优化岗位设置在医院护理人力资源管理中的应用效果

目的：观察优化岗位设置在医院护理人力资源管理中的应用效果。方法：选取2019年1-12月于该院工作的35名护理人员为对照组,选取2020年1-12月于该院工作的35名护理人员为研究组,对照组实施常规护理人力资源岗位设置管理,研究组在对照组基础上实施优化护理人力资源岗位设置管理,比较两组理论和实践考核成绩、管理相关指标（人员流失率、人员事故率、人员违纪率、人员被投诉率和人员缺勤率）水平、岗位胜任力情况调查问卷评分和医务人员工作满意度测评量表评分。结果：研究组理论考核成绩为（85.29±6.05）分,明显高于对照组的（78.28±5.29）分,差异有统计学意义（P<0.05）;研究组实践考核成绩为（84.82±5.96）分,明显高于对照组的（77.63±5.18）分,差异有统计学意义（P<0.05）;研究组人员流失率、人员事故率、人员违纪率、人员被投诉率和人员缺勤率均低于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;研究组岗位胜任力情况调查问卷评分为（18.19±2.45）分,明显高于对照组的（14.14±1.55）分,差异有统计学意义（P<0.05）;研究组医务人员工...     

巡视服务在门诊输液护理中的应用效果观察

目的:观察门诊输液护理中应用巡视服务的效果.方法:随机抽取2010年1月~2012年1月本院门诊输液室未实施巡视服务前的100例门诊输液患者为对象,作为此次研究的对照组.医院实施巡视服务后随机选择2013年4月~2015年2月100例门诊输液患者为调查对象,作为观察组.对比实施巡视服务前后两组的满意度和投诉率情况.结果:在门诊输液护理中采取巡视服务后,患满意度为96%,同未实施前患者满意度相比76%相比,观察组满意度显著高于对照组,且观察组患者投诉率也低于对照组,P<0.05.结论:门诊是医院服务的一个重要窗口,在门诊输液护理中实施巡视服务不仅能提高患者满意度,降低投诉率,还能够维护医院良好形象,对实现和谐的护患关系有重要意义.     

优质护理服务在门诊导医中的实践效果

目的:对优质护理服务在门诊导医中的实践效果进行分析。方法:随机选择2016年2月~2017年2月到我院门诊进行治疗的1000例患者,平均分成观察组和对照组,各500例,对照组使用常规的护理方法,观察组在其基础上加上优质护理服务,对两组患者的满意度和投诉率进行比对。结果:根据实验研究的结果,我们可以发现两组患者在满意度和投诉率上具有很大的差异(P0.05),总体来说,观察组优于对照组。结论:在门诊导医中,加入优质护理服务,能够大大改善患者的满意度,降低投诉率,提高医院的服务质量,值得在医院门诊中推广使用。     

优质化服务模式在门诊护理管理中的应用效果

目的 分析优质化服务模式在门诊护理管理中的应用效果.方法 将江西省妇幼保健院门诊部2014年1月~2014年12月就诊的200例患者当成对照组,采用常规护理干预;将本院门诊部2015年1月~2015年12月就诊的200例患者当成观察组,采用优质化服务模式.对两组患者对护理工作的满意度以及投诉情况进行观察比较.结果 观察组200例中,满意66例、一般满意120例、不满意14例,总满意度93.0%,发生投诉事件1起,投诉率0.5%.观察组总满意度与投诉率均显著优于对照组(P<0.05).结论 在门诊护理管理中,应用优质化服务模式,能让投诉率有效降低,让患者对护理工作的满意度提高,构建和谐的护患关系,具有临床应用价值.     

