药店开练多元化经营

在今年六月本刊于深圳举行的“现代医药连锁经营与发展战略高级研讨会”上,来自美国著名顾问公司、连锁药店的专家们,不约而同地为中国医药零售业开出“药方”:要扩大连锁店的实力,走多元化经营的道路。8月28日,一向以美丽健康药房为经营宗旨的深圳海王星辰医药公司在其41家连锁门店内开设的柯达彩扩靓晒店统一亮相。海王星辰的一小步,迈出了国内药店经营理念创新的一大步。     

众说“大史记”

药店业与药店咨询业的关系,是一种交互相生的关系:药店业的发展水平决定了药店咨询业的水平,药店咨询业的发展又反过来促进药店业的发展。药店咨询业对于行业的促进方式,一方面来自普遍性知识经验的普及,一方面是新理念的提供。药店咨询业的角色定位是两者的结合,偏向于哪个方向都会带来风险:单纯的经验普及,咨询公司就成为了"知识贩子",会加剧企业的同质化经营,反而不容易创新,为企业带来真正的核心     

“问题药店”路在何方（上）

现在药店业进入到新一轮的运营管理时代，无论是超市化还是多元化、专业化都不可避免地有这样那样的问题，笔者称之为“问题店”。问题店不一定是最差的店，凡是药店自然就会存在一些问题，而作为一个药店经营管理者从哪里入手对药店经营进行检讨呢？药店经营须从营业绩效、来客数、客品数、品单价、毛利率、费用方面进行分析，从这几个方面着手经营检讨，找出属于自己薄弱的环节，持续改善药店经营，以精细化管理，促进药店经营业绩持续增长。     

中小药店破冰之旅

《中国药店》向我介绍了中国药品零售企业可能普遍面临“无人之境”，我认为这是一本权威杂志所表现出来的灵敏嗅觉，行业中已经多次谈及企业发展的各种瓶颈，但我感觉，企业要做出适应未来发展的调整，并且在过程中保有已经累积下来的成功经验，不仅仅是资金、人才或者知识力问题，更多的应该是思维转换的问题。笔者以作为参与国内零售卖场从无到发展蓬勃的经验及对药店经营的理解，提出几个思维转换的建议。     

药品零售连锁经营的发展应吸取国内外经验教训

目前,中国医药零售连锁虽然有一定发展,但与发达国家相比差距甚大。近年来,美国药品零售企业与生产商、批发商和物流配送公司逐渐形成了战略联盟,共同分享各种信息,他们以顾客为导向,寻求共同发展。在美国药品零售业规模化发展的同时,各种零售管理方式和电子技术也被应用到连锁药店中.如忠诚顾客计划、品类管理、电子数据管理、卫星通讯、物流配送系统等,这些先进管理和技术应用大大提高了连锁药店的经营效率和效益。随着近年来信息技术的飞速发展。INTERNET和电子商务使传统的药品销售渠道扩展到了网络领域。试看美国药品零售业的一组数据与我国的对比,可为我国药品流通体制改革、发展药品连锁经营提供可以借鉴的经验:     

台湾:学以致用

中国药品零售行业必然要接受国际化洗礼,受"日流"影响无可避免,要走的弯路也不会少,但学习错误也是一种经验。台湾学习日本药店模式已有十数年的时间,并建立了较为完整的复合型药店的管理和经营体系,尤其是以康是美为代表的药妆店的成功,为中国药品零售业如何正确"拿来"日本药店模式,提供了有参照价值的学习范本。为此,《中国药店》对中华商店经营发展     

导向新思维：做强势品牌——打造中国连锁药店的零售航母

关于战略与运营，国大药房连锁公司副总经理曲文浩在论坛上这样说：“作为全国性连锁要成功，在于两个层面：第一是战略层面，第二是运营层面。战略就是：我们是谁？我们要去哪里？我们怎么到达那里？运营就是：我们要卖什么东西？卖给谁？怎么卖？”无论是全国性连锁，还是区域性连锁，或者仅是单体药店，对于他们中任何一个来说，要成功，都离不开关乎战略和运营这两个方面与这六个纯粹的问题。而关于零售药店当前如何发展得更好的新思维的探讨，也正是中国的药店经营者们对战略思维和运营思维的深度思考。     

我国连锁药店发展中的问题所在与对策探析

连锁经营是当今世界通行的先进的商业经营方式和流通组织形式,也是中国流通领域深化改革和结构调整的主要方向。在中国药品零售领域,连锁药店的兴起虽然只有短短几年,但发展势头十分迅猛;投资热情空前高涨,各种形式的连锁药店遍布全国。但是,由于缺乏现代零售药店的经营理念和管理经验,加之整个药品市场的管理体制和运行机制都相对落后,因此,在连锁药店的发展过程中,许多矛盾和问题逐渐显现出来。本文对中国连锁药店的发展前景与完善进行了分析。     

"天和堂"红旗一夜遍淄博

连锁经营是一种先进的经营业态,是工业化流水生产方式在流通领域里的应用,体现了现代商业的未来发展方向。因此,当相对封闭的中国药店业在政府和市场的双重推动下,不得不探索新的生存发展之路时,“连锁经营”无疑使他们眼睛一亮。这种与大规模的工业化生产相适应的先进营销形式的探索者也自然而然地出现在得天时、地利、人和之优势的大城市。如深圳、广州、重庆、上海、北京……可在最近一期的《中国药店》杂志“中国连锁药店前100名排行榜”上,名不见经传的山东淄博天和堂医药连锁有限公司以138家的连锁分店数量赫然排在第6位！     

