临床护士对护理纠纷的认识及相关因素的调查分析

目的探讨临床护士对护理纠纷及其相关因素的认识程度.方法作者自设调查表,随机对本院108名护士进行了相关法律法规知识、护理行为与法律关系、护理纠纷的含义及其处理方式等4个方面进行了调查.结果临床护士对护理纠纷及其相关因素的平均正确认识率为58%、22%.结论临床护士对护理纠纷及其相关因素的认识还很模糊,急需补充相关知识.建议将法律法规教育纳入继续教育的规范化培训中,加强护理纠纷与法律关系的宣传力度,建立规范化、科学化的护理管理制度,提高护士对护理纠纷及其相关因素的正确认识,增强自我保护的能力,减少护理纠纷的发生.     

护理纠纷原因分析及防范对策

近年来,投诉和诉诸法律的护理纠纷呈上升趁势,但临床护士对护理纠纷及其相关因素的认识还很模糊[1]。笔者作为分管医疗护理及处理医疗纠纷的副院长,近些年来接手处理了许多案例,对此深有同感。现就本人亲历并结合文献,对护理纠纷原因和防范策略等进行分析探讨,以提高护士(医务人员)对护理纠纷及其相关因素的正确认识,增强自我保护能力,减少护理纠纷的发生,构建和谐护患关系。     

浙江省部分护理人员护理相关法律知识水平及其需求的调查

目的调查浙江省部分护理人员法律知识认知水平的现状,分析其中存在问题并提出解决方法,旨在为构建系统、专业的护理相关法律教育体系提供参考依据。方法采用自制问卷对浙江省杭州市、温州市、台州市、金华市4所医院251名临床护士的护理相关法律知识水平及其需求进行调查并对结果进行分析。结果251名护理人员对相关法律法规的认知水平大多处于一般程度,在职护士对相关法律法规的掌握情况较实习护士好（P〈0．05或P〈0.01）;同时,护理人员对其中《护理管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医患法律关系》、《医患双方的权利和义务》、《护理工作中患者权利侵犯与保护》等法律法规的需求度相对较高。结论护理人员的相关法律法规知识水平有待进一步提高,部分相关法律法规应予以普及。     

我国护理本科生法律课程专用教科书目录提纲的初建

[目的]通过对我国护理本科生法律知识需求情况的问卷调查,构建满足社会需求、规范合理的高等护理专业法律专用教科书的目录提纲.[方法]采用问卷调查法、比较研究法等定性与定量分析相结合的方法进行调查研究.[结果]护理本科生最需要的基础法律知识是<劳动法和社会保障法><民法><婚姻家庭法和继承法>;最需要的相关卫生法律法规知识是<护士管理办法><护理过失、护理纠纷><护理工作中病人权利侵犯与保护><护理操作规程><护士工作制度、护士职责>;最需要的相关国家法律知识是<国际护士会伦理法典>.[结论]建议我国护理本科生相关法律课程专用教科书目录提纲的设置包含这几部分的内容.     

我院聘用护士防范护理纠纷的知识掌握情况调查

随着法律制度的健全、完善和普及，人们的法制观念和维权意识逐步增强，特别是《医疗事故处理条例》的实施及一些负面报道，使医疗纠纷日趋增加。近年来，随着卫生系统人事制度的改革，聘用护士已成为各医院护理工作的主要力量。这部分人年龄小、经验不足、责任心及风险意识差，存在着潜在的护理纠纷隐患，必须对其加强法律法规的教育。为了解聘用护士对防范护理纠纷知识的掌握情况，对我院104名聘用护士进行相关调查，结果如下。     

护理礼仪临床应用的现状调查

目的 探讨护理礼仪临床应用的现状.方法 采用自行设计的护理礼仪培训调查问卷对全院139名护士进行调查,分析护理礼仪临床应用的情况.结果 护士工作年限、职称、学历因素与护理礼仪的了解度相关;5年以上工作年限护士普遍对护理礼仪的认知水平较低;95.7％的护士对护理礼仪的作用认识较高,认为护理礼仪很重要;44.6％的护士不知道怎样做;37.4％的护士认为身边同事不这么做;18％的护士还存在不正确认识.结论 建议护理管理者注重护理礼仪的培训,营造良好礼仪环境,转变护理人员对护理礼仪不正确的认识,以适应新时期护理工作的需要.     

