扬州市某医院门诊费用构成分析

目的：通过对扬州市某医院平均门诊费用的变化情况进行分析,判断门诊诊疗费用的变化,从而探索控制门诊费用的方法和途径。方法：根据全院和各科室平均门诊费用的增长情况判断其变化,并对平均门诊费用的构成及其变化情况进行分析。结果：5年间全院平均门诊费用增长速度高于物价指数的增速;内科、外科、妇产科病人平均门诊费用较高,且与2005年相比,这3个科门诊病人所占比例增加;从费用构成看,化验费、检查费以及材料费增长速度较快,但药品费、治疗费增速较慢。结论：该院平均门诊费用增长速度低于当地居民平均收入的增长速度,但化验、检查以及材料费用的增长速度应适当控制,治疗处置费用应通过提高价格来体现医务人员的劳动价值;疾病谱的改变导致门诊病人的科别构成发生改变,也对平均门诊费用的变化产生影响。     

公立医院改革对安徽省某县级医院门诊费用的影响分析

目的分析公立医院改革背景下安徽省某县级公立医院门诊费用变化情况。方法通过现场调查,抽取安徽省某县级医院2009~2013年的门诊处方,并采用Kruskal-Wallis H非参数秩和检验对数据进行统计分析。结果该县医院次均门诊费用、次均门诊药品费用2009~2012年呈上升趋势,2013年开始下降,差异有统计学意义(P<0.05);次均门诊检查费用5年来逐年增加,差异有统计学意义(P<0.05);次均门诊药占比在2009~2010年下降,2010~2012年上升,2013年再次开始下降,差异具有统计学意义(P<0.05);次均药品种数为1.73~2.67种。结论群众"看病贵"问题在一定程度上得到缓解;门诊检查费用控制有待加强;基本药物政策有待坚持和完善。     

武警某总队医院门诊人次与门诊收入关系分析

门诊部的工作是衡量一个医院医疗质量和管理水平的重要标志之一,而门诊人次和门诊收入则是门诊工作的两大要素,它不仅关系到门诊部的工作质量,而且反映了医院的经济效益和社会效益。为了了解门诊人次与门诊收入之间的关系,本研究对门诊量和门诊收入进行了相关分析,以期能够找     

某高校医院学生门诊用药情况分析

为了解高校学生用药情况,减少药品浪费,降低医疗费用,促进临床合理用药,现对某高校医院2008年度部分学生处方的用药情况进行统计报道如下:     

医院医保费用门诊拒付问题探讨

目的探讨医院医保费用门诊拒付情况,为有效降低医保拒付提供解决方法。方法分析我院近期13个月医保费用门诊拒付情况。结果我院13个月医保门诊拒付金额110 176.31元,拒付3 072例,其中97.53%是临床医生违反医保、医政、药监规定造成,加强监管后拒付金额及人次明显下降。结论医保拒付的原因是多方面的,医保管理部门需要应用现代化信息加强与临床医生、参保人员的联系,更好发挥监管、服务作用。     

武汉市某医院门诊投诉原因分析

目的:分析武汉市某医院门诊投诉的原因,为提高医院门诊管理质量提供依据。方法:收集2012年1月—2013年12月文字记录的门诊病人或家属投诉,共计180例;提取投诉方式、投诉原因、投诉对象和和投诉部门等信息,对数据进行统计处理和回顾性分析。结果:180例投诉中,被投诉最多的部门是临床科室,被投诉最多的对象是医生;投诉原因方面,服务态度投诉所占比例最高,其次是工作责任心不强,因医疗技术引起的投诉较少。结论:门诊投诉的常见原因在于服务态度较差,医院应该增强医务人员的服务意识,加强医患沟通,提供优质服务,提高病人满意度,减少医疗纠纷的发生。     

西安市某二级医院内科门诊处方分析

目的:通过对西安市某二级医院内科门诊处方分析,了解该院内科门诊用药是否合理,发现问题,为促进该院内科门诊工作提供依据。方法:调取该院2006年全部内科处方,按照分层随机抽样方法抽取样本2591份。参考WHO推荐的合理用药指标,结合本次研究的目的和该院的具体情况,对处方书写的规范性、用药合理性、疾病的构成、费用等进行统计分析。结果:处方书写合格率为96.49%;抗生素应用比例53.3%、静脉用药比例46.62%;呼吸、消化、心脑血管系统疾病比例超过80%。结论:处方书写基本合格;进一步规范抗生素使用;加强静脉用药管理;就诊多为常见病、多发病,可以制定统一的诊疗常规和用药;对每种疾病经过进一步探讨并限制其处方费用范围也是可以试行的。     

某医院门诊电子处方不合理用药分析

目的分析某院门诊电子处方不合理用药情况,促进临床合理用药。方法采用回顾性调查,随机抽查2011年下半年门诊电子处方,共6 000张。对不合理用药处方进行分析。结果不合理用药处方总计318张,占所调查处方的5.3%,其中药物配伍或联合用药不当占2.38%,抗菌药物使用指征不明占0.92%,重复用药占0.82%,用法用量不当占0.63%,选用药物不当占0.55%。结论该院门诊电子处方用药基本合理,但仍存在一些不合理用药问题,临床医师及药师应加强药学知识的再学习,进一步提高合理用药水平。     

"医院现代化数字门诊楼的建设"探讨

近几年医院信息系统(HIS)的研发与应用在国内的异军突起,让我们看到"数字医院"的建立并非"海市蜃楼",数字化医院是以网络化管理为基本模式,以信息为医院发展的基本动力,以信息技术为增强医院竞争实力的基本手段,以信息化建设为医院发展的新的增长点,以信息文化改变着人们教育、工作方式和思想观念的新兴群体形态.     

