计算机在我院药学管理中的应用

随着信息技术的迅猛发展，计算机已在各行各业中广泛深入地使用。本院的全部诊疗过程均采用医院管理系统（hospital information system，HIS）来处理。所有病人的医疗信息保存在计算机中，方便了患者信息的查询、分析和管理。计算机改变了传统的就诊方式和医疗服务模式。药品的信息化管理被纳入医院信息管理之中，使药品信息更加详细、     

医疗质量全息管理中"四个紧贴"服务的探讨

在现代高科技加速向医疗领域渗透、医疗质量管理难度日益增大的情况下，军队医院要想实现医疗质量的不断改进和提高，就必须对影响医疗质量的各种因素实行全息管理。严格执行医疗法规制度，及时为病人实施正确的救治措施，提供良好的整体化服务，切实为科室一线工作人员进行及时到位的综合保障，确保为兵服务等，是军队医院医疗质量全息管理中的主要内容。因此，应当实施“紧贴法规、紧贴病人、紧贴一线、紧贴部队”的全方位优质服务。     

现代医院质量管理主要模式简介

1ISO9000族标准ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)所制定的质量管理体系通用要求和指南。它总结了发达国家先进企业质量管理经验,对推动质量管理、实现质量目标、提高产品质量和顾客满意度均有积极影响。此标准作为质量管理和质量保证的国际标准,为世界各国在企业管理上实现有序和有效的质量管理及优质服务提供了可供借鉴的宝贵经验。该标准重视对过程能力的控制,即环节质量的控制。在医疗服务过程中,尤其是关键的医疗服务提供之前,应确认所具备的能力是否满足医疗过程的要求。该标准有一模块专门对质量管理体系进行监视、测量,内容包括顾客满意度、内部审核、过程监视和测量、产品监视和测量、不合格品控制、数据分析及持续改进等。2医疗质量实时控制医疗质量实时控制模式是基于持续质量改进,强调“保证高质量服务”的一种现代医院质量管理的先进方法。通过运用控制论和信息论的基本理论,采用决策、预策和模拟技术,将医疗质量管理和计算机技术结合,建立一种新型管理模式,实现医疗决策层、管理层和执行层对医疗质量实时有效监测和控制。医疗质量实时控制克服了目前质量管理只注重“治”的缺点,旨在建立一种防治结合的质控系统。通过加强对过程的管理,发挥“预防”作...     

基于专科经营管理的医院管理新模式

医院经营管理是从医院所具有的经济实体性的角度出发，将医院内部的经济管理活动与医疗服务的品质管理和科研服务的效率管理有机结合，使社会效益与经济效果相统一的经济管理活动和过程。虽然医疗服务具有不同于一般企业的特殊性，但越来越多的企业管理理念与手段逐渐引入到现代的医院管理实践中，专科经营管理就是将成熟的企业管理机制（特别是责任中心制度、分权管理、目标管理等）引入医院经营管理的一种新尝试。作为国内最大的、单一院区拥有病床数最多的医院，我院正尝试将专科经营管理理念引入到实际的医院管理活动中。     

浅议PDCA模式在少数民族地区医疗服务管理中的应用

PDCA模式是在医疗服务管理中,提升医院医疗服务管理水平,进一步提高医疗管理监督能力,最大限度的发挥医疗服务人员在工作中的主观能动性,使医疗服务管理工作纳入制度化、科学化、规范化管理体系中的一种全新管理模式.如何使这种管理模式与不同少数民族地区、不同医院、不同医疗护理队伍现状、不同医疗服务机构运行机制和管理体制相对接,从而使少数民族地区所在医院的医疗服务管理工作有质地飞跃,是近年来少数民族地区医院从事医疗服务管理工作的医护人员,共同探讨的课题之一.     

社区家庭出诊的护理管理体会

随着我国社区卫生服务模式的推广,社区家庭出诊服务逐渐成为社区医疗护理工作的重要组成部分,社区护士正承担着日益增多的家庭出诊任务[1],同时也给家庭出诊护理工作带来很大风险。我院近几年制订了一系列护理管理措施,进一步规范出诊流程和护理行为,明确各岗位职责,     

顺应医疗体制改革建立新型药学服务模式

目的为适应新型医药市场的竞争和挑战,以及医疗体制改革,我们对传统的药学管理模式进行了一系列的调整和改进。方法建立了新型的以患者为中心的药学服务模式,以确保患者的用药安全合理,充分发挥药师的作用,并运用于医院实践。结果该模式显著提高了我院的药物调配、药事管理和临床药学水平,是改善药学服务质量的有效尝试,并从根本上为满足患者日益增长的疾病药物治疗的需要创造了条件。结论新型药学服务模式顺应了新医疗体制改革,临床用药更安全、更合理。     

军队医院完善医疗收费管理的做法与体会

随着国家医药卫生改革的逐步深入,特别是城镇职工基本医疗保险制度的实施,军队医院面临着医疗服务市场转化的激烈竞争。加强医疗服务项目收费管理,增加收费透明度,实行医疗费用公开,让患者在接受医疗服务的同时享受明白消费,是当前军队医院适应医药卫生体制改革,参与医疗服务市场竞争的需要。近几年来,我院在实施“军字一号”网络工程基础上,不断完善医疗收费管理,逐步实行了医疗费用公开和“一日清单制”管理,对规范医院经济秩序,改善医患关系都取得了良好的效果。     

人性化服务在医院管理中的作用

在2005年卫生部提出的医院管理年里，北京市开展了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的创建人民满意医院活动。创建活动深化了以人为本的服务理念，发扬了救死扶伤的白求恩精神，提高了医务人员的服务意识，优化了服务流程和就医环境，加强了三个窗口建设，有效维护了病人的合法权益。本文结合本院在创建人民满意医院工作中的实际做法，对人性化服务在医院管理中作用，提出一些粗浅的认识。     

