影响门诊就诊的因素及护理对策

门诊是医院的重要组成部分 ,是医疗工作的第一线 ,是面向社会的主要窗口。由于环境特殊 ,多数医院的门诊或多或少存在着一些问题。为适应医疗改革的需要 ,我们分析了影响门诊就诊的因素 ,有的放矢地改进门诊护理工作 ,真正起到医院服务窗口的作用。1　影响门诊就诊的因素1 .1　医院的环境设施及卫生状况对门诊就诊病人的影响病人到医院就诊最先看到的是医院的环境设施及卫生状况。宽敞明亮的诊室、洁白干净的床单、井然有序的就诊秩序 ,会使病人产生一种亲切感、安全感。1 .2　门诊就诊的程序对就诊病人的影响病人从挂号开始 ,要经过就诊检…     

沟通技巧在门诊护理工作中的运用

门诊是医院的窗口,是病人就诊前的第一站.由于门诊病人较多、病种复杂、流动性较大,以及对医院环境的不熟悉,来医院就诊者尤其是初诊者多数是不知所措、一片茫然.这就需要我们门诊护士的正确指导,以消除病人疑惑及恐惧,保证病人准确及时就诊.在“以人为本、以病人为中心”,提倡优质护理服务的新的医疗模式下,对门诊护士的要求除了要又较高的专业技术水平外,还应具备良好的沟通交流技巧,以便更好地服务于病人.     

门诊导医护士作用及要求的探讨

随着医疗卫生体制改革的不断深入，医疗市场竞争日趋激烈。在信息技术及交通高度发达的今天，拉近了各医院的距离，病人到医院就诊，有了更多的选择，医院之间的竞争不但要比医疗水平，更要比服务质量。医院要发展，就必须以优质服务占领市场。门诊是医院对外的重要服务窗口和患者就诊的主要场所，门诊护理工作细琐、繁重。门诊具有患者构成复杂、就诊高峰相对集中、就诊手续繁琐等特点，     

影响县级医院门诊护理工作质量的因素

门诊工作质量是整个医院质量的基础和重要组成部分 ,是衡量医院医疗服务质量的重要标志。门诊护理工作质量及服务态度的好坏 ,直接关系到医院的形象和声誉。因此 ,对影响医院门诊护理质量的因素 ,作以下讨论。1　门诊环境对护理质量的影响病人在健康受到威协时 ,求助于医院 ,第一场所就是门诊。挂号、候诊、检查、治疗 ,使病人心理负担加重[1] 。如就诊环境拥挤嘈杂、噪音大、秩序混乱 ,挂号、治疗、交费、取药等多处排队 ,杂乱无章或模糊不清的标牌使患者摸不着头绪 ,少数民族患者语言不通、术语不懂 ;需治疗的无处坐 ,口渴的患者无水喝等…     

刍议耳鼻喉门诊患者的心理特点与护理措施

目的对医院门诊接收的耳鼻喉科患者的心理特点详细的分析并提出针对性的护理措施。方法对耳鼻喉患者的不同心理特点主要从门急诊、慢性病史、先天性的畸形、初诊、复诊、专项检查治疗等方面着手分析,准确掌握可能出现的问题和矛盾。结果对医院耳鼻喉科门诊患者的心理特点有明确的掌握,并采取有针对性的心理护理措施,使治疗效果事半功倍[1],营造了一个非常好的就诊环境。结论心理护理工作越来越重要,要做好心理护理要求护士有高尚的心理素质、丰富的心理护理知识、高超的心理护理技能。     

门诊护理管理中的"四化"经验

门诊是医院的重要组成部分,是医疗护理工作的第一线,是面向社会的主要窗口,是病人前来就诊的必经之地,而门诊护理管理是医院管理工作中的一个有机组成部分。门诊护理质量的好坏,直接关系到病人的安全与健康以及医院的形象和声誉。因此本人做为护理部直接负责门诊护理管理工作者认为①组织管理制度化②环境管理规范化③护理教育经常化④业务管理深入化来加强门诊护理管理工作,并充分发挥其管理效能,使门诊的护理服务质量得到进一步的提高,医院拥有了信誉,拥有了患者。     

