信函式出院病人满意度调查对临床护理服务质量的影响

[目的]把出院病人满意度调查应用于护理管理实践,以调动护士的积极性,提高护理服务质量.[方法]运用自制调查表,内容为所有日常护理工作,通过满意度调查和分析,及时发现工作中存在的问题,指导护士日常工作.[结果]出院病人对护理工作的满意度均有所提高.[结论]出院病人满意度调查可及时发现护理工作中存在的问题,从而提高护理服务质量.     

亲情护理在原发性肝癌病人动脉导管栓塞化疗中的应用

[目的]探讨亲情护理在原发性肝癌病人动脉导管栓塞化疗中的应用效果.[方法]将行动脉导管栓塞化疗的98例原发性肝癌病人随机分成两组,对照组实施常规护理,试验组在实施常规护理基础上重点加强亲情护理.调查入院第1天和出院前1 d焦虑及抑郁情况及病人满意度状况.[结果]入院时两组病人焦虑和抑郁比较差异无统计学意义,而出院时试验组焦虑和抑郁得分明显低于对照组(P<0.05),且病人满意度明显高于对照组.[结论]对原发性肝癌行动脉导管栓塞化疗的病人实施亲情护理,能减轻焦虑及不安情绪,提高满意度,为介入治疗提供有效保证.     

舒适护理用于肺心病病人的探讨

[目的]探讨舒适护理用于肺心病病人的效果.[方法]对59例肺心病病人分别实施舒适护理.[结果]病人对护士的服务态度,护理效果满意度达100%,平均住院日及医疗费用降低.[结论]对肺心病病人实施舒适护理可以减少住院日时间,节省医疗费用,提高病人满意度,是有效的护理措施.     

舒适护理用于肺心病病人的探讨

[目的]探讨舒适护理用于肺心病病人的效果.[方法]对59例肺心病病人分别实施舒适护理.[结果]病人对护士的服务态度,护理效果满意度达100%,平均住院日及医疗费用降低.[结论]对肺心病病人实施舒适护理可以减少住院日时间,节省医疗费用,提高病人满意度,是有效的护理措施.     

住院病人对新分级护理制度实施情况的满意度调查

[目的]调查病人对<综合医院分级护理指导原则(试行)>(新分级护理制度)的了解程度及其实施情况的满意度.[方法]自行设计"住院病人对分级护理满意度调查表",采用随机抽样方法,抽取长春市3所三级甲等医院住院病人274例为调查对象,并对调查数据进行统计学分析.[结果]病人对新分级护理制度的了解程度低,只有11.2%病人了解或非常了解,病人对新分级护理实施情况的满意度较低.不同入院方式、职业、级别更改、付费方式的病人对心理护理、基础护理实施情况的满意度比较差异有统计学意义.[结论]医院应进一步积极推行分级护理公示,对病人实施个性化护理,提高病人对新分级护理制度实施情况的满意度.     

优质护理服务实施前后病人对护士工作的满意度比较

[目的]调查优质护理服务实施前后老年病医院病人对护士工作的满意度.[方法]选择2013年3月-8月在我院住院接受治疗的老年病人共210例,对实施优质护理服务前后病人发放自制问卷调查表,调查表内容包括3个维度（护士专业能力、沟通能力、服务意识、态度及形象）27个条目,在病人出院时进行满意度调查.[结果]实施优质护理服务后病人对护士工作满意度高于实施前（P〈0.05）.[结论]优质护理服务的实施规范了护士的行为举止,提高了护士的专业能力及沟通能力,从而提高了病人对护士的满意度.     

心血管外科ICU病人对护理服务满意度的调查研究

[目的]了解心血管外科ICU病人对护理人员所提供的护理服务的满意度.[方法]选取心血管外科ICU符合入选条件的住院病人50例,采用自行设计的病人满意度调查表对其进行调查.[结果]心血管外科IcU住院病人对护理工作总体满意度较高,病人对护士专业技能满意度最高,对心理支持满意度较低;病人对工作的满意度与其职业、医疗费用支付方式无关,与收入情况及文化程度呈负相关(P<0.05).[结论]对心血管外科ICU病人,护理人员应重视护理服务的各个方面,尤其要加强心理支持,满足不同人群的健康需求,从而提高病人满意度.     

