专科化分组管理在手术室护理质量控制中的应用

目的:探讨专科化分组管理在手术室护理质量控制中的应用方法及效果。方法:根据本院手术室特点将手术间、手术室护士分成7个专科组,同时依据每组手术难易程度、手术量及护士个人意愿、能力对护士进行再分配,形成专科化分组管理模式,比较实施前(2017年1月1日～12月31日)、实施后(2018年1月1日～12月31日)手术室护理质量、医生满意度、患者服务体验(手术室服务体验量表)及护士职业倦怠感[职业倦怠感量表(MBI)]情况。结果:实施后,护士专科知识、手术配合、健康教育、心理护理评分高于实施前(P0.05);医生对护理配合各项满意度均高于实施前(P0.05);患者手术室服务体验评分高于实施前(P0.05);护士MBI量表中情感衰竭、去人格化评分低于实施前(P0.05),个人成就感评分高于实施前(P0.05)。结论:专科化分组管理可有效提升手术室护理质量,提高医生满意度及患者服务体验,减轻护士职业倦怠感。     

三级质控管理体系在手术室管理中的应用

目的:探讨三级质控管理体系在手术室管理中的应用效果。方法:2018年1月1日～12月31日对手术室进行护士长-质控组长-责任护士三级质控管理,作为实施前;2017年1月1日～12月31日进行护士长负责制管理,作为实施后。比较实施前后护理人员相关考核评分、医生满意度、患者服务体验及不良事件发生率。结果:实施后,护理人员护理文书、物品管理、消毒隔离、三基三严各项质量考核评分均高于实施前(P0.05);医生对术前准备、器械传递、无菌操作、手术配合、专业技能各项满意度评分均高于实施前(P0.05);患者感官体验、情感体验、思考体验、行为体验及服务感受总分均高于实施前(P0.05);护理文书相关、器械或物品相关、患者相关各类不良事件发生率及总发生率均低于实施前(P0.05)。结论:三级质控管理体系能促进手术室质量管理,提高医生满意度及患者服务体验,降低手术室不良事件发生率。     

护理细节干预在健康管理中心护理服务中的应用

目的:探讨护理细节干预在健康管理中心护理服务中的应用效果。方法:从2017年6月1日～2018年8月31日来健康管理中心接受体检的60000多例受检者抽取300例作为研究对象,依据单双号编号将受检者分为对照组(单号)和观察组(双号)各150例,对照组实施常规护理干预,观察组在常规护理干预基础上实施护理细节干预;比较两组满意度、体检质量及突发事件发生情况。结果:观察组护理满意度、体检流程满意度、健康教育满意度均高于对照组(P0.01);观察组体检时间短于对照组(P0.01),项目完成率及一次性体检完成率均高于对照组(P0.01);观察组突发事件发生率低于对照组(P0.01)。结论:护理细节干预在健康管理中心护理服务中的运用效果极佳,各个方面满意度均有显著上升,且体检质量良好,突发事件发生率大为降低。     

护患沟通技巧模式护理在健康体检中的应用

目的：探讨护患沟通技巧模式护理在健康体检中的应用效果。方法：选取2016年1月1日～12月31日500名体检者纳入对照组,给予常规体检护理。选取2017年1月1日～12月31日500名体检者纳入观察组,给予护患沟通技巧模式护理。比较两组体检满意度、不良事件发生率及再次体检率。结果：观察组体检满意度评分及3年再次体检率高于对照组(P<0.01),不良事件发生率低于对照组(P<0.05,P<0.01)。结论：护患沟通技巧模式护理可以有效提升体检者的配合度和满意度,降低不良事件发生率,提升体检人员的体检体验感和积极性。     

集中管理模式在消毒供应中心护理质量改进中的应用

目的:探讨集中管理模式在消毒供应中心护理质量改进中的应用效果。方法:将2017年1月1日～12月31日未实施集中管理模式的43名护理人员作为对照组,采用常规护理管理模式;将2018年1月1日～12月31日实施集中管理模式的43名护理人员作为观察组。比较两组干预效果。结果:观察组医疗器械清洗、消毒、包装、灭菌、储存、供应合格率均高于对照组(P0.05);观察组护理人员基础理论知识、消毒隔离知识、护理安全性知识、人工清洗标准、机械清洗标准等评分均高于对照组(P0.05);观察组手术室医护人员对供应室人员护理服务的满意度为98.57%,对照组为85.71%,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。结论:集中管理模式有效改善了消毒供应中心的工作质量,提高了消毒供应中心工作人员的技能水平和工作效率,提升了手术室医护人员对消毒供应中心人员护理服务的满意度。     