优质护理对门诊分诊护理质量与病人满意度的影响探析

目的：分析优质护理对门诊分诊护理质量与患者满意度的影响。方法方便择取该院2014年5月—2015年10月门诊部收治的98例患者纳入该次实验研究,依照计算机随机分组的方法分为每组患者各占据49例的常规组与实验组,常规组患者采取一般护理服务,实验组患者采取优质门诊护理服务,比较两种护理模式的风险事故发生率与投诉率。结果实验组患者的护理质量评分明显高于常规组,P<0.05;实验组患者的风险事故发生率与投诉率均为4.08%,均明显低于常规组,P<0.05;实验组与常规组患者的护理满意度分别为95.92%与83.67%,比较数据差异有统计学意义,P<0.05。结论对门诊分诊患者实施优质护理措施的应用效果十分显著,可有效降低患者投诉率与风险事故发生率,提高护理满意度与护理质量,构建和谐的护患关系,值得在今后的临床工作中推荐采纳。     

对种植义齿患者进行优质护理的临床效果观察

目的：探讨对种植义齿患者进行优质护理的临床效果。方法：对2011年1月~2012年3月期间在我院进行种植义齿的128例患者的临床资料进行回顾性研究。我们将这128例患者随机分为研究组和对照组，每组各64例患者。我们为研究组的患者使用优质护理方法进行护理，我们为对照组的患者使用常规护理方法进行护理，观察两组患者接受护理后种植义齿的成功率和对护理服务的满意度及对相关知识的知晓度。结果：研究组患者种植义齿的成功率为98.4%，对照组患者种植义齿的成功率为96.9%，两者比较差异不具有显著性（P>0.05）。研究组患者对护理服务满意度的得分平均为（42.8±5.6）分，对照组患者对护理服务满意度的得分平均为（33.4±7.5）分，两者相比差异显著（P<0.05），具有统计学意义。研究组患者对牙病治疗知识知晓度的平均得分为（92.5±6.7）分，对照组患者对牙病治疗知识知晓度的平均得分为（74.8±8.2）分，两者比较差异显著，具有统计学意义。结论：对种植义齿患者进行优质护理可有效提高患者对护理服务的满意度及牙病知识的知晓度，有利于种植义齿的成功及患者术后的恢复。此护理方法值得在临床上推广使用。     

不稳定性骨盆骨折的护理分析

目的：探讨综合护理干预对不稳定性骨盆骨折患者满意度的影响。方法选取2012年8月—2015年8月在我院接受治疗的92例不稳定骨折患者作为研究对象，按照护理方式将其分为对照组和研究组。对照组患者采用常规护理，研究组患者实施综合护理干预，并比较2组患者对护理服务满意度及投诉率。结果研究组患者对护理服务满意度及投诉率显著优于对照组，2组比较差异均具有统计学意义（P﹤0.05）。结论综合护理干预在提高患者对护理服务满意度的同时还能减少患者投诉率，具有临床推广价值。     

智慧医疗信息系统的运用在综合医院门诊服务中的效果评价研究

目的 观察智慧医疗信息系统的运用在综合医院门诊服务中的效果评价。方法 选取开展智慧医疗门诊就诊模式和原有门诊就医流程就医的患者各300名,自制门诊满意度问卷调查表统计患者满意度及投诉率;比较实行智慧医疗前后患者各环节诊疗等候时间;结果 经过比较,实行智慧医疗后在挂号、就诊、抽血、收费、取药各环节等候时间明显少于实行智慧医疗前(P<0.05),差异有统计学意义;研究组满意度96.3%,投诉率3.7%;对照组满意度84.3%,投诉率15.7%。两组比较,研究组明显优与对照组(P<0.05),差异有统计学意义。结论 开展智慧医疗能提高患者满意度,降低投诉率,减少各环节的等候时间,提高了患者的就医感受,能全面提升医疗服务质量的品质。     

