基层医院影响护患沟通的因素及应对策略

随着以人为本服务理念的贯彻和深入,良好的护患沟通成为患者体验医院优质服务的重要内容,更是构建和谐医患关系,提升医院社会形象,打造服务品牌的有效途径.良好的护患关系是完成护理工作目标的前提,而良好护患关系的建立取决于护理人员与患者之间的交流与沟通[1].     

提升护理内涵构建和谐护患关系

目的通过提升护理人员的护理内涵,使护患关系和谐。方法通过优质护理服务的推广,使护理工作者不但要有过硬的护理业务技能,还要有高尚的情操、良好的素质和与患者良好的沟通能力。结果通过优质护理的推广,使护患关系更加融洽,提升了护患沟通。结论护患沟通在构建和谐的护患关系中将起到越来越重要的作用。     

创建和谐护患关系文化的分析

目的通过分析影响和谐护患关系文化的相关因素,使护理人员有目的 ,有条理地与患者良好沟通,使患者在医疗活动中能积极配合护理人员,使护士与患者之间建立起和谐的护患关系。方法调查心内科住院病患40人,年龄是60-70岁之间,采用问卷调查法,共20个问题。用SPSS软件X2对数据进行整理和统计学分析。P值<0.05有统计学差异。结果护患关系是否和谐在病人方面主要与病情的轻重,文化程度的高低,自我法律保护意识的深浅有关,P值<0.05;护患关系是否和谐在护理方面,主要与服务态度,理论与技术水平,沟通技巧,责任心问题有关,P值<0.05。结论加强专业学习提高自身修养,积极与患者沟通是构建和谐护患关系的核心。     

护患沟通在护理工作中对护理纠纷的预防

探讨如何从护理方面着手,通过护理人员来改善沟通技巧让患者感到医护人员的医疗服务意识很强,来改善患者对医务人员的满意度,加强对医患、护患关系的改善,从而减少护患纠纷的出现,提高护患和谐程度。     

应用护患沟通构建和谐护患关系

一切以病人为中心,实施护患沟通,是医院适应社会经济发展的全新服务模式和思维方式,护惠关系是护理实践活动中最基本的人际关系。合理应用护患沟通路径,是构建和谐护患关系的关键所在,但有些护理人员不重视与患者的沟通,认为只要不与患者争吵做好工作就是了,缺乏和病人的交流与沟通。实现以病人为中心,减轻病人身心痛苦,创造最佳身心状态的需要,是促进护患间理解与支持,提高治疗效果的需要。     

护患沟通在肿瘤患者护理中的应用

沟通是人与人之间和谐相处的基本方式,是化解矛盾冲突的最低成本、高成效的方式.沟通既是一门科学又是一门艺术,沟通在护患关系中的作用更是无可替代.众所周知,护患关系一直以来都是敏感话题,是医患关系矛盾的主要焦点,而肿瘤患者本身就需要忍受巨大的身体痛苦与精神痛苦,这就更增加了护理的难度,通过对护理中,护理人员与肿瘤患者的有效沟通进行跟踪分析发现,加强护理人员与肿瘤患者护理的沟通技巧培训,提升护理沟通的技巧与效果,是有效改进医患关系、减少医患纠纷的重要途径,因此,研究医患沟通在肿瘤患者护理中的应用具有重要意义.     

6203次电话随访中存在的问题及对策

<正>电话随访作为出院后的护理延伸,是新形势下开展的一种开放式的健康教育形式,它进一步丰富了整体护理的内涵,使护理服务的范围从医院拓展到患者的家庭和社区,充分体现了以人为本的服务宗旨。如今医患关系日趋紧张,患者在与护士的电话沟通中感受到了护理人员的关心,加强了对医护人员的信任,拉近护患关系,有助于消除医患间不必要的误会。同时也为医院赢得了患者。我院对所有出院患者进行电话随访,取得较好效果,     

循证护理在构建和谐护患关系中的作用

<正>当前护患关系十分紧张,医疗纠纷逐年增加,如何构建和谐的护患关系,就成了全社会共同关注的焦点[1]。护患关系紧张和医疗纠纷不断是困扰医院发展的主要原因之一[2]。其形成的原因是多方面的,主要原因在于医患双方的沟通存在问题[3],其中医疗技术的落后、护患沟通不够、不充分是重要因素。在医务人员中,护士与患者接触的时间相对较多,应当采取有效行为,努力构建社会主义和谐护患关系。循证医疗模式的出现,改变了原来的经验医学     

护患沟通技巧在门诊护理中的应用

护患沟通是护士与病人及其家属之间的沟通,是建立良好护患关系圆满完成护理工作的重要环节。融洽门诊护士的职业要求。门诊是医院的窗口,是医患关系的联络处,是接受患者进行诊断,治疗及预防保健的场所,门诊工作质量的高低可反映出院的医疗水平和面貌,直接影响患者病情和医院声誉。门诊护士必须有与患者的沟通意识,掌握与患者的沟通技巧,才能使患者信任,取得患者合作,有利于护患者和谐的构建,为病人顺利jiuzhen创造一个好的前提。现将我科2007年～9月2008年9月门诊工作中与患者沟通的技巧介绍如下。     

张健：构建和谐护患关系

近年来,医疗机构之间的竞争目趋激烈,市场机制给医务工作者带来更多的社会压力和挑战。医患关系在各医院存在不协调的潜在因素。为进一步提高患者满意度,构建更加和谐的护患关系,国家卫生部在深化医药卫生体制改革各项工作同时,自2010年在全国范围内开展了“优质护理服务示范工程”活动。北京友谊医院作为北京市医改试点医院,在“北京全市开展优质护理服务试点病房”期间．试点病房患者满意和基本满意达到了100％。为此本刊就公立医院的改革和如何构建和谐护患关系。专访了北京友谊医院副院长、主任医师张健先生。     

