应用LCSAS和SP对我院医务人员医患沟通能力评估的探索

【】目的：对我院医务人员的医患沟通能力进行探索性评估。方法：将利物浦医生沟通能力评价量表修订版(LCSAS)和标准化病人(SP)相结合,对我院医务人员的医患沟通能力进行测评。结果：医务人员的医患沟通能力总体情况为沟通礼仪2.00±0.15,沟通技巧1.74±0.29,沟通技能3.74±0.39。内科与外科之间在沟通礼仪和沟通技能维度存在显著差异(P＜0.05),不同性别与医患沟通礼仪、沟通技巧及沟通技能之间不存在显著差异(P＞0.05),不同年龄及职称阶段的医务人员在沟通礼仪维度上存在显著差异(P＜0.05)。结论：医务人员的医患沟通能力总体处于中间状态,其中沟通礼仪处于较好水平,沟通技巧水平次之,各项目的沟通水平在医生个体之间差异较大,本次测评能够较好的反映医务人员沟通水平,医院将进一步采取措施以提高医务人员的沟通能力。     

实现医患有效沟通的途径和技巧

为了提高医务人员的沟通能力,使医患沟通达到最佳效果,满足患者的诊疗需求,处理好医患关系,探讨实现医患有效沟通的途径和技巧。通过医护人员医患沟通重要性的提高;了解患者心理需求,倾听患者的真正意图,营造双方沟通良好的心理环境,及时进行主动沟通;培养良好的语言习惯,真实地传递医患沟通信息;使用妥当的语言传递沟通信息等一系列方式和方法。笔者体会到沟通能力是医务人员一项重要的基本技能,医患沟通是医疗工作重要组成部分,是不可或缺的医疗环节;面对面的医患沟通是一种复杂的过程,有时比较困难,但是沟通能力通过训练是可以的提高的;灵活运用好沟通技巧,医患有效沟通目标是可以实现的。     

浅谈如何护患沟通

沟通,是指人与人之间的信息传递和交流,是人与人之间想通的桥梁.患者在医院与护理人员接触的最多,有效的沟通可以融洽护患关系,提高护士地位,树立天使形象.沟通可以分为非语言沟通和语言沟通.非语言沟通是伴随着语言沟通所发生的一些非语言性的表达方式的行为,包括面部表情、身体姿势、语气、语调、手势、眼神的流露等.语言沟通是使用语言或文字的沟通.     

由《扁鹊见桓公》谈医患沟通及其技巧

医患沟通的质量会对医疗实践的结果产生深刻的影响,掌握医患沟通的技巧对于建立健康、平等与和谐的医患关系具有重要的意义。本文从名医扁鹊劝蔡桓公治病的失败谈起,分析了医患沟通的本质,进而逐一论述了医务人员在医患沟通中应注意的语言沟通和非语言沟通两方面的基本技巧。以期对缓解当下紧张的医患关系及和谐医患关系的构建有所裨益。     

护患沟通的技巧

沟通是人与人之间交换意见、观点和情感的过程,沟通分语言沟通和非语言沟通两个方面。良好的交流和沟通是人际关系间一切行为的前提,对于护士来说,护患沟通是护士实践的重要内容,有着特殊的工作含义。     

非暴力沟通在肾移植科护患沟通中的应用研究

目的：探讨非暴力沟通在肾移植科护患沟通中的应用效果。方法：采用自愿原则组织本科室护士学习非暴力沟通,制定非暴力沟通培训专用教案。进行理论课程授课,设定日常语境模拟演练,使用《护士临床沟通能力量表》对护理人员培训前后沟通能力进行分析,评价非暴力沟通在肾移植科护患沟通中的应用效果。结果：护士学习非暴力沟通后理论成绩得分(87.50±7.10)分;应用《护士临床沟通能力量表》进行评价,显示困难情境沟通能力得分、情感感知能力得分、情感支持能力得分、基本非语言沟通能力得分培训前后差异有统计学意义(P<0.05);采用《护士沟通能力评估量表》进行评价,结果显示,信息交流反馈得分及沟通价值观得分培训前后差异有统计学意义(P<0.05);护士对该沟通模式的满意度为92.31%,患者针对护士服务态度、解决问题满意度为97.5%。结论：非暴力沟通指导交流双方转变谈话和聆听的方式,有意识地表达了自己的想法,学会了尊重与倾听他人的意见。     

浅谈门诊护患沟通技巧

总结门诊护患沟通的技巧,包括语言性和非语言性行为护患沟通.语言性行为护患沟通主要从沟通的对象、礼貌用语、选词恰当、注意沟通对象的信息反馈、尊重和保密患者的隐私等方面总结沟通技巧;非语言性行为护患沟通主要从倾听、身体姿势、面部表情、触摸等方面总结沟通技巧.认为良好的沟通可以改善门诊护患关系,提高门诊护理质量.     

