浅谈哈尔滨市医疗机构发生医患纠纷现状分析与防范措施

在医患纠纷日趋矛盾的时期,如何推进“平安医院”创建工作,构建和谐医患关系、打击“医闹”维护医疗秩序、营造良好的就医环境,已经成为一项刻不容缓的重要工作。分析医患纠纷总体趋势,阐述患方原因、医方原因及其他原因,从而提出医疗纠纷的具体防范措施,为保障社会和谐稳定,具有重要意义。     

防范儿科医疗纠纷的几点思考

构建和谐医患关系是创建和谐医院的重要环节“医”、“患”本应该也最应该成为社会中和谐的音符,但是,《医疗事故处理条例》自2002年9月颁布实施以来,医患关系已日益成为和谐社会关注的热点和焦点,医患纠纷正以每年20％-30％的速度急剧上升,发生在临床工作中的医疗纠纷不断涌现,破坏了社会的和谐。     

开展"优质护理服务示范病区"的做法与体会

目的 夯实基础护理,提供优质护理服务.方法 改善患者的住院环境,实行责任制的整体护理服务,创建温馨病区.结果 调动了护士的工作积极性,提高护理质量,医患关系明显改善.结论 得到了患者满意、医院满意、社会满意的效果.     

在临床工作中创造和谐医疗环境

医疗工作中,医患关系紧张,医疗就医环境不和谐,不利于临床医疗的正常开展。创建和谐的医疗就医环境,不断改进医疗服务工作方法,改善服务态度,提高服务质量,是更好地开展临床医疗工作,正确处理好医患关系重要基础。     

以文明品牌创建为抓手助推医院科学发展

文明单位创建是践行社会主义核心价值观、构建和谐医患关系、推进医疗文明服务的重要保证。荆州市妇幼保健院从管理品牌、学习品牌、文化品牌、公益活动品牌等方面着手,对医院文明品牌创建进行了实践探索,助推了医院科学发展。     

浅谈"一日清单"在构建和谐医患关系中的作用

医患关系是医院工作的基础,也是构建和谐社会的重要组成部分,完善医患沟通机制是建设和谐医患关系的重要途径,是整个医疗服务过程必不可少的内容.为加强医院监督管理,增加收费透明度,保障患者知情权和监督权,应全面规范和推进一日清单制度,建立健全相关机制,强化员工医患沟通理念,拓展服务领域,不仅较好地规范了医院的收费行为,更有效促进医院管理和社会效益双赢.     

构建和谐医患关系 打造平安医院

构建和谐的医患关系，减少医疗安全隐患，避免和减少医疗纠纷，是创建“平安医院”，促进医疗卫生事业持续健康发展亟待解决的问题。     

浅谈医患沟通

医患关系是当前社会关注的热点,医患沟通是建立和谐医患关系的必要条件.提高医患沟通的艺术是一门医学专业性很强的社会学问,也是医务工作者面临的重要课题.需要认真、深入地探讨,让和谐的医患关系始终贯穿于整个医疗服务过程之中.     

加强医患沟通 构建和谐医患关系

目的探讨医患沟通在构建和谐医患关系中的特殊地位和作用。方法分析当今社会医患关系不和谐的各种表现及其特点,阐述不和谐医患关系形成的原理,论证医患沟通在解决医患矛盾中的重要作用。结果有效的医患沟通,建立了良好的医患关系,大大减少了医疗纠纷。结论医疗服务的高风险性、医学知识技术和信息的不对称性、社会发展的先进性决定了良好的医患沟通在构建和谐医患关系中的特殊地位和作用。     

医患沟通在构建和谐医患关系中的作用

加强医患沟通,构建和谐医患关系,是缓解医患矛盾和医患纠纷的重要举措.在医患关系中必须注重和加强医患沟通,要正视客观现实,确立医患沟通的重要地位;要端正思想认识,注重沟通; 要按照上级要求认真落实沟通,创新沟通形式,完善公示内容,实施医疗风险分级预警制度和医患沟通评价制度.完善的沟通机制保证医患沟通渠道的畅通,确保沟通的效果,减少医患纠纷,有力地推进和谐医患关系的构建.和谐的医患关系是医院管理者必须关注一个问题.为进一步坚持"以人为本"的科学发展观,牢固树立"以患者为中心"的服务理念和服务宗旨,逐步规范医患沟通行为,努力探索医患关系中的不和谐问题的解决途径,提高医疗服务质量,确保医疗安全.现将医患沟通在构建和谐医患关系中的作用介绍如下.     

