门诊接诊护理工作中的人性化服务

人性化护理服务顺应时代的发展和医学模式的转变，是全方位体现医院人性化管理和服务的关键。人性化服务，即充满人情味的就医环境和服务举措。让患者、家属感到人文关怀，以患者为中心，真正做到急患者之所急、想患者之所想。门诊服务站作为医院服务的窗口，是患者就诊的第一站，负责接诊、分诊、导诊、咨询、查询、护送患者检查、入院、健康宣教，并维持门诊就医秩序等工作，在医院护理工作中起着举足轻重的作用。     

门诊接诊中的人性化护理

在门诊接诊工作中，根据不同年龄阶段患者心理特点。给予人性化护理服务。注意护患沟通技巧。使门诊服务内容得到充实，护理人员服务态度明显改善，患者对门诊护理服务满意度也不断提升，护理服务质量也明显提高。     

浅谈门诊护理中的人性化服务

进入21世纪，世界更加关注人的身心健康。在倡导文明服务的今天，人性化护理显得尤为重要，它可以满足病人不同层次的需要，在细微之处体现对病人生命和健康的关爱，是新形式下护理工作发展的必然趋势。在门诊护理工作中，根据不同年龄阶段患者心理特点，给予人性化护理服务，注意护患沟通技巧，使门诊服务内涵得到充实，护理服务质量明显提高。     

浅谈眼科门诊护士与患者的沟通咨询技巧

目的 探讨沟通咨询技巧在眼科门诊的重要性。方法 回顾2010年10月～2011年10月在眼科门诊工作中分别对眼科门诊初诊、急诊、老年、儿童、门诊手术患者和准分子激光屈光性手术患者的心理特点进行分析,采用不同的语言沟通技巧及护理措施。结果 有效的沟通技巧,增进理解,满足患者的心理护理需求,能取得更好的治疗效果。结论 沟通咨询技巧提高了护士的综合素质,提高了护理质量和患者满意度,有效减少了医疗纠纷的发生。     

门诊候诊病人心理特点及护理对策

门诊是医院提供医疗护理服务的重要窗口，护理人员掌握不同候诊病人心理状态，理解病人就诊心情，尊重患者的需要，采取及时有效的护理应对措施，为患者创造安全有序的就医环境，使护患间信任感增强，门诊护理服务和谐有序。     

门诊肿瘤患者心理分析及护理对策

目的 探讨门诊肿瘤患者心理护理的方法及对策，减轻乃至解除患者的心理压力，树立积极的心态，提高医疗效果。方法 系统观察分析４００例门诊肿瘤患者的心理特征，结合护理实践，摸索系统有效的心理护理措施方法。结果 多数患者在接受心理护理后，明显减轻了心理压力，解除了恐惧、拒绝、悲观的心理状态，积极配合治疗，提高了治疗效果。结论 必须重视门诊肿瘤患者的心理护理及保证其连续性。掌握心理护理的技巧，加强心理护理的     

门诊行白内障超声乳化加入人工晶体植入术的护理

白内障超声乳化加人工晶体植入术因其手术切口小、损伤小、视力恢复快等特点使越来越多患选择在门诊手术治疗。病人不仅节省住院经费，而且缩短治疗时间，利于医院床位周转。总结2000年--2002年在我院门诊施行386例白内障患护理，介绍术前术后护理总结。术前重视对病人心理护理，消除患紧张情绪，对患全身情况检查是保证门诊手术成功第一步，术后对病人及其家属进行恰当护理宣教，加强他们在家庭中对眼部护理，教会病人点眼药水操作技巧是手术成功及患顺利康复重要保证。     

精神科门诊病人的心理护理与体会

精神科病人在门诊过程中的护理,直接关系到门诊的管理和病人的康复,怎样接触病人、观察病情、给予治疗和护送入院等等,是衡量一个护士业务水平与管理能力的标志,精神病人不同于其他患者,其心理特征为: 1怀疑心理 患者大都否认有病,不愿就医,故诊疗过程不合作,有可能寻找机会逃跑离院.     

精神科门诊注射护士与病人交流技巧

门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是面向社会的重要窗口。门诊注射室护理规范强调注射护士的操作技能、医院感染措施及硬件设施等，而忽视了护士与病人交流的需求。现代医学模式转变的今天，只有掌握了与病人交流的技巧，为病人着想、以人为本的服务理念，才能获得更大的社会效益。     

中医门诊老年病人的护理

目的：以人为本,做好中医门诊老年病人的护理。方法：要抓住一个特色;应用两个技巧;做好三个方面。要抓住一个特色,即个性化特色,对不同的病人要不同地对待;应用两个技巧,即语言沟通技巧与非语言沟通技巧;做好三个方面,即要做到“观”、“讲”、“帮”三个方面。从“观”入手,落实到“讲”和“帮”上。结果：病人的满意率达到98％以上。结论：中医学强调人体的整体观念和辩证施治（护）,重视心理状态,与现代整体护理的观念是一致的,需努力学习中医学和现代护理学的基本理论和基本知识,运用沟通技巧,才能做好中医门诊老年病人的护理,这是白衣天使需要熟练掌握的一门精细的艺术。     

