人文关怀在儿科护理中的应用与措施

目的：分析儿科护理强化人文关怀的措施及效果。方法：选取2011年1月～2013年1月儿科护理强化人文关怀的方法和措施,并与2010年强化人文关怀前患者护理满意度、护患纠纷发生率进行比较。结果：2010年全年护患纠纷发生率5.30%;2011年强化人文关怀护理后护患纠纷发生率为1.90%,护患纠纷发生率明显下降（χ2=17.48,P〈0.01）,护理满意度明显上升,差异有统计学意义（χ2=4.04,P〈0.05）。结论：强化儿科护理中的人文关怀服务,对患儿及家属进行心理需求的针对性护理措施,能够较好地提高患儿的生活质量,减少护患纠纷,提高患者的护理满意度。     

重症监护室护患纠纷的原因分析与对策

<正>为了防范护患纠纷的发生,对我院重症监护室(ICU)护患纠纷产生的原因进行回顾分析,制定并实施防范措施,实践证明强化职业道德及法律教育、提高业务水平、加强护患交流沟通、严格执行各项规章制度、依法执业可有效减少和避免护患纠纷的发生,有利于ICU护理工作顺利开展。     

在静脉输液护理中应用个性化输液护理的效果观察

目的：探讨在静脉输液护理中应用个性化输液护理的临床效果。方法：对2012年5月～2013年5月期间在我院门诊进行静脉输液的460例患者的临床资料进行回顾性研究。我们将这460例患者随机分为观察组和对照组,每组各有230例患者。我们对对照组患者进行常规输液护理,对观察组患者在进行常规输液护理（方法与对照组患者相同）的基础上,进行个性化输液护理。输液结束后,比较两组患者发生护理差错的几率、发生护患纠纷的几率和对护理服务的满意率。结果：观察组患者发生护理差错的几率和护患纠纷的几率分别为1.7%和0,对照组患者发生护理差错的几率和护患纠纷的几率分别为10%和3%。观察组患者发生护理差错的几率和护患纠纷的几率均明显低于对照组患者,二者相比差异具有显著性（P＜0.05）。观察组患者对护理服务的总满意率为98.3%,对照组患者对护理服务的总满意率为73%。观察组患者对护理服务的总满意率明显高于对照组患者,二者相比差异具有显著性（P＜0.05）。结论：在静脉输液护理中应用个性化输液护理可有效地降低护理差错和护患纠纷的发生率,提高患者对护理服务的满意率。此护理方法值得在临床上推广使用。     

浅谈护患沟通技巧在维护护患关系中的作用

目的:分析护患关系维护中护患沟通技巧的应用效果。方法:选取医院收治的住院患者138例,采用数字随机分组形式,其中给予一般护理模式的69例纳入对照组,强化护患沟通技巧的69例纳入观察组,对两组患者护理期间护理纠纷事件发生率、患者护理满意情况观察。结果:护理纠纷事件发生率,观察组与对照组分别为1.45%、10.14%,组间有明显差异(P0.05)。护理满意率,观察组与对照组分别为97.10%、86.96%,组间有明显差异(P0.05)。结论:护患关系维护中,采用有效的护患沟通技巧,对控制纠纷事件的发生、构建良好护患关系有积极作用,应在护理实践中应用推广。     

人性化护理管理模式在临床中的运用

目的探讨人性化护理管理在临床中的运用效果。方法回顾性分析某院2015年6月至2016年6月实施人性化护理管理的效果。结果实施人性化护理管理前后,患者满意度、护理风险事件发生率、护患纠纷发生率有显著性差异(P<0.05)。结论人性化护理管理有助于培养护理人员主动服务意识,提高患者满意度,改善护患关系,降低护理纠纷发生率,保证护理安全。     

妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策研究

目的:探究妇产科护理工作的护理纠纷发生原因及防范对策。方法:以本院妇产科2014年4月至2015年8月间收治患者1 000例为研究对象进行研究,对照组实施常规护理管理,研究组患者在分析护理纠纷原因的基础上实施对应防范举措,对比两组患者护理满意度、护理纠纷发生率。结果:研究组护理满意度98.0%、护患纠纷发生率1.2%显著低于对照组护理满意度88.4%、13.6%,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:分析妇产科护理工作纠纷发生原因并制定相应防范对策可显著提升临床护理工作质量与患者满意度,有助于构建和谐护患关系、塑造良好医疗形象。     

