转变服务理念 提高门诊服务质量

门诊药房是医院直接为病人服务的重要窗口，门诊药房药师不但担负着门诊病人处方的调配发放任务，而且担负着保证用药安全、合理、有效、经济，同时提高医疗质量，减少不良反应药学服务的任务。其工作质量直接影响病人能否及时得到药物治疗和医院的声誉。为了做好门诊药房的调配工作，为患者提供全程高质量的药学服务，我们转变服务理念，采取了相应     

社区卫生服务中心药房管理

社区卫生服务中心药房药品管理是保证医院医疗质量、安全和经济效益的重要环节,本文从社区药房药品管理和对药房药剂人员的管理和培养两个方面讨论一些强化中心药房管理、提高经济效益的对策,社区卫生服务中心的药师应从简单的药学服务做起,不断充实和完善药学工作的内容及形式。通过为患者提供用药指导,能够真正达到合理用药的目的。     

门诊药房的药学服务作用探讨

国家卫生部出台的《医疗机构药事管理暂行规定》中指出药学高级的服务模式一药学服务（PC）,其中包括药师指导合理用药,提供药品咨询服务等。作为医院的一个重要窗口：门诊药房,其药学服务显得相当重要。根据医院药学的发展趋势与药房工作情况,我们认为从以下几点要求出发,以充分发挥门诊药房的药学服务作用。     

门、急诊药房发药窗口的药学服务

目的以患者为中心，为患者提供直接与药物相关的优质服务。方法门、急诊药房发药窗口的药师根据药物的特性、作用、使用方法及注意事项向患者做适当的用药指导；同时接受患者的用药咨询。结果药师依靠自己丰富的专业知识，在为患者的治疗中发挥指导用药的作用，确保患者用药的安全性、合理性。结论开展门、急诊药房发药窗口的药学服务，对患者实行人性化服务，促使患者主动、规范用药，减少药物的不良反应发生，充分发挥药物的治疗作用。     

浅谈疗养院药房缺药现象

<正>药房作为疗养院重要的组成部分担负着为疗养员与游客提供及时、安全、有效的用药服务的任务,如何做好药品的管理工作提高药房的服务质量,一直是我们不懈努力的目标。我院药房从2006年7月实行计算机网络化管理以来,时常出现药房缺药现象,为医务人员的正常工作和疗养员用药带来不便。为今后更好地提供药学服务做铺垫,笔者对近一年来的缺药原因进行分析,现报告如下。     

做好零距离药学服务工作

高质量的药品和高质量的药学服务是保障病人用药安全、有效、经济、合理的基础，是提高人民群众药物治疗和药物保健水平的关键。在医疗市场竞争日趋激烈的今天，我院提出了高质量、人性化服务的新要求，在医疗服务工作中，以极大的方便患者为目标，在药房服务工作中，在全市率先推出药房窗口设置屏幕显示装置，指导病人取药，增设航空坐椅，变站立等候为坐立取药，药房发药柜台式，实现药学服务与病人零距离接触，取得良好的社会反响，使药师知识价值得到进一步体现。本文结合我院零距离药学服务工作情况，对如何进一步做好零距离药学服务工作作一简单探讨，使广大药师在药学服务工作中，以崭新的姿态展现在病人面前，让患者满意，从而推进医院整体工作上台阶。     

迎接挑战提高药学技术水平和门诊服务质量

门诊药房是医院直接为病人服务的，是医院药剂科业务技术工作的重要组成部分，是执行药品管理法规，保证药品质量，维护病人用药安全有效的重要窗口。门诊药房药师不但担负着门诊病人处方的调配发放任务，而且担负着保证用药安全、合理、有效、经济，同时提高医疗质量，减少不良反应药学服务的任务。其工作质量直接影响病人能否及时得到药物治疗和医院的声誉。所以做好门诊药房的调配工作，     

做好发药交待工作的几点体会

医院药房的调剂工作是药品供应工作的最前沿，是医院对外的窗口，更是确保合理用药的关口。它要求药学人员不但要购好药、管好药、发好药，而且还要指导病人用好药，而指导用药的目标则正是通过发药交待来实现的，因此，发药交待是调剂工作的一项重要内容，是每个调剂人员必须履行的职责。     

136例门诊退药现象分析及体会

目的加强合理用药,为减少退药行为提供参考。方法对海南省人民医院国兴门诊部西药房2010年4～6月的门诊退药处方共136张进行统计,并分析退药原因。结果退药原因占首位的为患者因素,随后是不合理用药、药物不良反应、因治疗需要退药、收费差错、药房管理因素等。结论必须加强医生、药师的培训,规范其行为,提高合理用药水平,并注重医患沟通,保证患者用药安全、有效、合理、经济。     

