促进民营医疗服务发展政府监管机制构建

立足当前深化医改背景,从现实政府医疗服务监管“双轨制”成因溯源、新时期民营医疗服务监管目标定位和构建促进民营医疗服务发展监管机制策略3个方面探讨,阐述建立政府新监管机制的构想与路径.     

“服务流程”与医疗服务支付方式改革

简言之,“服务流程”就是“患者接受医疗服务的过程”。由于疾病和医疗服务的复杂性,医疗服务产出也多种多样,但是测量医疗服务产出并用于制定医疗服务价格的单位不外乎病种、住院日、服务项目,或者是人头。产出的测量单位不同,“服务流程”的内容就不同,如果测量单位是每个服务项目,“服务流程”就是这个服务项目本身;如果     

关于军队医改中合理医疗的几个问题探讨

合理医疗是军队医疗保障制度改革的核心内容 ,是对国家医疗保障制度改革确立的“基本医疗”服务定位的补充和完善。在市场经济条件下 ,如何准确的理解合理医疗的内涵 ,确保合理医疗 ,是医院工作者面临的现实课题。1　正确而全面地理解合理医疗的基本内涵1 1　合理医疗的基本概念　合理医疗是由“合理”和“医疗”两个词构成的 ,“合理”修饰“医疗”。合理医疗 ,不是“合理”与“医疗”两个词的简单相加。我们认为 ,应该是以适应经济条件为前提 ,以病人为中心 ,立足医院现有设施装备和技术条件 ,提供针对具体病人病情实际和临床诊断所必需的…     

四方共建促融合 便民利民享健康

<正>江苏省泗洪县大楼街道采取社区居委会、辖区医院、卫健服务中心和街道“四方共建”模式,积极创建隆源社区家庭医生工作室,用热心、耐心、细心、爱心、责任心“五心”服务,将健康“五星”全程服务送至“家门口”,赢得了辖区广大居民的点赞。一、推行“四方共建”模式工作落实“六定位”（一）工作思路定位。建设社区家庭医生工作室,打通其与一、二级医院资源共享的绿色渠道,全方位服务本区域居民,有效辐射周边群众,让大家都能享受到优质的医疗服务。     

医疗服务供给能力视角下医疗体制改革的路径选择

从医疗服务供给能力的视角出发,澄清了中国医疗体制改革中关于“医改市场化”、“医疗服务产品属性”及“医德失范”的思想误区;从市场经济供求的一般规律对医疗服务供需进行了经济学视角的分析,认为中国医改的症结在于“市场化”不足和管办合一的行政干预体制,导致医疗服务供给能力差,提出“市场化”才是中国医疗体制改革路径的正确选择,强调在医疗服务领域发挥市场资源配置的基础作用,切实解决医疗服务需求膨胀和供给障碍之间的矛盾。     

山区医院让百姓少花钱治大病的启示

高州市人民医院一直把服务目标面向全国的农民和城市低收入人群,把医院发展定位在广大群众得益的基础上,以服务病人为荣、以背离病人为耻,不但开展了多项填补华南地区甚至是国内空白的技术,而且医疗收费比较低,从而形成了“技术高”、“收费低”、“服务优”的三大品牌,有效地解决了群众看病难看病贵问题,被群众称为“看得起病看得好病”的好医院。     

树立"以人为本"思想尊重病人医疗服务需求

1培育人性化服务理念社会在不断发展,病人对医疗服务的要求越来越高,要树立起主动为病人服务意识,把倡导“人性化”服务作为改善医疗服务、提高医疗质量的切入点,培育职工的人性化服务理念,使一切医疗活动符合“以病人为中心”的服务原则。“人性化”的服务理念是对“以疾病为中心”传统理念的发展和创新。以“关怀式语言”接待病人,以“人性化服务”渗透于医疗,这种新的服务理念的引入,对医院服务模式的改变产生了极大的影响,使病人增加了对医务人员的信任程度,从而使医疗服务得以顺利进行。2优化人性化服务流程人性化的就医流程在于简单、…     

