积极主动防范减少护理投诉及纠纷

目的减少护理投诉及纠纷。方法采用调查归纳分析法找出问题,针对问题采用目标管理的方法逐条解决。结果找到引起患者投诉的7个方面的原因及解决方法。结论采用此方法可达到减少护理投诉及纠纷的目的。     

护患纠纷的原因及防范

随着人们法律意识的增强，医疗侵权诉讼在我国呈上升趋势；“举证责任倒置”制度的实施，使护士的职业环境更趋严峻，护士行为稍有不慎就会激发护患矛盾，出现护患纠纷，给医院及当事人造成消极影响。     

护理纠纷发生的原因及防范

随着社会的进步，卫生事业的发展，国家法制建设的不断完善，患保护意识的增强，护理纠纷的处理已进入法制轨道。要求护士增强法律意识，正确认识发生护理纠纷的原因，采取积极主动有效的防范措施，杜绝护理纠纷的发生。     

护理投诉的原因分析及防范

随着人们物质文化生活水平的提高和法律意识的增强，患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求，护理人员一旦侵犯了患者的权利，无论其行为是故意还是过失，都有可能引起护患纠纷，为了减少护患纠纷及防止医疗事故的发生，护理工作者应增强法律意识，提高防范风险，才能保障和促进护理事业的健康发展。现将近年来有关护理投诉的原因及防范对策综述如下。     

急诊科投诉原因分析及防范对策

目的 探讨急诊科投诉的原因和对策.方法 回顾统计2010年1月至2011年12月我院急诊科投诉资料分析.结果 投诉中服务态度占首位,技术不熟练占第二位,急诊流程次之.结论 增强服务意识,提高急救技能、急救意识,强化核心制度落实,能有效防范投诉的发生.     

医疗服务投诉原因分析及防范

对患者在接受医疗服务中的不满投诉进行统计学分析，归纳引起医疗服务投诉的原因、发生规律和特点，探讨有效的防范措施，以供医院管理者和医务人员借鉴，不断提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系。     

护理纠纷原因分析及防范对策

随着我国社会主义法制建设的逐步完善 ,市场经济的发展对医疗卫生保健市场产生着巨大影响 ,患者的自身保护意识和法律意识也正在不断增强。尤其是近年来 ,护理纠纷呈现着上升的趋势 [1 ] ,并逐渐成为社会关注的热点。在日常医疗工作中 ,护理工作是直接面对病人的服务工作 ,正是由于其接触病人多且面广的工作特点 ,极易发生护患纠纷。因此 ,认真分析护理纠纷产生的原因及探讨对策 ,对进一步加强医院的自身建设及完善医疗护理服务等都是十分有益的。1　引起护理纠纷的原因1.1　护士的综合素质有待提高　由于护理差错引起的护理纠纷与护士的综…     

门诊儿童输液室护理投诉原因分析及防范

目的分析儿童输液室常见护理投诉原因并提出护理对策,制定防范措施。方法采用回顾性调查,统计我院近3年门诊儿童输液室护理投诉情况并详细分析原因。结果投诉与服务态度、家属等原因有关,不同职称、工龄护理人员被投诉率比较,有显著性差异（P〈0.05）。结论通过增强服务意识、加强医患沟通,重视业务素质培训,流程再造等措施能及时化解护患矛盾,降低儿童输液室投诉率。     

护理纠纷的原因分析及防范

目的:探讨如何减少护理纠纷的发生。方法:采用加强护士依法行医的意识,做到医疗护理行为严谨,护理文书书写及时准确,严格三查七对制度,加强学习,提高专业素质,改善服务态度,认真履行告知义务等方法综合预防。结果:护理工作中一个小差错小失误就有可能成为引发医疗纠纷的导火索,通过上述方法可最大限度预防降低护理纠纷。结论:纠纷是可以预防的,减少护理纠纷重在预防。     

护患纠纷的原因及防范

<正>护患纠纷是指由于患者及其家属与医疗单位对护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起纠纷[1]。它不但使患者及其家属、护士的身心受损害,经济受损失,也影响到医院的正常医疗秩序,损害医院的社会效益和经济效益,严重者     