临床护士护理相关法律教育与法律素养现状研究

目的 了解临床护士护理相关法律素养的现状与影响因素。方法 成立跨学科研究团队，自制调查问卷，围绕知情同意权、隐私权、紧急救护等8个常见护理法律主题开展调研。采用便利抽样法与滚雪球抽样法，于2020年6-10月，以临床护士为调查对象，面向全国多家医院开展调查。结果 全国共有20余个省、市、自治区上百家医院的护士参与本次调查。共回收有效问卷6 199份，有效回复率98.6%。护士的法律知识均分为(14.11±4.09)分，得分与年龄、工龄、职称等多个因素相关。结论 数据覆盖全国多地，具备一定代表性。法律相关知识培训与学习最应该注意的是关于注意义务、知情同意权与隐私权的主题，建议强化临床带教老师的法律素养，培养跨学科护理人才，促进护士法律知识与素养的转化。     

护士学生护理相关法律知识认知情况的调查分析

目的了解护士学生(以下简称护生)护理相关法律知识的认知情况,并提出相应对策,以提高护生护理相关法律知识的认知水平。方法采用自行设计的调查问卷,调查护生对护理相关法律知识了解情况、获取途径和法律知识应用情况。结果 56.2%的护生了解各项护理相关法律法规;55.1%护生的护理相关法律知识是从学校教育中获取;77.0%护生遵守规章制度,18.5%和29.8%的护生了解护理差错纠纷上报制度和能维护自身权益。结论护生的护理法律意识不强,护理法律知识欠缺。应采取多种方法和途径,加强护生护理法律知识培训,以提高护生法律知识水平和法律意识。     

护士对专业法律知识掌握情况调查及分析

目的了解护士对专业法律知识掌握状况及其影响因素。方法采用自行设计的护士专业法律知识问卷对181名护士进行调查。结果护士专业法律知识较薄弱,以关于执业资格和执业权利、关于医疗护理纠纷、差错事故部分为显著,并且受年龄、护龄等因素影响。结论各层次护理教育及在职护士的继续教育应增加医疗卫生法律知识的学习,护理管理部门应改进护理工作模式。     

临床护士执行基础护理意愿及影响因素分析

目的了解临床护士执行基础护理意愿及其影响因素,以便采取有效的对策,进一步贯彻执行卫生部相关文件。方法自行设计问卷．采用便利抽样的方法．对249名临床护士进行基础护理意愿及其影响因素调查。结果本组护士对基础护理的认识严重不足并存在误区;基础护理意愿量表评分为（95．4&#177;2．5）分;排在前3位的影响因素是护士数量不足,忙于治疗、输液、接瓶等工作。基础护理收费低。结论临床护士对基础护理概念、内涵及在临床中的重要性缺乏正确认识,对患者实施基础护理意愿不高,应强化基础护理各项认识,合理配置人力资源,增设基础护理收费项目,加强护理管理,以改善基础护理的落实情况。     

新形势下急诊科护理纠纷的主要原因分析与防范

总结了急诊科护理纠纷发生的相关因素及防范措施,包括加强护士法律知识培训,认真做好护理告知,加强护患沟通,严格落实各项制度,提高护士综合素质,规范护理文书书写,改善服务态度.认为强化护士风险意识、提高护士综合素质与服务质量可有效预防护理纠纷的发生.     

增强法律意识 防范护理纠纷

目的 探讨护士的法律意识与护理纠纷的关系。方法 增强法律知识学习，强化法制观念。结果 护理纠纷明显减少。结论 强化护理人员的法制观念，提高护理安全意识，是预防护理纠纷的重要保障。     

服务态度引发护理纠纷的因素分析及对策

对我院2005~2007年60例护理纠纷进行调查、分析。发现护理人员形象不佳、语言沟通不良、表情与非语言动作应用不当、告知不全或未告知、情绪不佳或疲劳是引起护理纠纷的主要原因。加强法律法规知识教育,全面提升护士的个人素质,加强护患有效交流和沟通,建立和谐护患关系是防范护理纠纷的重要举措。     

407名规范化培训护士叙事护理的知信行调查分析

目的 了解规范化培训护士的叙事护理知识、态度、行为现状,并分析叙事护理知识、态度、行为的相关性,为提高规范化培训护士叙事护理知识和技能提供依据。方法 采用一般情况调查表、临床护士叙事护理知识、态度、行为问卷,对广东省3所三级甲等医院的407名规范化培训护士进行调查。结果 407名规范化培训护士叙事护理知识、态度、行为得分分别为(26.83±3.18)分、(33.49±3.70)分、(30.86±4.35)分。不同科室的规范化培训护士的叙事护理态度和叙事护理行为得分比较,差异有统计学意义(P<0.05)。规范化培训护士叙事护理知识与态度之间(r=0.281,P<0.001)、知识与行为之间(r=0.139,P=0.005)、态度与行为之间(r=0.552,P<0.001)均呈正相关关系。结论 规范化培训护士叙事护理知识掌握情况较好,叙事护理态度较为积极,但叙事护理行为不足,需进一步推动规范化培训护士叙事护理教学,提高规范化培训护士对叙事护理的积极性,促使其将叙事护理理论知识外化为叙事护理行为。     