构建和谐医患关系的分析与探讨

构建和谐医患关系,是祖国医疗卫生事业健康发展的必要条件,是构建社会主义和谐社会的重要工作。当前,不断紧张的医患关系成为社会最关注的焦点之一,造成医患关系矛盾加深的负面因素是多方面多层次的,本文认为,构建和谐医患关系,需在确定政府领导下的基本医疗服务政策,建立全民医疗保险体系.完善和健全医疗服务法律制度体系.转变医务人员的思想观念、完善医患沟通机制4个方面化解医患矛盾。     

药房窗口服务在和谐医患关系建设中的作用探讨

为保证患者用药安全、有效,探讨药房窗口服务在和谐医患关系建设中的作用。通过对不同的服务对象,提供多元化、人性化的微笑服务、技术服务,以及完善的网络服务,改善医患关系,保证服务质量。药房窗口的优质服务,可构建和谐医患关系。和谐医患关系,可减少或避免医患纠纷。     

实施以人为本的和谐护理模式在手术室护理工作中的体会

目的 探讨亲情服务对病人术前的心理、术后恢复影响.方法 运用亲情式语言与病人沟通交流.结果 医患关系和谐,无护理纠纷、无护理并发症,病人能保持良好心态,早日康复.结论 以人为本的服务提高了护理满意度和质量,减少护理纠纷和投诉,增强了医患关系的和谐.     

构建和谐医患关系的对策及探索

在近年来因医患关系不和谐而引发的医疗纠纷日益递增的情况下,构建和谐的医患关系,对解决目前医疗行业面临的困境、构建社会主义和谐社会具有重要的意义。结合近年来开封市第一人民医院构建和谐医患关系的实践,总结出五个方面的对策：即加强制度建设,提高医疗质量;严格内部管理,确保医疗安全;改进服务模式,提高人性化服务水平;培植医患文化,营造和谐医患关系氛围;坚持社会效益准则,打造诚信医院。最后得出结论：只要通过政府和社会各界的不懈努力,尤其是医疗机构始终不渝地坚持为人民健康服务的办院宗旨。和谐的医患关系一定会建立,进而促进社会主义和谐社会的健康、协调发展。     

人性化护理在创建优质护理规范病区中的应用

自2010年初卫生部下发了"优质护理服务示范工程"考核标准及省卫生厅创建优质护理服务规范病区活动以来,我科迅速行动起来,组织学习、统一认识,在创建过程中,充分运用人性化护理知识,并结合内科专科护理特点,取得良好效果,现报道如下。1人性化护理和优质护理的概念人性化护理即护理中的人性化关怀或人性化精神,是指以人为主体的护理参与人性化现象[1]。既是现代医学护理模式的要求,又是构建和谐医患关系的主要成分之一。优质护理服     

精神专科医院的药学服务在构建和谐医患关系中的作用

为构建和谐医患关系,从药师从事药学服务的角度分析其在医患关系中的作用,并提出相关建议以构建和谐医患关系。通过查阅文献和综合分析,分析和谐医患关系重要性及精神专科医院医患关系的特殊性。优良的药学服务,是构建良好医患关系的纽带,可以提高患者满意度,从根本上减少或防止医患纠纷的发生。     

卫生队医患关系存在的问题及对策

卫生服务是军队平时卫生勤务的重要内容,在这个过程中建立良好、和谐的医患关系,使医患双方和睦相处,取得良好的医疗效果,有利于卫生队医疗服务的顺利开展,有利于卫生队的整体建设和发展。1医患关系存在的问题1.1医德医风差损害医患和谐在社会主义市场经济条件下,人们的思想观念出现了一些偏差,医务工作者中出现了个别医德境界[1]低劣者,他们以医谋私,索收患者财物,为患者做手术接受吃请或是钱物,利用职务开“人情处方”,利用自己一技之长在为兵服务中捞取钱物。卫生队服务对象全部为享受免费医疗服务的官兵,个别人的这种行为引起了官兵的不…     

创新优质护理服务 构建和谐医患关系

优质护理服务创新首先是观念的创新,还是流程与模式的创新;优质护理服务创新还必须坚持以人为本,患者第一的原则.优质护理服务是时代的产物,是医疗技术水平得以充分发挥的前提和基础,是构建和谐医疗,消除医患障碍的积极有效措施.优质服务的实施体现了人文关怀,融洽了护患关系,从而达到共建和谐医患关系.     

构建和谐医院促进医院长期发展

1和谐医院的含义崇尚和谐,是时代的呼唤,是时代进步的要求。所谓“和谐”即和合与谐调,古人说,“和而不同”。“和”不是一团和气,而是有差别的谐调,是一种气氛,意味着秩序。和谐医院代表了一种新的医院管理模式,是指在构建社会主义和谐社会的过程中要建设充满创造活力、具有和谐的医患关系、科室互相配合、员工和睦相处、上下团结、稳定有序、利益关系协调、能够促进持续健康发展的医院。和谐医院建设要使医患之间、医院内部职工之间、医院与社会之间的关系和谐,医院的各种医疗资源兼容共生、形成合力、共同发展,医疗服务井然     

浅谈构建和谐的医患关系

医患关系一直是医学界的核心课题，医患关系包括单位内所有员工与患者及其家属的关系。其模式已由传统的主从关系和单纯性治疗疾病转化为现在”以患者为中心”的模式，重视沟通、关心、技能及信任。以上四个方面的不足均可以影响医患关系的和谐性。中医重视整体观念，强调人性关怀，优质的中医服务管理“以人为本”，从整体的层面提高服务素质、加强医患沟通、配合有效的风险管理、尊重私隐。本文以作者的经验和体会，探讨如何通过电话预约、查询制度、标准化收费、电子化病历系统、诊前评估、处方及配药审核、加强医护人员的培训等措施构建和谐的医患关系，减少医患纠纷的发生。