三甲医院对“托管”二级医院实施护理管理改革的措施及效果

目的探索三甲医院对“托管”二级医院实施护理管理改革的有效措施。方法通过调研,结合当地医院实际,采取组织培训、对被托管医院的护理管理者及护理骨干轮换到托管医院进修学习、并由托管医院委派一名护理部副主任到被托管医院具体把关、沟通交流等措施,协助被托管医院建立健全各项规章制度,落实APN排班制度、大包干责任制,开展护士床边工作制,建立和完善护理质量标准体系与安全管理体系、护理质量持续改进的长效机制、护士培训体系等。提高被托管医院优质护理服务工作。结果被托管医院管理人员及患者的满意度调查结果显示,医院管理者、医生对护理工作满意度较以前提高,医护沟通协作密切,基础护理较以前到位,护士对护理工作总体感觉满意。病区管理质量、护士技术操作、护理文书质量、护理安全管理、护理服务满意度均优于实施前（P〈0．001）,差异有统计学意义。结论有效的托管能提高二级医院的护理水平,对提高区域内护理服务水平、将优质护理服务向三级医院靠近有着积极的意义。     

加强科学管理 提高护理质量

护理管理是医院管理的重要组成部分,护理质量的高低取决于护理指挥系统的管理水平。当前如何搞好护理管理体制改革、完善各种护理工作管理制度、加快护理人才培养、提高护理服务质量已成为医院管理者十分关注的问题。医院护理部     

建立护理质量改进长效机制的探讨

等级医院评审是衡量医院综合实力与整体水平的有效手段.通过等级医院评审,可以促使医院不断自查、补漏、提升、强化.我院自2010 年12 月接受了浙江省卫生厅组织的等级医院评审专家的实地考评以后,护理部认真梳理,针对存在问题不断地进行持续质量改进.经过采取一系列的措施,建立健全了护理质量考核体系,建立前瞻性的质量管理理念,促进护理质量持续改进,保证了护理制度有效实施,有效增强了护理人员安全意识,提高了危重病人护理质量,由此达到护理行为的规范性,提高服务的同质性和有效性的目的.     

对病人投诉的护理问题原因分析及对策

护理管理的目标是提高护理质量,对护理质量的一个重要衡量标准就是病人及家属对护理工作的满意程度.护理工作如何围绕着为病人提供优质的护理技术服务和生活服务,使病人满意是护理管理者的主要任务之一.广大的护理工作者为使病人满意积极地努力着,但近几年护理工作被病人投诉现象时有出现.如何提高护理质量,减少病人对护理工作的投诉,是摆在护理管理者面前的又一严峻任务.我们对我院近5年病人向医院护理部投诉事例的原因进行分析,提出减少投诉的对策.     

实施护士长、主管护师夜查房制 实行护理质量科学管理

<正> 不少医院,多由三十岁以下的年轻护士轮值夜班,护长及年资老的主管护师大部分下班,由于此时段缺少护理骨干对护理工作的监控,往往会发生一些不尽人意的护理缺陷。针对以上情况,两年来我院实施了护士长、主管护师夜查房制,以充分发挥她们的主观能动性,科学地进行护理质量管理,取得了初步成效。1 实施方法全院护士长、主管护师按照护理部排班表,轮流参加夜查房,对护理工作按预定的项目进行检查。1.1 统一质量管理标准护理部根据《广东省医院分级管理评审标准要求》和医院实际情况,制定出全院夜查房护理工作质量标准,并将标准发至各科室,作为检查的依据。检查内容包括危重病人的护理,急救器材准备、剧麻药、无菌物品的管理,病人饮食,服药到口,护工质量等各种规章制度的落实,共计十二个项目(见附表)     

论风险管理模式在妇产医院ICU护理管理过程中的具体运用

目的探讨和分析风险管理在妇产医院ICU护理管理过程中的运用效果,研究其在提高护理质量与患者满意度的作用。方法把风险管理模式运用到医院ICU护理管理,并将开展护理风险管理前后ICU病房护理服务质量与患者的满意程度差异进行对比。结果实施护理风险管理以后,护士责任心、沟通能力和应急能力明显增强,护理操作熟练程度和护理文书书写规范性等都比实施护理风险管理以前有较大改善,管理前后的护理质量对比具有明显的差异(P<0.05)。在开展护理风险管理以后,患者及其家属的满意程度达96.81%,远远高于实施以前(72.36%),在管理前后患者满意度对比,具有明显的差异(P<0.05),具有统计学意义。结论将风险管理模式运用到妇产医院ICU护理管理中,能够提高护理服务的质量,有效地避免和减少护理风险和护患纠纷的发生。并提高患者对护理服务工作的满意程度。     

