加强住院军队伤病员管理应正确处理的几个关系

住院军队伤病员是军队建设和管理的一个特殊群体。他们既是军队的成员，又是军队医院的伤病员；既有着普通军人的心理特征，又具有伤病员的特殊心理；既需要坚持军人的标准要求，又需要给予革命人道主义的医疗服务；既受到军队条令条例的约束，又受到医院医疗规章制度的约束；既要接受原部队的管理，又要接受医院和医务人员的管理；既希望能得到各方面的关心，又希望能尽快恢复健康。有的还会利用住院之机暴露出一些不良想法和行为，影响部队和医院的稳定与建设发展。因此，军队医院和医务人员在为这一特殊群体服务时，应注意处理好以下几对关系。     

加强住院军队伤病员管理应正确处理的几对关系

住院军队伤病员是军队建设和管理的一个特殊群体。他们既是军队的成员，又是军队医院的伤病员；既有着普通军人的心理特征，又具有伤病员的特殊心理；既需要坚持军人的标准要求，又需要给予革命人道主义的医疗服务；既受到军队条令条例的约束，又受到医院医疗规章制度的约束；既要接受原部队的管理，叉要接受医院和医务人员的管理；既希望能得到各方面的关心，又希望能尽快恢复健康。有的还会利用住院之机暴露出一些不良想法和行为，影响部队和医院的稳定与建设发展。因此，军队医院和医务人员在为这一特殊群体服务时，应注意处理好以下几对关系。     

整院建院结硕果 军人到院处处春——323医院对军人伤病员实行“四优先”

解放军323医院在整顿和建设中,为更好地坚持为战备,为部队,为伤病员服务的方向,彻底改变了过去那种不分军内军外,一律以来院时间早晚按顺序挂号、就诊、取药以及住院的制度,对军人伤病员实行挂号、就诊、取药、住院“四优先”,受到广大干部、战士、职工、家属的热烈欢迎和一致好评。     

如何做好军人病区主任

军人病区是部队医院在对外开放的新形势下,对部队伤病员实行集中诊治和管理的综合性临床科室。病区主任既是医院＂以人为本、服务官兵＂宗旨的关键执行者,又是军人伤病员诊治和管理的直接组织者。部队伤病员具有军人和伤病员的双重身份,往往身病与心病交织,这些给病区的管理教育提出了新的更高要求。从任军人病区主任实践来看,笔者认为,军人病区主任必须做好以下4个方面的工作。     

设立军人病区确保为兵服务

当前 ,在市场经济条件下 ,部队医院如何确保为兵服务方向 ,更好地发挥医院为部队服务保障能力 ,确保部队伤病员收治任务完成 ,已成为部队医院积极探索和亟待解决的难点。我院于 1999年 1月 ,率先在武警部队医院设立军人病区 ,成为全军医院专门集中收治部队伤病员的“院中院” -军人病区试点站 ,通过摸索与实践 ,取得了可喜的阶段性成果。1　医院收治部队伤病员中存在的问题我院为了确保辖区内部队伤病员收治 ,认真落实了“五优先” ,门诊设立了军人诊断室 ,科室设立了军人病房 ,并对部队伤病员落实了用药、检查、经费、设备“四不受限” ,较…     

拓展服务功能,更好地为部队服务

为了认真落实总部关于《军队医院确保为部队服务的规定》，适应新时期军队卫生工作的需要，努力拓展医院为部队服务的功能，我院制定了预防医疗保健工作一体化建设三年、五年规划和年度计划，并使规划落到实处，连续3年夺得全军优质服务“白求思杯”。一、牢记宗旨，开展优质服务随着改革开放的不断深入，我们注意经常进行医院宗旨、端正服务方向、确保为部队伤病员服务的教育，采取部队伤病员挂号、就诊、检查、治疗、取药、住院优先的一系列措施，使部队伤病员在医疗过程中充分感受到优先优质服务的温暖。我们聘请了体系部队同志为院外监…     

军队医院门诊卫勤保障特点及对策

目的 根据军队人员在军队医院门诊就诊特点,优化就诊环境,提高医疗护理质量.方法 开设门诊军人专设诊区,制定军人专设诊区医疗护理工作标准及出诊人员合理配备.结果 军人就诊流程和环境明显改善,军人专设诊区医护人员的综合素质与保障能力得到加强,从而提高了部队患者门诊就诊的满意度及医院的卫勤保障能力.结论 军人诊区的开设,全面提升了为部队伤病员服务的质量.     