预防性护理干预在ICU器械性压力性损伤患者中的应用

目的:探讨预防性护理干预在ICU器械性压力性损伤(MDRPI)患者中的应用效果。方法:将2017年1月1日～12月31日收治的41例ICU患者作为对照组,实施常规护理;将2018年1月1日～12月31日收治的40例ICU患者作为研究组,实施预防性护理干预。比较两组压力性损伤发生人数、愈合时间、压力性损伤分期、护理人员预防压疮护理水平[采用自制护理技能评分量表]及护理满意度[采用自制护理满意度评分量表]。结果:研究组压力性损伤发生率、愈合时间、压力性损伤程度均显著优于对照组(P0.05);实施后护理人员MDRPI相关知识、医疗器械操作、健康教育、皮肤微环境管理评分高于实施前(P0.05);研究组护理满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:预防性护理干预能有效降低患者MDRPI发生率,减轻患者压力性损伤程度,提高护理人员护理技能和水平,提升患者护理满意度。     

基于卓越服务理念的护理对体检中心护理质量及体检者满意率的影响

目的探讨基于卓越服务理念的护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果。方法 2019年1月—2019年6月对本院体检中心实施基于卓越服务理念的护理管理,比较实施前(2018年7月—2018年12月)及实施后(2019年1月—2019年6月)体检中心护理质量及体检者满意度。结果实施后体检中心环境舒适度、个人隐私保密度、体检流程通畅度、体检项目宣教及体检总体质量评分均高于实施前(P0.05)。实施后体检者等待时间、体检时间、等待结果时间明显短于实施前(P0.05),而实施后体检依从率、体检者满意率高于实施前(P0.05),而体检者不良事件发生率及护患纠纷发生率低于对照组(P0.05)。结论基于卓越服务理念的护理管理可优化体检中心护理流程,提高护理服务质量,降低不良事件发生率,提高体检者满意率。     

持续质量改进模式在手术室护理管理中的应用

目的：探讨持续质量改进模式在手术室护理管理中的应用方法及效果。方法：将2020年1月1日～6月30日实施持续质量改进模式前50例患者纳入对照组，给予常规手术室护理；将2020年7月1日～2021年1月31日实施持续质量改进模式后50例患者纳入观察组，在常规手术室护理基础上联合持续质量改进模式。2020年1月1日～2021年1月31日手术室护理人员20名。比较实施前后手术室综合评分、护理质量评分以及两组患者满意度。结果：实施后手术室综合评分、护理质量评分高于实施前(P<0.01);观察组患者满意度高于对照组(P<0.05)。结论：应用持续质量改进模式可提升手术室综合护理质量和患者满意度。     

标准流程化SBAR交接班护理管理对ICU护理人员的影响

目的：探讨标准化SBAR交接班护理管理对ICU护理人员的影响。方法：选取2019年12月1日～2021年12月31日在职的21名ICU护理人员，按照工作年限的不同分为管理前(2019年12月1日～2020年11月31日)和管理后(2020年12月1日～2021年12月31日),管理前后各收治45例患者，管理前实施传统护理管理模式，管理后实施标准流程化SBAR交接班护理管理模式；比较管理前后疾病知识掌握情况、交接班质量[采用中文版护士交接班评估量表(NASR)]、护理服务质量、患者护理满意度。结果：管理后，护理人员在护理重点、异常化验结果、存在风险、病情与诊断、治疗方面的疾病知识掌握情况优于管理前(P<0.05);管理后，护理人员在交班的效力与效率、保证合作安全、促进患者参与、护理问题归属清晰方面的交班效果优于管理前(P<0.05);管理后，护理人员在护理安全、药品及物资管理、健康教育、组织管理方面的护理服务质量高于管理前(P<0.05);管理后，患者在解决问题能力、服务态度及意识、护理专业度、护患沟通、责任心、操作技术水平方面的护理满意度得分高于管理前(P<0....     

