神经内科病房实施优质护理服务管理的研究

目的探讨符合神经内科病房实际护理需求的优质护理服务的管理方案。方法 2010年6月采用自制问卷,调查神经内科病房医护人员对责任制护理相关问题的认同度,以及护士分工、排班方式、岗位职责和护士业绩考核4个方面的问题;用观察测量方法测定危重患者的护理时数;用护士自我记录确定对非危重患者的护理时数及每名护士包干患者的例数。依据护士工作能力、责任心及不依等级分工来细化护士的工作内容和职责,实行3班制并安排护理人员上早晚2班;根据每个月患者的出院数量、危重程度、护理级别、护理的质量和患者的满意度评价护士绩效。结果护士履行基础护理职责的认可率为59.3%;不认可的原因主要有:①护士数量不够来不及做基础护理;②做基础护理不收费,科室要亏本;③基础护理技术含量低,降低护士的职业形象;④基础护理可依赖家属或护士。平均每天每例重危患者平均需护理时数534.0 m in、非重危患者平均护理时数114.2 m in,每名护士包干危重患者1例,非危重患者6～8例。结论在神经内科病房实施护理包干责任制具有可行性,改变了单纯以床护比来配置护理人数的模式。实行优质护理服务需采用护理包干责任制,护理管理者要根据实际护理需求,实施适宜的管理方案。     

优质护理在神经内科病房中的应用

目的:探讨神经内科病房优质护理服务工作模式,评价优质护理的实施效果.方法:选择2011年1~12月收治的患者100例作为对照组,实施一般护理;选择2012年1~6月收治的患者100例作为观察组,实施优质护理;采用统一设计的患者满意度调查问卷对两组患者进行调查.结果:观察组患者对护理人员各项服务(操作技术除外)满意度明显高于对照组(P<0.05).结论:优质护理服务可以提高护理工作质量,提高患者对护理服务的满意度,为树立行业新形象起到了积极的作用.     

优质护理服务在神经内科的实践与成效

目的:探讨优质护理在神经内科的实践方法与效果.方法:营造优质护理服务氛围,创新护理工作模式,简化护理文书,导师制护士培训,建立护士绩效考核方案.结果:患者及家属满意度达99%,护士的专业素质提高,临床护理质量检查达标率98%.结论:优质护理服务可以使护理质量得到快速提升.     

开展优质护理服务活动 促进神经内科专科护理发展

目的探讨开展优质护理服务活动对促进神经内科专科护理发展的效果。方法以2010年优质护理服务示范工程活动为契机,以患者为中心开展护理工作,制订专科护理流程、专科常见疾病护理路径、专科疾病健康宣教手册,简化专科护理记录单,制定专科常见护理并发症防范措施等,规范专科护理行为,为患者提供优质护理服务,比较活动前后患者对护理工作的满意度及专科护理质量情况。结果开展优质护理服务示范工程活动后,患者的满意度及专科护理质量提高,与实施前比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论开展优质护理服务活动,促进了神经内科专科护理发展。     

神经内科创建优质护理服务示范病房的实践

目的 强化护理服务理念,夯实基础护理,提高护理服务质量,使患者满意、社会满意.方法 病室成立优质护理服务小组,拟定具体实施方案.围绕建章立制,教育培训,创新管理机制,规范服务行为等环节进行具体实施.结果 提高患者对护理服务满意度(由2009年(363/412 )88.11％提高到2010年(415/420)98.8％).经统计学处理两组病人满意度差异有统计学意义(x2=39.21,P＜0.01),提高科室护理管理效能,由护理部对护理工作质量的考核评分(参考广西壮族自治区护理管理与基本技术规范中的护理工作质量检查评分标准进行考核,包括病房管理、基护、级别护理、抢救物品、消毒隔离、安全隐患等)的分数由2009年平均89分升到2010年的平均98.9分,获全院第一名,陪护率由40％下降到4％,护理投诉由2009年5例降至2010年0例.结论 创建优质护理服务病房,夯实基础护理,保障了护理安全,增进了护患和谐,提高了医院护理服务质量,打造了优势护理品牌,提升护士形象,提升了医院的核心竞争力.     