引入持续品质管理概念 促进整体护理的开展

21世纪的护理服务如何适应社会的变革,满足病人的需求?以病人为中心,树立以优质服务和技术取胜的质量意识,是护理发展的方向。要保障护理质量,就要能够持续地更好地满足或超越顾客需要和期望。我院1995年开展整体护理工作,即以整体护理观对病人实施全面的身心护理,使病人处于良好的护理措施中,帮助病人恢复健康。如何保证各项护理活动达到预期效果,有效地提高护理质量,是管理工作的关键。1998年我们引入持续品质管理(以下简称QC)概念,在质量管理的促进下,整体护理工作迅速稳步地向前发展。 1 实施方法 1.1 加强交流,接受新观念 随着我国改革开放和推行全面质量管理,QC小组活动由点到面,蓬勃发展,显示出强大的生命力,并从工业生产扩展到医疗卫生领域。为了将QC概念引入护理管理工作,1998年3月我院护理部选派两名科护长前往香港玛嘉烈医院进行为期两周的“持续品质管理”学习,同年邀     

医院护理人员管理研究

二十一世纪是医疗护理服务最求卓越的时代，医疗护理服务的内在质量是通过医护人员为病人提供具体服务来实现的，郑州仁和老年病医院护理部通过护理人员的人力资源管理，使护理队伍的整体服务素质和水平得以提高，促进了护士的进步与发展，使护士更加团结协作，工作更加高效，护理队伍更加稳定，增加了护士对医疗服务需求的认识，更好适应了病人的需求，在从事医疗服务的过程中，病人对护士产生强烈的亲近感和依附性，与医院建立和保持良好的忠诚关系，为医院创造最佳的经济效益。虽然如此，我们仍需要不断提高和完善护理管理水平，护士、护理管理人员的人力资源管理手段还有待遇不断的探索和改进，来促进医院护理事业的发展；供中小型医院的护理同行借鉴。     

基层医院护理部在医院感染控制中的作用

目的探讨护理部在医院感染控制中的作用。方法护理部应提高对医院感染管理的认识,发挥护士长的管理作用,加强护理人员对医院感染知识教育和考核,规范护理操作程序,定期检查督促各项制度的落实,持续进行质量改进。结果通过测评医院护理队伍整体对医院感染控制知识的了解有较大的提高,护理人员自觉执行各项操作规程,医院感染管理形成制度化、规范化,预防医院感染的消毒、隔离措施得以很好落实。结论充分发挥护理部的作用,是控制医院感染的有效措施。     

关于护理部主任质量查房模式的探讨

为提高医院护理全面质量管理水平,建立完整的护理质量管理体系,1995年天津卫生局医政处组织我市部分医院护理管理人员共同探讨护理部主任质量查房模式,并在我院实施,使之成为常规制度。经8个月实践,取得了满意效果。 护理部主任是医院护理工作的组织者和领导者,并在全院护理质量管理中起主导作用。因此,应建立护理部主任质量     

二级监控网络在护理质量管理中的作用

医院分级管理与评审工作的重点是医院在医疗质量和医疗安全方面的管理和改进,并强调在医院质量管理中实施全过程质量管理和持续质量改进。国内综合性三级医院护理质量管理遵循护理质量管理的原则,实施了护理部主任领导下的院护理质控委员会、总护士长领导下的管辖病区护士长组成的护理质控组、护士长领导下的组长和护理骨干参与的病区护理质控小组的三级监控网络组织体系。笔者就第二级总护士长领导下的护理质量监控网络,在护理质量管理中的作用介绍如下:     

住院病人护理满意度分析

目的：通过对住院病人的护理满意度调查研究,提高护理服务质量。方法：采取问卷调查法,问卷由护理部问卷调查小组发放至病人或家属手中,回收后将调查表内容汇总,护理部把结果反馈给并督促护士长整改存在的问题。结果：采取有效干预后,病人对护士满意度不断提高,护理服务优良项目数逐渐增加,护理服务不良项目数第四季度与第一季度存在显著的差异性（P〈0.05）。结论：服务质量满意度调查与病人需求融合在一起,将服务质量调查结果应用于临床护理服务评价程序中,根据评价及时加强薄弱环节,不断调整护理质量管理的重点,促进了服务质量的持续改进,是实现质量控制和质量改进的重要环节和保证。     

开展医院管理年活动的做法与体会

自2005年全国开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动以来,各地医院紧扣"质量、安全、服务、费用"四个工作重点,开拓创新,扎实工作,医院管理年活动得到有效落实.本文主要是介绍我院管理年活动开展以来的做法与体会.主要做法是以保证病人安全为目标,注重基础质量,增强技术优势;以促进病人满意为目标,强化服务管理,提高服务品质;以减轻病人负担为导向,狠抓费用环节,构建节约型医院;以密切医患关系为抓手,狠抓行风建设,塑造医院形象.主要体会是通过开展医院管理年活动,进一步提高了医院的服务水平和医疗质量.同时,需要我们更加注重医院文化建设与病人安全、构建和谐医院与医患关系、全过程管理与医院品质等方面的工作,着力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务.     