7S精益常态化管理对体检科人员及设备管理的效果分析

目的探讨7S精益常态化管理在体检科人员及设备管理中的应用效果。方法我院于2018年7月开始实施7S精益常态化管理,选取实施前后1年本院体检科体验者各200名作为研究对象,比较实施前后体检科的护理质量、设备管理水平、对体验过程满意度情况。结果实施后健康体检者对就诊秩序维持、流程指导及体检环境的护理质量评分明显高于实施前(P<0.05);实施后,设备应用人员对设备管理基础及维修和综合评价评分明显高于实施前(P<0.05);实施后,健康体检者对体检环境、人员、设备及检验过程的满意程度高于实施前(P<0.05)。结论7S精益常态化管理用于体检科能够完善就诊秩序及流程,提升体检满意度,满足设备相关人员对设备管理及维修需求。     

体检中心实施优质护理服务的实践及效果观察

[目的]探讨优质护理服务在体检中心的应用价值。[方法]选取2016年1月—2016年12月在医院体检中心进行健康体检的人员500人作为对照组,实施常规护理,选取2017年1月—2017年12月在医院体检中心进行健康体检的人员500人作为观察组,实施优质护理,比较两组的干预效果。[结果]观察组体检人员对护理服务的满意程度明显高于对照组,且观察组中护理不良事件发生率明显低于对照组,经比较差异均有统计学意义(P0.05);观察组体检人员体检时间、体检效率评分及护理人员各项评分均明显优于对照组(P0.05)。[结论]采用优质护理方式对体检中心体检人员进行干预可改善体检效果,缩短体检时间,减少不良护理事件发生,提高体检人员的满意度。     

PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果观察

目的:探讨PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果。方法:2014年1月以来,医院将PDCA循环应用于门诊护理服务中,从就诊环境、护士仪表、服务态度等方面进行持续改进。比较PDCA循环实施前后门诊护理措施抽检合格率,患者、门诊医生及医技科室满意度。结果:PDCA循环实施后,护士着装、就诊指导、健康教育、消毒隔离、抢救药品及器械、便民措施等抽检合格率明显高于实施前(P0.05);患者对门诊就诊环境、护士仪表、服务态度、护患沟通、护理水平及健康教育方面的评分均明显高于实施前(P0.05);门诊医生、医技科室及职能管理部门的满意度均明显高于实施前(P0.05)。结论:PDCA循环能持续改进门诊护理服务质量,建立良好的就医环境,提高患者满意度。     

“6A”护理管理模式在提高医院体检中心体检效率和护理质量中的应用

目的:探讨"6A"护理管理模式在提高医院体检中心体检效率和护理质量中的应用效果。方法:将2018年8月～11月实施"6A"护理管理模式后体检的400例体检人员作为观察组,将2018年4月～7月实施前体检的300例体检人员作为对照组;比较两组体检质量(体检时间、体检可信度、体检效率),护理质量(沟通能力、服务态度、服务质量、健康教育)调查表评分,护理满意度。结果:观察组体检时间短于对照组(P 0. 01),体检可信度、体检效率评分高于对照组(P 0. 01),护理质量各项评分均高于对照组(P 0. 01),总满意度高于对照组(P 0. 01)。结论:将"6A"护理管理模式应用于医院体检中心护理中,有助于提高体检效率,改善护理质量与护理满意度。     

心理咨询品管圈活动在抑郁症患者护理中的应用

目的:探讨心理咨询品管圈活动在抑郁症患者护理中的应用效果。方法:选取2016年1月1日～2020年8月31日收治的85例抑郁症患者为研究对象,根据随机单双数法将患者分为对照组43例和研究组42例。对照组给予常规护理,研究组在对照组基础上开展心理咨询品管圈活动。比较两组护理服务质量、护理满意度、护理前后抑郁状况[采用汉密尔顿抑郁量表(HAMD)、抑郁自评量表(SDS)]及生活质量[采用健康调查简表(SF-36)]。结果:研究组护理服务质量总评分高于对照组(P0.01);护理后,两组HAMD、SDS评分低于护理前(P0.05),SF-36评分高于护理前(P0.05),且研究组HAMD、SDS评分低于对照组(P0.05),SF-36评分高于对照组(P0.05);研究组护理满意度高于对照组(P0.05)。结论:心理咨询品管圈活动在抑郁症患者护理中的应用效果满意,可提高护理服务质量,改善患者抑郁状况,提高其生活质量、护理满意度。     