深入了解妇科患者的心理特点及护理技巧

门诊做为医院的窗口。就诊病人多、病人的病种也不禁相同,其服务的任务是艰巨。为了尽快使病人适应陌生的环境,有针对性的做好分诊工作很重要,这就要求门诊医护工作者不仅要有高尚的医德和精湛的技术外还应掌握不同病人的心理特点。有针对性地实施有效的心理护理。门诊妇科就诊病人发生的疾病多与生殖系统相关,因此其心理特点有其特殊性。现就常见心理特点总结如下：     

怎样提高病人对门诊护理工作的满意度

门诊是反应医院工作的窗口,是迎接病人的第一站。门诊是医院医疗和护理病人的门面,其服务质量和态度直接关系到医院的两个效益。所以高患者对门诊工作护理的满意度关系重大。怎样才能促使患者对门诊的护理工作更加满意呢？通过多年的工作实践,有以下几点体会：     

门诊护理工作的心得体会

正护理工作是医疗工作的重要组成部分,护理工作的质量高低,关系到病人的健康及生命安全,而门诊是医院与社会联络的窗口,是医院形象的展示科室,护理服务质量的优劣,直接关系到医院声誉,是医院能否赢得医疗市场的一个重要因素。做好门诊护理工作对于提高医院服务水平和服务质量显得尤为重要。门诊工作的护理人员不但要具备丰富的临床经验、精湛的技术、准确的判断力、敏锐的观察力,还要有较为全面的医学     

门诊病人的需求与护理管理

目的为了在门诊“一切以病人为中心”的服务理念中体现人性化护理服务,为病人提供优质护理。方法先了解门诊病人的需求及门诊护理工作的特点。针对病人的需求及门诊护理工作的特点,提出作为门诊护士长及护士的管理要求,只有具备这些要求才能作好门诊的管理及相应的护理,才能真正提高病人满意度。结果最终提高门诊的护理质量及护士的综合素质,让病人在方便、快捷、舒适的环境中有序就诊,顺利地接受治疗。结论通过了解病人的需求,有针对性的实行有序管理,改善就诊流程,简化就诊手续,最终赢得病人的认可,提高病人满意度。     

提高门诊护士素质做好预检分诊工作

<正>门诊是医院面向社会的窗口,是医疗工作的第一线,大多数病人都可以在门诊直接得到诊断、治疗、和预防保健。在门诊工作的每一位护士都应具备亲切热情的服务态度、精湛的护理技术,因为只有为病人提供优质的护理服务、才能留住病人,才能再次来我院就诊,才能得到社会信誉和经济效益。门诊是直接面对     

浅谈心理护理中门诊护士的素质和角色

门诊是医院的窗口,门诊护士是患者就诊最先接触的医护人员,心理护理工作者从疾病、家庭、社会等各个角度全面了解患者,以减轻或消除危害患者的各种生物、社会、和心理因素,从而使患者建立对接受治疗的最佳心理状态,这不仅对护士的职业素质提出了较高的要求,同时也提出了心理护理中门诊护士角色的问题.     

掌握病人心理做好门诊导诊工作

随着社会经济的发展,人们对健康的要求越来越高,门诊护士如何掌握病人的心理,做好门诊导诊工作关系到服务质量和病人的满意度.因为,导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁,把这个桥梁工作做好,有利于患者满意、及时、准确就诊,达到早治愈的目的.首先,门诊护士最先接触病人,护士的举止言语,行为规范,人格素质都会给病人留下第一印象,这一印象直接关系到病人就诊时的情绪,心态变化及病情预后.现将我们一年多来的导诊工作体会总结如下. 1 必须具备良好的素质提高服务质量 道德素质是素质培养的核心,没有良好的道德素质和心理素质就不能适应门诊许多各种性格患者的磨合,有了良好的素质能消除患者的烦噪与苦恼.同时,导诊护士必须热爱本职工作,具备良好的服务态度,高尚的医德医风,全心全意为人民服务的思想,对就诊病人要有同情、关心、体贴、急病人所急,痛病人所痛,主动热心帮助就诊病人解决各种各样的疑难问题,特别对外地来院就诊病人和老、弱、残病人等等,主动帮其挂号,扶持到各科就诊,帮其交费、取药或办理住院手续,对无陪护的重病人,必要时电话通知患者家属前来医院,作好妥善的处理,对一些特殊病例,为了使其能及时得到诊治,用轮椅亲自护送到专科医生处就诊.总之,导诊护士要根据就诊病人的病情作灵活的处理,要让病人看病放心,对医院产生一种安全感,这样才能提高门诊病人的满意度.     

