专科医院医疗服务价格管理的研究

随着城镇医药卫生体制改革的深入和城镇职工基本医疗保健制度的建立和完善 ,医院之间的竞争将是不可回避的现实 ,医院的竞争除了技术、服务、人才、设施等方面的竞争外 ,价格竞争也是不可忽视的。医院如何搞好医疗服务价格管理 ,在竞争中占取优势 ,在竞争中求得发展 ,就成为摆在所有非营利性医院面前的一项非常现实、非常紧迫的课题。肿瘤医院属专科医院 ,各级医院都设有肿瘤科。因此 ,肿瘤医院更要深刻认识到医疗服务价格管理的重要意义 ,充分发挥价格竞争的优势 ,促进医院经济的健康发展。1　河南省在全国率先执行《全国医疗服务价格项目…     

提高医疗质量,促进教学发展

医疗质量是医院生存和发展的生命线，教学医院除完成日常的医疗工作外，还承担有繁重的教学任务，我院从60年代开始接受重医实习带教任务。医院良好的医德医风、优良的医疗服务和过硬的医疗技术水平，不仅是保证医疗质量的基础，也是保证教学质量的重要条件，我院建立了一套行之有效的医疗质量管理体系，形成基础质量、环节质量和终末质量三级医疗质量管理模式。为更好地抓好医疗质量，提高教学水平，使医疗教学科研协同发展，着重抓了以下几项工作。     

浅谈医院流程型组织的构建

在党的十七大提出“人人享有基本医疗服务”和“健康中国2020”宏伟战略构想的时代背景下，在医疗体制改革的关键时期，卫生部要求要重点抓好医院的管理工作，既要改善医疗服务，控制医疗费用，又要体现公益性，这是一项复杂和艰巨的任务。对医院流程进行优化是改进医疗服务的一个有效切入点。医院流程重组的重点虽然是业务流程，但如果保持原有的组织结构而进行业务流程重组，则不可能达到预期的效果。因此，依据环境和战略要素变化进行适应性选择，实行公立医院组织再造，就成为摆在医院管理者面前的一个重要课题。     

发挥网络技术优势强化医院成本核算

全成本核算是医院实现“优质、低耗、高效”的重要途径，是医院建设和发展的必然趋势，有利于提高医院为部队服务水平和综合保障能力，提高医院的经济效益，让病人享受高质量、高技术的医疗服务，提高医院的社会效益和技术效益，推动了医院的全面建设和发展。全成本核算又是一项繁杂的数据统计和分析工作，数据多、报表多，     

门诊文化与医疗服务的探讨

构建社会主义和谐社会，就是要树立以人为本这一理念，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。随着社会的进步，医疗科技治疗手段的发展，门诊的服务必将在传统的医疗救治的基础上，向更深、更广的方向发展。门诊是医院服务的窗口，是患者求医问药实施治疗的纽带，而门诊文化也日益成为医院文化的重要组成部分，努力塑造优秀的门诊文化，加强门诊的窗口形象建设，为患者提供方便快捷优质安全的医疗服务，是摆在我们面前的一项重要任务。     

浅淡现代医护关系中的护士角色

医疗与护理从产生之日起就是两个息息相关、密不可分的专业，19世纪中叶。随着英国的南丁格尔创建护理学专业，发展了以改善环境、促进舒适和健康为基础的护理理念，使医院的医疗服务与生活服务结合起来而发展成为一个独立的体系，这就是护理的起源。自此，护理与医疗事业相伴随，成为了既有合作又有分工的两个专业。     

把卫生服务当作产品去营销

发展社会主义市场经济，尤其是中国加入WTO，社会经济的快速发展，使医疗服务模式发生了根本性的变化，它主要表现在：卫生服务已成为一种产品，患者成为消费者、成为顾客，卫生服务需要营销这样一种理念正在被人们认识和接受。作为卫生服务部门的医院必须把握这一变化的趋势，从研究顾客需求、做好营销入手，坚持不懈地提高医疗服务的质量，依靠品牌开拓市场，依靠优质服务赢得市场，只有这样，医院才能生存．才能不断发展、壮大。     

浅谈门诊导医服务

随着医疗的改革，医疗法规的完善，以及医疗市场竞争的加剧，广大人民群众对医院的医疗护理质量的要求也越来越高。而良好的医疗服务，不仅要求医院有先进的医疗设备，过硬的医疗护理技术，更重要的是这个医院的整体服务水平及技术水平的全面提高。我院的门诊部，每天约有两千多就诊病人，而在就诊的病人中，有不少是初诊或是非本地病人，因此他们对医院的环境及运作是不清楚的，经常听到不少病人的怨声，埋怨很难找到要找的地方，由此来回往返而浪费不少时间，看小病要花半天时间。为了改善这一现象，满足病人的服务，近几年来，我院在门诊部开设了导医服务及咨询台，给有需要的病人提供导医服务。     

提升护理服务意识增强患者服务能力

医院要生存和发展，首先必须要有患者和医疗市场，良好的护患关系可促进医院的信誉度和知名度，又可以大大的提高医疗工作效率和质量，有利于医院的发展。正确认识和处理当前医患关系，建立良好的新型护患关系，对医院的生存和发展、在激烈的竞争中立于不败之地有重要的意义。笔者认为在当今医疗市场竞争中做好患者的服务是医院的首要战略。     

以人为本创建药房服务新模式

随着我国医疗体制的改革，医药分开核算、分别管理的制度使医院与药品的经济联系淡化，给医院药学的发展带来很大的压力，医院必须依靠提高医疗质量和服务水平来增强生存和竞争力。因此我们不仅要有千方百计为患者服务的意识，而且要增加服务的内涵，提高服务档次。开展药学服务就是改革固有的模式．将医院传统的以药品为中心的调配供应型转为以病人为中心的药学技术服务型，不仅扩大了服务对象．也     