门诊服务满意度调查分析

[目的]了解门诊病人就诊的满意度情况,找出门诊服务的缺陷,分析原因,寻找对策,提高门诊服务的质量,提高病人满意度.[方法]采用自制的门诊服务调查表,调查我院门诊病人离开时的满意度.[结果]共129例病人接受了调查,绝大多数病人对我院的门诊服务质量是满意的,不同文化程度的人群满意度不同.[结论]可根据门诊病人满意度的各种影响因素,加强管理,提高门诊的医疗服务质量.     

定期出院回访对精神病病人遵医行为的影响

[目的]探讨出院回访对精神病病人遵医行为的影响,制订合理有效的家庭护理措施,提高病人依从性,促进病人康复.[方法]将380例病人随机分为实验组(190例)和对照组(190例),对照组实施常规出院指导,实验组进行前瞻性的定期回访,分别在出院后1周、1个月和半年等不同阶段采用电话、信件等方式进行回访,1年后进行遵医行为和满意度调查.[结果]实验组病人遵医行为、满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.01).[结论]定期出院回访可提高病人遵医行为和满意度,制订合理有效的家庭护理措施,对促进医患关系和谐、提高病人生活质量具有积极意义.     

个案全程管理模式在永久性造口病人护理中的应用实践

[目的]探讨个案全程管理模式对提高造口病人满意度、造口护理知识掌握度及改善造口病人自我护理能力的效果.[方法]将60例永久性造口病人随机分为观察组和对照组,每组30例.观察组采用个案全程管理模式护理,对照组按照直肠癌及膀胱癌手术标准化护理规程进行护理、教育与康复指导.[结果]观察组病人出院时的满意度高于对照组（P〈0.05）;观察组病人出院时、出院后1个月、出院后3个月造口护理知识得分均高于对照组（P〈0.05）;两组病人出院后1个月、出院后3个月自我护理能力比较差异有统计学意义（P〈0.05）.[结论]个案全程管理模式能够提高造口病人的满意度、造口护理知识掌握度,改善病人的自我护理能力.     

某市出院病人护理满意度调查及影响因素分析

[目的]了解某市医院护理服务总体满意度评价,探讨医院顾客满意度评价特点、护理服务中存的不足并提出建议。[方法]以第三方调查方式,根据自行编制的满意度调查问卷,采用电话回访对出院病人进行满意度测评,并探讨影响病人满意度的相关因素。[结果]4 471例出院病人总体满意度为81. 06%,满意度二级指标基础护理满意度最高,病房管理满意度最低;护理工作满意度与年龄、性别、文化程度、月收入、医疗费用类型相关。[结论]某市出院病人护理满意度较高,基础护理的满意度最高;需关注病人学历、教育水平、是否自费等因素对病人的影响,提供更个性化的护理,提高护理满意度。     

舒适护理在门诊输液病人护理中的应用

[目的]探讨舒适护理在门诊输液病人护理中的应用.[方法]将1 200例门诊静脉输液病人分为观察组和对照组,每组600例,对照组采取常规护理,观察组采取舒适护理.采用自行设计的门诊输液病人调查问卷,输液结束后对病人进行问卷调查病人满意度及健康教育覆盖和知晓情况.[结果] 观察组病人对护士的技术操作、病情观察及综合满意度均高于对照组;观察组病人健康教育覆盖和知晓率高于对照组.[结论]在门诊输液病人护理中应用舒适护理,可提高病人满意度及护理质量.     

老年慢性病病人出院后连续护理需求调查分析

[目的]调查老年慢性病病人对出院后连续护理需求的服务内容.[方法]对156例住院的老年慢性病病人进行问卷调查.[结果]156例老年慢性病病人对出院后连续护理知识需求以疾病及相关护理知识为主,护理技术需求具有针对性、体现个体化.[结论]根据老年慢性病病人出院后护理需求情况制定出院后连续护理计划,针对护理知识需求的特点进行健康教育,对欠缺的护理服务技能进行全方位的指导,进行出院后连续护理服务,以保证老年慢性病病人出院后获得持续且完整的连续护理.     

