护士长对护患纠纷的监控与防范

随着全民法律意识不断强化，医院护患纠纷呈明显上升趋势，严重影响了医院的声誉，干扰了医院的正常工作秩序和医院的生存与发展。从护理管理角度看，护患纠纷的发生与管理存在着必然的密不可分的联系。作就病区护理管理如何加强对护患纠纷的监控、防止护患纠纷发生提出如下看法。     

护患纠纷的预防及处理

随着社会的不断进步，法制的逐步健全以及医疗和护理知识的普及，使人们对护理工作的服务质量要求也越来越高。为此，我们作为护理工作者如何在工作中严于律己尽可能地避免护患纠纷的发生，力求做到护理服务“零投诉”。我认为预防护患纠纷的发生各级各类医院的护理管理者应抓好以下几个方面的工作。     

护患纠纷的防范与处理

近年来,护患纠纷逐年上升,已成为当今中国的一个热点问题。本文参考了近年来有关护患纠纷的文献,总结一些医院减少护患纠纷的方法,根据国务院颁发的《医疗事故处理条例》及相关配套文件的要求,提出一些对护患纠纷的防范及处理措施,希望能对完善护理服务,建立和维持良好的护患关系,维护护患双方的权益,减少护患纠纷有所帮助     

加强护患沟通 避免护患纠纷

患者自我保护意识和对医疗保健需求水平的在不断提高，而对自身疾病和医疗政策的不理解，使护患矛盾激化现象日益增多，需要通过护理人员对患者进行沟通和宣教。护理人员可以通过学习人文知识，增强法律意识，重视沟通语言技巧，努力提高自身素质，才能有效地减少护患纠纷。[第一段]     

急诊科护士长在预防和处理护患纠纷中的作用

探讨急诊科护士长在预防护患纠纷和处理急诊护患纠纷中的作用,分析了急诊护患纠纷的原因,提出了强化主动服务意识、增强法律意识、建立健全规章制度、严格遵守操作规程、加强护患沟通、提高护士急救技能和实行规范化管理是预防急诊护患纠纷的重要措施。而处理好患者和家属的投诉是化解纠纷的关键,认真调查事情发生的经过是处理好纠纷的基础以及正确对待,分析每一件纠纷是处理和减少纠纷的根本。     

护士长在预防与处理输液室护患纠纷中的作用

护士长作为最基层的管理者,在输液室安全管理、确保输液室护理质量中起着重要作用.护士长经常深入一线,及时分析护理安全隐患,制订切实可行的防范措施,一旦发生护理意外事件或护患矛盾,做好现场管理,采取切实可行的措施,化解矛盾.     

护士长在护患纠纷防范中的作用

笔者报道护士长在护患纠纷防范中的作用,认为了解护患纠纷的常见原因:(1)护理人员缺乏法制观念;(2)规章制度执行不严;(3)责任心不强,业务水平不高;(4)缺乏沟通,护患关系紧张。积极采取防范措施:(1)加强教育,强化护士法制观念;(2)加强各项规章制度的落实;(3)加强业务训练,提高服务质量;(4)强化护士的责任意识,提高整体素质;(5)善于发现和处理潜在的护理纠纷。是护士长在护患纠纷防范中的作用。     

护士长在预防与处理输液室护患纠纷中的作用

护士长作为最基层的管理者,在输液室安全管理、确保输液室护理质量中起着重要作用。护士长经常深入一线,及时分析护理安全隐患,制订切实可行的防范措施,一旦发生护理意外事件或护患矛盾,做好现场管理,采取切实可行的措施,化解矛盾。     

护士长工作策略对防范护患纠纷的作用

目的探讨改变护士长的工作策略对儿科患者家属满意度和护患纠纷的影响。方法护士长改变传统的工作方法,对新患者、危重症患者、临出院患者及家属,每天进行有效沟通。结果2008年患者家属对护理工作的满意率较2007年有明显改善。结论与患者家属建立良好的护患关系,为患者及家属提供优质的服务,是降低护患纠纷的重要举措。     

护患沟通对护患纠纷的影响与护理干预

护患关系作为医疗系统的重要组成部分,在创建良好的医疗卫生环境中起着先导性和基础性作用。护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型[1]。护理人员在日常工作中与患者接触的机会最多,医生所开医嘱也主要由护理人员实施到患者身上,因此患者对其护理服务态度和护理质量水平的优劣,感受最直接、最深刻。而随着社会文明程度的提高,公众的法制和维权意识不断增强,对护理工作的要求也越来越高,护士的服务态度、服务质量常常成为护患纠纷的诱因和导火索,一旦发生护患纠纷,往…     

护患纠纷原因分析与防范对策

近年来,我们分析引发护患矛盾纠纷的原因,提出防范措施和对策,减少和杜绝护理纠纷的发生。现报告如下。1原因分析1.1人们法制观念增强随着法制建设的逐步完善,人们生活文化水平的日益提高,自我保护意识的增强以及新闻媒体舆论导向作用,患者对医护人员报有很高期望值,想得到最好     

护士长在护患纠纷防范中的作用

随着人们法律意识的日益增强,病人在就医过程中维护自身合法权益及自我保护意识也不断提高,从而对护理质量、护理安全提出了更高的要求.在医院护理管理系统中,科室护士长处于最基层的一级,也是与病人接触最多的人,病人的动态和要求也最了解.因此,护士长在护患纠纷的防范中起着重要作用.现阐述如下.     

