危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用

目的探讨危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用.方法针对护患纠纷的原因运用危机管理理论,对护理纠纷发生的可能性及危机源进行分析.结果提出预防和处理对策,减少门诊的护理纠纷,提高护理质量.结论危机管理是护理工作中的一个重要环节.通过运用危机公共关系理论对危机事件分析和处理,可减少护患纠纷的发生.     

危机管理在防范儿急诊科护患纠纷中的应用

[目的]探讨危机管理在防范儿急诊科护理纠纷中的应用.[方法]针对儿急诊科护患纠纷的原因运用危机管理理论,对护理纠纷发生的可能性及危机源进行分析.[结果]提出预防和处理对策,减少儿急诊科的护理纠纷,提高护理质量.[结论]通过运用危机管理理论对危机事件进行分析和处理,可减少了护患纠纷的发生.     

危机管理理论及其在护患纠纷管理中的应用

随着服务对象法律意识的提高和社会环境、医疗环境的复杂化,护患纠纷越来越多,给护理管理工作造成较大的危机。危机管理理论是决策学的重要分支,将它的管理模式和管理策略引入护理纠纷管理中可以很好地预防和应对护患纠纷的发生。文章介绍了危机管理理论,分析了护患纠纷产生的因素,并提出应用危机管理理论减少护患纠纷的措施。     

应用Delphi法对护患纠纷中危机管理制度的研究

[目的]制定护患纠纷中的危机管理制度。[方法]运用Delphi法对山西省内34名医护专家进行护患纠纷中危机管理制度的两轮专家咨询。[结果]两轮咨询后专家意见趋于一致,护患纠纷中危机管理制度共有4个一级条目:法律层面、政府层面、医院措施、护理管理者,下设17个子条目。[结论]从源头上监测事故纠纷的发生,切实做到在护理质量环节和管理环节上减少过失行为,从而减少护患纠纷发生。     

重视危机管理减少医疗纠纷

从护患关系角度运用危机管理理论,对护理事件的危机源及危机发生的可能性进行分析,提出处理对策,指出实施危机管理是新形势下医院减少医疗纠纷、更好地生存和发展的需要.     

基层医院门诊输液室常见护患纠纷及管理对策

总结了门诊输液室护患纠纷发生的原因,并提出了减少门诊输液室护患纠纷发生的对策。包括加强管理,优化工作流程,更新护理观念,加强责任心,增强法制意识,加强护患沟通等方面。认为对发生的纠纷采取有针对性的管理,消除纠纷发生的因素,可有效减少护患纠纷的发生。     

我院门诊注射室发生护患纠纷原因分析与对策

目的 探讨门诊注射室发生护患纠纷的原因与管理对策。方法 对我院门诊注射室2003年至2007年出现的护患纠纷进行分析,找出发生的原因,并提出相应的处理方法和管理对策。结果 护患纠纷的主要原因：门诊环境标识不清,等候输液时间过长,护士的责任心不强,业务技术不熟练等。结论 针对护患纠纷发生原因,制订对策,可以减少护患纠纷的发生。     

门诊输液室护患纠纷的原因及对策

随看人们生活水平的提高,法制观念的增强,患者及其家属对护士的技术水平和护理质量提出了更高的要求。在门诊输液室的日常工作中,护患纠纷时有发生。为此,我们对2001~2006年发生在我院门诊输液室的37例护患纠纷的原因进行分析,旨在寻找问题,探讨管理对策,改进工作。1临床资料1.1资料来源2001年1月~2006年12月我院门诊共有输液患者142 640例次,发生37例护患纠纷的投诉,将调查及处理记录进行分析。1.2发生原因(表1)表1 37例护患纠纷的原因分析投诉原因护士因素服务态度护理差错穿刺不成功小计其他因素接头脱落局部肿胀输液中的杂质或颗粒药物…     

新形势下精神科护患纠纷原因分析及对策

护患纠纷的防范是护理管理的一项重要工作,本文分析了护患纠纷产生的原因,并运用防范管理理论提出了相应的防范措施,旨在减少护患纠纷的发生,提高患者满意度。     

基于三维目标达成理论的教学在急诊护士护患纠纷应急处理培训中的应用

目的探讨基于三维目标达成理论的教学在急诊护士护患纠纷应急处理培训中的应用。方法选取重庆市忠县人民医院2022年1月至2022年10月急诊护士38名对其实施基于三维目标达成理论的教学, 比较护士入组时及培训结束后护理管理质量、不良事件及护患纠纷发生情况。结果培训后急诊护士护理管理质量评分高于培训前(P<0.05), 培训后急诊护士不良事件发生率及护患纠纷发生率低于培训前(P<0.05)。培训后急诊护士护患纠纷应急处理能力总评分较培训前显著提高(P<0.05)。结论基于三维目标达成理论的教学能有效提高急诊护士护理管理质量及护患纠纷应急处理能力, 有效降低护理不良事件发生率, 预防护患纠纷。     