心理服务在现代医疗中的应用探讨

随着社会的进步和医学科学的发展，医疗服务的质量和效率不断提高，病人对其所患疾病进行早期诊断、早期治疗和早、日康复的需求更加迫切。但是，正如社会发展加快了人们的生活节奏而导致人们心理健康需求也随之增加一样，医疗服务中增加了病人对心理服务的需求。这就为现代医疗服务提出了一个新的课题，在做好现代医疗服务的同时，是否需要加强心理服务以及如何为病人提供心理服务，笔者就此谈几点粗浅的看法。     

医院医疗服务价格影响因素及管理对策

<正>医疗服务价格是医疗机构或医务人员向社会提供医疗技术服务时,向服务对象收取服务费用的标准,医疗价格管理是医院经济管理的重要组成部分。制定合理的医疗服务价格对于促进卫生资源合理配置,构建和谐医患关系,有效控制医药费用不合理增长,促进医院可持续发展起着重要的作用。1医疗服务价格影响因素分析1.1付费方式按服务项目收费是对医疗服务过程中所涉及的每一服务项目制定价格,患者在享受医疗服务过程中逐     

人事管理的医院营销思路探索

随着医疗卫生体制改革的不断深人，医疗市场将走向产业化，医疗服务结构也将进行全方位调整，以满足社会多层次医疗服务需求；一方面随着外资和私人医疗资本的发展．也将对医疗市场产生巨大冲击，使医疗市场的竞争更加激烈。因此，在现代医院管理中引人营销理念，是医院适应市场环境的一种重要转折。作为国有医院的人事管理部门．面对新的形势要树立全新的医院营销理念，确立正确积极的人事营销策略，才能使医院达到社会效益和经济效益的双赢．从而促进医院的健康发展。     

医院质量管理的实践与思考

医疗质量是医院医疗技术、管理水平和医德医风的综合反映,是医院赖以生存和发展的关键.当前,对医疗工作实行科学的标准化管理和全面有效的质量控制,显得尤为重要.医疗质量管理更是一项综合管理工程,是医院打造核心竞争力的重要方面.近年来,我院狠抓医疗质量管理,医疗服务质量有了明显提高,促进了医院可持续发展.     

对医疗市场细分的思考

随着中国经济的发展，人们对健康的重视程度和对医疗服务的要求也有了根本的变化，社会需求与相对落后的医疗供给有着极大的矛盾冲突。国营医院是长期支撑国内医疗事业的主要机构，其社会福利色彩依然浓厚的运作机制在市场经济发展的过程中出现了越来越多、越来越严重的问题，种种弊端逐渐显露，不能适应社会发展的需要，不能满足社会民生的要求，更不能实现行业的自我完善和发展。受到计划经济体制的影响，每一个行业、部门都成立了与自己的功能相近、条件相当的医院，如部队有队     

新时期医疗服务质量管理思考

1医疗服务质量理念转变 随着人民生活质量、文化修养、健康素质的不断提高，对医疗服务的要求和期望值也不断提高，迫切需要转变医院医疗服务理念。传统的医疗服务质量是指医疗服务的及时性、安全性和有效性，是通过临床技术科室和医务人员遵循医疗管理规章制度，执行操作规程和技术规范，实施自我评价和控制所达到的医疗技术和医疗效果，但是，随着社会和医学的发展，影响医疗服务质量的因素扩展，医疗服务质量理念发生变化，医疗服务质量是指医疗机构人员素质、     

医院智能化人性化服务及发展趋势

在知识经济日趋发展和服务经济蓬勃兴起的新形势下。医疗服务工作出现了许多新情况和新特点。作为现代医院的管理者，只有注意分析研究这些新情况、新特点，不断探索和把握现代医疗服务工作的发展规律和趋向，才能理清工作思路，找准医院发展的战略定位，深化服务改革，转换服务方式，增强服务竞争力。     

浅谈医院档案的信息化管理

随着医药卫生体制改革的深入进行和医院服务模式的转变,档案管理作为医院管理工作中的一个重要组成部分,不仅在医疗、教学、科研等活动中的作用日渐显著,而且成为档案事业发展的新动力和新主题,成为档案部门的一项基础性业务工作。当计算机技术、通信技术、网络技术以及多媒体技术为基础的网络环境的逐渐形成,电子文件的大量产生和应用,使得档案信息快速向数字化发展。传统档案管理方式和技术手段越来越不适应信息化的发展潮流,因此,对医院档案信息化提出严峻的挑战,同时也带来新挈机,应全面推进医院档案信息化建设。     

浅谈护理人员的理念转变

随着整体护理在我国医院的全面推行，如何使护理人员从思想观念到医疗实践中真正掌握我国现代医疗改革与发展的脉搏，实现“以病人为中心”的医疗服务模式，建立现代化服务观念是非常必要的，为了让病人走进医院顺心，离开医院放心，护理人员要不断提高自身素质、业务质量、服务质量，以适应新的医学模式。     

军队医院应组织ISO9000标准认证工作

军队医院要履行好“适应市场，面向战场”的神圣职责，不仅要积极适应国家医疗卫生体制改革的趋势，而且还要深入探索建立一个具有战略性的质量管理体系。随着医疗市场上医疗服务形式的不断变异和衍生，广大军民对医疗服务需求的多元化、多极化的日趋增长，医疗质量越来越成为医院在医疗市场中生存的决定性因素。