门诊注射病人的心理及护理

门诊注射室是门诊部的一个重要组成部分，门诊注射室中接待的患者既有慢性病患者，也有急性、亚急性患者，既有儿童、青年，也有中、老年人。因为疾病、年龄的不同，每个人的心理反应及对待注射的态度也不同。根据病人的心理、疾病及年龄特点，采取相应的护理措施，可有效降低注射疼痛阈值，减少患者的痛苦。     

沟通技巧在门诊检诊中的应用

目的 认识沟通技巧在门诊检诊中的重要性.方法 运用沟通技巧对门诊就诊老年病人进行诊前沟通,关心和安慰病人.结果 老年病人都能按秩序就诊,无心理压力,提高了门诊护理工作的服务质量,创建了和谐的医患关系.     

浅谈门诊护理服务

门诊是医院的主要组成部分,也是患者就诊的第一窗口,是病人接受检查、诊疗、预防保健的主要场所.门诊每天就诊量大,做好病人接诊、分诊、咨询、查询、护送患者检查、入院、健康宣教等工作,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和最深刻的印象.我院始终以"病人为中心"开展门诊护理服务工作.     

老年门诊手术患者的护理安全管理

门诊手术室护理安全是护理管理的重点，门诊手术虽然是一些体表肿块、外伤清创等小手术，但不论何种手术，对病人都是极强的心理刺激，不少病人一听说手术，便立即产生忧虑、恐惧心理，而老年门诊手术患者由于机体老化，全身器官及功能应激能力差，多数老年人患有心血管病及其他慢性病，对手术的耐受性低，从而增加了老年患者在接受门诊手术时发生意外的危险性。     

加强社区门诊护理探讨

目的探讨社区门诊护理的作用。方法在门诊开展健康教育，加强护理，技术性指导。结果病人对护士的满意度提高了，病人对用药知识提高了，增加了病人及家属对疾病预防知识的认知。结论护理人员以病人为中心可大大提高护理质量。     

以病人为中心加强门诊护理管理

以病人为中心的整体护理模式，对门诊工作提出了新的要求。我院门诊部结合兄弟医院的经验，根据本院门诊的实际情况，对门诊护理工作进行了一系列改进，收到较满意的效果。现将我院的做法及体会介绍如下。１转变观念以病人为中心，整体护理为主题，优质服务为依托，患者满...     

浅谈门诊护患沟通技巧

随着社会的发展与进步,护理服务的内涵也在不断深人,新的护理理念要求医护人员与患者进行必要的、有效的沟通。门诊是医院中病人流动性最强的治疗场所,是医院的“窗口”,病人经过挂号、看诊、辅助检查、交费等过程后常常身心俱疲,病人及家属容易将就医过程中的不满情绪发泄在门诊护士身上。因此,正确的沟通技巧能帮助护士与患者建立良好的护患沟通,对治疗起到积极的促进作用,最大限度满足病人心理需求。笔者在临床实践与文献理论学习的基础上进行总结,现报告如下。     

浅谈门诊治疗患者的心理特征与护理对策

目的分析门诊治疗患者的心理特征,了解不同患者对护理服务的要求,采取相应的护理措施,提高护理质量。方法将近年来门诊治疗患者进行分析、分类、总结,并分别实施不同的心理护理。结果通过对不同类型的患者实施不同的心理护理并改进护理服务后,取得了满意的护理效果。结论在门诊护理工作中,针对不同患者的不同心理分别实施个体化的护理措施,可以有效地提高护理质量,增加患者的满意度。     

门诊手术后病人健康需求随访分析与对策

目的：了解门诊手术病人的健康需求，及健康指导方法。方法：对200例门诊手术病人进行电话随访和门诊随访，进行健康询问和健康指导。结果：经统计，200例病人中有180例手术病人在术后存在不同程度的健康问题，且与病种有着密切的关系，并希望得到健康指导，需求率达90％。结论：门诊手术病人健康指导是促进病人身心早日康复的有效措施，也是门诊手术病人整体护理的延伸。     

探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用

目的:分析在门诊输液护理中应用护患沟通技巧的临床疗效。方法:回顾性分析2011年3月～2013年3月来我院门诊进行输液患者90例,随机分为治疗组与对照组,针对对照组患者给予常规护理模式,治疗组在对照组的基础上加入护患沟通技巧。结果:加入相应的护患沟通技巧后,治疗组护患纠纷发生率显著低于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:针对门诊输液患者的护理,加入护患沟通技巧可有效增加护患之间的相互信任与理解,确保护理工作的顺利进行,保证门诊护理质量及患者的身体健康状况。