浅谈医院社会责任

随着社会主义市场经济的发展,人们对医院的公益性质曾经一度淡漠,以致被人们视为“圣土”的医疗领域出现了某些不道德的医疗经济行为,片面追求经济效益,“看病贵”成为社会关注的焦点问题,医务人员形象受损,被人称为“白狼”。随着和谐社会的建设,研究关系到千家万户身体健康和生命安全的医院社会责任,具有十分重要的现实意义。     

基于"平安医院"视角下"医护平安"的思考

随着社会经济的发展和人们维权意识的提高,患者对医疗服务产品的期望值也越来越高。2005年卫生部和国家中医药管理局组织开展"以患者为中心、以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,受到全社会的广泛关注,医疗质量和患者的医疗安全受到业内人士的充分重视:2006年"医院管理年活动"进一步要求医疗机构必须树立"以人为本、     

环境卫生在医院文化体系中的重要作用

长期以来,医院一直被看作是单纯提供医疗活动的场所.随着社会观念转变,人们越来越注重医院环境卫生空间对人的心理、生理和社会意识的影响,开始追求医疗环境的高品位、方便性和人情味,这就从客观上要求在医院建设中引入环境卫生的一系列新的设计思想和理念,以满足人们的精神需求.……     

医疗缺陷管理体系的运行与效果

随着社会的不断进步和人们思想观念的转变,健康被关注程度不断加深,人们对医院和医务人员的期望值也越来越高.医学是一门不断探索完善的科学,医疗服务本身是一种有缺陷的服务,在患者治疗过程中,不可能完全做到不出一点差错.医疗服务的目的除治疗疾病外,就是要将服务的缺陷降低到最小程度或者可以承受的程度.因此,在医院开展医疗缺陷管理[1]显得尤为重要.缺陷管理不是完全杜绝工作中出现"缺陷",而是要以"零"缺陷作为工作的最终目标.即通过制定一系列的医疗管理规章制度来约束医疗活动,然后进行检查督促,发现和处理缺陷,并采取一定的奖惩手段,达到改善医疗质量的目的.     

医院的法律责任

随着在商品经济条件下社会生活多元化所出现的利益矛盾的多元化和公民自尊意识的迅速崛起,医疗过程中的医疗差错、事故及纠纷日益增多,医院的法律责任也愈来愈被人们、社会所重视。笔者就这一问题试从以下几方面进行粗浅的探讨。     

浅谈人性化护理在骨科护理中的应用

随着医学的发展，现代医学模式逐渐从单纯的生物医学模式转变为生物-心理-社会模式。二十一世纪的医院，医护人员所面临的环境、服务对象也同以前有了质的改变。市场经济体制的改革、医疗市场的开放、知识经济迅猛增长、人们法律意识的提升，使得医院如同企业一样被推向社会。医院既是以劳务方式向人民群众提供健康医疗服务的主体，又是以服务过程中参与社会商品经济活动的经营者，群众有权利自由选择医院，致使医疗活动已逐步形成买方市场^[1]。     

新时期如何抓好医院行风教育打造长效管理机制

随着我国医疗体系的不断完善,医疗体制改革速度也在持续加快,为人们的健康提供了重要保障,全面提高了医疗活动质量和服务水平.在新的医疗行业发展背景下,社会对于医院行风建设机制也产生了新的要求,要求医院应当加强行风教育,以此构建良好的行业风气,为人们提供更加放心的医疗服务.作为行风办工作人员需要认识到新时期医院的未来发展趋势...     

市场经济条件下医院特需服务问题

近年来,随着市场经济机制的建立和医院改革的不断深化,医疗服务的竞争越来越被人们关注。而且,随着人们生活水平的逐步提高,病员对医疗服务的需求也不断地上档次,特需服务适时出现。     

送“满意”推“公关”——医院取胜之道

随着医疗市场的进一步开放,人们逐渐掌握了求医的主动权,为了在日趋激烈的医疗市场竞争中立于不败之地,医院应对直接和间接对象送"满意"、对潜在对象推"公关"。     

倡导人性化服务理念提高产科质量与服务水平

随着经济和社会的飞速发展,我国加入WTO及卫生体制改革的深入,医院"以医疗为中心"的服务模式正逐渐被"以病人为中心"的模式所取代.倡导人性化服务,又使"以病人为中心"向"以人为中心"转变,这是医院服务理念和经营理念的重大突破.     

医疗废物规范化管理的实践

医疗废物在国际上被视为"顶级危险"和"致命杀手".在我国的<国家危险废物名录>里,医疗废物被列为一号危险废物[1].为预防医院交叉感染,避免医疗废物流失对社会造成危害,我院加强对医疗废物的管理,使医疗废物处理工作标准化、规范化.     

