浅析如何提高住院病人对护理工作的满意度

病人的满意度评价为评价医院治疗结果和医疗服务质量的指标之一，医院对住院病人进行满意度调查，主要了解住院病人对医生护士的态度，医疗护理质量和住院环境的满意度。     

住院病人治疗膳食的现况分析和建议

目的 了解医院饮食治疗的具体实施情况。方法 对儿科医院56例住院病人5种治疗膳食进行为期5天的就餐情况调查。结果 糖尿病膳食，血尿待查病人的少盐低、钙膳食的就餐率、符合率在90％以上，肾脏疾病病人的少盐膳食，胆囊疾患和白血病化疗病人的低脂膳食，胃肠道疾病病人的少渣膳食的就餐率、符合率在80％以下。结论 应提高对营养治疗重要性的认识，加强营养知识的宣教，做好慢性病病人的膳食管理工作，提高医疗效果。     

提高膳食管理水平降低患者胃肠道感染的伦理探讨

我院营养室担负着千张以上病床病人的进餐、”伙食”问题是广大住院病人对医院总体评价的重点之一.吃的卫生、安全、科学是营养室(灶)头等重要的职责.多年来,我院营养室一直严格执行“食品卫生法”和食品卫生管理制度,密切配合临床各科室做好病员的膳食营养、卫生管理工作.住院病人各自患有不同的疾病,其抗病能力和机体免疫功能低下,因此,病人膳食必须搞好三个重要关卡,即卫生关(卫生指标)、营养质量关(营养指标)、营养科(室)人员医德修养关.现就这三个方面分别予以探讨.     

住院患者不满意因素对比分析

住院病人满意度调查是了解医院医疗服务质量、医德医风等项目的 重要评价指标,医院通过住院病人满意度调查,客观公正的收集住院患者及家属对医院各方面的意见和建议,并做出认真汇总分析,从而进一步提高医疗质量,改善服务态度,为医院的科学管理和有效发展提供可靠的依据.     

浅析如何提高住院病人对护理工作的满意度

病人的满意度评价为评价医院治疗结果和医疗服务质量的指标之一,医院对住院病人进行满意度调查,主要了解住院病人对医生护士的态度,医疗护理质量和住院环境的满意度。1对象与方法2005年1月￣12月对我院心内科病人进行满意度调查,采用自制的满意度调查表,内容为入院教育、住院教育和出院教育三个阶段,共包括13项内容,有3个选项为是、一般、否。调查表由我院护理部统一发放并说明填表的要求和调查的目的意义,强调每项内容只能选一个选项,否则该表为无效表。调查表由患者填好后当场收回,共发放调查表425张,有效回收率99.53%。按每张表的肯定回…     

肝硬化失代偿期患者的营养评估和膳食指导

肝硬化失代偿期病人均有不同程度的营养不良[1],而不合理的膳食使营养不良更加明显,且可增加肝脏负担,降低肝细胞对致病因素的抵抗力,使肝功能进一步减退,导致病情恶化.由于营养膳食与肝硬化预后密切相关,因此对患者的营养评估和膳食指导非常重要.我们对1998年 12月～ 2002年 3月 50例肝硬化失代偿期住院病人进行了营养评估和膳食指导,有效地改善了患者的营养状况,并发症明显减少.现报道如下.     

强化八大释疑沟通提高病人满意度

随着医疗市场竞争的日益加剧,各医院之间的医疗项目和医疗技术上的同质性越来越强,因此,全程的、科学的、规范的满意度管理对医院赢得声誉、争取市场的影响力越来越大[1].护理工作的第一要求是提高病人的满意度.病人对护理工作的满意度,将越来越成为衡量护理工作成效的指标[2].我院是一所三级甲等医院,在2005年度的江苏省三级医院满意度调查中,获得了第一名的好成绩.现结合临床实际工作,从以下8个方面谈谈我们护理工作中的体会:……     

关注病人感受,提高护理服务中的人文关怀水平

卫生部马晓伟副部长在2005年全国护理工作会议上的讲话中对护理工作提出的"贴近病人、贴近临床,贴近社会"等三贴近要求,给我们做好护理管理,为病人提供人性化护理服务指明了方向.护理质量的好与坏,仅靠护理管理人员规范开展分级护理质控活动,按各项护理质量检查标准来评价护理质量的高低是不够的,有时难免出现医院管理者满意,病人不满意的现象.而病人满意度的提高才是衡量护理质量的最客观、最可信的指标,满足病人基本需要是护士的主要职能[1].为了切实了解病人住院期间对护理服务的真实感受,从病人的角度评价护理质量的高低,全面提高住院病人的对护理工作满意度,我院2006年9～12月,采用自制护理工作满意度调查问卷,对324名住院病人进行问卷调查,现将调查情况报告如下.     

