医患关系紧张的思考和对策

和谐的医患关系是获得良好医疗效果的基础,和谐的医患关系有利于我国医疗卫生事业的健康发展。近年来,日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场,医疗纠纷和医患矛盾是当前社会热点问题之一,频发的暴力伤害事件,成为困扰医院发展和管理的重大问题。同时目前紧张的医患关系也不利于建设和谐社会,文章阐述了医患关系的定义、医患双方的权利和义务、医患关系的实质。本文从医患双方缺乏足够的尊重与信任局势、医患纠纷增多的现状、医院恶性暴力事件增多的趋势、职业＂医闹＂参与恶性事件的现象等方面研究了目前医患关系的种种不和谐现状;从目前医疗体制、医方存在问题、患方存在不足、社会普遍存在信任缺失方面分析了医患关系不和谐的原因,从建立能被社会各方接受的解决医患纠纷的途径、医院加强法制教育、增强有效沟通技巧、树立医院正面形象等角度探讨了解决医患关系的一些对策。     

医患博弈视角下的“关系就医”现象调研——以丽水市某医院为例

对丽水市某医院"关系就医"现象展开调研和分析,发现"关系就医"是医患之间社会资源交换的媒介,其现象背后是医患博弈互动的错位以及医患双方对满意率理解的偏差。建议政府构建良性医患博弈的合理化制度,医务工作者应树立以人为本的理念,为患者提供"熟人"般的医疗服务。     

医患关系管理的研究进展

医疗纠纷的加剧和医患关系的恶化是医院面临的首要问题，严重影响着医院运行的正常秩序和社会的安定和谐。加强对医患关系的有效管理逐渐成为国家、社会、医院亟待解决的问题。本文通过对国内外医患关系管理的制度、系统以及评价指标等进行综述，发现和梳理医患关系管理的现状和存在的问题，为医患关系管理的进一步政策研究提供参考。     

中山一院创新医院文化建设的实践

当前,医患关系日趋紧张.如何把"以病人为中心"的医院管理理念落实到实处、构建和谐的医患关系成为医院管理者义不容辞的责任.创新是组织发展的灵魂.中山一院作为华南地区的龙头三甲医院,通过医院文化创新,在院内加强医院文化建设,从医院文化的物质、行为、制度三个层面人手,提高服务意识,改善医患沟通;对外整合医疗资源,输出医院文化和技术,兼管社区医院,从根本上解决"看病难、看病贵"的问题,营造一方和谐的医患关系.     

基于医患沟通服务平台爬虫分析的医患沟通策略研究——以天津市“医患零距离”网站为例

目的通过分析北方网"医患零距离"平台上"我给医院提建议""我给卫生行业提建议"和"我给卫计委提建议"3个模块内容,找到卫生行业医患沟通策略上存在的问题,并提出相应的解决措施。方法利用网络爬虫软件和内容分析法对"医患零距离"网站上的8 681条数据信息进行分析整理。结果网民对卫生行政部门及各区医院的意见主要集中在投诉类、建议类、咨询类等方面,主要是医院建设、服务、收费、疾病就诊、医务人员态度和医患关系等问题;对卫生行业的意见主要集中在咨询类和投诉类等方面,主要是医疗费用、生育政策、就诊流程、医患关系等问题。结论针对网民提出的意见,有关部门应加强对医院的管理,提升医务人员的服务质量和"医指通"医患沟通平台的服务水平;加强医疗卫生政策宣传,对现有的政策进行完善和改进;改善医务人员的工作待遇,合理安排医务人员的工作时间。     

构建和谐护患关系中的人本管理探讨

"增进医患沟通,构建和谐的医患关系"是卫生部开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"医院管理年活动工作目标之一.护患关系是医院广义的医患关系的一种,护患关系的和谐直接影响到构建和谐的医患关系,乃至影响到构建和谐的社会,近几年来,海南医学院附属医院在构建和谐的护患关系中运用人本管理的管理模式,融洽了护患关系,减少了护患纠纷,患者对护理服务的满意度保持在95%以上,为医院创造了良好的社会效益和经济效益.     

“未来医生”看中美医患关系——美国阿拉巴马州伯明翰医疗中心临床见习感言

中国医患关系日趋紧张,做为"未来医生"的医学生深感忧虑。笔者以一个医学生的视角结合其在美国阿拉巴马州伯明翰医疗中心的临床见习经历,阐述对美国医患关系在医院环境、医院管理、医患沟通方面的切身感受。对中美两国医患关系就上述方面进行了思考,并对我国医学教育有关医患关系方的教育教学模式提出自己的建议。     

浅论新时期医患关系的改善

随着经济、社会和医学的进步和发展。医患关系呈现出一系列新的特点和发展趋势。制约医患关系良性发展的原因主要包括医疗体制因素、医院内部管理因素以及医患双方的人为因素。因此。可以通过深化医疗体制改革，强化医院管理。促进医患互动等综合措施。改善医患关系的外部宏观制度环境和内部微观管理环境，最终改善医患关系。     

