医院临床护理质量保证的探讨与对策

随着医疗体制改革的不断深入 ,病人希望获得优质医疗护理服务的呼声越来越高 ,护理管理者通过有效地护理质量保证体系和措施 ,确保病人得到高品质的护理服务显得尤为重要。本文介绍了医疗服务趋势 ,即将持续质量改进的方法应用到医疗护理服务中、病人对医疗服务的监督力度加大、临床医疗护理阴性指标的应用以及医疗服务收费制度改变产生的影响 ,指出在当今护理质量管理中 ,应对护理服务过程的满意度进行持续的调查和统计学分析 ,开展多种形式的质量管理意识教育 ,逐步将护理服务的内容规范化、标准化、透明化 ,定期讨论、研究和分析临床护理阴性指标 ,从多角度对护理质量进行评价和监测 ,组建多专业护理质量保证小组 ,重视危重症抢救技能的培训 ,通过一系列有效的护理质量保证措施 ,保证病人得到高质量、高水平、低价位的护理服务     

质量保证模式指导的结直肠肿瘤外科护理质量评价标准体系的研制

目的建立结直肠肿瘤外科的护理质量评价指标体系,为提高外科专科护理质量提供评价依据。方法以质量保证模式步骤为指导,通过德尔菲法对结直肠肿瘤的外科护理质量评价指标体系进行筛选和论证。结果确认并建立了结直肠肿瘤外科护理质量评价指标体系的3级指标,包括2级指标中的要素质量指标3项、环节质量指标9项、终末质量指标3项以及3级指标16项。结论质量保证模式指导下制定的护理质量评价标准体系为外科专科疾病的护理质量评价提供了科学依据,突出了护理的细节及内涵,适应现代外科模式的需求。     

产房整体护理与助产质量评价方法的探讨

整体护理质量评价是指整体护理活动对满足病人住院期间的生理、心理、社会、精神、文化各方面需要及对护理过程所进行的系统的评价。《医院整体护理规范军用标准》中明确制定了“护理人员素质评价标准”、“病房质量评价标准”、“护理程序、健康教育、护理效果评价标准”。其中病人对护理工作的满意度是各项评价标准中一个重要的指标。     

以病人满意率评价护理质量的实践探讨

以病人满意率评价护理质量,是护理管理者对护理质量管理和评价提出的新要求。在病人对整体护理工作满意度的评价基础上,我院修改并制订了新的护理工作标准,弥补了传统质量检查表中多数缺少心理护理健康教育的质控点,利用整体护理所产生的效应,将“标准”在全院各护理单元贯彻与实施,通过质量控制的手段,有效的评价方法,反馈与激励的原则,在全面提高护理工作内在质量上取得了较为满意的效果。     

欧洲护理质量管理进展

本文介绍了欧洲护理质量管理的发展概况。重点对芬兰的护理人才培养,荷兰的护理质量管理以及欧洲护理质量保证网络加以论述,旨在使护理工作者和管理者共同努力,进一步提高护理质量。     

护理记录文件的质量

护士在工作中越来越多地涉及到质量保证问题,作者对提高护理记录文件的质量制定了规划。为了对病房中护理记录文件有一个总的看法,作者检查了记录文件中的三个关键部分:护理计划、护理计划评价、日常书写。最初,作者调查了55份护理计划,规定12项质量标准。如:护士和病人的签名,护理计划的日期和评价日期。检查3个月之后,达到标准的记录文件数目增加了,陈述病人客观表现的计划由     

我院护理质量控制的实践

护理质量是医院质量的重要组成部分,是护理工作的核心,是护理管理的重点。以人为本、科学有效、严谨完善、全方位的质量控制是保证护理质量和护理安全的基础,也是不断提升护理质量的重要手段。制订“以病人为中心”全员参与、全面管理、全程控制的护理质量管理标准,运用基础控制、环节控制、终末控制等方法,采取督导、检查、评价、反馈等措施。增强了各级护理人员的责任感,树立了全面质量保证意识,达到了预期质量控制的目标。     

专科护理质量评价标准的应用效果评价体会

目的 探讨专科护理质量评价标准对提升产科护理质量、病人满意度的作用。 方法 结合卫生部临床路径中护理工作的要求,制定了顺产、剖宫产两项专科质量评价标准,运用于临床,评估干预后护理质量、病人满意度。 结果 护理质量合格率提升,病人满意度增加（P<0.05）。 结论 专科护理质量评价标准的完善、实施,对产科护理工作起到了良好的监管、指导作用,可提高病人满意度。     

产房整体护理与助产质量评价方法的探讨

整体护理质量评价是指整体护理活动对满足病人住院期间的生理、心理、社会、精神、文化各方面需要及对护理过程所进行的系统的评价[1] 。《医院整体护理规范军用标准》[2 ] 中明确制定了“护理人员素质评价标准”、“病房质量评价标准”、“护理程序、健康教育、护理效果评价标     

病例整体护理质量评价的探索

为了探索一套适合整体护理的管理手段和质量保证体系,我院试行了“闰例整体护理质量评价”。结果示：其促进了护理质量的提高和服务观念的转变,突出了“以病人为中心”的宗旨,以病例效果评价质量代替了平时的评价工作过程,大大克服了检查重复繁琐的缺陷,增强了护士的责任感,赢得了病人的信赖。     