郑州市某医院2型糖尿病患者膳食多样化调查

膳食多样化调查作为评估膳食营养质量的一种工具,具有简单、易行等优点[1].Steyn等[2]、Azadbakht等[3]和Foote等[4]都曾根据自己的研究目的设计了不同的膳食多样化指标进行调查,均有效反映了某一人群的膳食营养质量.有研究[5]表明,膳食多样化与儿童生长发育、成人体质指数(BMI)以及某些慢性疾病均有一定的关系.对于糖尿病患者,合理饮食可以减轻胰岛负担,有效控制血糖和病情发展,改善脂代谢紊乱.为此,该调查中作者选择了膳食多样化方法评价2型糖尿病患者的膳食营养质量,报道如下.     

病人膳食意识对临床营养工作的启示

目的 了解病人的膳食意识,为临床营养专业的工作方向和工作重点提供依据. 方法随机选取在我院住院的普通饮食病人95例、治疗饮食病人31例进行问卷调查,对结果进行统计分析. 结果病人的膳食意识中营养概念非常淡薄,人们更多的是根据文化和传统习惯来选择饮食,不知道饮食营养及膳食组成的变化与健康、疾病的关系,更不了解自己的病到底需要什么营养. 结论营养宣教和营养支持一样重要,把对病人进行营养与食品卫生的健康教育工作开展起来,帮助病人建立健康的、科学的、适宜自身的饮食习惯是营养工作者义不容辞的工作.     

病人满意度调查系统的开发与应用

随着医学模式的转变及医疗服务市场的开放，人们对医院品牌的认知和决定就医的选择越来越重要，病人的认知取决于病人对医院的满意度，而病人满意度是医院品牌形象与市场营销的基础。正确理解及测量病人满意度，是获取病人对医疗服务质量满意程度的关键步骤。如果医院管理者只注意到医疗服务的客观评价而忽视服务对象（病人）的主观反应，那么势必会对医疗服务的评价产生偏颇。所以，传统的医疗质量考评方法已不能反映当前的医疗质量考评的全部，而医疗服务满意度的测量已成为医疗服务效果评价中最直接、应用最广泛的评价内容之一。病人满意度调查正逐步成为全面医疗质量控制中不可替代的一种方法。     

信函式出院病人满意度调查的探讨

我院是一所大型综合医院,为了把医疗质量置于医院管理的核心位置,医院成立了“全面质量管理控制办公室”,制定了医院《质量管理手册》,建立三级质控网络。为了强化医疗质量评价工作,我院自1995年起坚持每月对门诊病人、住院病人进行满意度调查之后,于1999年3月以信函调查方式,建立了出院病人满意度调查及评价监控系统。     

膳食治疗存在的问题及对策

1膳食治疗工作存在的问题1.1 膳食治疗认识不足 由于个别领导认为膳食治疗中遇到的问题不是大问题,既治不死人,也治不坏人,重视程度不够。有的炊管人员错误认为膳食治疗可有可无,无关紧要,以吃好为原则,营养治疗就那么一回事。另外,由于医院的大型医疗设备和贵重药物的使用,医护人员及患者忽视了膳食在临床治疗中的重要性。有些患者也错误的认为有病就要吃优质食品,当遇到某些疾病要吃低蛋白质、低脂肪、低盐等饮食时就觉得伙食差。营养师到各科室取得医     

住院病人医疗服务满意度调查分析

医院满意度是指在一定的社会人群中对医院有满意感的人所占的比例。服务人民、奉献社会是医院的永恒宗旨，判断医院各方面工作的是非得失，要以人民群众满意方便为标准。病人满意度越来越受到卫生管理人员和专业人员的重视。为了了解住院病人对医生、护士、医疗、护理质量和管理环节的态度，2002年4月至2003年1月对同济医院住院病人进行满意度调查。     

467例老年住院患者的膳食调查

对４６７例老年住院病人进行了膳食调查。结果表明：有２／３以上的病人膳食中热 能、蛋白质、钙、锌、铜及维生素Ａ、Ｂ２、ＰＰ、Ｃ的摄入量低于供给量标准的９０％。１８．４２％的病人 热能的摄入大于供给量标准的１１０％。约１／３的病人铁和维生素Ｂ１摄入量不足。蛋白质、脂肪、 碳水化合物占总热能的比例不合理，多数病人蛋白质热比偏低，脂肪热比偏高。优质蛋白达总 蛋白质 ５０％的病人占１／３，有 ２／３的病人达不到 ５０％，且有 １／３的病人达不到 ３０％。有 １／２的 病人胆固醇摄入偏高，在 ３００ ｍｇ以上。有 １／３的病人纤维素摄入量低于推荐量低限（４～１２ ｇ）。提示：应根据病人的实际情况制订合理的膳食结构，达到平衡膳食的要求。     

