上海市12320卫生热线求询者吸烟情况调查

目的了解使用上海市12320卫生热线电话咨询人群中吸烟者的比例及开展热线戒烟干预接受程度的现状,为今后开展戒烟热线干预活动提供科学依据。方法采用电话问卷调查方法,对1033名愿意参加吸烟相关情况的求询者进行调查。结果有效问卷1027名（99．4％）,调查对象吸烟率和现在吸烟率分别为16．0％和15．6％,男性吸烟率（27．1％）和现在吸烟率（26．4％）均明显高于女性（2．4％）;在现在吸烟者中,高吸烟者比例不高（P〈0．01）,计划在未来1个月内尝试戒烟和热线免费帮助戒烟的兴趣程度,有时候吸烟者均高于每天吸烟者（P〈0．05）。结论根据吸烟者的戒烟意愿和需求,积极采取适宜的干预手段,提高目标人群对吸烟危害健康的认知程度,帮助吸烟者摆脱尼古丁依赖并成功戒烟,降低本市吸烟率。     

北京市通州区12320卫生热线知晓及使用情况调查

目的了解北京市通州区12320卫生热线知晓及使用情况,为进一步改进宣传模式、完善服务内容提供依据。方法采用多阶段整群随机抽样的方法,抽取北京市通州区15～69岁常住居民4 140人进行调查,采用SPSS软件对数据进行统计分析。结果通州区15～69岁常住居民12320卫生热线知晓率为36.35%,男性高于女性,城市高于农村。随着居民年龄的增长,12320卫生热线知晓率逐渐降低。其中,15～<30岁年龄组知晓率最高,为66.28%,60～69岁组最低,为25.45%;慢性病患者12320卫生热线知晓率为37.82%,高于非慢性病患者;随着居民文化程度的增高,12320卫生热线知晓率逐渐上升,大专及以上文化程度最高,为54.90%,小学及以下居民最低,为25.16%。在知晓12320卫生热线的居民中,26.51%的居民曾拨打过卫生热线。居民知晓12320的途径主要为媒体,其次是公共场所控烟投诉标识。结论北京市通州区居民对12320的知晓率和使用率不高,在今后工作中要根据公众对健康知识的需求情况采取有针对性的宣传措施,不断优化服务内容,提高热线知晓率和使用率。     

江苏省12320公共卫生热线现状分析与对策

目的为全面了解和掌握江苏省12320的基本情况。方法 2011年对13个省辖市12320中心进行全面督查和调研。结果截至2007年12月江苏省率先在13个省辖市全面开通12320咨询服务中心,但存在人员不足、热线数量较低、经费难以保证工作需要等问题。结论江苏省12320服务功能还不能满足广大群众的要求。应加大政府投入,完善体系建设,强化管理,提高业务水平,全面提升12320宣传的能力。     

浅论健康教育中的品牌传播——以上海市12320卫生热线为例

目的本文旨在以上海市12320卫生热线(简称上海市12320)为例,探索健康教育中的品牌传播。方法对上海市12320创立6年多来的品牌传播方式和实例进行理论分析。结果上海市12320从2006年12月8日开通以来,已发展成为集短信、网络、微薄、IPTV、社区公益活动等于一身的健康品牌。结论上海市12320在品牌识别的整体框架下,选择多种传播方式,将健康理念推广出去,扩大了卫生服务半径,满足了不同层次人们对日益增长的医疗、保健、养生等健康的诉求。     

中国10省市12320卫生热线来电者吸烟及戒烟意愿调查

目的了解12320卫生热线来电者的吸烟情况及戒烟意愿。方法采用电话调查方式, 对2014年2—4月10个省市12320卫生热线的所有来电者进行调查, 了解调查对象的人口学特征、吸烟行为和吸烟量、戒烟史和戒烟意愿以及对12320卫生热线戒烟服务的接受程度等。结果12320卫生热线来电者的吸烟率为23.0%, 现在吸烟率19.6%, 79.2%的吸烟者每天吸烟, 每天吸烟1~10支者占57.2%, 每天11~20支者占35.9%;男性吸烟率高于女性, 文化程度越高, 吸烟率越低;48.6%的吸烟者过去1年尝试过戒烟, 42.4%的吸烟者未来1个月内计划戒烟, 其中愿意接受12320卫生热线戒烟服务的占73.4%。结论12320卫生热线来电者戒烟意愿较强, 对12320戒烟服务的认可度较高, 应进一步加大对12320戒烟服务功能的宣传力度, 提高12320戒烟服务方式的知晓率, 促进更多吸烟者尝试戒烟。     