护理纠纷的原因及防范对策

目的：预防护理纠纷的发生,提高工作效率。方法：回顾性调查我院两年来院内已调解的4起护理纠纷并分析引起纠纷的原因。结果：发现引起纠纷的原因为,①服务态度差;②护理措施不到位,技术不过硬;③护士法律意识淡薄;④医疗费用问题;⑤管理制度不健全;⑥患者及家属对护理工作期望值过高。结论：要预防护理纠纷的发生,作为护理人员应加强专业知识及相关法律法规学习,转变服务理念、增强服务意识、改善服务态度、提高护理技能水平、严格操作规程、规范服务行为、规范书写病案、制订防范护理纠纷预案,减少和避免医疗护理纠纷的发生。     

产科护理纠纷发生的原因及防范

妇产科是医疗纠纷的高发科室。通过分析妇产科医疗纠纷的发生原因,提高对妇产科医疗纠纷的认识,提出防止发生纠纷的策略,达到减少或避免纠纷发生的目的。     

护理纠纷的原因与防范

<正>如何防止护理差错与护理纠纷一直是护理管理者积极探讨的问题。近几年来由于种种原因,医院护患纠纷呈明显上升趋势,严重影响了医院的声誉,干扰了医院的正常工作秩序,成为一个棘手的问题。如何避免与防范,是我们全体医务工作者面临的新课题。随着人们生活水平的不断提高,患者对护理人员的职业道德,护理质量,护理安全提出了更高的要求。护理活动中出现的一些问题,患方表示不满,通过协调解决不了,矛盾激化则导致纠纷的发生。因此,如何正确防范纠纷是护理人员十分关心的问题。     

急诊科护理纠纷原因分析及防范

目的 探讨急诊科护理纠纷的原因并提出相应的防范对策.方法总结和分析急诊科发生的护理纠纷的原因.结果 急诊科护理纠纷的原因包括医护人员自身的原因、患者及家属方面的原因.结论 健全急诊科各项规章制度和护理操作常规,加强责任心,树立"以人为本"的服务理念,掌握沟通技巧等,提高护士的综合素质,是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施.     

浅谈护患纠纷的原因及防范

近年来,随着人们健康水平的要求不断提高,患者维权意识的增强,在临床实践中护理人员经常被患者投诉甚至引发纠纷,给医院的日常工作及社会声誉带来负面影响,所以如何建立和发展良好的护患关系,减少患者对护理人员的投诉,已经成为护理人员经常思考的问题。本人结合多年的临床实践经验。谈一点粗浅的看法。     

护患纠纷原因的剖析及防范

医院是个充满不同层次人群和矛盾的开放场所,在这个复杂的环境中,护士与病人接触最多,言语行为稍有不慎就会成为纠纷的导火索。如果不能很好地处理,不仅可引起患者不满情绪的发泄,还会影响医院的声誉和形象,因此避免纠纷对护理工作很重要。     

护理纠纷原因分析及防范对策

随着社会的进步，人们文化水平的普遍提高及我国法律法规的不断完善，病人的自身保护意识和法律意识大大增强，近年来护理纠纷呈不断上升趋势。现将我院1998～2002年发生的护理纠纷进行分析。     

急诊科医疗投诉的原因与防范对策

目的 探讨我院急诊科发生医疗投诉的原因,就如何防范医疗投诉寻找新对策.方法 回顾我院2003年5月至2010年12月所发生的60起医疗投诉,并做较了全面的分析.结果 投诉最多的是夜间专科不齐备占33.33%,其次是抗生素过敏反应占16.67%,而服务态度差仅占3.33%.结论 医疗投诉起因有医院方面的因素,如急诊科夜间专科配置不足的因素,也有患者方面的因素.因此要从急诊科的建设与管理入手,积极寻找防范医疗投诉的对策.     

妇产科护理纠纷原因及防范策略

目的：对妇产科护理过程中出现的护理纠纷原因进行分析,并探讨其有效防范策略。方法：对我院2013年6月-2014年6月妇产科接到的80例护理纠纷案件进行分析,探讨其原因及防范策略。结果：其中本次发生的80例护理纠纷案件,其原因主要是：护理人员态度24例,比例为30．0％;医疗费用21例,比例为26．3％;护理人员业务素质16例,比例为20．0％。护士职称护理人员的被投诉率明显高于护师、主管及以上职称人员,差异显著（P＜0．05）;工龄5-10年、10年以上护理人员的被投诉率明显低于工龄5年护理人员,差异显著（P＜0．05）。结论：妇产科护理纠纷原因主要还是集中在护理人员态度和业务素质上,因此想要对护理纠纷发生率降低,就必须要注重提高护理人员综合素质。