公立医院应加大人性化医疗服务的力度

医学人文科学的发展和医疗市场竞争的强势倡导着更为人性化的服务理念。通过多年的努力，公立医院在人性化医疗服务方面有了长足的进步，从早到晚，人性化医疗服务是一种永无止境的追求，该文认为公立医院如能在管理及临床工作中将人性化医疗服务做得更实、更细，就一定能应对竞争，直面挑战，更好地发挥为大众健康服务的功用。     

医疗服务满意度研究中的主要问题及对策研究

以客户满意度研究理论为基础,分析了目前医疗服务满意度研究中在研究目的、模型指标设计、样本抽样、现场实施及权重确定和统计分析上存在的问题,并提出了相应的具体改进建议,力争使满意度研究真正成为“以病人为中心,提高医院服务质量”的重要工具。     

基于DRGs的新疆公立医院医疗服务绩效评价

目的 评价2018年新疆21家公立医院的医疗服务绩效,并探讨相关工作的成效及存在的问题.方法 通过收集新疆21家医院的病案首页信息,利用上海联众版的DRGs作为风险调整工具,同时运用加权秩和比法进行绩效评价分析.结果 研究的21家样本医院病案首页数据总体入组率为99.55％,入组情况良好;在三级综合医院中医疗服务绩效排...     

吉林省医疗服务能力满意度调查分析

目的:分析医疗服务能力及居民满意度情况,探讨如何提高服务质量。方法:采用问卷调查的方式,对门诊患者和住院患者进行调查。结果:就医者对医疗服务表示满意占37.6%,对门诊服务最不满意的前3位原因是医疗费用高、设备条件差和药品种类少;对住院服务不满意前3位是医疗费用高、手续繁琐和设备条件差。结论:就医者对门诊服务最不满意的前3位原因是医疗费用高、设备条件差和药品种类少;对住院服务不满意前3位是医疗费用高、手续繁琐和设备条件差。     

中山：公立医院推出廉价医疗服务

制定常见病多发病廉价诊疗方案，选派高年资医生坐诊廉价门诊，在试点的基础上，日前，广东省中山市宣布在全市所有29家镇区以上公立医院针对低保人群和低收入人群众开展廉价医疗服务。     

医疗服务绩效管理模式与病人满意度

目的通过医疗服务绩效管理,提高医务人员的服务质量,提升病人满意度。方法通过对全院出院病人电话随访,及时掌握出院病人对医院医疗服务满意程度;制订科室医疗服务绩效目标和考核指标;对全院各级医务人员进行服务理念及绩效目标的培训;应用绩效管理模式对医疗服务质量进行管理。结果出院病人综合满意度从95.69%上升到98.70%。结论明确了服务目标,有效规范了医务人员服务行为,提高了医疗质量和病人满意度,激发了医务人员为病人服务的工作热情,构建了和谐的医患关系,培养了医院忠诚客户。     

住院病人医疗服务满意度调查分析

医院满意度是指在一定的社会人群中对医院有满意感的人所占的比例。服务人民、奉献社会是医院的永恒宗旨，判断医院各方面工作的是非得失，要以人民群众满意方便为标准。病人满意度越来越受到卫生管理人员和专业人员的重视。为了了解住院病人对医生、护士、医疗、护理质量和管理环节的态度，2002年4月至2003年1月对同济医院住院病人进行满意度调查。     

江苏省某公立医院编制现状及编外人员满意度调查分析

目的 通过调查某公立医院编制现状及发现编外人员管理存在的问题,为提升编外人员工作满意度,支持公立医院人事改革、建设发展提供理论参考依据。方法 先通过描述性分析,比较近3年来医院的床位、编制总量及编制内外人员构成等情况变化,再通过开展定性访谈,进行描述性分析,分析编制对医院员工的影响及发现问题,并提出相关建议。结果 2019—2021年,南通市肿瘤医院编制总量维持不变,编内人数和所占比例逐年下降,编外人数和所占比例逐年上升,人员职称结构不合理。编外人员对工作满意度总体尚可,对编制制度的满意度、薪酬满意度、聘任满意度、工作前景满意度均不高。结论 公立医院的编制制度的改革势在必行,在全面深化医改的大环境下,为提高公立医院运行质量与效率,提高人员满意度,政府、医院、个人均须从不同层面做出改变。     