信息动态

为兵服务工作是部队医院的中心工作,事关官兵身心健康和部队战斗力的生成、巩固和提高.笔者就所在单位为兵服务工作方面的探索实践进行了总结和分析. 1 情况概述 我部为驻直辖市总队医院,与各省总队医院相比,体系部队比较集中,因此,为兵服务工作主要有以下几个特点:一是官兵日常就诊量相对较高.部队官兵患病后到体系医院就诊的愿望比较强烈,我院与部队各营区之间距离适中且交通方便,为官兵来院就诊创造了于有利条件.二是官兵就诊的期望值较高.驻地医疗技术处于全国领先水平,医疗资源非常丰富,名家云集,名院林立,横向比较之下,官兵来院就诊的期望值往往较高,官兵及家属对治疗效果非常关注.三是必须落实官兵就诊优待.作为部队体系医院,官兵来院后希望能够得到比其他医院更加优质的服务和待遇,要求医院在诊疗工作中突出军人就诊的“专”、“优”特色.针对以上任务特点,医院坚持中心居中,按照“着力为中心服务,坚持为官兵服务,积极为基层服务”的保障要求,不断夯实服务基础,创新服务模式,提升服务层次,丰富服务内涵,取得了较好的效果.     

雪域康巴的“生命守护者”——武警四川省总队医院卫勤服务保障掠影

正武警四川省总队医院积极探索艰苦边远地区医疗保障新路子,高效推进"集中管理、派出保障"试点工作。总队医院将医疗机构前置、医疗资源前移,把"面向部队、服务官兵"作为建设发展的出发点和落脚点,使卫生队综合救治水平得到了有效提升。试点以来,总队医院结合藏区官兵发病特点,为卫生队配备了腹腔镜、高压氧舱等适应高原医疗需求的先进设备,并在新成立的甘孜卫生队单独设立军人就诊和住院专区,打造休闲文化长廊,为伤病员就医、康复、休养提供了良好环境。他们将长期形成的医院管理成果运用到卫生队管理之中,总结出军     

为兵服务重内涵 战备训练求实效——解放军第148中心医院“姓军为兵”提高卫勤保障能力纪实

近年来,济南军区第148中心医院始终以建设全面过硬战略预备力量为目标,紧紧围绕加快转变卫勤保障能力生成模式,坚持"姓军为兵",把为兵服务向一线延伸、向训练场延伸、向边远艰苦连队延伸的同时,扩大服务范围、创新服务手段、拓展服务内涵,为兵服务连年迈上新台阶。医院先后完善和出台了《为部队服务18项措施》、 《为老干部服务15项制度》,规定所有医疗设备对军人全部开放,所有药品耗材对军人全部免费,无论病房多紧张,必须优先保证军人,为部队服务补贴每年不低于医疗纯收入30%,实现了军人和老干部用药零收费、检查零审批、住院零待床、服务零投诉的"4个零"目     

人性化护理在为兵服务中的情况分析

随着部队物质生活和精神生活的不断提高，部队官兵的健康意识不断提高。广大官兵对护理需求也在不断增强，部队伤病员希望得到优质优先的服务。近年来我科重视人文关怀，将人性化护理融入到为兵服务中，现将我们对住院部队伤病员满意度调查分析如下。     