人性化护理在骨伤科门诊的应用

随着社会的发展，医疗市场竞争的日益激烈和人们物质水平的不断提高，患者对医院的服务质量要求也日益增高，医院在激烈的竞争中求发展不仅要提高医疗水平，     

医院发展"健康产业"的探索

随着我国经济的稳定发展和生活水平的不断提高,健康检查已日益引起人们的重视.居民医疗保健意识正逐步增强,医疗保健消费的增长点正节节上升,健康已成为人们追求的最高目标.显然,健康消费的市场份额将越来越大,医院"健康产业"的发展,也显得越来越重要.它不仅拓宽了医疗市场,创新了医院经营,还有效地落实了"预防为主"的卫生工作方针,在满足社会需求的同时,为医院带来更好的经济效益.     

医疗安全评价指标评述

随着社会及医学科学的发展,人们对医疗安全的诉求越来越高,使医院的安全管理也越来越复杂.因此,加强医疗安全,评价医疗安全,已成为一个刻不容缓的课题.文章从医院诊疗安全和医院管理安全两个角度去评价医疗安全,并选择了一些代表性的医疗安全评价指标且加以评述.     

论职业道德与医疗质量

随着社会的进步,人民生活水平的不断提高,人们对医疗需求也越来越高。医院要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,很重要的一条就是加强职业道德、医德医风建设,提高服务态度和医疗质量,以质取胜,只有这样才能在竞争中永远处于不败之地。 一、医疗质量决定着医院的生命 医疗质量是医院工作永恒的主题,因为医疗质量的好坏直接关系着病人的安危,人们称它是医院的生命,     

倡导人性化服务理念 提高产科质量与服务水平

<正>随着经济和社会的飞速发展,我国加入WTO及卫生体制改革的深入,医院"以医疗为中心"的服务模式正逐渐被"以病人为中心"的模式所取代。倡导人性化服务,又使"以病人为中心"向"以人为中心"转变,这是医院服务理念和经营理念的重大突破。     

日间病房诊疗模式的建立及管理

随着社会发展,生活节奏加快,人们对医疗护理质量和快捷方便性的医疗服务要求越来越高,医疗模式随之发生了较大变化,为适应生物—心理—社会这一新模式[1],一些医院相继     

PCDA循环法在医院后勤管理中的实例研究

随着社会经济快速发展,生活水平不断提高,人民对医疗服务的质量要求也越来越高。公立医院在社会医疗体系中有着无可替代的作用,不仅要不断提高自身的医疗水平,同时要面向市场不断优化服务质量,以提高医院声誉度和患者满意度。医院后勤管理部门是医院运行流程中重要的一环,落后的后勤服务保障体系会制约医院的服务质量提升和医院形象的塑造。随着医院后勤管理越来越被人们所重视,如何更好地提升后勤管理能力与工作效率,从而提升公立医院的整体竞争力将是医院后勤管理研究的发展方向。文章结合北京大学肿瘤医院食堂外包管理中出现的问题,在工作中运用PDCA循环,把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果运行,建立食堂管理优化方案,探索医院后勤管理建设的发展之路。     

破除检查费高涨“坏圈”——医疗机构大型医用设备服务价格管理探讨

有人开玩笑说."你问十个医院院长最喜欢干的是什么事,其中八个说买设备搞基建"!原因不外有三:其一,医疗装备技术发展神速,先进设备对于诊疗技术的进步起着重要的作用;其二,随着社会进步、经济发展,广大群众对医疗服务需求提高,医院配置为患者带来巨大便利的先进设备非常必要;其三,我国自进行医疗体制改革以来,医院被推入"市场",先进的医疗设备可以提升医院实力,获取经济效益。以上技术和经济方面的原因使"设备采购"成为整个医疗行业内最热门的话题,也成了医疗机构最热衷干的事情。     

上海市三级甲等综合性医院医疗服务能力变化趋势分析

随着社会的发展和人民生活水平的提高,人民群众的医疗需求快速增长,同时,医疗费用也出现了快速增长,"看病难"、"看病贵"使得我国医药卫生体制改革以及三级甲等综合性医院的运行效率成为社会关注的焦点.现通过回顾1997年至2006年10年间上海市10所三级甲等综合性医院的发展规模及其所提供的医疗服务量的变化情况,了解医院的医疗服务提供能力和医护人员的工作负荷,分析影响医院行为的政策环境及医疗服务市场环境,为公立医院建改革提供参考.