广州市流动人口肺结核患者医疗服务满意度评价

目的了解流动人口肺结核患者对医疗服务的满意度,以探讨流动人口肺结核患者对卫生医疗服务的需求,为改善流动人口结核病患者的管理模式提供参考。方法患者分为流动人口肺结核患者(研究组)和常住人口肺结核患者(对照组)两组,从服务态度、医疗设备、就诊程序、医疗技术、医疗环境和医疗价格5个方面,通过问卷调查的形式,由医务人员交给患者答卷后收回分析。结果研究组对服务态度、医疗设备、就诊程序、医疗技术和医疗环境5个方面的满意度分别为95.0%,99.2%,91.8%,98.4%,和100.0%,对照组分别为99.0%,100.0%,94.4%,100.0%和100.0%。两组比较差异无显著性(P>0.05),在对医疗价格方面,研究组满意度为30.3%,对照组为45.0%,两组比较差异有显著性(P<0.05)。结论流动人口对服务态度、医疗设备、就诊程序、医疗技术和医疗环境5个方面的满意度较高。但对医疗价格的满意度较低,究其原因可能和流动人口肺结核患者经济收入偏低和医疗保障不足有关。     

公立医院过度医疗治理的现状及其优化对策

过度医疗作为医疗实践中的不良现象,是引发医疗纠纷和“看病贵”的重要原因。各级部门为遏制过度医疗采取了诸多措施,但治理效果不理想。究其原因,在于治理缺乏针对性,措施不得力。因而提出在信息对称视角下,建立公立医院信息披露制度,落实新医改方案,健全和完善公立医院补偿机制,加强对医务人员的医德医风教育,建立健全公立医院监管体系,强化监管职能等公立医院优化过度医疗治理的对策。     

公立医院医德档案管理现状分析及对策探讨

分析了目前公立医院医德档案管理中存在着管理机构和管理人员队伍结构不尽合理、医德档案管理手段滞后、医德档案没有发挥应有作用等问题.并在分析以上问题的基础上,提出完善公立医院医德档案管理的对策:提高对医德档案重要性的认识、采取医德档案网络化先进管理手段、丰富考核内容并与医务人员的奖惩直接挂钩.从而通过医德考评的有效监督和医德档案的规范管理,使公立医院医务人员以高尚的医德、高超的医术为百姓服务,带动整个医疗卫生界医德医风建设的健康发展.     

我国医疗服务质量监管现状及对策研究

在界定医疗服务质量监管概念的基础上,结合监管相关理论分析了我国医疗服务质量监管体系松散、实际监管主体单一、监管标准不够科学、监管结论利用不足、监管模式选取不合理等问题,并提出培育监管主体、建立监管主体的互联协调机制、创新体制机制、制定科学的监管标准和监管计划等手段以提高医疗服务质量监管的有效性和效率。     

重庆市乡镇（中心）卫生院病案管理现状与对策

目的加强和规范乡镇（中心）卫生院病案管理工作,探讨乡镇（中心）卫生院建立病案统计管理组织架构的必要性。方法用随机抽样法和现场问卷、察看方式,对34个乡镇（中心）卫生院进行实地调查。结果 34个乡镇（中心）卫生院均没有设病案科室,没有建立病案管理制度;病案统计人员100%为兼职人员;76%的医院设有专用病案库房和病案存放架,62%的医院对出院病案进行了归档。结论随着医改深入开展,乡镇卫生院规模不断扩大,有40%以上的乡镇（中心）卫生院有建立病案统计管理组织架构的必要。     

县级医院医疗设备维修队伍的现状及对策

本文阐述了县(市)级医院医疗设备维修队伍目前存在的问题及解决问题的办法.     