医患关系危机管理中的误区及对策

在当前医患关系紧张的背景下,医患关系危机管理逐渐受到医院、政府行政部门和社会学者的高度重视。但是,部分医院在医患关系危机管理中仍存在着一定的误区,如医患关系危机认识的片面化、医患关系危机处理的形式化、医患关系危机归责的简单化。这些问题的出现亟需加强医务人员对危机的防范意识,建立医院危机协调机制,提升医疗服务水平,从而妥善处理医患危机,维护医院正常医疗秩序。     

浅谈从医院管理角度改善医患沟通

医院是医患沟通的参与者,是医患沟通平台的提供者,也是利益攸关者。但一些医务人员由于缺乏医患沟通技巧或者不够重视医患沟通等原因,加之患者对医学知识认知程度低、对医院流程不熟悉等,致使医患沟通出现问题,影响医患关系和谐。建议从医院管理层面采取措施,改善医患沟通。主要有:加强医务工作者沟通技巧培训;开展诊前诊后沟通;将医患评价加入医生考评;加强医院精神文化建设;普及医疗知识;设立"医院开放日";加强医政沟通建设;设立医患沟通室。     

专职管理部门在构建和谐医患关系中的作用

医患关系管理已成为医院管理中不可或缺的内容,许多医疗机构设立了专职医患关系管理部门,培养、锻炼了一批专职管理人员,成为构建和促进和谐医患关系的重要力量。作者根据自己的工作体会,论述了医患关系专职管理部门存在的必要性,工作的主要内容、原则和立场,需要协调的各种关系,对医患关系专职管理人员的素质和能力要求等有关问题。     

论病案管理与医患关系

当前病案管理中存在病案质量、病案管理等问题,病案工作者应该转变思想,主动服务,主动服务病案管理是医院管理的重要组成部分,病案也是处理医疗纠纷的重要依据,如何搞好医患关系、处理好因病案存在问题所引发的医疗矛盾和医疗纠纷,和谐医患关系是当前病案管理人员应该值得思考的问题。创新管理方式,变革服务理念,改进病案管理流程,为患者及家属提供病案管理中的优质服务项目,从而达到医患和谐、社会和谐。     

病案管理与医患和谐

病案管理是医院管理的重要组成部分,病案也是处理医疗纠纷的重要依据,如何搞好医患关系、处理好因病案存在问题所引发的医疗矛盾和医疗纠纷,和谐医患关系是当前病案管理人员应该值得思考的问题。创新管理方式,变革服务理念,改进病案管理流程,为患者及家属提供病案管理中的优质服务项目,从而达到医患和谐、社会和谐。     

改进医疗质量防范医疗纠纷

医院管理中,医疗质量与医疗安全是医院管理两个永恒的主题,湖南湘乡市人民医院近几年通过狠抓制度落实,持续改进质量,医疗纠纷呈逐年下降趋势,同时提高了患者的满意度,重拾医患和谐关系。     

医患纠纷的经济学分析及对策

医患纠纷是由于患者在医院就医期间发生的许多问题导致的一种不和谐人际关系的外在表现。近年来,呈现不断上升的趋势。本文用经济学原理,通过经济模型,分析医患纠纷的经济学内涵,以此为基础提出医患纠纷的解决方案,以维护医疗环境及社会的和谐稳定,为我国经济建设做出医疗行业的贡献。     

医院随访工作在医改中的作用

随着医疗卫生事业改革的不断深入和发展,改善医患关系,构建和谐医院已成为当前公立医院改革的着力点,医院对患者开展的随访工作越来越重要。疾病随访既是临床医疗、教学、科研的需要;又是医院行政部门以提高医疗服务质量,改善医患关系,有针对性地制定有关医院管理条例,作参考的重要依据。本文就疾病随访工作的开展与管理及医改中的作用进行了详细阐述,就疾病随访的意义和具体做法包括随访制度的建立、随访时间、随访方式、随访人员素质、随访档案的管理和利用等方面内容进行了论述,并对疾病随访工作在医改中的作用进行了论证。     

探索构建适应新型医患关系的医院文化体系——以第四军医大学三所附属医院为例

医患关系的发展及大众健康需求对医疗行业的技术水平、服务质量、管理效益等方面提出新要求,应从设计、内容、理念、目标、方式等层面构建与之相适应的医院文化体系。着眼新型医惠关系对医院深化文化体系建设的要求,开展有益的探索,从物质文化体系、制度文化体系、精神文化体系角度概括出创新医院文化体系的做法。     

新型医患关系下的医院文化建设

我国医疗体制改革导致医患关系发生变化,建设适宜的医院文化是改善医患关系的必要条件。文章应用“和谐海西与新型医患关系协调机制研究”课题问卷调查数据,从医患关系现状、医院文化建设的内涵、作用和医院文化建设的策略三个角度入手,探讨医院文化建设对和谐医患关系的意义及措施。     

构建和谐医患关系的对策研究——全国十城市典型调查

针对全国十城市医患关系现状典型调查结果及影响医患关系和谐的因素分析研究，本文从政府责任、医疗保障、法律、医方、心理学、伦理学及医学教育等七个方面对构建和谐医患关系的对策进行多维的跨学科研究。