急诊输液室护患纠纷原因及防范对策

目的 分析急诊输液室护患纠纷的发生原因,并探讨其防范对策.方法 将本院急诊输液室2010年1月～2012年1月期间1000例输液患者随机分为护理干预组和常规护理组各500例,观察两组护患纠纷的原因及护理满意度情况.结果 护理干预组急诊输液室护患纠纷危险原因共6类计22例,占4.40％,常规护理组急诊输液室护患纠纷危险原因共七类计61例,占12.20％,组间差异有显著性（x2=4.847,P＜0.05;护理干预组护理满意度为94.96％,常规护理组为87.27％,组间差异亦有显著性（x2=5.633,P＜0.05）,提示护理干预护患纠纷发生情况及患者满意度优于常规护理组.结论 采取护理干预措施,针对急诊输液室护患纠纷的可能因素采取有效措施,能有效减少护患纠纷,提高患者及家属满意度,从而提高医院的社会效益和经济效益.     

内科护理中护患纠纷问题分析及防范对策

目的：研究医院内科护理中护患纠纷的发生原因和防范对策。方法：选取本院心内科护士36名,比较分析其在参加相关培训前后1年内的护患纠纷发生率差异,并通过问卷调查,比较患者的满意度。结果：36名护士在参加相关培训前护患纠纷的发生率为4%,培训后护患纠纷的发生率为0（P<0.05）;培训后患者满意率为96.7%,明显高于培训前的86.4%（P<0.05）。结论：通过对护士进行专题培训,可以有效避免护患纠纷的发生,值得在各大医院推广。     

质量控制在急诊护理质量管理中的作用分析

目的 探讨质量控制在急诊护理质量管理中的作用。方法 选取我院收治的80例急诊患者,其中在急诊护理质量管理质量控制实施前的40例为对照组,在急诊护理质量管理质量控制实施后的40例为观察组。比较两组患者的护理质量合格率、患者满意度及护患纠纷发生率等差异情况。结果 观察组患者于急诊就诊期间护理质量合格率为87.5%、患者满意度为95.0%,明显高于对照组的80.0%、82.5%,两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者于急诊就诊期间护患纠纷发生率为2.5%,明显低于对照组的15.0%,两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 急诊科护理质量管理控制,可以明显提高急诊患者救治期间的合理质量合格率、护理满意度,有效减少了护患纠纷的发生率,具有较好的临床应用意义。     

护理质量管理对院感控制率及护患纠纷率的影响

目的：分析护理质量管理对控制医院感染及护患纠纷的应用效果。方法选取2011年1月至2014年3月来我院就诊患者124例,随机分为观察组和对照组,每组62例,对照组患者给予常规护理管理,观察组患者实施护理质量管理,比较两组患者医院感染率及护患纠纷发生率变化差异。结果观察组患者医院感染发生率为9．8％,低于对照组患者医院感染发生率24．2％,差异有统计学意义（ P＜0．05）;观察组护患纠纷发生率为6．5％,与对照组护患纠纷发生率21．0％比较,明显降低,差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论护理质量管理能够改善患者的生命和生活质量,提高患者对护理工作的满意度,减少护患纠纷发生率,临床应用效果显著。     