"医患沟通制"中护患沟通的建立与实践

就医患沟通制中护患沟通的建立与实施，从成立医院医患沟通领导小组，培训人员，制定沟通实施方案、各类服务规范流程、沟通质量监测体系和考核办法等方面做了论述。     

医患沟通障碍因素分析及对策研究——基于B市5家三甲医院的实地调查

良好的沟通是构建和谐友好、相互信任的医患关系的桥梁和手段。本次调查显示,医患沟通状况总体良好,但在沟通过程中医方、患方及传达工具（病历）等环节均存在一定的障碍因素,如存在医患沟通不足、医患双方认知差异较大、医务人员语言不当、患者接受医学信息的能力有限等问题,这是引起医患矛盾甚至医患纠纷的重要原因。因此,加强医患沟通,化解医患沟通障碍对构建和谐医患关系显得尤为重要。     

浅谈门诊手术室护士沟通的技巧

日常生活中有许多不需要住院的外科小手术的患者,可以在门诊手术室进行手术,这就需要门诊手术室护士除了要掌握必要的医学知识和熟练的技术操作外,还有必要掌握一些沟通的技巧。沟通的技巧包括术前、术中、术后交流与沟通。即建立良好的第一印象,给就诊者以合适的称呼。语言沟通技巧,分散患者注意力,与患者家属沟通应该掌握换位思考,主动了解医师的要求与习惯,主动,准确,迅速的配合手术,以科学严谨的态度,高度的责任心,做好门诊手术室护士工作。     

加强医患沟通 构建医患和谐

和谐的医患关系是提高医疗质量、减少医疗纠纷的重要保障,医患沟通是构建和谐医患关系的重要途径。建立良好的医患沟通光知道沟通方式还不够,还要懂得沟通的技巧。首先是要有诚心和耐心,其次是要掌握好充分肯定、澄清事由、策略提问等方法,以期达到充分的沟通,满意的沟通。     

临床与检验专业在校生沟通认知差异性调查研究

目的了解临床与检验专业在校生对临床与检验相互沟通的认知状况,探讨加强沟通能力培养的途径,为医学教育体系沟通教学模式提供参考。方法采用调查问卷对临床与检验专业在校生各200名进行调查。结果临床与检验专业学生对沟通重要性和必要性认知一致,认为自身沟通能力存在不足的分别占90.5%和92.0%,认为教育体系中关于沟通学技能的教学模式需要改革的分别占89.5%和85.5%,学生对影响沟通能力培养的主要因素也有相同看法,而对双方沟通主动方的看法存在显著差异。结论医学院校应重视对临床与检验专业学生沟通能力的培养,改革沟通学技能教学模式,增强学生主动沟通意识,为其尽早适应医学环境做准备。     

搭建心灵的桥梁——论班主任如何进行有效沟通

班主任是班级的领导者、组织者和管理者,应该具有较好的情感沟通能力和一定的沟通技巧。本文从班主任与学生个体、群体之间的沟通技巧出发,提出班主任只有尊重、理解学生,与学生之间进行有效沟通,才能为学生提供更好的教育环境,从而促进班主任工作的顺利进行。     

急诊护患沟通体会

就急诊护患沟通的特点、沟通中存在的问题、沟通的技巧、与特殊患者的沟通、急诊沟通的注意事项方面具体阐述了自身在临床工作中的体会,为提高急诊护患沟通能力提供一些经验.     

积极利用及发挥言语沟通在护患沟通中的重要作用

护患沟通主要是指护士与病人之间的信息交流。所谓交流也就是人们在社会实践中彼此传输各种观念、思想和感情的过程。这种交流不仅仅限于语言和文字 ,也包括副言语、表情、手势、体态及两者所处的距离等。但总的说来 ,言语沟通是护患沟通的一种重要形式。1　言语沟通的重要作用     

加强医患沟通 改善医患关系

阐述了医患沟通的内涵和加强医患沟通的重要性,并从营造沟通氛围,保证沟通时间;明确沟通内容,提高沟通技巧;提供人性化服务,普及大众健康知识;规范医疗行为,建立医患沟通机制等方面探讨了加强医患沟通,改善医患关系的方法。     

全程进行医患沟通的实践与体会

目的通过医患沟通体现对病人的尊重、理解和人文关怀,达到构建和谐的医患关系。方法方法上主要采取预防性沟通、交换沟通者、书面沟通、集体沟通、协调统一后沟通,时间上将医患沟通贯穿于门诊、入院、住院、出院时、出院后的医疗服务全过程中。结果通过“沟通月”活动的开展,带动经常性、持续性的医患沟通,并使大家做到一个技巧、两个掌握、三个留意、四个避免,进一步保障患者的知情同意权,与患者建立相互尊重、理解、信任的新型医患关系。结论只有在良好的医疗环境下,医患双方才能有良好的心理状态,才有利于病人的治疗和康复。     

精神科护患沟通的技巧

与患者进行良好的心理沟通是做好精神科护理工作的关键。如何掌握患者的心理,沟通就是主要的纽带。如何做好护患沟通,就是要很好地运用沟通技巧、沟通原则以及一些方式方法。     

癌症患者医患间临终沟通的研究进展

随着国内癌症患者人数的不断增加，医务人员与癌症患者因缺乏临终沟通容易引发医患矛盾。面对癌症患者这类特殊群体，通过引进临终沟通概念，对比国内外癌症患者临终沟通现状，发现国内医务人员与癌症患者进行临终沟通的不足之处。分析了癌症患者临终沟通中医护人员、癌症患者及社会文化背景三方面影响因素，总结临终沟通相关评估工具及注意事项，为国内医务人员与癌症患者进行临终沟通发展相关工具提供借鉴，有利于医务人员在安宁疗护背景下对癌症患者实施更有效的临终沟通。亦有利于从医务人员角度作为切入点帮助患者打开死亡话题，构建开放型临终沟通环境。     

沟通技巧在儿科护理实践中的应用

沟通是人与人之间信息的传递，包括意见、情感、观点、思考等的交换过程，以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。然而，长期以来，人们总是将护士与病人沟通当成一种目的性很强的交谈，缺乏沟通技巧，导致沟通的效果不佳，甚至引发一些护患矛盾。我院儿科病房实施整体护理以来，把沟通技巧应用于儿科护理，及时了解患儿的心身状况和需求，促进护患间理解与支持，提高了治疗护理效果。现将沟通技巧在儿科护理实践中运用的体会介绍如下。