论病人是"上帝"的医疗改革和医患关系道德

本文通过对目前医疗服务中医患关系总体上尚处于不平等状态的分析,论述了部分医院已在开展以病人为中心的优质服务和“病人选择医生”等体现病人是“上帝”的医疗改革,必将调整目前的医患关系并完善道德规范要求的问题。     

录音笔

“法律应该对保护正常的医疗秩序专门作出规定。”全国人大常委会委员王永炎表示，目前医患关系紧张，医生护士挨打挨骂现象时有发生，已影响到医院正常的医疗秩序。王永炎呼吁在治安管理法中，对医院治安管理等内容专门作出规定。     

充分发挥科室职能为构建和谐医患关系服务

在构建和谐社会的大背景之下,为有效应对医疗纠纷,增进医患关系和谐,我院于2012年4月份正式成立了医疗安全科,其前身是先前设立的医患沟通办公室。医疗安全科作为医院的行政职能科室,是处理医患关系的专职“硬件”,对于疏导医患沟通不畅、化解医患纠纷、修复某些濒临破碎的医患关系起到了最后一道关口“弥补”的作用。可以说,医疗安全科在构建和谐医患关系活动中发挥着“维稳器”、“镇定剂”的特殊功能。     

医疗纠纷寻求经济化破解思路

相对于纠纷不断的医患矛盾而言，从今年起北京市以行政命令方式强制要求本市所有非营利性医院统一实施的“医疗责任保险”，只起到了一种“安慰”式的作用，并不能帮助医院从医患纠纷中有效地解脱出来。     

改善医患关系,扩大医疗服务市场

我国加入WTO后，医疗服务市场将会随着外资、私有资本的进入而打破原来相对封闭的状态，医院将面临着巨大的竞争而随着生活水平和教育水平的提高及消费者意识的觉醒，患者对医疗服务的期望值也相对升高，从患者上门求医生到患者选择医院、选择医生转变，在新的环境中，医院依靠什么得以生存和发展成为当前关注的焦点。作者就如何对待患者、改善医患关系、提高患者满意度方面做一探讨。     

变革时代的关键

本书回顾了各个历史时期医学发展、医疗活动及医患关系的特点。针对当前医院及医疗工作的困境和医生思想上的困惑进行了深刻的分析和认真的反思。阐述了医患沟通的工具和内容、过程和技巧，对于提高医生的沟通意识和能力具有重要的指导意义。     

医患纠纷能否“托出去管了”：不要让“托管”成为“托儿”

“医患关系第三方管理”模式在当今我国国情和医疗环境下，对解决医患纠纷具有积极的探索意义。一些医院不等不靠，敢于大胆借鉴国外医患纠纷解决的思路和经验，尝试运用市场机制化解医疗服务和医患纠纷的风险，借助专业管理公司的优势提高医疗服务管理水平，这种做法体现了医疗行业勇于开拓，勇于创新的精神，值得赞赏。     

我国医患关系冲突的成因分析

医患关系是患者与医生或医疗机构在诊疗或缓解疾病的医疗实践过程中,所形成的相互之间的联系,是医方与患方在共同的防病治病过程中所结成的医学伦理关系,是医疗活动中最基本、最重要、最活跃的人际关系。“医患关系冲突”是近年来受到极大关注的一个话题。2006年5月,中国卫生部和国家中医药管理局曾召开全国医院管理年工作会议,会议承认目前医患关系紧张,医疗纠纷增加,有些地方甚至多次发生暴力攻击医务人员事件[1]。医患纠纷造成的医患关系紧张已达到了前所未有的程度,这不仅影响到医院正常的诊疗活动秩序和社会安定,并且也促使了医生为避…     

医患关系的多重面向

1引言 医患关系是整个医疗实践的核心，医疗实践的开展都建立在医患关系的正确处理上，医患关系的和谐是医疗实践成功的一大标志。随着我国由计划经济转向市场经济，传统的医疗体制也发生了改变，“公费医疗”逐渐被个人支付和医疗保险所取代。传统医疗体制的瓦解并没有导致新型医疗体制的顺利建立，加上医疗市场的混乱、管理制度的落后使得近期社会上屡次出现医患冲突事件，医疗纠纷、天价药单、患者报复医生等情况时有发生，因此，正确认识医患关系的实质，以及正确处理医患关系就显得尤为必要。     

构建和谐医患关系的几点建议

医患关系是社会中最重要的人际关系之一，医患之间是相互依存、密不可分的关系。患者是医生的“衣食父母”，医生是维护患者健康的卫士。医患关系应该成为社会中最合谐的人际关系。当前医患关系中出现一些问题，是在特定环境下产生的不正常现象，医患关系紧张将直接影响医疗服务质量、患者的健康和安全以及医生技术和才能的发挥，直接损害医患双方利益。正因为如此，医患关系才为大家所关注，才需要我们着力去解决。     

