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清楚的记得9月中旬的一天中午,走进来一位70来岁的老太太。在店内环顾一圈后,看到了我背后“糖尿病生活馆”的牌子,便来到我面前。我依然像对待每位顾客那样,客气的问道:“您好,需要什么帮助吗?”老太太用颤巍巍的手从口袋中掏出了一个本子放在了桌上, 相似文献
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前几天偶然看到一则故事:美国有一位老太太在一家日杂商店里购买了许多日常用品后,遇到了店老板。老太太对他说:“我已经12年没有到你的店里来了,12年前,我每周都要到你的日杂店买些东西,可是有一天,一位店员满脸冰霜,态度实在糟糕,所以我就到其他店买了……”老板听了,赶紧向她道歉。老太太走后,老板算了一笔帐:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是1.56万美元,按照最保守的估算,他至少也损失了1000美元,而这仅仅是因为缺少了一个微笑。一个微笑,在生活中太平常不过店员要做到“十个一点”:微笑多一点、脾气少一点、嘴巴甜一点、… 相似文献
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王老太太年过六旬,两膝关节上下楼梯时老是打软腿,天阴下雨便隐隐作痛。张老太太退休前就有腰部酸痛,退休后更重,坐久了便直不起腰。两位老太太在骨科门诊,照了X光片,医生都诊断是骨关节炎。不同的只是王老太太病在膝关节,张老太太病在脊柱。 相似文献
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据统计,65岁以上的老年人,半数以上至少经历过一次手术。老年人手术的数量日益增加,手术范围也逐渐扩大,术前评估和准备就显得格外重要。王老太太今年68岁了,平时身体很好,最近被检查出患了胃癌,要开刀。但医生说她年纪大了,开刀前要做肺功能检测、24小时动态心电图等多项检查,老太太的女儿不大理解了,为什么隔壁病床的患者开刀前都没有做这些检查昵?胃癌要早点开刀,医生要让母亲做那么多检查,是不是很浪费时间呢?经过医生的耐心解释, 她才理解到老年人做手术,是有特殊要求的。 相似文献
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甘老太太近些日子一直咳嗽不止,儿子就从药店买来止咳药给老太太服用,然而均不见好转。老太太便说一定是儿子图便宜买了假药。根本治不了病。于是,第二天,她自己到医院找医生诊治。医生给她看病时详细又认真,对病情解释得头头是道,然后给她开了止咳药,说不久病就会好的。医生一席话说得老太太心服口服,眉开眼笑。果然,甘老太太回家服了止咳药不多日,病就好了。她高兴地对儿子说,还是医院的医生医术高,开的药好,病才好得快! 相似文献
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