以TQM理念为导向的全程管理模式在门诊服务流程再造中的应用研究

目的：分析以全面质量管理（TQM）理念为导向的全程管理模式在门诊服务流程再造中的应用研究。方法：收集2021年1月—2022年12月于北京积水潭医院贵州医院门诊就诊的880例患者作为研究对象,其中将2021年1—12月于门诊部门就诊的患者作为对照组（n=440）,将2022年1—12月于门诊部门就诊的患者作为研究组（n=440）,对照组采用了传统的门诊服务流程,研究组采用以TQM理念为导向的全程管理模式的门诊服务流程。收集两组患者满意度问卷分数及总满意率,忠诚度问卷分数及总忠诚率,就诊时间及就诊效率等情况。结果：研究组满意度问卷分数、总满意率、忠诚度问卷分数及总忠诚度均显著高于对照组（P<0.05）。研究组患者门诊就诊时间显著短于对照组,且研究组医生的就诊效率显著高于对照组（P<0.05）。结论：以TQM理念为导向的全程管理模式相比传统门诊流程具有整体优化、患者体验改善、全员参与和持续改进等优势,有助于提高医院的服务质量和效率,增加患者满意度。     

心理控制源和健康行为训练对抑郁症患者远期疗效的影响

目的探讨心理控制源和健康行为训练对抑郁症患者远期疗效的影响。方法对首次发病、经住院治疗病情缓解的94例抑郁症患者,随机分为两组,研究组(48例)在抗抑郁药治疗的基础上,合并每月1次的心理控制源和健康行为训练;对照组(46例)在抗抑郁药治疗上,每月进行1次门诊复诊。观察2年,比较两组患者的生活满意度和抑郁症复发率。结果2年末,研究组患者的内控水平[(14.68±4.72)分]、健康行为[(12.38±2.77)分]、生活满意度[(13.28±3.67)分]均显著高于对照组[分别为(8.27±3.00)分,(9.11±2.43)分,(10.32±3.14)分](P<0.01);研究组患者的复发率(20.83%)显著低于对照组(41.30%)(P<0.01)。结论对恢复期抑郁症患者进行心理控制源和健康行为训练,可改善其适应不良行为,提高其服药依从性和生活满意度,从而有效预防抑郁症的复发。     

优质护理在肝硬化并发上消化道出血的护理效果探讨

目的：探究肝硬化并发上消化道出血优质护理的应用效果。方法选取100例肝硬化并发上消化道出血患者为研究对象进行分析,分为对照组与研究组,各50例。对照组实施常规护理,研究组在此基础上实施优质护理,对3个月后护理质量、疼痛评分与护理差错率、投诉率、满意度。结果研究组护理质量评分（91.4±8.8）、疼痛评分（2.2±1.6）优于对照组（70.6±12.2）、（4.3±2.4）,差错率2.0%、投诉率2.0%低于对照组14.0%、18.0%,患者满意度96.0%高于对照组82.0%,对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论临床肝硬化并发上消化道出血优质护理应用效果显著,可显著提升护理质量与患者满意度,值得临床大力应用推广。     

人性化的服务对提高医院门诊输液室静脉滴注患者 满意度的影响

目的 探讨人性化的服务模式对提高医院门诊输液室静脉滴注患者的满意度的影响效果.方法 便利选择该院2016年6—12月门诊输液室静脉滴注患者30例作为研究组,而2016年1—5月门诊输液室静脉滴注患者50例作为对照组,其中对照组期间按照常规护理服务模式处理,研究组期间则实施人性化服务模式处理.对两组患者对输液环境、技术操作、输液观察、服务态度方面的满意度进行调查,统计满意度总评分,同时记录输液不良事件与输液依从性,并采取统计学分析.结果 研究组患者对输液环境、技术操作、输液观察、服务态度方面的满意度评分及满意度总评分依次为(94.21±4.56)分、(94.01±4.29)分、(95.42±3.86)分、(96.05±3.11)分、(388.03±7.89)分,对照组则分别为88.09±6.21)分、(88.32±6.01)分、(89.56±5.06)分、(90.01±4.16)分、(368.05±9.46)分,研究组均显著高于对照组(P<0.05);研究组输液依从性为100.00%,对照组为86.00%,研究组显著高于对照组(P<0.05);研究组输液不良事件发生率为0.00%,对照组为12.00%,研究组显著低于对照组(P<0.05).结论 在医院门诊输液室静脉滴注患者中实施人性化的服务模式干预,不仅可以减少输液不良事件发生,而且可以更好地提高患者对输液环境、技术操作、输液观察、服务态度方面的满意程度,提高输液依从性,值得借鉴.     