规范护理管理控制医院感染发生

护理管理在控制医院感染的各个环节中起着至关重要的作用,现将医院护理管理与医院感染管理工作阐述如下. 1 健全组织加强培训 护理部在医院感染防控方面与其他护理质量控制一样实行三级质控网络系统,即护理部-护士长-科室医院感染质量控制护士,对质量控制护士培训时间>10个学时/年,主要讲解基础知识、相关法律法规、标准预防、医疗废物处理等知识,增加护士医院感染观念,加强自身防护意识.     

护理部区域化负责制应用于护理质量管理中的价值

目的:对实施护理部区域化负责制对于护理质量管理的应用效果进行研究.方法:从2013年1月以后,对护理部划分区域,并安排正副主任来负责各自区域的护理质量,采用定点式的监督和指导以及走动式的管理方式来加强护理工作的落实,比较实施前后的护理质量指标.结果:实施护理部区域化负责制度以后,护理的质量有了明显的提升,在基础护理、护理安全管理等方面的评价远高于实施前,并且患者的满意程度也有了很大的提升,实施前后的差异具有统计学的意义(P<0.05).结论:实施护理部区域化负责制,能够优化护理工作,提升护理的质量,也能够对其进行持续的引导和改进,在临床中应该进行推广.     

县级中医院实施整体护理模式探讨

整体护理就是以病人为中心 ,以现代护理观为指导 ,以护理程序为基础 ,并把护理程序系统地运用到临床和护理管理的工作模式中去。1　实施整体护理模式步骤1.1　组织落实为保证整体护理在我院顺利开展 ,医院成立“医院整体护理领导小组”,由分管院长领头 ,护理部主任、试点科室护     

改善护理安全的做法和效果分析

目的 介绍顺义区医院护理部护理安全管理方案, 评价该方案的实施效果.方法 组织顺义匮医院主管护量工作的副院长、护理部主任、护理部员工及各科室护士长进行焦点小组访谈分析2004-2006年顺义医医院护理部"不合格项"资料.结果 在该方案执行的3年间,取得了一定的护理安全管理效果.结论 护理安全管理是一项长期、持续的工作,目前的实施方案效果较好,但仍存在一些问题,需要进一步改进.     

医院科室管理概论：第五讲 医院科室的质量管理（上）

医院科室是医院实现其功能的最基本单元,是落实医院宗旨、方向的最具体体现者;是医院工作方针、领导管理意图的最直接的实践者;是医院面向社会的最直接窗口之一。其服务对象是病人,基本功能是临床诊断和医疗,即在医院各部门、各科室整体配合下对病人进行诊断、治疗和护理。同时,医院科室要围绕提高临床医疗质量进行科研、科学和疾病预防等工作。     

护理部主任的管理思路要以人为本

护理管理最终是对人的管理 ,如何有效地发挥全体护理人员的聪明才智 ,调动起每位护理人员的积极性 ,关系到护理工作的好坏[1] 。护理部主任的管理思路与理念 ,影响着医院护理工作的效果。一、“以人为本”是时代的要求以人为本是现代管理对护理管理者的要求。护理部主任的管理对象不只是办公桌上的各种登记本、记事本 ,以及玻璃板下面的各种指标、考核表 ,更重要的管理工作是在临床 ,是对为病人服务的活生生的人的管理。如何把现代人管理好、使用好 ,是摆在现代护理管理者面前的一个新课题[2 ] 。当今护理人员学历和文化知识层次都比较高 ,…     

浅谈护理部如何加强护理质量管理

护理质量管理是医院医疗质量管理的重要组成部分,是衡量医疗服务水平的重要指标,是护理管理工作的核心,护理质量的好坏直接影响医疗质量和医疗安全,护理人员的言行举止、工作态度对护理质量有直接影响。因此在整个医疗活动过程中,护理部必须严格加强护理质量管理,才能确保医院护理工作顺利进行。