从医疗服务供求关系看投入政策

文章测量了全国医疗机构的门诊、住院服务供给量 ,居民对医疗服务的需要量和实际需求量 ,发现一方面医疗服务供给量剩余 ,另一方面还有部分人没有得到医疗服务 ,存在着潜在医疗需求 ,其中还夹杂着病人流向不合理等问题。应从完善卫生投入机制入手 ,一是要充分发挥价格调节医疗供求关系的作用 ,提出了“两步走”的医疗价格管理体制改革思路。第一步 ,实行“五级浮动式”医疗价格管理体制 ;第二步 ,实行“开放式”医疗价格管理体制。二是政府卫生投入应由补“供方”改为补“需方” ,缩小医疗服务供给价格和需求价格的差距 ,减少医疗资源剩余量 ,降低医疗成本 ,增强居民支付能力。     

论医疗决策支持系统

美国Stanford大学著名的计算机专家Rigenbaum指出:“医疗信息学要从信息服务向智力服务发展”,这是医疗信息学发展的方向。这种“智力服务”就是医疗决策支持系统研究的内容。 研究医疗决策支持系统的目的是帮助医务人员进行医疗决策。医学所涉及的医疗、     

建立医疗服务诚信体系的思考

构建医疗服务的诚信体系是医疗机构适应市场经济发展的极为重要的基础内容和重点工作。医疗服务的诚信体系的核心是“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”。医疗服务的诚信体系包括诚信观念、诚信行为和诚信环境。医疗信用和服务信用是医疗服务诚信体系的重要内涵。其基石应该是医务人员的职业道德、社会公德。法制建设是医疗服务诚信体系的根本性支撑。因此 ,必须走德、法并举之路。     

门诊患者满意度调查分析

目的:了解门诊患者真实就医体验,为改善医疗服务提供决策依据.方法:采用问卷调查方法,两次调查结果对比分析.讨论:患者满意度是衡量医院服务质量好坏的晴雨表;公共交通抵达医院的便捷度是影响患者就医体验和择医意愿的重要因素;“质优、价廉、便捷、人性化”的医疗服务是患者始终的期待.     

贫困县医院的医疗服务和收支分析

为了研究贫困县的医疗保健制度、县医院的地位、医疗费用结构等，对东兰、旬邑县医院的财务和统计资料及医疗服务的提供和费用结构情况等进行了调研。结果表明，县医院在农村医疗工作中发挥着重要作用；在医院收入结构中，药品所占比重最高，医疗收入其次，财政拨款所占比重最低且数额逐年下降，不足以支付医院人员的劳务费；在医院支出中，药品也占据了最大份额，其次为劳务支出；医院经营补偿机制的不合理，促使医院追求次均费用，这一方面加重了贫困地区农民的负担，另一方面也使医院忽视了基本医疗服务的提供，降低了服务的质量与效果。     

医养结合机构照护服务质量评价指标体系构建

目的：尝试构建一套适应我国国情并具有一定科学性和普适性的医养结合机构照护服务质量评价指标体系,以期能够从需求侧间接反映出供给侧所提供服务的质量水平,进而达到改善照护服务质量的目的。方法：通过借鉴SERVPERF服务质量评价模型,围绕生活照料、文化娱乐、医疗护理、康复保健和精神慰藉五项主要服务展开设计出包含5个维度和31项指标的指标体系,收集了来自湖南省内17家医养结合机构的老年人数据,并进行相应的数据分析。结果：经项目分析、信度分析、探索性因子分析后对指标体系进行了修正,并经验证性因子分析证实修正后的指标体系具有一定的稳健性和适用性,且无严重的共同方法偏差。结论：本研究可为实现对医养结合机构照护服务质量的常态化评价与监管提供有效工具。     