药剂科住院药房工作管理新模式

药房工作是医院的重要组成部分，住院药房负责患者住院期间治疗药品的发放以及库存管理。为了提高管理水平我们首先建立了以患者为中心，以医院经济为主体，提高药学服务专业水平，促进临床合理用药，让患者用上质高价廉的放心药。通过对几家先进医院的学习和参观，吸取经验，对药房管理进行了重大改革，建立医院药房工作新模式，制订了《住院药房人员岗位操作规程》和《麻醉药的管理岗位职责》(详见附件1，2)。各项指标均按GSP标准严格要求。     

国外医院药房管理

纵观医院药房管理的发展,可以将其分为"以药品为中心"的集中模式和"以患者为中心"的分散模式.集中模式主要指药品的调配与分发,也就是传统药学阶段的药房工作.而分散模式则是指药师走出药房,深入临床各科室,利用药学专业知识为患者提供服务,保障患者用药安全.这两种模式也是目前医院药房工作的两大部分.本文介绍了国外医院药房在管理方面的发展现状,为中国的医院药学发展提供借鉴.     

医院门诊药房发药指导述论

门诊药房是医院的一个窗口部门,不仅要面对医生的处方,而且要面对患者,为患者直接服务.门诊患者自己取药不同于住院患者有护士分药,门诊患者凭医师处方可将一周甚至十五天的用药一次性领出,具体服用完全由患者自己掌握,因此发药说明工作是门诊药房调剂工作的一个重要方面,它关系到能否合理用药及准确执行医嘱,关系到患者的安全.如果患者取药后使用不当,不仅会延误治疗,有时甚至会危及患者的生命.……     

扎实进取春华秋实

<正>北京协和医院药剂科是集临床服务、科研、教学和管理为一体的服务于全院的平台科室,由门诊药房、病房药房、制剂室、药检室、药库、药学研究室、资料室、临床药学等部门组成;负责全院医疗、教学、科研用药和实验试剂的供应,药品的调剂,制剂及临床用药服务工作,还承担着硕士研究生、本科生、大中专生的教学以及住院药师、临床药师培训基地等教学任务;同时密切结合临床开展药剂学、临床药学、临床药代动力学、药学信息及计算机     

药房药师开展临床药学服务的实践与探糾

目的：促进患者安全、有效用药。方法：药师重检医师处方,发现问题及时与医师联系、解决;以门诊患者的心理依从性入手,提供面对面的用药指导;发药时给患者提供最佳服用时间、方法及配伍禁忌。结果：患者用药的安全性有效性提高,满意度上升。结论：开展临床药学服务,提升药学人员整体素质,是开展好临床药学服务的关键。     

药师对患者用药依从性的作用

大多数患者在门诊药房取药是在医院接受诊疗服务的最后环节，绝大多数患者取好药后就离开医院。其疾病能否得到理想的控制，除了医生诊断正确，用药准确外，患者的用药依从性也起着非常重要的作用，而药师在发药时对患者实施细致、清楚的用药批导，是提高患者用药依从性的关键。本人根据自己多年从事药房工作的实践经验，谈以下几点体会：     

实行药房规范管理 健全质量监督网络 发挥医院药学作用

药房是现代医院的重要组成部分，医院药学的全部工作都是医院医疗行为的一部分，是确保用药安全有效的重要环节．．随着医院药学的发展，药房工作除了调配处方、配制制剂、药品的采购、供应、保管、养护及质量检验等任务外，还要深入临床一线，用现代药学理论及手段参与和帮助临床科学合理地用药，减少毒、副作用，确保患者用药安全有效。     

如何提高药房药师的药学服务质量

目的探讨药房药师如何提高药学服务质量。方法药师加强自身道德修养,以病人为中心,与医师及时沟通,努力扎实学好业务理论知识,为病人做好用药指导。结果保证了临床合理、规范用药。结论药房药师提高药学服务质量非常重要。     

浅析医院药房改革

目的通过药房改革确立新的药学服务模式。方法药房引进新的服务理念，药师重新调整工作模式，建立门诊综合药品超市。结论有利于平抑药价，化解医患矛盾，普及药学知识，促进合理用药，减少不良反应。     

军队疗养院开展药学服务存在的问题与对策

随着我国医疗体制改革的深入,医院药学的工作模式正由传统的配方发药转向以患者为中心的药学服务上来。药学服务的目的是保证患者用药安全、合理、经济、有效[2]。以康复疗养为中心的疗养院,如何向疗养员提供高质量的药学服务,指导疗养员合理用药是我们今后药学服务的关键。     

浅谈开展药物咨询的必要性

随着药学模式的转变，非处方药品种不断增加，以及全民用药保健意识的不断增强，患者对所用药品的知情有了进一步的要求。只是按说明服，按医嘱服已不能满足，对患者的用药指导，也是临床药学不可分割的一个重要组成部分，尤其是医院一个药房窗口，把药师和患者隔在了两边，使开展临床药学、临床药理学、建主药学监护，合理用药研究，受到了客观条件的限制。