数据仓库技术在医院信息化建设方案实现中的应用价值

目的探讨数据仓库技术在医院信息化建设方案中的应用价值。方法于实施基于数据仓库技术的医院信息化建设前(2013年全年)向河北北方学院附属第一医院(以下简称"我院")门诊患者发放医院医疗服务满意度调查问卷,选取500份合格问卷作为对照组;实施基于数据仓库技术的医院信息化建设后(2014年全年),向我院门诊患者发放相同问卷,选取500份合格问卷作为研究组;比较两组对门诊服务的综合满意度、等待时间、诊疗时间、医护人员工作绩效情况。结果研究组总满意度显著高于对照组(38.20%比19.00%);研究组等待总时间显著短于对照组[(30.21±8.73)比(62.89±10.75)min];研究组实际诊疗总时间均显著短于对照组[(45.85±10.95)比(57.26±12.37)min];研究组服务质量及工作效率评分均显著高于对照组[(75.38±6.13)比(68.51±8.76)分;(78.16±6.92)比(62.59±4.19)分],以上各指标差异均有统计学意义(P<0.05)。结论基于数据仓库技术的医院信息化建设能够有效提高医务人员的工作效率及服务质量,降低患者在院等待时间,提高患者对医院服务的满意度。     

优质护理服务在妇产科的实施及效果分析

目的：探讨优质护理服务在妇产科的实施及效果。方法选择2012年1月—2013年10月我院妇产科收治的88例产妇,按随机数字表法分为对照组和观察组各44例,对照组给予常规护理,观察组给予特殊的优质护理服务。比较2组患者满意率、投诉率及护理质量评分。结果观察组患者满意率为97.72%,明显高于对照组的84.09%,2组比较差异有统计学意义（P<0.05）;观察组患者投诉率为0,明显低于对照组的9.09%,2组比较差异有统计学意义（P<0.05）;观察组护理质量评分为（94.13±3.26）分,明显高于对照组的（87.94±2.88）分,2组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论优质护理服务对提高妇产科患者满意率和护理质量具有积极的作用,值得临床推广应用。     

高原性肺水肿患者应用针对性护理模式的价值

目的 研究高原性肺水肿患者应用针对性的护理模式的效果。方法 将2019年6～12月云南省迪庆香格里拉人民医院急诊留观室收治的100例急性高原性肺水肿患者作为研究对象,根据入院次序分成2个组：对照组（50例）和研究组（50例）。对照组患者采取常规护理干预措施,研究组实施针对性的护理模式。对比2者患者的护理满意度、症状改善时间,通过SAS与SDS量表对他们的心理状态进行评价。结果 实施护理干预措施之后,研究组患者的满意度为97%,高于对照组患者的满意率74%,差异有统计学意义（P <0.05）。采取护理干预措施之后,研究组与对照组患者的SAS评分分别为（43.64±2.45）分、（51.02±2.67）分,差异有统计学意义（P <0.05）;2组的SDS评分分别为（43.48±1.82）分、（51.90±1.88）分,差异有统计学意义（P <0.05）;研究组患者的症状改善时间少于对照组,差异有统计学意义（P <0.05）。结论 高原地区医院应用针对性护理模式能够减轻高原性肺水肿患者的负面情绪,缩短临床症状的改善时间,提升患者对护理工作的满意度。     

