信息化技术优化门急诊输液室工作流程和管理

我院是一所综合性医院，每日门急诊输液达1000多人次，输液室护理人员少，任务繁重，护士工作量不可预见。为了进一步完善门急诊输液室的工作流程，消除病人排长队等待输液的焦急心情，提高工作效率，2006年11月对门急诊输液室进行了改造，运用信息化技术建立输液配制中心，优化门急诊输液程序和管理。现介绍如下。[第一段]     

利用医院信息系统优化急诊输液室管理

目的优化急诊输液程序,提高急诊科输液管理水平及患者满意度。方法运用医院信息系统改进门急诊输液室工作流程及管理。结果缩短了患者排队等候时间,提高了患者的满意度及护士的工作效率。结论采用医院信息系统,优化输液室管理,可以提高患者的满意度。     

门急诊输液护理安全管理研究进展

护理安全管理是为保证患者的身心健康,对各种护理不安全因素进行有效的控制.运用技术、教育、管理三大对策,从根本上采取有效的预防措施,把差错事故减少到最低限度,确保患者安全,防范意外事故,创造一个安全高效的医疗护理环境[1].随着人们健康意识的增强和人口老龄化进程加快、生活节奏加快、气候因素等使门急诊输液患者逐年增多.门急诊患者病情危重,就诊高峰相对集中,患者用药又因病种多而量大面广,使护士的输液操作工作极为繁重,短时间内大批输液易出现护理缺陷.如何防范门急诊输液护理工作中差错事故的发生,保证输液安全,提高输液患者护理质量和满意度,是门急诊护理管理者的首要任务,也是护理质量管理的重要环节,现将门急诊输液室护理安全方面存在的问题及对策综述如下.     

优化流程在急诊输液质量控制中的应用

<正>急诊输液室是医院的一个重要服务窗口,对医院的形象起着举足轻重的作用,也是医院管理、护理质量以及服务水平的具体体现[1]。静脉输液是门急诊患者常用的治疗手段。我院输液室承担着门诊与急诊的输液工作,24 h对外开放,由于输液患者多、流动性大、病情复杂,且用药品种多、剂量多和范围广,极大地影响着输液患者的输液安全、输液质量和患者满意度。提供优质的护理服务是当务之急[2]。我院急诊输液室自     

应用六西格玛管理方法提高门诊输液室护理服务满意度

[目的]探讨门诊输液室应用六西格玛管理方法对门诊输液护理服务质量的影响。[方法]应用六西格玛五步法,采用自制的调查表,调查门诊输液室病人对护理服务的满意度。通过调查分析,确定门诊输液流程中的质量关键点,采取相应措施对影响满意度的排队等候时间较长及护士交代用药知识及注意事项不到位的关键因素加以改进,并与改进前进行比较。[结果]病人对排队等候满意度由改进前85.4%提高到改进后的96.0%,护士交代用药知识及注意事项满意度由89.2%提高到95.3%。[结论]六西格玛管理方法在门诊输液室的应用,有效地缩短了病人排队等候时间,并且促进了护理人员的健康宣教意识,满足病人对用药知识的需求,提高了门诊输液室护理服务满意度。     

门急诊静脉输液治疗的现状及思考

近年来,南京地区部分综合医院的门急诊输液量逐年上升,因静脉输液而产生的安全隐患不容小觑.在调研中发现静脉输液中的安全隐患表现在以下方面:多种原因造成的输液量上升增加了药物不良反应及输液并发症发生的机率、输液室护士素质参差不齐及工作超负荷、输液室环境简陋、忽视患者的知情权等.医院为保证医疗质量及患者安全,要加强对静脉输液治疗的安全管理.管理是多方面的,可通过建立门急诊静脉输液委员会,采取科学的监控手段,加强对医师用药知识培训,达到合理应用静脉输液治疗方法、合理应用抗生素、有效控制输液量的目的 ;履行患者知情同意原则,加强与患者沟通;加强输液室护士人力资源管理;改善门急诊输液室条件等.总之,门急诊静脉输液治疗安全隐患的产生是多方面的,作为医院的高管要认识静脉输液治疗的高风险性,要采取多部门合作,齐抓共管,保证医疗质量和患者安全.     