医院门诊的量化分析

医院的门诊是接待患者最多的一个地方,门诊流量大是不争的事实,大流量的门诊量给医院的管理带来了新的问题[1].本文收集我院信息系统中2004～2009年的门诊量及急诊人次,其中包括患者的危重患者抢救和抢救死亡人数,对其进行统计汇总,按月、周、时做成对照趋势图.通过统计分析,寻找病人就诊规律和患者急诊的集中点,以便及时调配门诊的资源,方便患者就诊.     

2000例门诊患者问卷调查的启示与管理

目的了解门诊患者就医需求,完善门诊管理方法,提高服务质量。方法采用自行设计的门诊患者问卷调查表,对2000例门诊患者进行调查。结果患者首选医疗水平高、服务质量好的医院就诊,希望就诊方便快捷,诊疗服务质高价廉。结论选派各专科优秀医生和专家出门诊,加强管理,保证诊疗质量和费用合理;提高门诊护理人员综合素质,提供全方位多层次的全程优质服务,达到医患双赢效果。     

门急诊医疗质量管理的重点

结合医院门急诊诊疗工作特点,提出要重点抓好首诊病人、危重病人、突发事件和意外事故中成批伤病员、重点保健对象和老干部、涉外医疗、隐私门诊病人的救治、诊疗质量和健康体检的质量。论述了加强门诊医疗质量管理的主要措施。     

武汉市某医院门诊服务流程优化的实施效果探析

目的：对某医院门诊服务流程优化的实施效果进行分析和评价。方法：分两阶段分别随机抽取420名患者作为对照组和实验组,对其门诊耗时及满意度评价进行问卷调查和对比分析。结果：在门诊服务流程优化前后,医院相关科室的门诊量出现不同程度的上升,但不具统计学意义（〉0.05）;患者的排号耗时、缴费耗时、取药耗时及门诊总耗时均出现了不同程度的缩短,且均具有极其显著的统计学差异（〈0.01）;就诊患者对门诊服务流程的满意度有所提高,且具有统计学差异（〈0.05）。结论：该医院实施的门诊服务流程优化措施能够有效提高其门诊服务的效率和质量,但仍停留在试行和探索阶段,尚具有一定的局限性。     

论门诊前台服务中心的作用

设立门诊前台服务中心,优化门诊服务流程,提供高效、便捷、人性化的就医环境和畅通的医患沟通平台,提供患者所需要的各种人性化服务,构建和谐的医患关系,患者满意率从90.75％上升至96.50％;同期门诊投诉率从0.069‰下降至0.010‰.门诊前台服务中心的设立优化了门诊医疗服务流程,提高了门诊患者的满意度,降低了门诊投诉率,改善了医患关系.     

志愿者在大型医院门诊服务中的作用及评价

随着大型医院门诊量的增长,患者构成和就诊需求都发生了变化,特别是非医疗性服务的需求明显上升。医院搭建志愿者服务平台,以门诊服务流程化管理为中心,以就诊环节衔接和候诊服务为重点,以患者流量为依据,设置志愿者服务岗位和服务时间,做好岗前培训,明确岗位职责和服务规范。通过志愿者服务,推进了门诊服务流程化管理,满足了门诊患者非医疗性服务的需求,增进了医患和谐关系。     

以信息技术优化医院门诊服务流程

门诊服务流程对于提高服务品质和提高核心竞争力具有着重要作用。本文指出了目前门诊流程中病人多次往返排队问题突出,对病人增值的医疗服务只有分科就诊、检验/检查和治疗3个环节,而挂号、划价、交费、取药4个环节是造成流程效率低下的瓶颈;原因在于就诊时间过度集中、职能划分过细和信息不共享、门诊布局和建筑结构不合理等;提出了流程再造的指导原则、策略和预期产生的效果。优化门诊流程要以信息技术和＂一站式＂服务作为门诊流程再造的核心平台,以有效提高门诊服务的工作质量、效率和患者满意度、有效利用门诊医疗资源。     

首都医科大学宣武医院客户服务部在门诊服务流程中的作用探讨

医院客户服务部承担着门诊咨询和导引服务、集中预约大型检查项目、对口支援社区卫生服务中心、随访出院病人、调查门诊病人构成、监测窗口等候时间、岗前培训志愿者服务等工作。客户服务部承担的工作是门诊服务流程的起始点和终止点,是门诊服务流程的对外延伸,是门诊服务流程的反馈,是门诊服务流程的重要补充。     

伦理视角下的医疗服务成本控制

通过对当前医疗成本控制过程中所引发的伦理问题的研究，寻求一种在进行医疗服务成本控制时，符合伦理要求及道德规范的模式，达到有效的医疗服务成本控制，实现医疗服务机构的长期效益与短期效益的有机结合、经济效益与社会效益的和谐共进。     

社区卫生服务成本、收费与补偿现况分析

本文对陕西省、河北省、江苏省和广东省12城市社区卫生服务的成本、收费与补偿情况进行了分析。为控制社区卫生服务成本，完善社区卫生服务补偿政策和机制，对存在的问题提出了建议。     

影响门诊收入的综合指数分析

目的探讨门诊量和门诊人均费用对门诊总收入的影响程度,同时还对影响每诊疗人次费用的多因素进行分析。方法利用综合指数方法,计算某医院2007年一2011年各指标项目的指数及对收入的影响额。结果不同年份的门诊量和门诊次均费用对门诊总收入的影响程度各有不同。结论医院门诊运转要求得到良性循环,适应社会医疗改革,促进医院合理创收,必须考虑各种因素对门诊收入的影响程度。