湖北省8所医院洗衣房的管理现状及对策

目的：了解湖北省二级以上医院洗衣房的管理现状,为改进质量管理提供依据.方法：制定《医疗机构可重复使用医用织物洗涤消毒基本情况调查表》,对湖北省8所医院洗衣房进行现场调查,内容包括洗衣房经营管理模式、建筑布局、制度培训、设施设备、清洗消毒流程、人员防护等方面.结果：调查的8所医院中,62.5％的医院是本单位洗衣房自行清洗消毒,37.5％是外包给商业性专业洗涤公司;布局合理的洗衣房仅3所,占37.5％;洗涤设备品种齐全的医院有4所,占50.0％;87.5％的医院洗涤设备运转超过5年;37.5％的医院洗衣房环境欠洁净;87.5％的洗衣房建立了洗涤织物质量管理的相关制度,仅50％的洗衣房对从业人员进行了相关知识的培训,25％的洗衣房能够提供完备的防护用品;100％的医院洗衣房使用布袋或塑料袋对污染织物进行收集包装及含氯制剂消毒织物,其中仅1所医院洗衣房对高危织物使用了可溶解的一次性包装袋;75.0％的洗衣房采用烘干方式干燥被服.结论：应在医院被服管理方面提高认识,强化监督管理机制,完善制度及人员上岗培训,优化洗涤流程,加强质量控制.     

医院实施护理信息化建设现状、问题及对策

分析医院护理信息化建设现状及面临的问题,针对性地提出加快护理信息化系统建设的建议,包括构建护理质量控制信息系统、深度整理及有效利用护理过程数据、加强信息化建设地区间协作等。     

县级医院病案管理现状分析

针对当前县级医院病案管理存在的主要问题,分析研究解决的对策是切实加强领导,健全病案管理制度,与医院建设同步规划、同步发展;加大资金投入,加强硬件设施建设,改善病案工作环境,更新添置必要的现代化办公设备;积极创造条件,构建信息网络建设,沟通各层次、各医院之间的病案信息;加强培训,提高病案人员素质,以适应现代化医院发展的新要求;实现病案资源共享,让更多有价值的信息得到开发利用,以满足医疗、教育、科研工作的需要。     

2006年四川省城市社区公共卫生服务现状分析

目的 了解2006年四川省城市社区公共卫生服务的情况,对存在的问题进行分析,提出相应对策.方法 选取6个城市的12家社区卫生服务中心,针对社区公共卫生服务开展情况和亟待解决的问题进行问卷调查和专题小组讨论.结果 半数以上的社区卫生服务中心能够提供44项具体服务内容中的37项.存在的问题有:政策落实需进一步加强,公共卫生服务职能未完全下沉,专职预防保健人员遭遇困难和社区公共卫生服务"保量"未"保质".结论 各地应依托体系建设,落实相关政策;各中心应完善服务功能,全面提供社区公共卫生服务;明确身份,落实责任.     

科学诚信在医学研究生教育中的现状和问题及应对策略

诚实守信是科研工作者必须具备的道德素质。过大的科研压力容易让医学研究生发生学术不端行为,减弱科研创新能力,对社会的发展产生意想不到的危害。因此,对医学研究生培养模式和评价系统进行改革,注重科学诚信教育,对提高医学研究生培养质量,预防科研学术不端行为的发生具有重要意义。     

机能学设计性实验教学的现状及对策研究

设计性实验的开设是各医学院校机能学实验教学改革的主要措施之一。综合近几年我国几所医学院校及本校的实践经验,对机能学设计性实验教学的现状进行了分析,并针对实施过程中出现的问题提出了具体的改进措施,以期对进一步完善机能学设计性实验教学提供一定的参考价值。