门急诊静脉输液治疗的现状及思考

近年来,南京地区部分综合医院的门急诊输液量逐年上升,因静脉输液而产生的安全隐患不容小觑.在调研中发现静脉输液中的安全隐患表现在以下方面:多种原因造成的输液量上升增加了药物不良反应及输液并发症发生的机率、输液室护士素质参差不齐及工作超负荷、输液室环境简陋、忽视患者的知情权等.医院为保证医疗质量及患者安全,要加强对静脉输液治疗的安全管理.管理是多方面的,可通过建立门急诊静脉输液委员会,采取科学的监控手段,加强对医师用药知识培训,达到合理应用静脉输液治疗方法、合理应用抗生素、有效控制输液量的目的 ;履行患者知情同意原则,加强与患者沟通;加强输液室护士人力资源管理;改善门急诊输液室条件等.总之,门急诊静脉输液治疗安全隐患的产生是多方面的,作为医院的高管要认识静脉输液治疗的高风险性,要采取多部门合作,齐抓共管,保证医疗质量和患者安全.     

门急诊静脉输液治疗的现状及思考

近年来,南京地区部分综合医院的门急诊输液量逐年上升,因静脉输液而产生的安全隐患不容小觑.在调研中发现静脉输液中的安全隐患表现在以下方面:多种原因造成的输液量上升增加了药物不良反应及输液并发症发生的机率、输液室护士素质参差不齐及工作超负荷、输液室环境简陋、忽视患者的知情权等.医院为保证医疗质量及患者安全,要加强对静脉输液治疗的安全管理.管理是多方面的,可通过建立门急诊静脉输液委员会,采取科学的监控手段,加强对医师用药知识培训,达到合理应用静脉输液治疗方法、合理应用抗生素、有效控制输液量的目的 ;履行患者知情同意原则,加强与患者沟通;加强输液室护士人力资源管理;改善门急诊输液室条件等.总之,门急诊静脉输液治疗安全隐患的产生是多方面的,作为医院的高管要认识静脉输液治疗的高风险性,要采取多部门合作,齐抓共管,保证医疗质量和患者安全.     

门急诊静脉输液治疗的现状及思考

近年来,南京地区部分综合医院的门急诊输液量逐年上升,因静脉输液而产生的安全隐患不容小觑.在调研中发现静脉输液中的安全隐患表现在以下方面:多种原因造成的输液量上升增加了药物不良反应及输液并发症发生的机率、输液室护士素质参差不齐及工作超负荷、输液室环境简陋、忽视患者的知情权等.医院为保证医疗质量及患者安全,要加强对静脉输液治疗的安全管理.管理是多方面的,可通过建立门急诊静脉输液委员会,采取科学的监控手段,加强对医师用药知识培训,达到合理应用静脉输液治疗方法、合理应用抗生素、有效控制输液量的目的 ;履行患者知情同意原则,加强与患者沟通;加强输液室护士人力资源管理;改善门急诊输液室条件等.总之,门急诊静脉输液治疗安全隐患的产生是多方面的,作为医院的高管要认识静脉输液治疗的高风险性,要采取多部门合作,齐抓共管,保证医疗质量和患者安全.     

门急诊静脉输液治疗的现状及思考

近年来,南京地区部分综合医院的门急诊输液量逐年上升,因静脉输液而产生的安全隐患不容小觑.在调研中发现静脉输液中的安全隐患表现在以下方面:多种原因造成的输液量上升增加了药物不良反应及输液并发症发生的机率、输液室护士素质参差不齐及工作超负荷、输液室环境简陋、忽视患者的知情权等.医院为保证医疗质量及患者安全,要加强对静脉输液治疗的安全管理.管理是多方面的,可通过建立门急诊静脉输液委员会,采取科学的监控手段,加强对医师用药知识培训,达到合理应用静脉输液治疗方法、合理应用抗生素、有效控制输液量的目的 ;履行患者知情同意原则,加强与患者沟通;加强输液室护士人力资源管理;改善门急诊输液室条件等.总之,门急诊静脉输液治疗安全隐患的产生是多方面的,作为医院的高管要认识静脉输液治疗的高风险性,要采取多部门合作,齐抓共管,保证医疗质量和患者安全.     