优质护理在神经内科护理中的应用及实践效果分析

目的：探讨优质护理在神经内科护理中的应用及实践效果。方法选取2011年12月至2013年12月在我院神经内科治疗的患者120例,随机分为观察组与对照组,每组60例,对照组给予常规护理措施,观察组在对照组的基础上接受包括生理优质护理、心理优质护理、社会优质护理等措施在内的优质护理干预,比较两组患者的焦虑、抑郁改善情况,生存质量及对护理的满意度。结果①护理结束后,两组患者的焦虑、抑郁情绪均得到显著改善,观察组SAS与SDS得分分别为（30.29±9.18）分和（31.44±10.72）分,对照组SAS与SDS得分分别为（36.38±11.23）分和（36.65±11.22）分,观察组明显好于对照组,差异具有统计学意义（P＜0.05）;②观察组的护理后生存质量得分为（135±8）分,对照组的护理后生存质量得分为（114±11）分,组间差异具有统计学意义（P＜0.05）;③观察组患者对护理的满意度及住院时间、住院费用也明显好于对照组,组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在神经内科患者的临床中应用优质护理能够有效消除患者的不良情绪,提高患者生存质量,缩短住院时间,降低治疗费用,提高患者对护理的满意度,值得临床推广应用。     

加强护理管理创建神经内科优质护理服务示范岗

夯实基础护理,提供满意服务为主题的优质护理服务示范工程活动于2010年在全国护理工作会议上被提出[1].我院神经内科是全省神经病学专业领头学科,集中收治了省内各地市的急危重病人,是全院护理单元中护理工作量最大、基础护理服务项目最多的科室,面对巨大挑战,凭借扎实的护理工作基础,神经内科护理单元积极响应卫生部号召,在院内首批申报创建优质护理服务示范岗,本着始于病人需要,终于病人满意的宗旨,进一步夯实基础护理,丰富服务内涵,以细微之处见真情的感动式服务,在院方、护理部及科室的大力支持下,分4个阶段,逐步推进护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会.经过近10个月的努力,创建工作成效显著.现将结果报道如下.     

品管圈活动对提升神经内科病房优质护理质量的影响

目的：探讨实施品管圈活动对提升神经内科病房优质护理质量的影响。方法：将我院神经内科住院的患者320例随机等分为试验组和对照组,试验组予以实施品管圈活动,对照组仅予以常规护理,比较两组患者护理服务落实情况以及出院后两组患者的健康教育效果和护理满意度。结果：实施品管圈活动之后,试验组患者的基础护理服务落实率、健康教育知晓率、护理满意度明显优于对照组,差异均具有统计学意义（P〈0.05）。结论：品管圈活动不仅提高了护理质量,而且提高了患者的健康教育知晓率和护理满意度。     

儿科病房实施优质护理服务的实践与探索

目的 探讨儿科开展优质护理服务的方法与成效.方法 针对儿科特点,制订各病区的优质护理服务计划,改革排班模式和分工方法,夯实基础护理,深化人性化管理,加强护士技能培训等举措.结果 提高了患儿家长对护理工作的满意度(P<0.01),提高了护理质量及护士的综合素质,差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05).结论 在...     

神经内科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会

总结了神经内科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会,实施过程包括加强学习,采取责任制分管患者,让优质护理贯穿整个住院过程;加强业务培训,提升护理服务专业化水平,根据专科特点实施健康宣教;针对神经内科特点夯实基础护理,体现护理的基本内涵;重视监督评价与患者意见反馈.认为优质护理服务示范工程的开展提高了护士优质服务理念,夯实了基础护理,增进了护患和谐,实现了护理零投诉的目标.     

优质护理在神经内科患者中的应用效果

目的:探讨神经内科在护理过程中采用优质护理的临床效果,并对获得的临床护理经验进行总结.方法:选取医院神经内科2014年8月-2015年8月收治的336例患者,采用数字随机法进行分组,将其分为常规组156例和实验组180例.常规组采用常规的护理措施,实验组在常规组的模式上采用优质护理,对比分析两组患者的临床护理效果.结果:常规组护理满意者128例,在156例患者中占82.05％;实验组中护理满意者88例,在180例患者占97.156％,临床护理效果常规组明显低于实验组的满意度,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:神经内科应用优质护理后护理效果极佳,患者接受度高,并发症的发生率大大降低,患者的临床治疗效果得到提高,广泛开展具有十分重要的临床意义.     