谈医院医疗收费管理工作体会

医疗服务价格是医疗机构运行机制的重要组成部分，医疗服务价格改革是医药卫生体制改革的一项重要内容，百姓“看病贵、看病难”成为社会关注的焦点。降低医疗费用，减轻病人负担，让患者享有优质的服务和合理的价格是医院服务宗旨。近年来，我院认真执行《云南省非营利性医疗服务价格（试行）》，加强收费环节管理，对规范医疗收费行为，改善医患关系起到了积极的促进作用。     

二级甲等医院医疗设备的管理模式浅析

医院的医疗设备，特别是大型医疗设备是医院的重要组成部分，设备的先进性和拥有量是衡越医院等级的重要条件之一。医院医疗设备的管理工作是一项复杂的系统工程，管理的好坏对医院的生存和发展起着至关重要的作用。如何创造全新的适应现代化医院的医疗设备管理模式，是当前各级医院正在积极探索的课题，医院必须坚持以病人为中心，以质量为核心，以为人民服务，为现代化建设服务的指导方针，迅速适应新形势的发展要求。现代化医院的医疗设备管理应该是一种有活力、有责任、科学的适应现代化医院管理运行模式。下面就二级甲等医院（以下简称为二甲医院）的设备管理工作进行探讨与浅析。     

武警部队疗养服务模式的现状及思考

武警部队疗养院的主要保障对象是全部队师（团）以上干部及离退休干部，特定的服务对象决定了疗养院服务模式的特点。武警部队疗养院如何从根本上解决“接待功能强，医疗服务弱”的难题，实现全面、协调、可持续发展，已成为非常现实和紧迫的任务。     

浅谈病案管理现状及对策

20世纪是信息社会，那么病案作为一种医疗信息的综台体其现状如何?其发展将如何适应医疗事业的发展，并有效地为人类生存与健康服务呢?现从多年的病案管理实践，略谈个人的看法。     

浅谈护理工作如何适应新的医疗服务模式

面对日益激烈的医疗市场竞争及医疗体制的改革 ,出现新的医疗服务模式—“病人选医生”是形势所迫、时代所需 ,而新的医疗服务模式对医院的改革和提高医护质量都具有积极的促进作用 ,护理工作要适应新的医疗服务模式应必须有强烈的危机感、紧迫感 ,所以护理工作者只有转变观念 ,开拓创新 ,强化整体护理意识 ,用实际行动全方位提高护理人员的综合素质 ,才能主动适应新的医疗服务模式。1　进一步深化整体护理　　目前最新型的护理模式是整体护理。整体护理是以人为本 ,强调以病人为中心 ,以病人的利益和需求为中心 ,把病人看成是具有生理、心…     

病案信息的价值与管理的变革

病案是医院管理的重要组成部份，医院发展战略的制度，离不开信息的支持。病案信息最重要的价值，莫过于医疗部门对它的使用，忠实地为医疗工作服务，真实地反映医疗价值的重要特性，同时也是公安、司法部门作伤残事故鉴定、医疗保险赔付和医疗纠纷处理的法律依据。在现代医院管理中，通过对病案资料的分析、研究、开发，从中获得大量医疗信息，寻求医院管理在现代医学模式转变中，调整各项技术指标和加强医院经营管理现状及水平，病案信息源功能渗透到医院管理的各个环节。因此，病案信息在医院的建设与发展中起着举足轻重的作用。     

树立"以人为本"理念加强医疗质量管理与控制

医院作为医疗服务的载体，其医疗行为越来越引起社会各界的关注。随着各项医疗立法的日趋完善，在医疗管理中树立“以人为本”观念，以充分调动广大医务人员的积极性，为全民提供高品质的医疗服务，就显得尤为必要。     

健康管理延伸服务模式的探讨

建立完善的检后服务体系是健康管理的重要步骤,也是最能体现健康管理价值的一步,健康管理的效果也要最终落实到检后服务上。要做到完整的检后服务,笔者认为应该体现在以下几个方面。     

边疆基层军队医院管理及服务的多元化

边疆军队医院作为特殊的保障及服务机构，在履行医院职能的同时必须强调军事效益，在抓医疗质量建设的同时不能不抓医院的文化建设。如何在管理上明确目标，把握重点，是基层医院抓全面建设必须解决的现实问题。     

军队医院门诊就医管理存在的问题与对策

随着军队医疗体制改革的深入,推行便捷的就诊流程和完善、优质、高效、安全、低耗的门诊服务模式,是新医疗模式下门诊管理追求的目标[1]。现就军队医院门诊就医管理存在的问题与对策思考如下。1问题1.1门诊定位不清军队医院门诊既是患者诊断治疗的场所,又是负责协调医药护技关系、保证医疗服务     

解析医疗投诉成因探讨医疗质量管理方法

近些年，医疗投诉有明显上升趋势，对医院医疗工作造成了一定的影响。医疗投诉的引发原因可以是医院建设方面的，可以是患者及其家人方面的，也可以是社会方面的，但医务人员方面的问题无疑是最主要因素。新形势下，个人观念、社会认同均在发生变化。“以病人为中心”的医疗模式被广泛接受，医疗业的服务特性日渐被强化，医务人员不仅须有精湛的医疗技术、高尚的医德情操，还须具有良好的服务意识。当医务人员的个人素质达不到要求时，医疗投诉便容易引发。研究医务人员引发医疗投诉的各方面原因，寻求具有针对性的医疗管理措施，无疑是医院提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展的一种好方法。