2018—2022年南京市公众预防接种相关舆情特征分析

目的 分析南京市公众预防接种相关舆情特征。方法 从南京12 345政务热线平台和南京12 320健康服务平台收集2018—2022年预防接种相关工单1 525件,收集个案的工单编号、诉求时间、诉求渠道、诉求内容的详细信息,将信息录入EXCEL 2010软件形成数据库后分类汇总分析。结果 2018—2022年,南京市疾病预防控制中心共受理预防接种相关工单1 525件,平均月工单量为25.42件。2018年工单件数位列第1的为7月47件,占比78.33%;2019年工单件数位列第1的为6月和11月各7件,分别占比14.29%;2020年工单件数位列第1的为2月11件,占比20.00%;2021年工单件数位列第1的为8月227件,占比32.24%;2022年工单件数位列第1的为12月165件,占比25.11%。诉求内容涉及单品种疫苗种类位列前3的为新冠病毒疫苗1 128件,人乳头瘤病毒（HPV）疫苗103件和狂犬疫苗72件。2018—2022年新上市的疫苗中,带状疱疹疫苗85.71%的诉求内容为接种门诊地点,接种时间,预约接种流程,接种需要携带材料。新冠病毒疫苗此类诉求内容占比47.52%。...     

江苏省公共卫生12320热线电话数据分析与改进对策

为及时有效应对突发公共卫生事件和重大公共卫生问题,积极引导公众的健康行为,加强卫生系统与社会各界的沟通,根据卫生部、卫生厅有关文件要求,江苏省作为全国5个试点省市之一,开通12320公共卫生电话咨询热线。为此,本省于2006年9月成立了专门的工作领导小组,下设办公室(即省12     

常态化疫情防控背景下医院12320卫生热线投诉现状分析

目的：分析常态化疫情防控背景下上海市某三级甲等医院医疗安全科2020年11月—2022年3月收到的12320卫生热线来电投诉事件的原因及影响。方法：统计共收集到的1 125条投诉事项,提取关键词后运用Excel软件进行分类归总,对投诉内容进行成因分析,并利用ROST CM6中文词频软件进行词频分析、语义网络分析及情感分析。结果：对受理问题进行数据统计,投诉事件在时间上呈现出一定的特征性。在投诉数量上,2022年3月投诉数量陡增至186件。在投诉内容上,投诉类诉求增长最为显著,求助、咨询和建议的变化趋势较为平缓。在成因分析上,投诉类投诉事项706件,占比最高为62.76%。在词频和语义网络分析上,词频超过100的特征词有10个,语义网络图上较为分散,无明显集中趋势。结论：针对原因提出相应改善措施,及时修订防控政策,拓宽患者就诊渠道;规范医院内部管理,完善疫情防控措施;加强宣传告知力度,做好便民惠民服务;完善医患沟通工作,加强相关人员培训;提升患者就医体验,营造良好医疗环境,助力医院高质量发展。     

福建省469例健康咨询热线电话记录分析

目的了解福建省接受健康咨询热线的主要对象的特征以及求询的主要内容,为今后开展健康教育和行为干预提供依据。方法选取2004年1月至2005年2月接受电话咨询者469例资料进行分析,按咨询内容(性病艾滋病、寻医问药、生殖生育和心理卫生)进行分类整理,数据采用SPSS 11.5统计软件包进行统计分析。结果求询者中,男性占66.74%,女性占33.26%;年龄以29岁以下青年人居多,占49.89%;职业以工人(打工族)居首位,占48.83%;文化程度主要是初中以下人员,占60.77%;咨询内容涉及性病艾滋病问题最多,占45.42%。结论本热线求询者以男性中青年为主,大部分文化程度偏低,且多数有高危行为。利用咨询热线,对求询者进行心理、行为等健康教育具有积极意义。     

东莞市健康教育资源调查分析

目的了解东莞市健康教育资源状况,为制定健康教育与健康促进政策提供依据。方法采用问卷调查与访谈相结合的方式,对全市32个镇区在健康教育人力资源、资金投入等方面进行资料收集和分析评价。结果东莞市32个镇区现有专职健康教育人员仅17人;专兼职健康教育人员中以大中专学历为主,公共卫生专业的占20.12%;62.50%的健康教育人员为初级职称;2003年～2005年间人员培训率分别为1.07%、1.03%和1.10%;各镇区间健康教育资金投入不均衡,2003年～2006年间有健康教育专项经费的镇区有18个,占56.00%。结论东莞市专职健康教育人员紧缺,专业素质低下,镇区缺乏有利于人才开发和培养的政策与措施;健康教育经费投入不足,限制了镇区健康教育事业的积极发展。争取政府部门的支持与参与,加大人力、财力方面的投入,优化健教人员结构,提高其专业素质和技能水平等,是解决当前健康教育事业所面临问题的关键。     