医疗合同中附随义务浅析

在我国，随着市场经济的发展，医患之间融洽的关系已经日趋淡薄；更有甚者，医患双方矛盾升级，诉诸法律。为缓解医患矛盾，营造和谐的医患关系，我们必须对医疗法律关系中诸多基本概念重新认识，从法制方面来规范医生的医疗行为，显得刻不容缓。医患之间医疗合同关系的成立与一般的合同一样，经过要约和承诺达成合意而成立，即患者提出医疗要约，医务人员接受要求即承诺，医疗合同便成立。笔者就医疗合同中附随义务的内容以及医方违反附随义务应承担的责任方面谈一些看法。     

培育医者人文素质 构建和谐医患关系

医生行医不再是单纯的诊治疾病,而是渗透着人文学在内的“心身治疗”。医院人文学科建设水平的高低,影响着医院的整体形象和社会信誉度;医者人文素质的高低,直接影响到医疗服务质量扣患者的满意度。强化人文学科建设是提高医务人员职业道德修养的需要,是提高医疗服务质量的需要;是医院发展建设的需要,是医院实现社会效益和经济效益双赢的需要,是改善医患关系的需要,是构建和谐社会的需要。     

浅谈医患关系的现状及思考

医患关系是人际关系的一种，以增进健康、消除疾病为目的，以医疗活动为基础，由医患双方在医疗活动中形成的一定关系。现就医患关系的现状及思考谈之笔者的看法。 1 医患关系的现状 近年来，医患关系恶化，各种纠纷、“医闹”甚至人身伤害层出不穷，已成为社会热点问题，有些医院的医务人员甚至不得不戴头盔上班。     

医患关系的“人本模式”与“以病人为中心”的医疗管理

近几年来,面对我国社会经济发展带来的医疗市场竞争的加剧,为了向病人提供更好的医疗服务,国内不少医疗机构先后提出“以病人为中心”或“以人为本”的医疗工作模式与举措。许多医院的实践表明,这种医疗管理方式不仅大大地改善了病人的就诊就医条件,减少了病人就医中的不便与困难,而且增进了医患间情感交流,使医患关系变得有“人情味”,病人对医疗服务的满意率显著提     

医院细节文化建设的伦理学分析与对策研究

医院细节文化贯穿于诊疗过程中产生的医患关系之中，是构建和谐医患关系的润滑剂，体现为“以患者为中心”的医疗服务理念。从伦理学上看，医院细节文化反映了一种职业道德诉求，医生在医疗服务中尊重患者的人格、尊严与权利。在诊疗服务中，医生知情同意与隐私保护的实施对于促进医患关系的和谐发展具有举足轻重的作用。以下将对课题调研中的知情同意与隐私保护的现状与问题进行伦理阐释、分析及对策研究。     

医患纠纷能否“托出去管了”：全方位参与医院管理

安徽省立新安医院于2008年3月正式引进“事前预防、事中干预、事后补偿”的新型医患关系管理系统——医患关系第三方管理后，医患纠纷明显减少，为医院创造和谐的医疗环境起到了较大的促进作用。     

加强医患沟通之刍议

在我国现行的医疗环境中,医患信任危机不断加剧,医患关系的冲突状况日渐增多,随之而来的医疗纠纷的发生率亦持续升高,医患纠纷几乎成为社会焦点,这不仅是一个医疗问题,也是一个十分突出的社会问题,医患和谐是社会和谐的重要组成部分,在卫生部颁布的《医院评价指南》中,将“医院沟通制”实行与否作为衡量医院规范化管理程度的主要指标之一。据统计,有80％的医疗纠纷是由双方沟通不畅所致,其余20％与医疗技术有关医疗纠纷也都与医患沟通不到位有密切相关性。     

浅谈如何正确处理新形势下的医患关系

医患关系是医院各级各类人员与患在疾病诊疗过程中建立起来的人际关系；它直接影响着医疗、护理效果，与患的康复有密切关系。良好的医患关系对防范化解医疗纠纷，维护患权益，提高医院社会和经济效益将发挥重要作用。我国卫生事业改革已进入攻坚阶段，医药体制改革、医疗保险翩度改革已全面展开。医疗资源相对过剩，医疗市场竞争日趋激烈，医院的服务模式已由过去的。以医疗为中心”向“患为中心”转变。     

法律规则对医患博弈的影响分析

医患关系的互动实际是医患博弈的过程，医院和患者在博弈过程中都会选择自己利益最大化的策略。通过分析和探讨医疗法律规则对医患博弈的影响，认为医患关系法律定性的不明、医疗鉴定二元化现状等对医患博弈带来了不确定的因素。     

医患关系调查

目的：调查分析宜昌城区医院的医患关系。方法：采用问卷调查的方式。结果：调查人数395人．其中三甲医院280人，二甲医院115人。结论：宜昌城区医院的关系良好，影响医患关系的主要因素有医疗水平、医疗费用、服务态度、医患沟通。