层级管理在神经内科病房中的应用

目的观察层级管理在神经内科病房的应用效果。方法根据神经内科护士的职称和实际工作能力，将其分为护理组长、责任护士、辅助护士3个层次；明确各岗位职责，进行分层使用和分层管理；再通过护理部和护士长考核，将结果进行分析、反馈。结果实施层级管理前后各护理质量和护理服务质量指标比较，均P〈0．05，差异有统计学意义。结论层级管理优化了护理管理效果，激发了各级护理人员的潜能，提高了护理服务质量，有利于整体护理工作深入持久地开展。值得临床推广。     

儿科病房实施优质护理服务的效果

目的：探讨儿童专科医院推进优质护理服务工作的方法与成效。方法：2011年5月我院新增7个病区推进优质护理服务工作,全院动员和全面培训,进一步改革护理工作模式,引入以家庭为中心护理理念,实施绩效考核,完善护理质量控制体系,定义护理质量95分以上为优秀。结果：6个优质护理病区住院患者满意度等护理质量优秀数与2010年同期比较有显著性差异（P〈0.05）。结论：以患者和家庭为中心的护理理念适用于儿科病房开展优质护理服务工作,有利于和谐护患关系,提升护士整体素质,提高护理质量。     

实施优质护理服务示范病房的体会

随着社会的发展,人民群众对医疗卫生服务,包括护理服务的要求越来越高[1].2010年卫生部下发了<关于加强临床护理工作的通知><住院患者基础护理服务项目(试行)><基础护理服务工作规范><常用临床护理技术服务规范><"优质护理服务示范工程"活动方案>等文件,要求在全国开展"优质护理服务示范工程".我科开展了"优质护理服务示范病房",经过实践,得到了病人家属及社会的好评.现将体会总结如下.     

开展优质护理服务病房调查分析

[目的]了解医院实施优质护理服务情况及效果。[方法]对18个试点科室进行实地调查。[结果]优质护理的开展,提高了护理工作满意度、护理质量,减少了投诉。[结论]通过开展优质护理,护士树立了＂以人为本＂的护理理念;夯实了基础护理,提高了护士在病人心目中的地位。     

开展优质护理服务病房调查分析

[目的]了解医院实施优质护理服务情况及效果.[方法]对18个试点科室进行实地调查.[结果]优质护理的开展,提高了护理工作满意度、护理质量,减少了投诉.[结论]通过开展优质护理,护士树立了"以人为本"的护理理念;夯实了基础护理,提高了护士在病人心目中的地位.     

骨科病房实施优质护理服务的效果分析

目的：探讨优质护理用于骨科病房的效果。方法将128例罹患骨科疾病的患者按照入院时间分为两组。观察组：64例患者,实施优质护理;对照组：64例患者,接受常规护理。对比两组疗效、综合情况及满意度。结果两组入院时VAS评分比较无统计学差异（ P＞0.05）。实施护理服务后观察组VAS评分明显低于对照组,差异有统计学意义（ P＜0.001）。观察组住院时间明显少于对照组,观察组并发症发生率低于对照组,观察组综合情况明显优于对照组,观察组满意度明显高于对照组,差异有统计学意义（均为P＜0.01）。干预后观察组生活质量改善程度明显优于对照组,两组差异有统计学意义（ P＜0.01）。结论实施优质护理,能够提高临床疗效,减轻患者疼痛感,促进其早日康复,改善生活质量,并提高患者满意度。     

浅谈重症监护病房实施优质护理服务模式的效果

目的总结重症监护病房开展优质护理服务活动的经验及效果。方法于2012年12月20日开始开展优质护理服务活动,实施责任制整体护理模式,改革护理排班模式,加强基础护理、安全护理和专科护理,提高护士的专科技能操作,建立健全护理工作制度。结果通过优质护理的开展,2013年的病床周转率、床护比、患者满意度和护士满意度均高于2012年,不良事件发生率较2012年明显降低。结论优质护理服务活动的开展可以提高重症监护病房的护理质量;提高患者及护理人员的满意度;减少或杜绝护理纠纷。     

开展优质护理后神经内科护生带教模式探讨

传统护生一对一跟班带教模式在综合性医院实施较为普遍,虽为责任制护理,但护生同护士一样仍以机械性操作为主,存在＂重专业、轻基础,重技术、轻服务＂,缺乏与病人沟通、责任不明确,护生的工作主动性和积极性不够。＂优质护理服务示范病房工程＂强化了基础护理,促进了医患和谐,     

优质护理服务在神经外科病房的实施

卫生部2010年提出了"优质护理服务示范工程"活动,目前已在全国广泛开展起来[1-5]."优质护理服务示范工程"活动主题是"夯实基础护理,提供满意服务".神经外科具有急诊病人多、病人病情重、医疗手术风险大、费用高等特点,而且病人多伴有意识障碍或躯体功能障碍,甚至躁动不安,给护理工作带来很大难度;加之多数病人预后自理能力差,社会支持系统弱,导致病人及家属对护理工作满意度一直偏低.2010年8月-2011年4月我科积极响应卫生部的号召,在神经外科病房开展优质护理服务,取得了良好的效果.现介绍如下.