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在医疗服务中加强医患沟通的实证研究 总被引:8,自引:2,他引:6
医患关系是医疗活动中一对主要的矛盾体.正常健康的医患关系应当是建立在相互理解、相互信任基础上的平等、合作关系,而不是有求于人的关系,更不是冲突和敌对的关系.正常有序的医疗活动是以医生和患者良好的沟通和合作为基础的. 相似文献
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随着医疗卫生事业的不断发展,传统医疗模式的转变,医患关系已经成为当前卫生医疗机构和社会舆论的焦点。高水平的医疗技术已经不能满足当代患者的诊疗要求,心理、情感的慰藉已经成为广大患者对医生的诊疗需求,从而予以医患关系新的诠释。同样,口腔诊疗中的紧张的医患关系也屡见不鲜。本文从患者、医务人员的角度分析口腔诊疗中医患沟通的现状、原因,提出简单的措施及方案,从而改善紧张的医患关系,减少医疗纠纷的发生,创造和谐的诊疗氛围。 相似文献
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医患沟通——优化医疗服务的新课题 总被引:1,自引:0,他引:1
王锦帆 《江苏卫生事业管理》2007,18(3):1-4
市场经济环境中,医患双方都增强了许多内在需要,传统医学模式下的医疗卫生服务方式难以适应这种需要的变化.良好的医患沟通,能反映现代医学模式本质特征并符合国情,能较好地满足新环境下医患双方的需要,也是对传统医学模式下的医疗服务方式的优化,具有现实的价值和深远的意义. 相似文献
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日常医疗服务过程中,医患关系紧张、医疗纠纷发生其中一个重要原因是医患之间缺乏沟通,没有建立融洽、互相信任的关系。加强医患沟通不仅可以减少医疗纠纷,缓解医患关系紧张,也对提高医院的声誉、促进医疗质量的提高有重要作用。本文主要从医患沟通的原则、技巧、方法等方面,阐述医患沟通的重要性。 相似文献
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医疗体态语在医患沟通中的运用 总被引:7,自引:0,他引:7
张芙蓉 《中华医院管理杂志》2002,18(11):691-692
体态语是一种辅助性的交际工具 ,相对文字而言 ,是伴随性的语言。体态语是在一定的交际条件下产生的 ,同一个动作行为 ,在非交际场合不一定是体态语 ,进入交际环境中就具有了表情达意的作用。我们研究体态语 ,有利于医患间更好地交际沟通。一、体态语的特点和作用(一 )体态语的特点 :1 体态语的共同性 :体态语的共同性体现在无论是哪个国家、民族 ,什么年龄 ,都拥有大体相同的器官 ,拥有十分接近的思想情感表达方式。甚至有相当一部分体态语的表现形式几乎是全人类通用的 ,如聋哑人使用的手语、体育裁判的手势及交通警察的手势等等。医务人… 相似文献
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郑斌 《中华现代医院管理杂志》2006,4(4):81-83
目的 建立良好的医患关系,以提高医疗服务质量。方法从培养医生的医患沟通能力人手来更好地落实医患沟通制度的执行。结果建立并完善了医患沟通制度。结论良好而有效的医患沟通对改善医患关系、提高医疗服务质量起着至关重要的作用。 相似文献
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浅谈医疗活动中的医患沟通与交流 总被引:38,自引:4,他引:38
朱耀明 《中华医院管理杂志》2004,20(10):634-635
近年来 ,我院为了提高医疗护理品质、改善医患关系 ,实现“以关注病人为焦点、以满足病人最大需求为目标、以病人为中心”的服务模式 ,进行了“医患沟通”。通过加强医患沟通 ,使医患之间出现了相互理解的氛围 ,医患关系得到明显好转 ,从而使医疗工作得到保证 ,也保护了病人的根本利益。一、加强医患沟通的重要性[1 3](一 )增强医患间的理解 :医护人员是为自己的服务对象在特定的场所里提供自己的技术和专业知识的服务 ,这种服务占有主动性。而患者是因为自己的生命或健康问题需要得到医务人员提供医疗技术的专业服务及同情和理解。患者在就… 相似文献
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口腔疾病以门诊就诊治疗为主,而且以单独个体服务和实时操作服务为主,因此,口腔医学的医患沟通有其自身的特征,笔者现将口腔医疗门诊服务中医患沟通存在的问题及防范的对策探讨如下: 相似文献
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《国外医学:医院管理分册》2012,(7):35-36
了解医患沟通在放疗科的重要性,探讨医患沟通的方法,加强医护人员的职业道德教育,注重对患者的3理疏导,努力提高医患沟通技巧,坚持换位思考与热情服务。 相似文献
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有效沟通是构建和谐医患关系的前提 总被引:1,自引:0,他引:1
田渝 《中国卫生质量管理》2008,15(2):44-45
文章从如何加强医患沟通为切入点进入阐述,说明了良好的医患关系是保证医疗服务质量的基础,而有效的医患沟通则是建立和谐医患关系的前提。 相似文献
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目的提高门诊医务人员医学道德水准,加强医务工作者医疗服务质量和技术水平,减少或避免门诊部医患纠纷的发生。方法加强门诊医务人员的管理,消除医患双方间的疑惑或误解,完善制度,伸张正义,奖罚分明,在改进中求发展。结果服务质量提高后,患者投诉率下降,医患纠纷减少,患者满意度提高。结论经严格的门诊管理措施,有效地解决了医患矛盾,确保了门诊工作正常有序地进行。 相似文献
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信息不对称对构建和谐医患关系的影响及对策:基于经济学的分析 总被引:4,自引:1,他引:4
在医学诊疗过程中,医患双方存在着医疗信息分布和掌握的不对称,这种情况直接影响着医患信任的建立和患者对医疗效果的评价.本文从经济学视角探讨了减少医患信息不对称程度,构建和谐医患关系的设想. 相似文献
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[目的]了解太原市居民对医患关系认知现状及其影响因素,为构建和谐医患关系提供信息。[方法]采用方便抽样的方法进行问卷调查,采用描述性分析、Pearson相关、秩和检验以及Logistic回归模型进行统计分析。[结果]1有19.4%的居民认为太原市当前医患关系不和谐;文化程度与居民对医患关系认识成正相关。272.0%的研究对象表示信任医生,对医务人员服务态度满意度达到78.2%。3太原市医患关系的影响因素主要是医疗体制(33.9%)、医务人员因素(28.1%)、院方因素(19.6%)和患者因素(15.6%)。[结论]太原市医患关系相对比较紧张,医患关系主要影响因素为医务人员服务态度、收受红包、医院管理和国家医疗体制。 相似文献
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五省市医患关系与医德医风现状跟踪研析 总被引:6,自引:2,他引:4
为了对当前医患关系和医德现状作出深入和准确的分析和判断,笔者在5年前大规模调研基础上,再次组织了跨5省市的"市场经济条件下医患关系和医德现状"的大型实地调研。应用Epidata、Spass等软件对数据进行统计学处理,通过率的趋势和!2检验,得出了医患关系和医德医风有所好转,但总体状况仍不容乐观,在上次调研中特别提出并引起反响的"医患信任度"问题依然突出,应引起高度重视和正确应对。 相似文献
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医患关系对于医疗活动、医患权益保护非常重要。为了解目前医患关系现状,采用问卷调查,对某医院进行实证调查,分析目前医患关系的状况,提出深化医疗卫生体制改革,加强医务人员的沟通技能培训,制订处理医患关系的卫生法律法规等对策。 相似文献