门诊注射室护理安全问题与防范措施分析

目的：探讨护理安全管理模式应用在门诊注射室中的效果及应用价值。方法：选择我院门诊注射室患者180例根据实施护理安全管理模式时间分为开展安全管理模式前的对照组（90例）和开展安全护理模式后的观察组（90例）,观察临床护理效果。结果：观察组护理差错发生率4．44％,护理投诉率1．11％,护理满意度评分（95．43±3．89）分;对照组护理差错发生率14．44％,护理投诉率7．78％,护理满意度评分（88．15±8．44）分,组间对比差异有统计学意义（P ＜0．05）。结论：实施护理安全管理模式应用在门诊输液室能够降低护理差错发生率,减少护理投诉,提升患者临床护理满意度,值得在临床上大力推广使用。     

精神科患者护理风险管理的使用价值

目的：探讨精神科患者护理风险管理的使用价值。方法收集精神科患者100例,随机分为研究组和对照组,各50例。2组均接受常规的精神科护理,研究组加用预防风险护理。对比2组患者护理满意度和医疗纠纷发生率。结果究组和对照组护理满意度分别为（91.6±5.2）分、（77.6±8.1）分,组间比较差异有统计学意义（t=10.285,P＜0.05）。研究组医疗纠纷发生率为0%（0例）,对照组医疗纠纷发生率为12%（6例）,组间比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过实行护理风险管理,能够明显提高患者对护士的护理满意度,降低医疗纠纷的发生。     

循证护理对重症急性胰腺炎患者并发症及护理满意度的影响

目的：探讨循证护理对重症急性胰腺炎患者并发症及护理满意度的影响。方法：收集我科近几年我院重症急性胰腺炎的患者,随机分为研究组（接受循证护理）和对照组（接受常规重症急性胰腺炎护理）。对比研究组和对照组并发症发生率及护理满意度（满分100分）。结果：研究组和对照组并发症发生率及护理满意度分别为（86.5±9.4分、4％）、（72.7±5.1分、16％）,比较有差异（P ＜0.05）。结论：通过循证护理,可以减少重症急性胰腺炎患者并发症的发生,提高护理满意度。     

综合护理对门诊输液室患者满意度的疗效

目的:探讨综合护理对门诊输液室患者满意度的疗效评价。方法:收集我院门诊输液室2012年1月至2014年12月共计200例门诊输液室的患者作为研究对象,按门诊就医的单双号顺序分为2组,100例研究组和100例对照组,研究组采取综合护理,对照组采取传统护理手段。对比两组对两组护理满意度及输液等候时间。结果:(1)研究组和对照组护理满意度及输液等候时间分别为(92.3±5.1分、2.3±1.6分钟)、(85.2±6.7、6.1±2.3分钟),差异有统计学意义(P0.05)。结论:本次研究认为综合护理对能明显提高门诊输液室患者的护理满意度,缩短输液等候时间。     

盐酸坦索罗辛治疗早泄80例临床观察

目的评估盐酸坦索罗辛在早泄治疗中的价值。方法将㈤例早泄患者随机分为两组,对照组予单纯行为疗法,研究组在行为疗法基础上服用盐酸坦索罗辛,以阴道内射精潜伏期、患者及其配偶性生活满意度评分作为指标对两组治疗前后进行比较。结果研究组、对照组阴道内射精潜伏期治疗后均增加,患者及其配偶的性生活满意度评分均提高,与治疗前比较差异均有统计学意义（P〈（1,05）;治疗后研究组阴道内射精潜伏期是（6．82±2．53）min,对照组阴道内射精潜伏期为（2．58±0．46）min,两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）;治疗后研究组与对照组的患者性生活满意度评分分别为（13．64±1．55）分和（9．63±1．26）分,差异有统计学意义（P〈0.05）;治疗后研究组和对照组的配偶性生活满意度评分分别是（12．21±1．54）分与（8．29±1．47）分,两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论盐酸坦索罗辛治疗早泄能有效延长阴道内射精潜伏时间,明显提高夫妻双方对性生活满意度。