扩大12320公共卫生公益电话健康传播效果探讨

目的 提升“12320”公共卫生公益电话健康传播效果,充分发挥“12320”的服务能力.方法 对石家庄市12320公共卫生公益电话运行现状进行分析,探讨进一步扩大“12320”健康传播效果的方法.结果 石家庄市是全国最早开通“12320”公共卫生公益电话的城市.开通5年多来,服务渠道日趋完善,服务能力和水平不断提高,影响力逐步扩大,在政务公开、舆情监测、健康传播、风险沟通等方面发挥了重要作用,搭建起了市民和政府沟通的桥梁.结论 进一步完善12320公共卫生公益电话长效运行、有效的信息沟通和协调联动机制,提高12320公共卫生公益电话的认知度,真正为百姓解决实际问题.     

12320全国公共卫生公益电话信息资源库建设现状分析与发展策略

12320全国公共卫生公益电话（12320National Public Health Hotline,以下简称12320）是卫生部于2005年12月正式启用的政府公益热线,主要目的是及时有效地应对公共卫生突发事件和重大公共卫生问题,向公众传播健康防病知识,解答公众的各种健康咨询,引导公众的健康行为,帮助公众建立科学的健康防病意识。12320信息资源库是12320开展公众咨询服务的重要基础规范,在全国12320咨询服务工作中发挥着重要的技术支撑作用。     

广东省卫生人力1978—1995年变化趋势分析

本文通过对广东省１９７８－１９９５年卫生人力数据的初步分析，指出：（１）虽然广东省各类卫生人力的总数及每千人口数总的趋势在增加，但均低于全国平均水平；（２）护士与医生、医技人员与医生，卫技人民与行政工勤人员的比例与卫生部的标准有一定差距；（３）中高级人员有所增加，但各类职称医师的结构高标准配置相差较远。     

卫生信息概念数据模型与数据元标准研究

卫生信息标准研究是充分利用卫生信息，提高决策水平和卫生服务质量的基础。本文从卫生信息利用的角度，概述了卫生信息及相关数据标准的研究内容，包括卫生信息标准框架的建立，卫生信息的范围、分类原则和结构的确定，数据建模，数据元提取和规范化表达，数据字典的研制等。国家卫生信息标准体系的建立和逐步完善将有力促进卫生信息化和卫生领域决策的科学化。     

广东省社区卫生服务的理论与实践研究

本文对广东省1989年以来开展的社区卫生服务理论与实践探索进行总结,我们在全省6个市的17个社区建立了社区卫生服务中心,制定了开展社区卫生服务工作程序,总服务人群为18万多人。通过理论与实践探索,作者认为要做好社区卫生服务必须重视:高校参与,教育先行,加强全科医学教育;开展社区卫生服务的科学研究;发展信息管理与信息服务,开发《社区卫生服务管理与评价系统(软件)》;理顺社区卫生服务与初级卫生保健、全科医疗的关系;应用健康多维评价技术进行社区卫生服务的规划、实施与评价。     

广东省医务人员健康状况及相关因素调查分析

目的了解广东地区医务人员的健康状况,为制定个体化的健康管理提供科学依据。方法采用多阶段分层抽样方法抽取广东省56家医院共3872名医务人员进行现场调查,调查问卷参考国内外大量文献自行设计而成,结果收集后采用描述性分析、K—S检验、卡方检验、多因素Logistic回归分析进行统计学处理。结果调查问卷回收3687份,回收率95．2％,有效问卷3502份,有效率达95．0％。调查中发现我省医务人员中护理人员的失眠问题最为严重（68．9％）,医务人员的亚临床状态发生率为58．2％;其中三级医院、女性、临床一线人员、工作年限长、不进行体育锻炼及有失眠问题的工作人员发生亚临床状态较其他医务人员严重。结论不良的生活方式及亚临床问题严重影响着医务人员的身体健康,因此,医院管理者应高度重视这个问题,尤其应关注那些具有一定特质的工作人员。     

健康指数的多中心数据底座研究

目的  通过搭建面向健康指数的多中心数据底座,“融汇”实现数据汇聚,“融合”对数据湖进行主题联接,“赋能”高可用的数据服务,支撑健康指数应用。 方法  基于多中心搭建数据底座,通过规范数据预处理、标准化、清洗、标签化、主题化、知识图谱化等数据处理流程,支撑数据治理、数据管理、数据服务应用。 结果  数据数量、质量有了明显提升,实现数据资源“看得见”“用得好”“管得住”。 结论  健康指数的多中心数据底座的建立,为今后健康医疗大数据开发利用提供支撑。