医患纠纷与医患沟通技巧之我见

随着社会的发展进步，人们对自身健康的关注和自我保护意识都明显增强。因此正确处理好医患关系显得尤为重要。据有关资料显示，近年来医疗纠纷增长迅猛，但分析其原因，绝大多数源于医患沟通不够。我科2003年1月至今年共收治895例患者，我们在治疗的同时使用了一些合理的沟通技巧，使我们的医患关系非常融洽，在住院期间和出院后无1例医患纠纷发生，现将一些方法简介如下。     

SARS病区医护人员自我防护体会

严重急性呼吸综合征 (SevereAcuteRespiratorySyn drome ,SARS) ,在我国称为传染性非典型肺炎。其发病急、传染性强 ,在家庭和医院有显著的聚集性。我国卫生部已将其列入《传染病防治法》 ,以法定传染病进行管理 ,医护人员由于和SARS病人接触密切 ,感染比例高 ,属于高危人群〔1     

试析医患纠纷暴力化成因

医疗纠纷特别是暴力事件发生在医院，不仅影响医院正常的工作秩序，还要耗费大量的人力、物力，也使得医护人员身心受到严重伤害。鉴于当前国内医患关系紧张，医疗服务如果有缺陷，医务人员最易遭受暴力攻击，主要原因有以下几个方面。     

加强医护耦合行为 减少医患纠纷

随着社会的发展，尤其是《医疗事故处理条例》的出台，患者的自我保护意识不断增强，医疗纠纷逐年增长。医生护士是医疗护理活动的主体，加强医护耦合行为在纠纷预防中也显得尤为重要。     

论医患纠纷的成因与防范对策

近年来，医患纠纷呈逐年上升趋势，医患之间缺乏信任和理解，医患纠纷的增加，已经成为当前医疗服务中的一个十分突出的问题。医患纠纷的发生和发展有其自身特点，只有全面充分的深入了解和熟悉产生医疗纠纷的真正原因，才能从根本上有效地预防医疗纠纷。通过对我院近年来发生的各类医疗纠纷和投诉进行分析、总结，谈谈医疗纠纷的成因与防范体会。     

防范护理纠纷加强自我保护意识

随着我国经济的迅速增长,人民生活水平的不断提高,法制化进程的逐步加快,人们的法律意识、健康意识和自我保护意识大大增强,特别是新的《医疗事故处理条例》的实施,将医患纠纷的举证责任倒置,使医疗机构处于相对不利的位置,更增加了医疗纠纷的发生比例,增加了处理医疗纠纷的难度。护理人员如果仍停留在陈旧的工作模式上,不接受新知识、新理念,法律意识淡漠,不懂得运用法律武器来保护自己,不依法办事,工作中会引起不必要的纠纷。故加强自我保护意识,分析护理纠纷发生的原因,采取有力的防范措施,才能维护病人及护士的合法权益。     

预防急诊护理纠纷的几点体会

随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高 ,病人自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高 ,医疗纠纷也逐渐上升 ,而急诊科是抢救急危重病人阵地 ,也是纠纷的易发场所 ,在发生的医疗纠纷中 ,多牵涉到护理问题 ,护理人员稍有不慎 ,就可能随时引起护理纠纷 ,因此作为急诊科护士必须提高自我保护意识 ,转变服务观念 ,提高服务质量 ,爱岗敬业 ,全心全意为患者服务 ,竭力杜绝护理纠纷。现谈谈自己的一些体会。1　认清形势 ,强化服务意识和自我保护意识1 .1　强化服务意识、改善服务态度 :转变服务观念 ,树立“以人为本 ,以病人为中心”的服…     

处理好医患关系 减少医患纠纷

“要发财，看病来”、“要想富，找大夫”等等诸如此类的词语充分揭示了当今社会医疗行业面对的不断增多的医惠纠纷现象，医院和医护人员开始穷于应付，一切都是为了保护自己。说实话，现在从事医疗行业这个职业风险是极大的。医院投入巨大成本，抓安全质量，医护人员花费巨大时间、人力，写病历、记病程记录，把治疗过程中极其罕见的风险都考虑其中，病人也付出了巨大的经济代价。而医患沟通减少，理解下降，信任危机，所以纠纷、矛盾、冲突、投诉也自然增加。加上新闻媒体的报道，更加剧了医患关系处理的难度。因此，笔者在临床工作中，对处理好医患关系、减少医惠纠纷有以下体会。     

急诊科常见护理纠纷原因及防范

随着社会的进步及人们自我保护意识的增强，使得处于医院风口浪尖的急诊工作难度加大，医疗纠纷增加。因此，探讨急诊科护理纠纷产生的因素与防护对策已刻不容缓。     

加强医院医护人员对医院感染的自我防护意识

医院医护人员长期工作在医院中,直接受到医院感染危险因素的威胁而容易受到感染。同时又可能直接或间接地把病原菌传给患者,因此预防和保护医院医护人员的身体健康,控制医院内病原菌的传染和传播是一项十分重要的工作。结合我院实际,通过分析易感因素所采取的相应对策报道如下。     