危机管理在重症监护室护理管理工作中的应用

根据重症监护室（ICU）特定的环境,分析了护患纠纷产生的原因,并提出应用危机管理理论减少护患纠纷的措施。     

引发护患纠纷的原因及管理对策

通过对2000年至2004年间岳阳地区发生的63例护患纠纷的原因分析，认为对护士进行相关的法律知识培训；加强护理管理，持续改进护理质量；保证充足的护理人力资源，提高护理人员综合素质等能减少护患纠纷的发生。     

浅谈门诊注射室护患纠纷与防范

为探讨门诊注射室护患纠纷的防范，减少和杜绝护患纠纷，笔者通过对近2年来我院门诊注射室所潜在的护患纠纷隐患分析，认为树立法律意识约束护理行为、转变服务观念、加强职业道德教育、提高业务素质、增强护患沟通及护士长严格管理，有助于控制门诊注射室护患纠纷的发生，并取得显著成效。     

儿科门诊护患纠纷的原因分析与对策

目的：通过分析探讨预防和处理儿科护患纠纷的措施。方法：针对儿科门诊护理工作的特殊性,分析近2a来的护患纠纷的原因,包括护士工作量大、压力大,沟通不到位,法律意识淡薄等。通过加强护士法律意识,管理者切实有效的培训,改变服务流程,提高护理专业水平,确保安全护理。结果：预防和减少护患纠纷的发生。结论：根据儿科门诊的护理特点,转变服务理念,提高服务质量,满足患儿的安全护理需求,可有效预防和减少护患纠纷。     

门诊小儿静脉输液的安全隐患及管理措施

门诊小儿输液治疗具有较多安全隐患,通过对我院门诊治疗室发生的护患纠纷分析,发现门诊小儿输液治疗的安全隐患有护理因素、患方因素、药物因素及医生因素。制定安全管理措施,合理配置人力资源,强化职业道德,应用警示标志,加强健康教育,可提高门诊小儿输液护理质量,减少护患纠纷的发生。     

急诊科护患纠纷原因及对策

探讨急诊科护患纠纷发生的原因和防范措施,减少和杜绝护患纠纷。通过近两年来对急诊科所发生或潜在的护患纠纷进行分析,认为树立法律意识,转变护理服务理念,加强医院管理,建立健全各项规章制度,提高业务素质,增强护患沟通,可有效地控制和减少护患纠纷的发生。     

基层医院护患纠纷的管理对策

总结了基层医院护患纠纷的产生原因并提出管理方法.在2007年1月~2012年1月对本院发生护患纠纷的原因进行回顾性分析,原因包括有护理人员法制观念淡薄、工作责任心不强、护理知识缺乏、护理观念和态度的问题、收费问题、护理文书不规范等等.认为对发生的纠纷采取有针对性的管理,消除纠纷发生的因素,可减少护患纠纷的发生.     

岗前培训在提高护生安全防范意识中的作用

目的探讨岗前培训在提高护生安全防范意识中的作用。方法对护生进行职业道德、法律法规、规章制度、护理技术操作、护理安全管理知识、护患沟通技巧等方面的岗前培训。在培训结束后对护生进行理论和操作技能的考核。结果护生理论考核合格率为87．2％，技术操作考核合格率为84．7％。实习期间护理纠纷发生12起，护理差错发生1起。结论加强护生岗前培训，能有效地增强护生的安全防范意识，减少护理纠纷和护理差错的发生，提高护理教学质量。     

危机管理技巧培训在门诊护理中应用的效果评价

目的对医院门诊护理过程中的危机管理技巧进行汇总,并评价其应用效果。方法于2009年2-6月对我院门诊部护理工作人员进行统一的危机管理技巧的培训。并于2009年7月将危机管理技巧应用于门诊护理中,应用前后分别选取100例患者,比较应用前后门诊部门患者投诉的例数和门诊患者就诊的满意度。结果应用危机管理技巧后,门诊患者的投诉例数较应用前显著减少,患者满意度明显升高。结论门诊护理过程中有效的危机管理技巧及合理的应用,可以有效的提高患者满意度,减少纠纷与投诉。     

门诊输液室加强护患交流预防护理纠纷的体会

随着人类社会的进步。人们文化生活水平提高以及健康观念的转变。随着国家《医疗事故处理条例》出台，门诊输液病人的自我保护意识不断地增加。护理纠纷的发生呈上升趋势。在门诊护理工作中，我们发现许多纠纷的发生与护忠交流不畅有着直接的联系。为了杜绝或减少护理纠纷，提高护理质量。提高病人的满意度，加强护患交流，提升护士的综合素质迫在眉睫。