门诊输液室的护患沟通技巧探析

选取我院门诊输液室200例患者为研究对象,按照护理方法的不同分为对照组和对照组,每组100例,对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上使用护患沟通技巧,比较两组患者心理状态、不良反应、护患纠纷率及护理满意度。观察组焦虑因子、人际关系敏感因子评分显著低于对照组;不良反应、护患纠纷的发生率显著少于对照组;护理满意度显著高于对照组（P〈0.05）。护患沟通技巧可增加护患之间的相互理解,提高护理满意度。     

人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理中的应用

目的 探讨人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理中的应用效果.方法 选取2015年5月至2016年5月我院泌尿外科收治的患者120例为研究对象,根据随机数字表法分为观察组和对照组各60例,其中给予对照组常规护理,观察组在常规护理基础上应用人性化护患沟通技巧,对两组的护理效果进行比较分析.结果 与对照组相比,观察组的服务态度满意率高,差异有统计学意义(P<0.05);观察组的沟通技巧满意率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);两组的业务水平和工作责任心评分比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论 临床上给予泌尿外科患者人性化护患沟通技巧,能够改善服务质量,提高患者满意度,有效预防护患纠纷,值得推广应用.     

护患沟通对门诊护理质量及患者护理满意度的影响

目的 观察护患沟通对门诊护理质量及患者护理满意度的影响。方法 选取2017年3月～2018年9月我院门诊收治的患者108例,随机分为对照组与观察组各54例。对照组为常规门诊护理模式,观察组在对照组基础上实施良好护患沟通的护理模式,观察两组护理质量、患者护理满意度,比较两组遵医行为良好率、护理纠纷发生情况。结果护理实施后,观察组护理质量(服务态度、病区管理、咨询服务、健康教育及护患沟通)评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P0.05);护理实施后,观察组患者总满意率、遵医行为良好率显著高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05);护理实施后,观察组未发生护患纠纷,对照组护理纠纷发生率为9.26%,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。结论 护患沟通有助于提高门诊护理质量与患者护理满意度,值得临床推广。     

基于护患沟通的护理质量持续改进策略对急诊输液护理质量的影响

目的 探讨基于护患沟通的护理质量持续改进策略对急诊输液护理质量的影响。方法 于2020年9月—2021年3月间选取本院急诊输液室收治的126例患者与本院13名急诊护理人员作为研究对象,将患者随机分为对照组与研究组,对照组患者接受常规护理,研究组采用基于护患沟通的护理质量持续改进策略进行干预,评估护理质量、患者情绪状态及护理满意度情况,并记录首次穿刺成功率以及护患纠纷、投诉发生率。结果 开展基于护患沟通的护理质量持续改进策略后,护理人员在基础护理、安全护理、药材器械管理等方面的护理评分以及首次穿刺成功率均显著高于改进前(P<0.05)。研究组患者SAS评分、SDS评分均明显降低,且低于对照组,对护理人员基础护理、业务技术、沟通交流等满意度调查评分均明显高于对照组,护患纠纷以及投诉发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论 基于护患沟通的护理质量持续改进策略可有效提升急诊输液护理质量,降低护理纠纷事件发生率,同时有效缓解急诊患者负性情绪,提高其护理满意度,值得临床推广应用。     

急诊输液室护理纠纷与不安全因素防范中应用补位服务的分析

目的探讨护患纠纷防范中补位服务在急诊输液室护中的应用效果。方法本文选取70例本院2017年1～6月急诊科输液室就诊的患者进行研究,其中对2017年1～3月选取的患者进行常规急诊输液室护理记为Ⅰ组,对2017年4～6月选取的患者进行补位服务理念护理记为Ⅱ组。比较Ⅰ、Ⅱ两组患者及家属的护理满意评分情况以及发生护患纠纷、投诉发生的情况以及各投诉原因例数。结果 (1)家属护理总满意评分Ⅱ组为(85.97±5.71)分,Ⅰ组为(70.13±6.33)分,P0.05。患者护理总满意评分Ⅱ组为(90.67±3.55)分,Ⅰ组为(69.11±3.75)分,P0.05。Ⅱ组整体的护理满意程度优于Ⅰ组。(2)Ⅰ组患者出现护患纠纷4件,占11.43%,Ⅱ组患者出现护患纠纷0件,Ⅱ组在预防护患纠纷情况下优于Ⅰ组(P0.05);1组出现投诉事件6件,占17.14%,Ⅱ组出现投诉事件1件,占2.86%,Ⅱ组在防止投诉事件发生上优于Ⅰ组(P0.05)。(3)在3个主要出现纠纷的原因中,Ⅱ组的改正情况优于Ⅰ组,对于"态度差""呼叫护士后护士行动速度慢"两个原因中,Ⅰ、Ⅱ组之间P0.05。"扎针一次未成功"两组(P0.05)。结论补位服务的应用可以有效地防范护患纠纷以及投诉事件的发生,并且患者及家属的护理满意度高,值得在临床推广。     