个体化护理在健康管理中心体检者中的应用

目的:探讨个体化护理在健康管理中心体检者中的应用方法及效果。方法:将200例健康管理中心体检者随机分为研究组和对照组各100例,对照组给予常规护理,研究组在此基础上给予个体化护理,比较两组护理效果。结果:研究组护理满意度、健康知识掌握度优于对照组(P0.05);两组护理后焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分低于护理前(P0.05),研究组护理后SAS、SDS评分低于对照组(P0.05);两组护理后生活质量评分高于护理前(P0.05),研究组护理后生活质量评分高于对照组(P0.05)。结论:个体化护理可有效改善健康管理中心体检者的心理状态,提高健康知识掌握优良率和护理满意度,提升生活质量。     

护理服务剧本在糖尿病患者健康教育中的应用

目的:探讨护理服务剧本在糖尿病(DM)患者健康教育中的应用效果。方法:选取2018年4月1日～2019年8月31日收治的90例DM患者为研究对象,采用随机数字表法分为研究组和对照组各45例,对照组接受常规健康教育,研究组在此基础上实施护理服务剧本;比较实施前后护士的护理技能水平,比较两组患者自我管理能力、护理满意度。结果:实施后,护士的理论知识评分及操作技能评分均高于实施前(P0.05);研究组患者自我管理能力总分及各维度得分均高于对照组(P0.01);研究组患者护理满意度高于对照组(P0.05)。结论:护理服务剧本不仅能提升护理人员的护理技能水平与护理质量,还能有效提升健康教育效果,提高DM患者自我管理能力、护理满意度。     

基于PDCA循环的程序化护理在提高体检效率及体检者满意度中的应用

目的:探讨基于PDCA循环的程序化护理在提高体检效率及体检者满意度中的应用。方法:将2016年1月～12月未实施PDCA循环管理前的100例体检者作为对照组,将2017年1～12月实施PDCA循环管理后的100例体检者作为研究组。比较两组体检者护理满意度,体检者负性心理情绪,体检效率。结果:观察组体检者满意度评分高于对照组(P0.05),研究组汉密顿抑郁量表(HAMD)和汉密顿焦虑量表(HAMA)评分低于对照组(P0.05);研究组整个流程体检时间短于对照组,体检结果可信度评分高于对照组(P0.05)。结论:基于PDCA循环的程序化护理可有效提高体检效率和体检者满意度,效果满意。     

开展人性化体检服务的做法与效果

目的提高健康体检服务质量。方法转变服务理念,培养高素质的体检队伍,营造温馨、和谐的体检环境,再造体检中心服务流程,提供查体前、查体过程中及查体后的人性化服务。结果实行人性化服务后,对体检人员的服务态度、沟通能力、责任心、自我健康管理教育满意度均有显著提高(P<0.05);2005年比2004年体检人数增长86%,业务收入增长45%。结论推行人性化体检服务活动,能有效地促进健康体检事业的发展和体检服务质量的提高。     

护理质量管理在健康体检科中的应用

目的:观察对健康体检科护士进行分类分组管理的护理效果,以探讨健康体检科管理的优质措施。方法:根据我院健康体检科的情况和护士的知识、技能特点,按照健康体检科种类对我科护士进行分类分组,对比分类分组前后的护理效果。结果:健康体检科医生和行健康体检人员对护理工作的满意度分别为95.5%、97.0%,均高于分类前的满意度(P<0.05);分类分组后的护士专科业务考核笔试和技能操作成绩分别为(93.97±3.69)分、(96.15±4.48)分,均高于分类分组前(P<0.05)。结论:实施分类分组管理有利于健康体检科护理质量、护士整体素质的提高,有利于健康体检科机能的优化发挥。     

全程精细化护理在宫腔镜下刨削系统治疗子宫内膜息肉患者中的应用

目的:探讨全程精细化护理在宫腔镜下刨削系统治疗子宫内膜息肉患者中的应用效果。方法:将2017年1月1日～6月30日手术室实施常规护理方案干预患者70例纳入对照组,将2017年7月1日～2018年12月31日实施全程精细化护理管理方案患者70例纳入观察组,比较两组护理效果。结果:两组手术时间、术中出血量、出院时间、并发症发生率、护理满意度比较差异有统计学意义(P0.05)。两组护理后生活质量评分高于护理前(P0.05),汉密顿焦虑量表(HAMA)、汉密顿抑郁量表(HAMD)评分低于护理前(P0.05);观察组护理后生活质量评分高于对照组(P0.05),HAMA、HAMD评分低于对照组(P0.05)。结论:全程精细化护理有利于提高宫腔镜下刨削系统治疗子宫内膜息肉患者的手术效果,改善其术后生活质量与心理状态,减少术后并发症,提高护理满意度。