护理干预对100例乙型肝炎病人生活质量的影响

[目的]了解护理干预对乙型肝炎病人生活质量改善的效果.[方法]对100倒乙型肝炎病人进行护理干预,包括消毒隔离、健康教育及心理护理等.采用自身对照法,观察并比较病人护理干预前后肝功能变化情况;护理干预前后采用问卷调查方式进行病人的生活满意度调查.[结果]100例乙型肝炎病人经护理干预后,生活满意度优于护理干预前,肝功能较护理干预前明显改善.[结论]积极的护理干预可明显提高乙型肝炎病人的生活质量.     

病人对护理工作满意度调查表在"优质护理服务示范工程"中的应用

[目的]研究"病人对护理工作满意度调查表"在"优质护理服务示范工程"中的应用方法及效果.[方法]以骨科试点病房住院病人为研究对象(共270例),采用新设计的"病人对护理工作满意度调查表"对病人进行问卷调查,内容包括基础护理、护理安全、护理服务.[结果]通过对满意度进行调查,能及时有效地评估与反馈护理工作质量,及时提出针对性整改措施,从而提高护理工作质量.[结论]利用新设计的"病人对护理工作满意度调查表"在骨科试点病房开展病人满意度调查,有利于持续改进护理管理体系及提高护理质量.     

中风病人出院后护患互动模式的建立及实践

[目的]探讨中风病人出院后护患互动模式的建立及实践.[方法]成立健康教育小组、中风康复俱乐部,并实施电话随访机制,实现医护人员与出院后中风病人的互动,为中风病人提供及时、便捷、连续性护理服务.[结果]中风出院病人的满意度为95.5%,且病人希望今后能够坚持此管理模式.[结论]中风病人出院后建立并实践护患互动模式可提高病人的满意度.     

中医护理临床路径在中西医结合治疗慢性乙型重型肝炎病人中的应用

[目的]探讨中医护理临床路径对中西医结合治疗慢性乙型重型肝炎效果的影响.[方法]将68例中西医结合治疗的慢性乙型重型肝炎病人随机分为观察组和对照组,对照组按常规实施护理,观察组按中医护理路径实施护理,治疗8周后观察两组病人服药依从性、并发症发生率、生存质量及病人的满意度情况.[结果]观察组病人对医疗护理的满意度及服药依从性明显优于对照组,并发症的发生率低于对照组,生存质量评分显著高于对照组.[结论]中医临床护理路径的实施能提高慢性乙型重型肝炎病人服药的依从性、满意度,提高病人生存质量,降低并发症发生率.     

系统分段式健康教育对乳腺癌病人生活质量的影响

[目的]观察系统分段式健康教育对乳腺癌病人生活质量的影响,探讨提高生活质量的有效方法.[方法]将100例乳腺癌改良根治术病人随机分为观察组和对照组,观察组实行系统分段式健康教育,对照组采用传统健康教育方法.两组病人均在出院前及出院后1个月、3个月发放生活质量评价问卷,在出院前发放护理工作满意度调查问卷,评价两组病人的生活质量.[结果]出院前观察组对护理工作满意度明显高于对照组(P＜0.05),出院后1个月、3个月生活质量评分明显高于对照组(P＜0.05).[结论]对乳腺癌改良根治术病人实施系统分段式健康教育能明显提高病人的生活质量.     

阶段性评估对住院病人满意度和体验监测的影响

[目的]观察阶段性评估对住院病人满意度和体验监测的影响.[方法]将肾内科住院的120例病人按照入院时间分为观察组、对照组,每组60例,对照组病人在出院时发放病人满意和体验监测量表,观察组住院中期进行阶段性评估,发放满意和体验监测量表,出院时再次发放满意和体验监测量表,比较两组病人出院时对护理工作满意度评价结果.[结果]观察组病人满意和体验监测量表除入院介绍外其他维度得分较对照组明显提高(P＜0.05).[结论]采用阶段性评估,可以有效提高病人出院满意度.     

分阶段书面健康教育在喉癌病人围术期护理中的应用

[目的]探讨分阶段书面健康教育在喉癌病人围术期护理中的应用效果.[方法]将100例喉癌病人随机分为两组各50例,观察组采用分阶段书面健康教育模式,对照组采用传统健康教育方式,比较两组病人遵医行为依从性、护理服务满意度、健康知识掌握程度以及出院时的生活质量.[结果]两组病人遵医行为依从性、护理服务满意度、健康知识掌握程度以及出院时的生活质量比较差异均有统计学意义（P〈0.05）.[结论]分阶段书面健康教育保证了健康教育的有效性,可以提高病人的满意度.