目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响

目的探讨目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响。方法选取100例采用目标护理措施的急诊患者为观察组,100例采用常规护理的急诊患者为对照组,比较2组急诊护理质量、护患纠纷、患者及医护人员的满意度。结果观察组服务态度、基础护理、患者管理、规避纠纷等护理质量方面评分均高于对照组(P0.05);观察组的护患纠纷率低于对照组、患者的满意度高于对照组、医护人员的满意度高于对照组(P0.05)。结论目标护理措施能够提高急诊护理质量,降低护患纠纷,改善患者的护理满意度。     

PDCA循环在优化护患沟通中的应用效果

目的分析PDCA循环在优化护患沟通中的应用效果。方法选取2017年1月1日～12月31日期间在本院治疗的254例恶性肿瘤放射治疗患者为研究对象,其中一病区146例患者为观察组,二病区108例患者为对照组。对照组患者给予常规护理,观察组患者在对照组的基础上再应用PDCA循环管理方法。观察并比较两组患者的临床应用效果。结果观察组患者的焦虑评分和抑郁评分均低于对照组(P 0.05);观察组患者的对护理的满意度(89.04%)高于对照组(73.15%)(P 0.05);观察组护患纠纷的发生率(7.53%)低于对照组(33.33%),差异均有统计学意义(P 0.05)。结论将PDCA循环管理应用在优化护患沟通中,能够有效改善患者的不良情绪,提高患者对护理的满意度,并且还能在此基础上降低护患纠纷的发生率。因此,PDCA循环管理方法对优化护患沟通有着极其重要的意义。     

急诊护理沟通技巧对患者急诊质量及满意度的影响

目的探讨急诊护理沟通技巧在急诊护理中的应用效果。方法选取我院2012年6月至2012年8月收治的急诊内科患者200例随机分为观察组和对照组,每组100例,对照组采用常规护理,观察组在护理中使用沟通技巧,比较两组的急诊质量及护理满意度。结果观察组的焦虑因子和人际关系敏感因子评分显著低于对照组,护理纠纷显著少于对照组,护理满意度显著高于对照组,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论沟通技巧能够提高护患和谐程度,促进患者配合治疗,改善护理满意度。     

护理流程优化对急诊输液患儿护理质量、不良反应发生率的影响

目的 探讨护理流程优化对急诊输液患儿护理质量、不良反应发生率的影响。方法 选取 2022 年 1 月至 12 月我院接收的 急诊输液患儿 190 例作为研究对象。依据随机抽签法将患者分为对照组和观察组，每组 95 例。对照组给予常规护理；观察组 给予护理流程优化干预。分析比较两组的护理质量、候诊时间与接诊时间、一次性穿刺成功率、护患纠纷发生率及不良反应发 生率。结果 观察组护理质量评分显著高于对照组（P<0.05）。观察组的候诊时间、接诊时间均显著短于对照组（P<0.05）。观察 组的一次性穿刺成功率显著高于对照组（P<0.05）。观察组护患纠纷发生率显著低于对照组（P<0.05）。观察组的不良反应发生 率显著低于对照组 (P<0.05)。结论 对急诊输液患儿实施护理流程优化，能提升护理质量，提高一次性穿刺成功率，缩短候诊、 接诊时间，降低护患纠纷及不良反应发生率。     

护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果

目的：探讨护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果。方法选取2012年2月至2013年2月在我院儿科门诊输液室输液的患儿126例,随机分成观察组和对照组,每组63例。对照组患儿给予常规性护理;观察组在对照组基础上给予加强型护理,注意提高护患沟通技巧。对比两组患儿护理满意度、患儿依从及家属配合情况和患儿以及家属内心活动等情况。结果观察组患儿护理满意度显著高于对照组（P＜0．05）,护患纠纷发生率显著低于对照组（P＜0．05）,患儿依从率及家属配合率均显著高于对照组（P＜0．05）,患儿出现恐惧、哭闹、烦躁等现象以及家属出现担心、紧张、忧虑等心理状态几率均显著高于对照组（P＜0．05）。结论通过加强儿科门诊输液室护患沟通技巧,能够增进护患关系,提升护理满意度及护理依从性,并减轻患儿及家属负面心理。     