全面护理干预在急诊科患者气管插管非计划性拔管中的应用

目的?研究全面护理干预在急诊科患者气管插管非计划性拔管（unplanned extubation,UEX）中的应用。方法选择2017年9月～2018年8月间在我院急诊科治疗的非计划性拔管患者68 例作为研究对象,按照随机数字法分为对照组和观察组,每组34 例,观察组应用全面护理干预,对照组应用常规护理,主要通过回顾性分析的方式来分析所有进行非计划性拔管的急诊科患者的临床资料,并且将护理问题进行记录,另外将护理人员所进行的护理工作进行总结,制定合理有效的对策措施。结果?观察组护理总有效率为94.12%,明显高于对照组护理总有效率（73.53%）,差异有统计学意义（P＜0.05）,观察组UEX 发生率为8.82%,明显低于对照组UEX 发生率（38.24%）,差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组护理满意度优于对照组。护理人员对非计划性拔管的急诊科患者进行护理时,可以通过对气管插管进行有效的固定、对镇静药物进行合理使用、进行有效的肢体约束、加强护患沟通、加强对资历较低护士的培训及护理操作规范等多种途径来进行相关的护理工作,可以有效的减少气管插管拔除的发生率,大大减少护理纠纷。结论 全面护理干预不仅能够降低急诊科非计划性拔管的拔管率,还能显著提高护理满意度,值得在临床推广应用     

妇科护理中的安全隐患及防范对策分析

目的：探讨妇科护理中的安全隐患及防范对策。方法选择2011年6月-2013年12月我院实施护理管理前后妇科住院患者80例作为研究对象，分别编为A组和B组，统计分析2组患者的满意度及护患纠纷的发生率。结果 B组患者的总满意度为95.0%，明显高于A组患者的72.5%；B组护患纠纷的发生率为2.5%，较A组的12.5%显著降低，2组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论通过对妇科护理中的安全隐患进行分析，探讨防范对策，可以有效提高临床护理质量，减少护理事件的发生，对于提高患者满意度，减少护患纠纷的发生有重要意义。     

急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响

目的:探究急诊分诊安全管理模式对于急诊护理质量的影响.方法:该院急诊科室为提升护理质量,自2016年8月起在急诊实施急诊分诊安全护理模式,分别随机选取实施急诊分诊安全管理模式前后半年内的各300倒急诊患者作为研究对象,比对两段时期内护理质量评分、护理满意度、风险事件发生率以及护患纠纷发生率.结果:本次研究结果显示,实施急诊分诊安全管理模式之后,护理质量评分、护理满意度评分显著优于实施前(P＜0.05);且实施急诊分诊安全管理模式之后,护患纠纷发生率以及风险事件发生率均显著低于实施前(P＜0.05).结论:在急诊护理工作中,实施急诊分诊安全管理模式能够显著提升护理质量,降低风险事件的发生,尽可能的避免护患纠纷的发生,提升患者对护理服务的满意度,值得推广应用.     

人文关怀与护患沟通应用于门诊护理工作中的作用分析

目的探究人文关怀与护患沟通应用于门诊护理工作中的作用。方法本次实验选取2017年1月至12月我院接诊的200例患者作为对照组,选取2018年1月至12月我院接诊的200例患者作为观察组,于2018年开始在门诊护理工作中加入人文关怀与护患沟通,观察人文关怀与护患沟通实施前后护理缺陷及护理纠纷的发生率以及患者的护理满意度。结果人文关怀与护患沟通实施后发生3例护理缺陷事件,占(1.50)%,7例护理纠纷事件,占(3.50)%,人文关怀与护患沟通实施前发生11例护理缺陷事件,占(5.50)%,18例护理纠纷事件,占(9.00)%,人文关怀与护患沟通实施后的护理缺陷事件以及护理纠纷事件发生率显著低于人文关怀与护患沟通实施前,且组间数据差异具有统计学意义(P0.05)。人文关怀与护患沟通实施后患者对于护理的满意度全面高于人文关怀与护患沟通实施前(P0.05)。结论临床在门诊护理工作中加入人文关怀与护患沟通护理,能够有效降低护理缺陷事件及护理纠纷事件的发生率,提高患者对于护理工作的满意度,有效提高患者的护理质量,值得临床推广。     

在门诊输液护理中使用护患沟通技巧的效果观察

目的：探讨在门诊输液护理中使用护患沟通技巧的临床效果。方法：对2012年10月～2013年10月期间在我院门诊输液室工作的护理人员进行护患沟通技巧的相关培训,对培训前后的护患纠纷发生率、患者对护理人员服务的满意度以及护理人员掌握护患沟通技巧的程度进行对比。结果：在培训前,护理人员掌握护患沟通技巧的合格率为62.1%;在培训后,这一比例达到90.8%。在培训前,患者对于护理人员服务的满意度为63.9%;在培训后,这一比例达到96.5%。在培训前,护患纠纷的发生率为0.08%;在培训后,这一比例降低到0.01%。培训前后各项指标相比差异均有显著性（P＜0.05）。结论：护理人员熟练掌握护患沟通的技巧,对于提升护理质量,完善和提高护理人员的实际操作技能具有重要的意义。     