肿瘤专科医院住院病人满意度调查分析

目的:探讨肿瘤专科医院住院病人满意度的影响因素。方法:以肿瘤专科医院500例患恶性肿瘤的住院病人为调查对象,采用自行修订的调查表和现场调查的方式调查住院病人的满意度。结果:有效问卷463份,有效回收率92.6%,应答率92.6%。本调查测得克朗巴哈的信度系数为0.8765;调查过程中发现肿瘤病人的居住地、付费方式、病患压力等与肿瘤专科医院住院病人的满意度密切相关,其中医疗技术与肿瘤病人对医院总的评价的关系最为密切,偏相关系数为0.359(P<0.001);其次为服务态度,偏相关系数为0.130(P<0.001);就医环境,偏相关系数为0.102(P<0.001)。患不同类型恶性肿瘤的病人对肿瘤专科医院医疗服务质量的满意度和忠诚度之间无统计学关联(P>0.005)。结论:本调查表的信度和效度较高,可尝试作为肿瘤专科医院满意度量表使用;提高肿瘤病人满意度应该从技术、服务、效率、费用和病患压力等方面入手。     

我院干部病房护理工作满意度分析及改进措施

病人满意度是医院管理中的一项重要内容。住院病人对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价[1]。我院护理部根据总后卫生部要求,结合临床实际情况,对于2003年6月~2005年12月期间住院1周以上和为1~2级护理的病人进行护理工作满意度调查,并将结果作为评价护理质量的重要指标之一,旨在强化护理管理、提高护理质量、树立优质服务意识、建立新型的护患关系。1调查结果从调查结果可见,病人对入院介绍、服务态度、用药指导、出院前指导较满意,病人集中反映不满意或不太满意的情况见表1。表1不满意或不太满意项目失分情况调查项目失分失分…     

甘泉医院病人集体膳食调查

目的评价病人集体膳食各种营养素供给量的合理性。方法采用“称量法”对住院饮食为普食的２０５例病人进行三日膳食调查。结果病人平均每人每日摄入的总热量、蛋白质、脂肪、碳水化合物、铁、维生素ＰＰ、维生素Ｂ２、维生素Ｃ等基本上达到我国推荐的膳食营养素供给量ＲＤＡ标准。钙、维生素Ｂ１、视黄醇当量的摄入量低于ＲＤＡ标准。结论普食病人每人每日热量摄入充足，三大营养素比例恰当，膳食结构合理。但某些无机盐、维生素供给量应适当增加。     

癌与膳食

在癌症的发生发展中 ,膳食因素既有重要的病因性作用 ,也有重要的保护性作用 ,有资料表明在所有的人类癌瘤中 1/ 3以上与膳食有关 [1 ] 。那么这些膳食因素怎样启动、促进或者抑制癌瘤发生发展的 ?笔者结合几年的工作体会及参阅相关资料作一综述。1　膳食中的致癌物质黄曲霉素 B1 是一种被比较肯定地认为是引起人类癌症的一种膳食致癌物。流行病学研究显示 ,接触黄曲霉毒素同时感染乙型肝炎病毒 ,是引发肝癌的危险因素。此外 ,还发现血清中与白蛋白结合的黄曲霉毒素水平及尿中黄曲霉毒素 -DNA结合物的排出量与患肝癌的危险程度呈正相关 [2…     

阿尔茨海默病患者膳食微量营养素摄入量的调查

阿尔茨海默病是一种常见老年性退行性疾病,国外的病例-对照研究和前瞻性研究表明,营养素与脑认知功能之间有一定关系[1],但目前国内外针对阿尔茨海默病患者膳食质量评价少见报道。本研究于2007年3月采用72h膳食摄入回顾法,对病例组和对照组的膳食摄入现状进行调查,分析患者膳食营养素维生素C、维生素E、维生素A、硫胺素、核黄素、钙、锌、硒、镁、锰的摄入水平,采用营养学原理对阿尔茨海默病患者膳食营养素摄入量进行评估,并与健康老年人的相应指标进行对比,从而了解阿尔茨海默病患者实际摄入的膳食微量营养素是否适宜,以便在饮食上为老年…