门急诊静脉输液治疗的现状及思考

近年来,南京地区部分综合医院的门急诊输液量逐年上升,因静脉输液而产生的安全隐患不容小觑.在调研中发现静脉输液中的安全隐患表现在以下方面:多种原因造成的输液量上升增加了药物不良反应及输液并发症发生的机率、输液室护士素质参差不齐及工作超负荷、输液室环境简陋、忽视患者的知情权等.医院为保证医疗质量及患者安全,要加强对静脉输液治疗的安全管理.管理是多方面的,可通过建立门急诊静脉输液委员会,采取科学的监控手段,加强对医师用药知识培训,达到合理应用静脉输液治疗方法、合理应用抗生素、有效控制输液量的目的 ;履行患者知情同意原则,加强与患者沟通;加强输液室护士人力资源管理;改善门急诊输液室条件等.总之,门急诊静脉输液治疗安全隐患的产生是多方面的,作为医院的高管要认识静脉输液治疗的高风险性,要采取多部门合作,齐抓共管,保证医疗质量和患者安全.     

门急诊静脉输液治疗的现状及思考

近年来,南京地区部分综合医院的门急诊输液量逐年上升,因静脉输液而产生的安全隐患不容小觑.在调研中发现静脉输液中的安全隐患表现在以下方面:多种原因造成的输液量上升增加了药物不良反应及输液并发症发生的机率、输液室护士素质参差不齐及工作超负荷、输液室环境简陋、忽视患者的知情权等.医院为保证医疗质量及患者安全,要加强对静脉输液治疗的安全管理.管理是多方面的,可通过建立门急诊静脉输液委员会,采取科学的监控手段,加强对医师用药知识培训,达到合理应用静脉输液治疗方法、合理应用抗生素、有效控制输液量的目的 ;履行患者知情同意原则,加强与患者沟通;加强输液室护士人力资源管理;改善门急诊输液室条件等.总之,门急诊静脉输液治疗安全隐患的产生是多方面的,作为医院的高管要认识静脉输液治疗的高风险性,要采取多部门合作,齐抓共管,保证医疗质量和患者安全.     

门急诊静脉输液治疗的现状及思考

近年来,南京地区部分综合医院的门急诊输液量逐年上升,因静脉输液而产生的安全隐患不容小觑.在调研中发现静脉输液中的安全隐患表现在以下方面:多种原因造成的输液量上升增加了药物不良反应及输液并发症发生的机率、输液室护士素质参差不齐及工作超负荷、输液室环境简陋、忽视患者的知情权等.医院为保证医疗质量及患者安全,要加强对静脉输液治疗的安全管理.管理是多方面的,可通过建立门急诊静脉输液委员会,采取科学的监控手段,加强对医师用药知识培训,达到合理应用静脉输液治疗方法、合理应用抗生素、有效控制输液量的目的 ;履行患者知情同意原则,加强与患者沟通;加强输液室护士人力资源管理;改善门急诊输液室条件等.总之,门急诊静脉输液治疗安全隐患的产生是多方面的,作为医院的高管要认识静脉输液治疗的高风险性,要采取多部门合作,齐抓共管,保证医疗质量和患者安全.     

门急诊静脉输液治疗的现状及思考

近年来,南京地区部分综合医院的门急诊输液量逐年上升,因静脉输液而产生的安全隐患不容小觑.在调研中发现静脉输液中的安全隐患表现在以下方面:多种原因造成的输液量上升增加了药物不良反应及输液并发症发生的机率、输液室护士素质参差不齐及工作超负荷、输液室环境简陋、忽视患者的知情权等.医院为保证医疗质量及患者安全,要加强对静脉输液治疗的安全管理.管理是多方面的,可通过建立门急诊静脉输液委员会,采取科学的监控手段,加强对医师用药知识培训,达到合理应用静脉输液治疗方法、合理应用抗生素、有效控制输液量的目的 ;履行患者知情同意原则,加强与患者沟通;加强输液室护士人力资源管理;改善门急诊输液室条件等.总之,门急诊静脉输液治疗安全隐患的产生是多方面的,作为医院的高管要认识静脉输液治疗的高风险性,要采取多部门合作,齐抓共管,保证医疗质量和患者安全.     