如何开展优质护患沟通在护理工作中的探讨

目的使护士认识实施优质护患沟通的重要性,掌握沟通技巧。方法加强护理人员的护患沟通技巧,转变服务观念、交流沟通技巧和方法,使护理服务流程规范,使其在临床实践中发挥一定作用。结果护士服务理念逐步转变、沟通技能得到提高,医患纠纷得以减少,建立良好的医患关系。结论护士是搭建"医患沟通"的重要桥梁,做好"优质护患沟通"能使护理质量上一个新的台阶。     

护患沟通的技巧

护患关系是在护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系,是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系.加强护患沟通是建立良好护患关系的基础.随着优质护理服务的不断深入开展,护士运用良好的沟通技巧构建和谐护患关系,提高护理质量、服务质量,以更好地适应当前医疗事业的发展,使患者能放心、舒心、安心地在医院治疗.     

恰当的语言沟通在护理工作中的重要性

护理沟通是护理人员与患者之间的信息交流,是一种特殊的人际关系的协调过程.在日趋紧张的医患关系中,语言沟通技巧大为重要,护士的职责是将护理知识及技术的运用于临床,配合医生的治疗.除了提高护理管理质量外,还应熟练掌握护理语言的沟通技巧,把对患者的爱心、同情心和各种其他真挚的感情融入护理语言中,从而建立起良好的护患关系,使护患关系变得更加融洽与和谐,减少医患矛盾的发生,进而增加病人战胜疾病的信心,促进病人早日康复.     

军队医院肾脏内科人性化护理应用体会

目的探讨人性化服务在笔者所在医院肾脏内科的应用。方法在笔者所在医院肾脏内科实行营造人性化环境、优化服务流程、打造星级化品牌,从而对患者实行全面护理服务。结果人性化护理提高了护理工作质量,美化了整体工作形象,融洽了护患合作关系。结论人性化护理使护理人员思维、服务观念发生了根本变化,提升了其职业自豪感,增强了主动沟通服务意识。     

有效护患沟通在创造和谐医患关系中的应用研究

良好的护患沟通是护理工作中的一个重要环节,也是护理人员获得有效信息进行护理活动的基础,通过沟通可以增加护患之间的彼此了解和信任,进而提高护理质量.随着社会的进步,以病人为中心的医疗护理模式的运作,医院的功能转向于满足患者对健康消费的需要,医院将向社会人群提供更具服务性的技术服务,护士与患者的关系成为平视、平等关系,而和谐的护患关系有赖于礼貌、礼仪这个润滑剂来融合促进.在这场“没有硝烟的战争”中,如何与患者并肩作战,护患沟通起了十分重要的作用.     

护患沟通在临床护理工作中的应用技巧

目的通过护患沟通在临床护理工作中的应用,进一步探讨临床护理中护患沟通的应用技巧,从而更好地将其融入到护理工作中,使护理质量不断提高。方法对笔者所在医院收治的635例患者采用护患沟通,并总结其经验。结果通过护患沟通的应用,有效提高了护士在患者心目中的地位,改善了护患关系,对患者心理起到良好的调节作用,能积极主动配合治疗及护理。结论有效的护理沟通能够提高护士的工作热情,满足患者和护士的心理需要,使患者具有积极良好的心态,从而促进疾病的康复。     

护患沟通技巧在临床护理工作中的应用

目的：利用有效的护患沟通技巧及在临床护理工作中的应用,从而更好地将其融入到护理工作中,使护理质量不断提高。方法对笔者所在医院收治717例患者采用护患沟通,并总结其经验。结果通过护患沟通技巧的应用,改善了护患关系,对患者心里起到良好的调节作用,能积极主动配合治疗及护理。结论利用有效的护患沟通技巧,去识别和满足患者的需要,从而促进护理质量的提高。     

张健:构建和谐护患关系

"近年来,医疗机构之间的竞争日趋激烈,市场机制给医务工作者带来更多的社会压力和挑战,医患关系在各医院存在不协调的潜在因素。为进一步提高患者满意度,构建更加和谐的护患关系,国家卫生部在深化医药卫生体制改革各项工作同时,自2010年在全国范围内开展了"优质护理服务示范工程"活动。北京友谊医院作为北京市医改试点医院,在"北京全市开展优质护理服务试点病房"期间,试点病房患者满意和基本满意达到了100%。为此本刊就公立医院的改革和如何构建和谐护患关系,专访了北京友谊医院副院长、主任医师张健先生。"     

浅谈护患纠纷的原因

护患纠纷是我国当今社会的一个不争的事实,构建和谐护患关系是构建和谐医院和社会主义和谐社会的必然要求。本文结合笔者的工作经历,从护士、患者、医院多个方面介绍了产生护患纠纷的几点原因。     

医患沟通在儿科护理中的应用

目的在儿科护理中实施医患沟通，防止护患纠纷的发生，提高护士的业务水平。方法在护理部的指导下，采用多种形式进行沟通，包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通以及学习沟通的注意事项。结果增加了护士的知识，满足了病人家属的需要，医疗纠纷明显下降，医院的经济效益有所提高。结论护士是医疗活动中的主要成员，是医患沟通的桥梁，护士通过换位思考，提供优质的服务，可融洽护患关系，使医患沟通得到保证。然而要真正持久的改善医患关系，还需要医、护、患的共同努力。