床头警示标志在老年病人护理及预防护理纠纷中的应用

目的：探讨警示标志在老年病人护理及预防护理纠纷中的应用价值。方法：据设立床头警示标志前后选取患者1010例为实验组,1062例为对照组,对比住院时间、并发情况、不良事件、医患纠纷等情况。结果：实验组与对照组人均住院时间、人均并发例次差异不显著（P＞0.05）;对照组不良事件发生率、死亡例、医患纠纷例分别为5.25%、28例、61例高于实验组0.47%、20例、21例,差异显著（P＜0.05）。结论：床头警示标志应用于老年病人护理能有效抑制不良事件发生,改善患者结局,减少护患纠纷。     

探究在门诊护理中加强护患沟通对化解护患纠纷的效果

目的探讨在门诊加强护患沟通对化解护患纠纷、提高护理满意度的作用。方法选择200例门诊患者为研究对象,对对照组患者实施传统护理管理,对试验组患者在传统护理管理的基础上加强护患沟通,比较两组的护理满意度得分及护患纠纷的发生率。结果试验组发生护患纠纷的比例低于对照组,护理满意度得分高于对照组,且差异具有统计学意义(P0.05)。结论在门诊加强护患沟通可以降低护患纠纷的发生率、提高护理满意度,值得在临床上推广应用。     

重症监护室护士对患者家属采取有效沟通的护理比较

目的探讨临床上对重症监护室的患者实施加强护理沟通的干预措施的效果。方法采取随机实验法,以我院重症监护室收治的100例患者为研究对象,将患者随机分为实验组和对照组,对对照组患者实施常规护理干预措施,对实验组患者实施加强护理沟通的干预措施。结果实验组患者的护理满意度和配合治疗的依从性明显优于对照组,护患纠纷的发生率明显低于对照组,结果差异明显。结论在临床上对重症监护室的患者实施加强护理沟通的干预措施可以提高患者的护理满意度和配合治疗的依从性,降低了护患纠纷的发生率,在临床上具有广泛的推广意义。     

ICU危重患者意外拔管原因及护理干预效果分析

目的分析重症加强护理病房(ICU)危重患者意外拔管发生原因,并探讨护理干预应用效果。方法选取2014年1月~2017年3月ICU接收的262例危重患者为研究对象,以循证护理为分界点,将其分为两组。常规护理组(n=128)给予基础护理配合,循证护理组(n=134)根据意外拔管发生原因进行循证护理干预。比较两组患者意外拔管发生率、夜间高危时段意外拔管发生率以及护理满意度。结果循证护理组患者意外拔管发生率为1.49%(2/134),夜间高危时段发生率为0.75%(1/134),常规护理组意外拔管发生率为11.72%(15/128),夜间高危时段发生率为6.25%(8/128),差异有统计学意义(P0.05)。循证护理组满意度为93.28%(125/134),常规护理组为79.69%(102/128),差异有统计学意义(P0.05)。结论以循证护理理念服务模式应用于ICU危重患者护理有助于控制意外拔管风险事件,提高患者生存质量及护理满意度,值得推广。     

急诊常见护患纠纷原因分析及安全管理对策

目的:分析急诊常见护患纠纷的原因,探讨护理过程的安全管理。方法:总结护患纠纷,分析原因:服务态度冷淡、护患沟通欠畅、服务意识和法律意识淡薄、业务素质差等。加强安全管理,提高安全护理认识,强化行业风险意识,增强沟通能力,强调急诊护理的规范性和连贯性,提高整体业务素质,强化管理手段,实施科学化管理。结果:科学化管理的2年来发生护患纠纷3起,发生率明显低于往年,护理人员心理素质及业务素质显著提升。结论:深化护理安全管理,采用有效的护理安全控制,提高护理质量,明显减少护患纠纷的发生。