临床护士卫生相关法律认知状况的调查

目的 探讨临床护士对卫生相关法律认知情况.方法 对太原地区三所三级甲等医院510名护理人员发放“临床护士护理相关法律认知程度调查表”,并对调查结果进行统计分析.结果 临床护士的卫生相关法律认知总得分偏低( 15.51±6.168)分,不同家庭所在地、职称、工作年限的护士对卫生相关法律的认知得分差异有统计学意义;临床护士卫生相关法律认知程度与是否发生过护患纠纷成负相关.结论 应注重对护士卫生相关法律的培训,特别应加强对低年资、低职称、家庭所在地为农村护士卫生相关法律知识的培训,为更好的开展护理工作创造理论条件.     

重症监护室护士眼部护理知识掌握与实践状况分析

目的调查重症监护室（ICU）护士眼部护理知识掌握情况及其眼部护理实践状况。方法自行设计ICU患者眼部护理知识调查表和ICU患者眼部护理实践调查表对上海市3所三级甲等医院145名相关ICU护士进行问卷调查。结果按百分制计算，ICU护士眼部护理知识的总得分为65．66±5.0，引发眼部并发症的危险因素得分为91.5±9．5，眼部护理不当可能导致的并发症的认知为37．0±5.2；知识的掌握与其在ICU工作年限呈正相关。在护理实践方面，分别有80．7％和88.3％的护士表示能做到评估和清洁眼部，100％的护士表示对眼睑闭合不全采用了必要的干预。结论应对相关专业人员进行重症患者眼部护理知识的教育以有效防治ICU患者眼部并发症。     

上海成功举办护士法律知识培训班

[本刊讯]自2010年3月以来,由上海市护理学会、上海市医务工会和上海大学联合举办的护士法律知识培训班已成功举办12期,3800余名护理人员接受了培训。培训内容包括：卫生法律法规常识,常见护理差错与相关法律,医患关系中的一些民法问题等。通过培训有效提高了护理人员的法律意识,增强了她们对护理工作中潜在法律问题的认识,提高了护理工作风险防范能力。     

精神科临床护理中潜在的法律问题与对策

目的探讨精神科临床护理工作中的潜在法律问题，完善护理管理，减少护理风险。方法查阅本中心2001～2003年9月份的护理质量考核资料，并对2003年10月在院的150位在院病人及其病历作横断性的调查，以及对全体护士进行访问式调查。结果护理人员法律意识不清晰，护理行为、护理文件均存在着潜在的法律问题。结论精神科护士应从速加强学习法律知识，注意护理行为与护理文件的书写的合法性，同时也期望精神立法能尽快出台，以规范精神科护士的职业行为，减少工作风险。     

浅析护理纠纷发生的原因及对策

随着医疗体制改革的深入发展，以及一系列相关卫生法律的出台，医疗纠纷的法律处理也已广泛开展。在临床护理中，因护理行为引起的侵权诉讼，加重了护士的心理压力与责任。因而，防止护理纠纷的发生，是密切护患关系，提高医院护理质量的一项重要措施。笔者在实践中，通过十几年的观察，认为产生护理纠纷的原因主要有以下几点。     

临床护士对静脉输液治疗相关知识知晓度的调查分析

目的调查临床护士对静脉输液治疗相关知识的知晓度,分析存在的问题,以便有针对性地进行专业指导和培训。方法2011年8月,自制静脉输液治疗相关知识知晓度的调查问卷,利用护士参加医院集体培训的机会对158名临床护士进行问卷调查。结果①70．3％的护士静脉输液治疗知识主要来源于医院培训,护士对静脉输液治疗知识的内涵认识欠全面。②44．2％护士对留置针的规范化固定及冲、封管方法了解不充分,仅约1／3的护士了解留置针A-c-L维护法,规范维护管理知识掌握不充分。③护士对静脉输液常见并发症认识欠深入,认为常见并发症发生的主要原因与患者的血管有关（静脉炎占78．5％,渗出占83．5％,导管堵塞占81．0％）。④9％的护士发生针刺伤后不能正确处理,护士对针刺伤原因认识清晰,处理方法还需加强培训。结论临床护士对静脉输液治疗相关知识的掌握欠全面性、系统性和专业性,需要对护士采取多种形式、多种途径的专业指导和培训,才能使临床护士全面掌握静脉输液治疗相关知识,促进静脉输液治疗规范化和专业化,有效保障护理质量和安全。