美国连锁药店学习考察团

2003年中国将开放医药零售市场,我们将如何面对国外同行业的挑战?竞争的压力已经迫在眉睫！参加美国一年一度的连锁药店协会年会,深入了解行业的全球发展动态,为您的决策提供依据;实地考察美国药店形态及历史发展,充分体验现代商业气氛及管理模式;借助先进的管理思想转变经营观念,把握最终消费者,深化服务内涵,改进服务手段,维持经营效益的持续增长。     

特许连锁——药品零售业发展的主要模式

医药连锁企业追求的目标之一是规模最大化,如何运用连锁经营理论和国内外先进医药企业的经验,结合本企业的实际,将现有众多单个经营药店,特别是广大乡、镇药店,更多地纳入连锁药店经营体系之中,不断提高核心竞争能力和加快发展速度,是值得医药企业加强研究和认真思考的问题。     

‘围城’

今年以来,关于药店的话题最热的有两个:放开药店审批和平价药店。而这两个热点之间显而易见地存在着必然的因果关联。 自去年底,各地相继解冻了“封停”两、三年的零售药店开办申请,并进一步取消距离限制,药店急剧增长的势头让业外人都咋舌惊叹。有人统计,自去年放开药店经营审批以来,广东新开药店3077家;而江苏在半年内净增药店     

编读往来

山西黄河大药房的韩建华来信: 《中国药店》自创刊以来,作为一名读者、一名药店店员,我一直阅读、支持、关注她,她已经成为我实际工作中的良师益友:从《中国药店》上我可以学到国内外医药行业的新的动态、新的经营理念和药品知识;可以学到世界连锁药店和中国连锁药店的发展态势;可以学到营业员如     

IT支撑全众会员新模式

随着药店营销力的不断提升,会员管理已经逐渐从粗放式向精细化发展。这得益于两个方面:一是企业在经营创新方面的不断探索,另一方面是支撑创新落地的信息技术不断发展。     

美国市场的药品销售渠道

美国既是药品生产大国,也是销售和使用药品大国。据统计,美国本国用药量竟占了全球总用药量的四分之一。在美国,药品大致也分为零售和批发两个形式。从事零售的主要是美国的各类药店,批发药品则由数十家批发商来完成。 美国经营药品零售的商店主要有四种。第一种是独立药店;第二种是连锁药店(大的连锁药店可有数     

美国药店：可以被模仿 难以被超越

美国医药产业的发展在全球首屈一指,不但是制药工业领先,其在医药零售连锁经营方面的发展也日臻成熟。美国是一个药品生产、销售和使用大国,其用药量占全球用药总量的四分之一。美国药品零售业,尤其是药品连锁经营在规模化、规范化、集约化方面都具有相当高的水平。美国连锁药店的经营特点,可为我国药品流通体制改革、发展药品连锁经营提供可以借鉴的经验。     

共创新世纪的辉煌

在新世纪即将到来的今天,伴着国家医药卫生体制改革的步伐,在医药界同仁的大力支持下,经过我们的不懈努力,《中国药店》杂志终于顺利创刊了！ 《中国药店》杂志可谓应运而生。它是应中国药店业发展的迫切需要与急切呼唤而产生的,现在几乎每一个行业都有自己的行业性、专门性杂志,而中国药店业经过了漫长的发展历程,时至今日却没有一本专门针对厂商与药店及顾客提供全方位服务的行业杂志。这不能不说是中国药店业的一个巨大遗憾！     

业界动态

“华氏”和”一致”获准中外合资试点 日前,上海华氏大药房和深圳一致药店两家医药零售企业获准在中方控股的前提下进行中外合资试点。据悉,华氏已开始行动,在派人到国外进行实地考察后,与美一家在资金、规模、效益等方面都遥遥领先于自己的医药零售企业达成协议,并准备于正式签约之后全新亮相。已杀入中国连锁百强的“一致”也不甘示弱,与外资合作的计划也在酝酿之中。 药店业尝试“与狼共舞”,是为2003年外资的全面进入做最后的准备。在下一轮市场较量中学会如何捍卫民族品牌,是中国药店业求生存和谋发展的必经一课,合资试点的经验值得业内密切关注。     

积极提高业务水平 落实药品分类管理办法

焕然一新的中国药店业 随着国民经济的发展和改革开放的深入发展,中国药店业发生了翻天覆地的变化:由过去的小、旧、挤、乱变成了大、新、宽、齐;由过去的独立门户变成了跨地区的连锁经营;由过去的作坊式作业变成了按GSP(药品经营管理规范)的要求作业;由过去的学徒式培训变成了具有一定学历要求的正规培训。总之,今日之药店已是今非昔比,店内的装饰、药店的摆设,人员的着装等购药环境的确令人耳目一新。虽然这些药店在全国近12万家药店中尚属少数,     

新时代店员需要懂一点医

药店需要提供什么服务并不是我们决定的，而是由顾客的需求来决定的。我们不能去改变顾客，只能改变我们自身。 看到尚锋老师在2013年第十期上发表的《药学服务不是药店诊断》一文，觉得其对于药学服务四步曲分析得很好，从审方、把关、算账、提醒四个方面说到了药店服务的最基本的几个步骤，但是从我个人近20年的零售经验以及这20年中国零售药店的发展和竞争日趋激烈的情况来看，现今的药店药学服务仅有以上四点是远远不够的。闲暇之余，就药店是否应该为顾客提供医学咨询来和大家讨论一下。