医院服务品质管理体系构建的探索与实践

随着当前社会经济的不断发展以及不断进步,人们生活水平也在不断的提高,在这样的背景下,人们对于生活质量的追求也越来越高,延伸至患者对于医院医疗的服务质量所提出的要求也日益提高,所以加强医院服务品质管理体系的构建成为医院发展的一个重要趋势。结合医院构建服务品质管理体系的做法及思考,从医院服务品质管理的内涵及其实践出发,探讨医院服务品质管理体系的构建,如服务理念体系、服务培训体系、服务标准体系、服务调研体系等,以进一步优化患者的就医体验,给患者提供品质更好的医疗护理服务,从而为医院的长远发展奠定扎实的基础。     

谈医疗工作中的服务艺术

我们认为医疗服务艺术是促进医院质量提高的重要因素。服务艺术分为日常服务艺术和医疗工作中的艺术。日常服务艺术由语言、行为、知人、情感、平息矛盾等5个方面的艺术能力组成，是搞好日常服务工作、提高服务水平不可缺少的；医疗中的接诊、检查治疗、交待病情都是技术性工作，但只有提高技术应用的艺术，才能使医疗过程更趋完美。提高服务艺术可以从4个方面入手，即提高思想道德修养为前提；提高文化素质、扩充美学等知识为基础；加强培训、完善职业服务规范为保证；注意实践积累、抓好典型示范为动力。     

医院服务质量管理

提高医院服务质量是新形势下加强医院内涵建设,提高医院竞争力的有效方法。通过阐述与运用服务质量与顾客满意的管理理念和原则,对医院医疗服务质量概念、提高医院服务质量认识以及将服务质量作为医院质量发展战略等内容进行了探讨。     

韶关市居民就医倾向影响因素分析

目的探讨影响城市居民就医倾向的主要因素。方法采用分层整群随机抽样方法,对2 100名韶关市居民进行问卷调查,并对调查数据进行分层定量分析和逐步回归分析。结果居民认为影响就医因素中第一考虑因素有930人认为医药费太贵,占45.1%,461人认为无经济支付能力,占22.4%;居民就医选择医院时,最优先考虑的因素中有1 350人选择医院的技术水平,占65.5%;逐步回归分析中医疗机构类别和个人月收入进入回归方程,其相关系数分别是0.348及0.208。结论个人经济支付能力和医疗服务质量是影响居民就医的主要因素。     

基于社区卫生服务中心绩效管理及其考核有关思考

目的探究社区卫生服务中心绩效管理与考核机制。方法选取2017年1月-2019年1月在该中心门诊治疗的患者260例回顾分析该中心建立绩效管理及考核机制后对对医疗服务质量控制、预防保健服务质量、患者满意度等相关指标的比较分析。结果观察组在医疗质量控制、预防保健服务质量、患者满意度等方面均好于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论社区卫生服务中心作为基层医疗的重要保障,绩效考核管理的水平直接影响着基层医疗的服务质量。为此必须要建立一套适用于社区卫生服务中心规范化、标准化、系统化的绩效管理考核评估机制,全面提高医疗管理质量,保障社区服务水平。     

北京市居民就医意向影响因素分析与启示

目的 了解和分析影响北京市居民就医意向的主要因素.方法 采用方便抽样的方法,通过在线调查收集到528份有效问卷,运用Logistic回归进行数据分析.结果 年龄(P=0.000 3)、家庭年收入水平(P=0.030 8)、医生个人口碑(P<0.000 1)、医疗技术(P<0.000 1)、设施设备(P=0.022 3)和是否为医保定点机构(P=0.065 0)在影响居民就医意向的统计分析中,差异具有统计学意义.结论 在人口经济学方面,年龄和家庭年收入水平影响居民就医意向;在医疗服务方面,医生个人口碑是最关键因素,医生医疗技术、医院设施设备和是否为医保定点机构是影响居民就医意向的重要因素.     

构成医疗服务质量诸要素的特性剖析

探讨医疗质量与服务质量关系,依照医学模式的转变,将二者归并,并从其构成技术性服务、生活性服务、心理性服务、教育性服务诸方面的内在特性进行分析,以便更好地做好医疗服务质量的控制与管理工作.