试论医疗责任书的签订与医患纠纷

近几年 ,随着人们法律意识和自我保护意识的普遍增强 ,医院与患者间的医疗纠纷呈逐年上升趋势。我们认为 :在重视医务人员医学知识和技能训练的同时 ,培养并强化其法律意识和自我保护意识 ,做好医患间的行为规范和关系协调 ,是保证医疗服务质量 ,预防医患纠纷的关键。本文从医疗责任书是建立良好医患关系基础、提高医疗质量的保证、医院自我保护的需要、病区管理的规则和医护工作顺利实施的法规等五个方面进行了探讨。     

试论医疗责任书的签订与医患纠纷

近几年,随着人们法律意识和自我保护意识的普遍增强,医院与患者间的医疗纠纷呈逐年上升趋势.我们认为:在重视医务人员医学知识和技能训练的同时,培养并强化其法律意识和自我保护意识,做好医患间的行为规范和关系协调,是保证医疗服务质量,预防医患纠纷的关键.本文从医疗责任书是建立良好医患关系基础、提高医疗质量的保证、医院自我保护的需要、病区管理的规则和医护工作顺利实施的法规等五个方面进行了探讨.     

当前医患纠纷亟待解决的一些问题和建议

近年来,上海法院受理的医疗纠纷案件逐年上升,且相对集中在三级甲等医疗机构较多的徐汇、卢湾和杨浦等区。2003年共受理449件,2004年494件,2005年548件。虽然医疗纠纷案件在法院民事案件中所占的比例不是很大,但医疗纠纷的处理,一方面关系到患方的人身财     

浅谈医护人员如何避免与患者及家属发生纠纷

我院2003～2004年患者及家属与医护人员发生纠纷12起，其中患者及家属心理原因引起6起，占50％．技术原因引起3起，占25％，服务态度不妥引起3起，占25％。     

浅谈医护人员如何从自我做起改善医患关系

对医患关系不和谐现状进行介绍和分析。尽可能使广大人群众享受到优质医疗服务。促进医患关系的和谐。     

浅谈医护人员如何从自我做起改善医患关系

对医患关系不和谐现状进行介绍和分析。尽可能使广大人群众享受到优质医疗服务。促进医患关系的和谐。     

医护人员职业暴露及自我防护情况的调查

目的:了解医护人员在临床医疗活动中职业暴露及自我防护情况.方法:设计统一问卷对某省级医院医护人员进行回顾性调查.结果:共调查285名医护人员.在过去一年医疗活动中,85.61%的医护人员接触过患者的血液、体液、排泄物、分泌物;49.47%的医护人员遭受过锐器伤;41.05%的医护人员接受过职业防护教育;针对职业接触感染,医护人员未完全采取标准预防措施.结论:加强医护人员职业防护意识教育,做到标准预防,减少医护人员职业性、血原性疾病的感染是当前职业防护的重要课题.     

护患纠纷与护士的自我保护

病人就医标志着医院与病人建立了合作关系，彼此已具有了权利和义务。病人是市场消费的特殊群体，在接受医疗过程中，享有人身、财产不受损害的权利。护士与病人接触时间最多、关系最密切，病人的心理护理、基础护理、病情观察、卫生宣教及治疗性措施都需要护士来完成。随着群众的法制观念和自我保护意识的不断增强，对医护人员提出了更高的要求。所以护士是极易卷入纠纷的群体，频频发生的护患纠纷不仅给护士造成了不同程度的伤害，这也使护士急需采取措施使自己免于陷入护患纠纷当中。     

医患纠纷试行人民调解

医患双方一旦发生纠纷后．双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出申请。医疗纠纷人民调解委员会受理申请立案后．由医学专家和律师进行医学技术评估和法律服务．之后再由医疗纠纷人民调解委员会中的人民调解员进行调解。这就是国内首家省级医疗纠纷调解专业机构——山西省医疗纠纷人民调解委员会处理医疗纠纷的一种新模式。山西省医疗纠纷人民调解委员会成立2个月来．共接待申请、咨询300多人次．受理案件26件．成功调解6起案件。目前．这种通过人民调解来解决医患纠纷的方式受到了越来越多人的关注．并在北京、上海等地相继展开。[第一段]     

处理医患纠纷的新举措

“举证责任倒置”作为处理民事诉讼中的例外原则运用于医疗纠纷的处理必将对医患关系的根本好转提供有利的措施保证。如何认证和对待“举证责任倒置”是一个崭新课题。就此，作者提出了若干建议。