输液治疗专业学组实施专项护理质量管理的做法与效果

目的探讨输液治疗专业学组在输液护理质量管理中的做法及效果。方法在全院筛选42名护士组成输液治疗专业学组,明确职责、完善规章制度、运用质量保证模式建立包括要素质量、环节质量、终末质量的静脉输液质量管理评价标准,并运用相关评价标准对全院的静脉输液质量进行管理。结果提高了静脉输液治疗护理质量及接受输液治疗患者对护理服务的满意度。结论建立输液治疗专业学组可以通过多维度质量控制及专业化护理达到输液护理质量持续提高的目的。     

护理评估评价标准在外科护理中的应用效果分析

目的：提高护理评估水平,保证护理质量。方法：制定知识技能和操作技能相结合的护理评估评价标准,为了了解此标准的临床应用效果,在实施前后,随机采用调查表调查在我院外科住院病人的满意度。结果：护理评估评价标准在外科护理中发挥了重要作用,病人的满意度明显提高,差异有显著性（P〈0.05）。结论：护理评估评价标准解决了护理实践中对护理评估质量进行评价所面临的困惑,提高了护理质量。     

采取措施让病人满意

病人的满意程度是病人对护理质量的唯一评价指标。WestSuffolk医院由9名护士组成了护理质量监测小组,其目的是制定护理质量保障方案。该方案能使护理人员定期和系统地评估她们的护理实践,并持续监测病人对护理的满意度。该小组首先编辑了一些标准,这些标准概括了病人在整...     

评价阶段的工作内容是什么?

答 :虽然评价阶段是护理的最后一个步骤 ,但实际上评价是在全部护理过程中都一直存在的。评价包括 4个方面内容 :(1)建立评价标准。标准就是在计划阶段所定的目标 ;(2 )评价目标完成情况。以病人健康恢复情况为依据 ,由拟计划的护士自查 ,由病人、家属及参与护理的其他护士参加意见 ,护理的职能部门、护士长等对护理质量作出检查评价 ;(3)找出目标完成不好的原因 ;(4)修改护理计划或终止护理。在护士完成了所有制定的计划目标后 ,再没有继续发现新的问题 ,便达到了自己所计划的最终目标 ,此时可以终止护理 ,并应向即将出院的病人做出院指导…     

护理质量保证管理模式的实施及效果

笔报道护理质量保证管理模式，提高护理质量的做法及效果。认为加强质量保证内涵建设，提高护理队伍整体素质；健全质量保证体系，加大质量管理力度；以病人为中心，提高护理服务水平。促使全院综合护理满意度达到了96％—100%，显提高了护理质量。     

护理质量管理督导在护理质量管理中的作用

目的探讨护理质量管理督导在护理质量管理工作中的作用。方法建立完善的护理质量管理体系,以质量保证和质量改进为基本模式;通过制定完善的临床护理工作考核标准,督促、检查和评价全院基础护理质量管理,保证基本质量指标达标;提出护理质量改进的长、短期目标,实施并指导护理质量改进项目落实;进行质量管理培训和考核。结果设立护理质量管理督导后,医院的护理综合质量和服务满意度均有不同程度上升。结论护理质量管理督导岗位的设立,确保全院护理质量监控、改进和实施,护理质量和服务满意度得到提高。加大管理力度,使护理质量管理更加规范化、制度化、程序化,增强了护理人员的质量意识和竞争意识,促进了“以病人为中心”服务理念的落实,提高了护理综合质量。     

我国临床护理质量评价现状与思考

随着护理质量评价标准的不断完善，提高护理质量管理的有效性成为护理管理关注的焦点。文章综述了国内现行临床护理质量评价标准，从护理质量评价的范围、组织结构、标准和指标等方面进行论述，提出了护理质量评价的不足，建议建立统一的护理质量标准和评价体系，进一步体现“以病人为中心”的现代服务理念，注重病人的满意度需求，建立科学的评价体系，适应社会发展趋势。     

当前我国护理质量评价的现状及改进方法

通过分析现行护理质量评价体系,提出护理管理者护理质量评价内容应适应社会发展趋势;护理质量的评价方法应进一步体现"以人为本"的现代护理服务理念;注重病人的反馈对护理评价的指导作用;建立科学的评价体系,使评价标准更适应"以病人为中心"的管理模式,以进一步提高临床护理质量。     

优质护理服务质量控制方法探讨

护理质量评价是护理管理中的控制工作,是对所订标准或目标实现程度、效果作出判断的过程[1].同时也是一个沟通过程[2].护理质量评价人员思维和观念、评价方法和力度是影响护理效果评价准确性的因素,并具有很强的导向作用[3].让病人满意是优质护理服务的目标,也是护理管理者探讨的重要课题,为充分发挥有效的控制职能,使病人得到高效、优质、便捷、安全的优质护理服务,建立健全护理质量环节管理过程中的检查、督导、评价、反馈及改进流程,我院对新的护理管理模式下的护理质量监督与评价过程进行了探索和完善,收到了明显效果.现介绍如下.     

优质护理服务质量控制方法探讨

<正>护理质量评价是护理管理中的控制工作,是对所订标准或目标实现程度、效果作出判断的过程[1]。同时也是一个沟通过程[2]。护理质量评价人员思维和观念、评价方法和力度是影响护理效果评价准确性的因素,并具有很强的导向作用[3]。让病人满意是优质护理服务的目标,也是护理管理者探讨的重要课题,为充分发挥有效的控制职能,使病人得到高效、优质、便捷安全的优质护理服务,建立健全护理质量环节管理过程中的检查、督导、评价、反馈及改进流程,我院对新的护理管理模式下的