作站,完成治疗、护理、宣教等护理工作,与同期采用责任制护理模式的时间段(15∶00至8∶30)比较,观察护士,医生、病人三个人群对病区临时护理工作站的满意度。结果:实验组护士满意度97.05%,对照组80.25%;实验组医生满意度95.22%,对照组76.36%;实验组病人满意度96.9%,对照组82%;医生,护士,病人的满意度均有所提高。结论:病区临时护理工作站模式更有利于优质护理的开展。     

开展优质护理工作的体会

目的结合医院实际,组织学习领会“优质护理服务示范工程”精神,改革排班模式,落实以病人为中心,全程化、无缝隙护理服务举措,切实落实基础护理,创建温馨病房.体会院长重视和支持是做好临床护理工作的根本、转变观念和行为是落实临床护理的前提、护理质量改进策划是提升优质护理服务的基础.通过开展优质护理服务,患者满意度明显提高,护理质量明显提高,医患关系明显改善.     

优质护理服务在肺结核大咯血行支气管动脉栓塞术中的应用

目的:探讨优质护理服务在肺结核大咯血行支气管动脉栓塞术中的实施效果。方法:将收治的46例肺结核大咯血行超选择支气管动脉栓塞术治疗的患者随机分为观察组和对照组,其中观察组25例,对照组21例。对照组实施传统的功能制护理模式;观察组开展优质护理服务,实施责任制整体护理模式,比较两组基础护理完成及患者生活质量改善的情况,患者对护理服务质量的满意度。结果:观察组基础护理完成情况优于对照组,患者生活质量得到提高,两组之间比较,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者对护理服务的满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:开展优质护理服务能够提高护士主动服务意识,有效落实基础护理,提高患者的生活质量,从而也提高了患者对护理服务质量的满意度。     

优质护理服务工作模式的建立与应用研究

目的:为落实《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的要求,探索达到优质护理服务效果的护理工作模式.方法:选择4个试点病房,从确立护理理念、创立工作模式、创建护士管理方式、建立相关护理工作制度、职责和护理工作评价标准、有效利用医院支持体系等方面进行探索,用试点前后住院病人满意度、陪护率、感谢信、差错、护士满意度等方面进行比较.结果:护理服务质量明显提升,病人满意度显著提高.结论:优质护理服务工作模式即责任制整体护理模式,促进了护理事业的发展,适合在各级公立医院全面推广应用.     

以患者为中心的护理工作模式与传统常规护理模式的对比分析

目的：探讨以患者为中心的护理工作模式,落实医院“优质护理服务”,评价开展“优质护理示范工程”的效果.方法：随机抽取20n年3月至2012年1月入住我院的580例经过优质护理的患者作为观察组,对照组则为2011年3月之前入住我院上述科室的620例患者,对照组实施常规护理,观察组实施优质护理（即主要对患者实施心理护理及健康教育等方面的优质护理服务）,运用焦虑自评量表（SAS）以及抑郁自评量表（SDS）方法对上述两组进行对比分析.结果：观察组病人的满意度与基础护理质量评分较对照组有很大提高;在干预前后,对照组的SAS及SDS得分基本无变化（P＞0.05）,而观察组评分干预之后要明显地低于干预之前（P＜0.01）.结论：大力开展与推广医院优质护理服务,能够大大提高医院护理的质量,提高患者满意度,消除低沉的心理状况.     

"优质护理服务示范工程"的实践与成效

目的 夯实基础护理,改善护理服务,提升患者和社会满意度.方法 科室成立"优质护理服务示范病房"领导小组,宣传动员,组织学习规定内容:完善了相关制度,岗位职责及工作流程,基础护理质量考核标准,护士绩效考核制度,将以"病人为中心"的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,要求护士努力做到病房护士全面推行普通话服务,创新护理工作模式,实施全程护理,实行A P N排班模式,健康教育形式多样,优质便民举措,改进护理病历书写方式,加强了护理质量管理,严抓护理安全环节.结果 开展"优质护理示范工程"活动前后住院患者满意度调查及护理质量有明显区别.结论 全科医护人员重视基础护理、生活护理、满足了生活不能自理病员的需求,调动了护理人员的工作积极性,变满意服务为感动服务,实施了微笑服务,礼貌用语和普通话服务,提高了健康教育的质量,加强了责任心,相互交流经验,取长补短,促进了工作.护理服务制度化、规范化、常规化,A P N班排班模式减少了交接班的次数,提高了安全意识,无差错事故发生.护士的价值在实践中得到体现,我科的社会效益及经济效益明显提高.