应用六西格玛管理方法提高门诊输液室护理服务满意度

[目的]探讨门诊输液室应用六西格玛管理方法对门诊输液护理服务质量的影响.[方法]应用六西格玛五步法,采用自制的调查表,调查门诊输液室病人对护理服务的满意度.通过调查分析,确定门诊输液流程中的质量关键点,采取相应措施对影响满意度的排队等候时间较长及护士交代用药知识及注意事项不到位的关键因素加以改进,并与改进前进行比较.[结果]病人对排队等候满意度由改进前85.4%提高到改进后的96.0%,护士交代用药知识及注意事项满意度由89.2%提高到95.3%.[结论]六西格玛管理方法在门诊输液室的应用,有效地缩短了病人排队等候时间,并且促进了护理人员的健康宣教意识,满足病人对用药知识的需求,提高了门诊输液室护理服务满意度.     

门急诊静脉输液治疗的现状及思考

近年来,南京地区部分综合医院的门急诊输液量逐年上升,因静脉输液而产生的安全隐患不容小觑.在调研中发现静脉输液中的安全隐患表现在以下方面:多种原因造成的输液量上升增加了药物不良反应及输液并发症发生的机率、输液室护士素质参差不齐及工作超负荷、输液室环境简陋、忽视患者的知情权等.医院为保证医疗质量及患者安全,要加强对静脉输液治疗的安全管理.管理是多方面的,可通过建立门急诊静脉输液委员会,采取科学的监控手段,加强对医师用药知识培训,达到合理应用静脉输液治疗方法、合理应用抗生素、有效控制输液量的目的 ;履行患者知情同意原则,加强与患者沟通;加强输液室护士人力资源管理;改善门急诊输液室条件等.总之,门急诊静脉输液治疗安全隐患的产生是多方面的,作为医院的高管要认识静脉输液治疗的高风险性,要采取多部门合作,齐抓共管,保证医疗质量和患者安全.     

移动信息系统优化输液流程对门急诊输液室质量管理的效果分析

目的：探讨移动信息系统技术优化输液流程对门急诊输液室的质量管理效果。方法采用回顾性分析方法，随机抽取2012年我院门急诊输液室应用移动输液系统后，填写完整的患者满意度表和护士满意度表各90份作为观察组，从2011年抽取应用传统手工输液系统时患者满意度表和护士满意度表各90份作为对照组，并抽取当时的质控评分进行对比统计分析。结果观察组患者满意度和护士满意度均高于对照组，且质控评分较高（P＜0．05）。结论移动输液信息系统技术可优化门急诊输液流程，缩短患者等候输液时间，提高工作效率和服务质量。     

PDCA循环法在门急诊输液安全管理中的应用

目的:探讨PDCA循环法在门急诊输液安全管理中的应用.方法:运用PDCA循环法加强门急诊患者输液的安全管理.提高护理质量.调查统计PDCA循环法施行前后输液相关安全事件发生率、护士依从性、患者满意度.结果:PDCA循环法施行后,门急诊输液相关安全事件发生率明显降低(P<0.01);护士依从性及患者满意度明显提高(P<0.01).结论:运用PDCA循环法可以有效提高门急诊输液安全管理质量.     

颜色标识在门急诊输液室目视管理中的应用

门急诊输液室是医院对外服务的窗口,也是一个多流程、多环节的综合体系,存在病种繁杂、患者流动量大、停留时间短、护理人员少的特点,因此改进输液室的管理成为各医院护理管理改革的重要环节[1].我院门急诊日均输液患者达1 300人次左右,高峰期达1 500人次左右,工作量大,责任性强,风险性大,只有把好质量关,才能为患者提供优质的护理服务.为了保证患者得到安全、有效的治疗,我们制定了门急诊输液室各项质量管理措施,其中目视管理是一项重要的管理措施.目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动,达到提高劳动生产率的一种管理手段,也是一种利用视觉来进行管理的科学方法[2].颜色标识是目视管理中重要的工具之一,统一、规范、细化、明确的颜色标识,在提高门急诊输液室工作效率及质量、预防差错事故等方面取得了较好的效果.     

二维码、移动计算技术在输液室输液流程中的应用

输液室是医院的一个重要服务窗口[1]。我院是1所2级甲等综合性医院,输液室承担着门急诊成人和儿童输液治疗任务。输液室有护士18名,24 h开放,开设3班,输液座位170个。平均每日输液600~700例,高峰时达1 000余例。因患者流量大、随机性强、护士人手不足和患者等候时间较长等问题常成为护理安全及投诉纠纷等的高风险科室[2]。为提高输液效率及输液安全,自2013年1月起我院将二维码、移动计