预防性护理在急诊输液中的应用效果观察

目的探讨在急诊输液中应用预防性护理的效果。方法选取急诊输液患者120例为研究对象,以随机数字表法分为观察组和对照组各60例,对照组实施常规护理,观察组实施预防性护理,对2组患者安全意识及行为、心理状态进行观察。结果观察组患者输液时自行中断输液、输液异常紧急处理、主动参与药物核对、自行调节滴速等输液安全意识及行为与对照组相比,差异有统计学意义(P0.05);观察组患者焦虑因子、人际关系敏感因子等心理状态评分结果低于对照组,差异有统计学意义(P0.05);结论预防性护理应用于急诊输液具有实用性及可行性,能改善患者输液安全意识及行为,降低输液风险,和谐护患关系,缓解患者负性心理,提高护理质量,值得推广。     

护患沟通技巧在奥曲肽治疗上消化道出血护理中及对患者不良反应发生的影响

目的研究护患沟通技巧在奥曲肽治疗上消化道出血护理中及对患者不良反应发生的影响。方法选取2018年1月至2019年3月在该院需使用奥曲肽治疗的90例上消化道出血的患者作为研究对象,入院后将其分为观察组与对照组,每组45例。对照组患者使用常规护理模式,观察组在其基础上加以护患沟通技巧。比较2组护理前后抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)、健康生活质量测评表(HRQOL)评分,并对比2组的再出血、输血及死亡等不良反应发生情况。结果观察组护理后SDS评分、SAS评分、HRQOL评分均优于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。观察组再出血率、输血率及死亡率较对照组低,其中再出血率与输血率差异有统计学意义(P0.05)。结论在使用奥曲肽治疗上消化道出血护理中加用护患沟通技巧可以有效帮助患者早日康复,减少不良反应的发生。     

探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用

目的：探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用是否可以提高护理质量和优化护患关系。方法从我院门诊输液患儿中选取400名患儿作为观察对象,随机分为观察组和对照组各200名。在输液过程中,观察组在常规护理基础之上加强与患儿及家属沟通;对照组只采用常规护理,并比较两组之间护理质量和护患关系情况。结果在穿刺成功率、患儿依从性、家属满意度等方面观察组均优于对照组,输液时间明显要短于对照组,两组间比较有统计学差异（ P〈0.05）。结论沟通技巧应用于儿科门诊输液护理中,可提高护理质量和优化护患关系;从而可以减少护患纠纷,并促进患儿早日康复。     

舒适护理模式对急诊输液患者自护能力及负面情绪的影响

目的:探讨舒适护理模式对急诊输液患者自护能力及负面情绪的影响。方法:将180例急诊接受输液治疗的患者随机分为观察组和对照组各90例,对照组按常规护理方式,观察组按舒适护理模式,观察比较两组一次穿刺成功率、自我护理能力及心理状态。结果:观察组一次穿刺成功率明显高于对照组(P0.05);观察组干预后健康知识、自我概念、自护责任感、自我护理技能及自我护理能力总评分均高于对照组(P0.05);观察组干预后HAMA、HAMD、SAS及SDS评分均低于对照组(P0.05)。结论:对急诊输液患者实施舒适护理模式,有助于缓解患者负面情绪,提高其自护能力。     

双人核对护理模式在急诊静脉输液中的应用效果评价

选取进行急诊静脉输液的360例患者,随机分为观察组与对照组各180例,观察组实施双人核对护理模式,对照组实施常规单人护理模式,经输液治疗后,分析比较两组在输液过程中的护理差错事件的发生率,并调查患者对护理质量的满意程度评分。观察组差错事件的发生率远低于对照组,差异具有统计学意义(P0.05);观察组满意程度评分显著优于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。在急诊静脉输液中实施双人核对护理模式,避免了差错事件的发生,提高了护理质量,患者对护理质量满意,利于医院与患者建立良好的关系,值得临床推广应用。     

护理流程优化在降低小儿急诊输液意外风险中的应用

目的:探讨护理流程优化在降低小儿急诊输液意外风险中的应用效果。方法:2014年9月~2015年7月对门诊输液患儿实施急诊输液流程优化程序,护患沟通管理流程实施前后1年分别随机抽取200例门诊输液患儿进行调查,比较实施前后门诊输液护理质量、输液意外风险事件及患儿家属满意率。结果:实施后患儿沟通能力、责任心、熟练程度、服务态度、书写规范性、应急能力等方面评分均显著高于实施前(P0.05);实施后家属候诊时间、接诊时间、患儿穿刺时间及拔针时间显著短于实施前(P0.05);实施后患儿一次性穿刺成功率、家属满意率高于实施前(P0.05),而实施后输液意外事件、护患纠纷发生率低于对照组(P0.05)。结论:对急诊输液患儿实施护理流程优化对策能有效提高门诊护理质量,降低患儿不良反应发生率、护患纠纷率、护理投诉率及差错率,提高患儿及家属满意率。     