急诊科护士长防范护患纠纷的做法及体会

目的通过对护患纠纷防范的管理,减少护患纠纷的发生。方法分析和总结急诊科护患纠纷发生的原因及特点,采取有针对性的护患纠纷防范管理方法。结果护士的法律意识、护患纠纷防范意识增强,护患纠纷发生率降低。结论护患纠纷防范管理方法可行,并在临床护理工作中起重要作用。     

护士长在防范护患纠纷中的作用

近年来，随着《医疗事故处理条例》的正式颁布实施，全国各大媒体对医疗行业的关注与宣传日渐增多，医患纠纷也相应在全国医院呈上升趋势，这给医疗工作带来了极大的负面影响。因此，如何有效地防范医患纠纷，就成为医院管理和研究工作中的重要内容。而作为与患者接触最多的基层病房护士长，其管理工作的成败则起着很重要的作用。     

护士对护患沟通与护患纠纷关系认知调查

目的：了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素，并寻求有效途径以加强护患沟通，减少护患纠纷。方法：采用自制问卷对176名工作年限在1年以上，持有护士执照并且愿意参加本研究的在职护士进行调查。结果：大多数护士能意识到护患沟通的重要性。71．6％的护士在校期间仅学过部分护患沟通知识，77．3％的护士并未参加过任何关于护患沟通的培训；89．2％的护士有因沟通不良而发生过护患纠纷或小摩擦，63．6％的护士认为工作太忙是导致护患沟通不良的最主要原因，60．2％的护士认为护患纠纷的发生与护士的技术水平有一定的关系，54．0％的护士认为出现并发症或延期出院最易导致护患纠纷。42．6％的护士认为建立沟通长效机制是加强护患沟通的最好办法。结论：护息沟通与护患纠纷两者存在一定的关系，可以从加强沟通知识教育。提高自身技术，履行告知义务，医院建立沟通长效机制等途径加强护患沟通，减少或避免护患纠纷。     

护患纠纷的原因与对策

护理是医院工作中的重要要素 ,是与病人接触最多 ,最密切的一个环节 ,也是最易引起病人及其家属投诉的部门。近年来护理纠纷的日益增多 ,不但给病人带来了无尽的痛苦及损失 ,也给护理人员带来了心理压力及损失 ,这对发展护理事业、对促进病人康复都是不利的。作为护理管理者如何去分析投诉的原因和采取什么样的措施来避免或处理病人的投诉 ,是不可忽视的问题。1　纠纷原因1 .1　护士的原因　①护理人员的法律意识淡薄 [1 ] ,在护理过程中缺乏自我保护意识[2 ] ,仍坚持传统的生物医学模式 ,忽视了病人的情感、思想、意识 ,只体现单纯的技术观…     

护患纠纷与护患关系

随着社会的进步、科技的发展，国民法制观念不断增强，文明维权进一步提高，给医务工作者带来了新的挑战。在整个医疗过程中，每个环节都充满着矛盾。比如：护患的关系，即服务与被服务的关系从始至终贯穿于其中。怎样保证患者在医疗期间顺利恢复健康，保证医疗质量，使患者身心愉快。既达到健康治愈目的，又提高患者对医务人员的满意度。为了减少不必要的纠纷，把矛盾解决在萌芽状态，及时预防医疗事故及差错的发生。通过长期的工作实践，总结归纳几点，供同行参考。     

护患纠纷原因及防范措施

护患关系是护理人员在医疗护理行为中与患者建立起来的一种人际关系，随着现代医学模式的转变．在临床护理中护患纠纷事件日益增多，本文针对临床护理中护患纠纷事件进行总结，分析纠纷原因提出防范措施。     

监控输液反应减少护患纠纷

输液反应常导致护患纠纷。护理部与药剂科合作,从建立监控输液反应的组织网络、培训全体护理人员、规范输液反应上报和处理程序等着手,进行深入的原因分析和质量改进,及时发现和阻止了因大输液包装质量差、一次性输液用具不合格、某些中药制剂不纯、护士操作不当等因素引起的输液反应,达到了通过监控输液反应,提高输液安全性,减少护患纠纷的目的。     

医院门诊如何加强护患交流预防护患纠纷

随着人类社会的进步，人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变和新的医疗体制的建立，使得就诊患者的自我保护意识不断地增强。因而，护患纠纷的发生呈上升趋势，特别是在医院门诊表现更为突出。通过几年门诊护理工作的实践，笔者发现许多纠纷的发生均与护患交流缺陷有着直接或间接的关系，真正属于护理差错或护理事故而导致的纠纷却是微乎其微。因此，如何适应时代发展的需要，进行良好的护患交流，达到患者满意的高质量护理服务，把护患纠纷消灭在萌芽状态，是门诊护理工作者乃至医院护理工作者值得高度重视的问题。