浅谈门诊患者的心理护理

<正>随着现代护理模式的转变,护理服务的对象日趋扩大,门诊护理内容更加丰富多彩,护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。患者来医院就诊,都是抱着驱除病痛、恢复健康的愿望而来的,因而需要得到医护人员对患者角色的认同,希望医护人员能了解其病情,同情其疾苦。所以,作为我们门诊护士准确把握患者的心理活动,实施心理护理是非常重要的。     

浅谈如何做好门诊护理工作

门诊是医院与病人交往的重要关口,是门诊和住院病人的必经场所.门诊护理工作的质量直接反映着医院的技术水平和医德医风情况.做好门诊护理工作是门诊护士的主要职责之一,由于每位患者所患疾病的性质不同,程度不一样,因而其心理需要和心理反映也各不相同,护理人员的心理护理,耐心的解释,诚恳的语言可使患者积极配合检查、治疗,有利于医生对其疾病准确迅速地获得诊断,提高治疗效果.     

如何做好门诊护理管理

门诊是医院工作的第一线 ,是病人与医院接触后 ,初步进行诊断并确定在门诊或住院治疗的场所。根据多年的工作经验 ,使我体会到门诊部的护理工作的确不好管理 ,因护理人员分散在各科 ,对管理带来很多不利方面 ,如何做好门诊护理管理工作 ,应该从以下几个方面抓起。1　门诊工作特点1.1　就诊高峰集中　在短时间内有大量病人来诊 ,就诊高峰多集中在上午。1.2　时间性强　来诊者希望短时间内对他们的疾病作出准确判断和有效的治疗 ,特别是对急重病人更要在短时间内迅速做出诊断和抢救、治疗和处置。所以 ,担负门诊工作的医护人员 ,业务技术水平…     

门诊病人的心理护理

正门诊医护人员在对患者疾病护理的同时,还应对患者进行心理护理。通过对患者心理的分析,从营造和谐就医环境;诊区设置标志或导医;医护人员仪表和态度;提出提高医疗水平等方面阐明门诊对患者心理护理的重要性,使医院达到社会效益与经济效益双丰收的效果。门诊是为不住院患者诊疗的场所,是患者对就诊医院的"第一印象"。由于就诊患者数量大病情各异,患者个人素质、经济状况、环境等因素影     

门诊护理安全及管理对策

门诊作为医院工作的前沿阵地,是医院的窗口,也是联系社会与医院的枢纽.门诊就诊患者集中,流量大,患者有各种不同的需求.因此,在患者就诊过程中,对患者可产生伤害的各种不安全因素进行识别,并采取有效的管理措施,保证患者身心健康.通过对门诊护理现状进行分析,发现有许多护理安全问题,并针对问题采取相应防范措施,收到了一定效果.     

心理护理在门诊输液室的运用

<正>门诊是医院的窗口单位,体现了医院的服务质量与医务人员的精神面貌,直接影响着医院的声誉和形象以及经济效益。由于工作的性质和特点,门诊历来是医患矛盾的多发点与起点。为提高护理质量,减少与患者之间的矛盾,要求门诊护士不但要掌握较好的护理操作技术,还要具备一定的心理学知识,并将其运用到门诊护理工作中,根据患者的心理特     

综合门诊整体护理的探索与实践

门诊是医院的重要窗口，是护理人员工作的第一线，来自社会各方面的患者都要通过门诊分别走向辅诊科室或病房。故门诊护理工作质量的好坏直接影响着医院的声誉。以患者为中心整体护理的推进，对门诊护理工作提出了新的要求。为适应整体护理的深化改革，我院门诊组织护理人员学习新理论、新知识，邀请有关护理专家来院授课，统一思想，