临床护理路径在急诊静脉输液患者中的应用及效果观察

目的:探讨临床护理路径在急诊静脉输液患者中的应用及临床效果。方法:将8 000例急诊静脉输液患者随机分为观察组和对照组各4 000例,对照组给予常规静脉输液护理,观察组按临床护理路径进行静脉输液护理,比较两组患者的临床效果、满意度及医患纠纷次数。结果:观察组临床效果、满意度均优于对照组(P<0.05),医患纠纷发生次数少对照组(P<0.05)。结论:临床护理路径可有效提高急诊静脉输液患者的临床治疗效果和满意度,减少医患纠纷,值得临床推广应用。     

医护闭合式循环沟通在急性心肌梗死患者救护中的应用

目的:探讨医护闭合式循环沟通在急性心肌梗死(AMI)患者救护中的应用效果。方法:选取2017年7月1日～2018年7月31日工作的心内科医护人员42名为研究对象,对其进行医护闭合式循环沟通培训,随机选取培训前后进行抢救治疗的AMI患者各67例,将培训前抢救的AMI患者纳入对照组,将培训后抢救的AMI患者纳入观察组;比较医护人员对护理方式的评价及两组护理效果、情绪状态[采用汉密顿焦虑量表(HAMA)、汉密顿抑郁量表(HAMD)]、对护理工作的满意度、护理不良事件发生情况。结果:培训后,医护工作人员在团队配合相关性、团队沟通相关性、医嘱相关性、团队指挥者维度中的能力均显著高于培训前(P0.05);观察组住院时间显著短于对照组(P0.01),住院费用、病死率、护患纠纷发生率、护理投诉率均显著低于对照组(P0.01,P0.05),抢救成功率、健康知识掌握率均明显高于对照组(P0.01,P0.05);观察组HAMA、HAMD评分均显著低于对照组(P0.01);观察组对满足需求时的及时性、服务态度、护患沟通、健康教育、业务水平等护理服务的满意度均显著高于对照组(P0.01);观察组压力性损伤、输液脱出、输液渗漏、管道脱出等护理不良事件发生率显著低于对照组(P0.01)。结论:医护闭合式循环沟通在AMI患者救护中的应用效果较佳,可显著提高临床抢救成功率,增强医护人员护理能力,缓解患者负性情绪,提高患者满意度,且护理不良事件发生率也显著降低,值得临床推广应用。     

急诊科实习护生在静脉输液前与患者进行有效沟通的效果观察

目的探讨指导急诊实习护生在静脉输液前与患者进行有效沟通的临床效果。方法研究对象选取2014年1月~2014年3月在急诊科静脉输液的200例患者,随机分为观察组(100例)和对照组(100例)。对照组采用常规的基础护理学所示的护理操作流程;观察组在常规护理操作流程基础上,指导护生在静脉输液前与患者进行有效的沟通。结果观察组在给予穿刺操作次数、一次穿刺成功率、患者满意度方面均优于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论指导急诊实习护生在静脉输液前与患者进行有效沟通,可以取得护患双赢的效果。     

心理行为干预结合护患沟通技巧对儿科门急诊静脉输液质量及家长心理压力的影响

目的 探讨儿科门急诊静脉输液中应用心理行为干预结合护患沟通技巧的效果。方法 2022 年 2 月至 2022 年 10 月在本院 儿科门急诊进行静脉输液治疗的患儿 150 例，依据随机数表法分成对照组和观察组，每组各 75 例。对照组给予常规护理，观 察组给予心理行为干预结合护患沟通技巧干预。比较两组的哭闹及疼痛程度、照护质量、不良事件和心理压力。结果 观察组 患儿穿刺时哭闹率、躁动率、哭闹持续时间及疼痛评分均优于对照组（P<0.05）。观察组一次穿刺成功率高于对照组，输液外 渗/空气栓塞率、管路折弯/脱落率低于对照组（P<0.05）。观察组不良事件发生率低于对照组（P<0.05）。观察组患儿家属 CPSS 评分低于对照组（P<0.05）。结论 儿科门急诊的静脉输液患儿给予心理行为干预结合护患沟通技巧，能够改善患儿穿刺后哭闹 及疼痛情况，提高输液照护质量，降低不良事件发生率及家长心理压力。