我院军人门诊的几点做法

为部队服务是军队医院的宗旨和方向.针对我院承担的部队单位多,服务对象特殊,保障任务重,尤其是老干部多的特点,我们在有限的经费条件下,做好为部队服务保障工作,把为军服务落实到实处.1开设军人诊区,使军队团以下干部、战士就诊、检查、取药与地方病员分开1.1广大基层宫兵训练任务重,来院就诊时间有限,又要及时归队销假,为及时完成军人的诊治,在门诊设置军人诊区,使军队团以下干部、战士就诊、检查、取药与地方病员分开,一条龙服务,使军人得以及时诊治.在军人侯诊区,设有报刊、杂志栏,供他们候诊、休息时阅读;配备饮水机、茶叶、糖果等;并备有针线包、全军直播电话、轮椅、急救床等设备方便他们使用,备有意见本、军人就诊意见回收卡,了解军人在就诊、住院过程中的意见和建议,及时改进工作.     

住院军队伤病员一体化安全管理模式探讨

我院担负驻渝及云、贵、川、藏部分地区部队官兵的医疗保障任务，平均每天在院的部队官兵伤病员有200余人。《内务条令》第十三章第238条明确规定：伤病员住院期间的管理由医院负责。因此，做好住院军队伤病员的安全管理工作，既是贯彻落实从严治军方针的体现，也是确保部队安全稳定、体现医院“姓军为兵”服务宗旨的根本要求。     

军队住院伤病员“管理站”模式探讨

住院军队伤病员的管理，多年来一直是体系部队和体系医院感到棘手的问题。为解决这一问题，我院从1995年起，与主要体系部队领导一道研讨、摸索和总结管理规律，创立了一种新的军队住院伤病员管理模式：在体系医院内部建立军队住院伤病员“管理站”。12年来，我院医疗体系部队官兵住院期间无违规违纪，无医患和军民纠纷，部队建设与医院建设相互促进，取得了良好的管理效果，现介绍如下。     

军队医院临床部为部队服务的做法

福建福州南京军区福州总医院476临床部胡永鹏、过贵元来稿:军队医院临床部为部队服务的做法。文章说,临床部是军队医院体制编制调整后一种新的运行模式。在新的运行模式下,他们通过“五个延伸”,不断满足和适应官兵日益增长的医疗需求。主要做法:(1)以医德医风建设为根本,延伸职业道德教育。首先,将医德医风建设作为为部队服务工作的主要内容,狠抓“性质宗旨教育”,建立管理机构,完善监督、考评办法,形成长效机制。其次,通过填写《出院病人综合调查表》、随访调查、召开体系部队和住院伤病员座谈会等,征求意见,实行自我监督。再次,各级领导坚持把医德医风作为经常性的工作来抓,明确职责,奖惩分明。(2)以提高为部队服务质量为目的,延伸内涵服务。一是完善《为部队服务管理规定》,明确各级人员为部队伤病员服务的质量控制要求。二是将部队常见病、多发病的诊疗常规作为全院年度业务考核和年终评比的重要内容。三是按照“合理医疗,合理检查,合理用药”的要求,加强医疗秩序正规化建设,杜绝向部队伤病员推荐自费药品和器械。(3)以创新服务方式为手段,延伸为基层官兵服务。一是深入基层,实施面对面服务,将官兵的就医解决在训练和工作第一线,尽可能地增加巡诊、送医送药...     

我院拓宽为部队服务渠道的做法

本文从强化为部队服务意识、优化部队伤病员就医流程、加大军人伤病员医疗补助力度和拓展为部队服务领域等方面,总结了该院拓宽为部队服务渠道的做法。     

我院军队伤病员管理科面对的现实问题和主要做法

<正>随着军人及军队相关人员医疗待遇保障政策出台,部队医院的军队伤病员管理科应运而生。我院军队伤病员管理科新组建成立两年来,围绕聚焦“服务官兵、服务战斗力、服务部队建设”三大职能使命,积极探索为部队服务的职责定位和运行模式,不断开创为部队服务新局面。现结合我科室运行情况,将有关情况探讨如下。1面对的现实问题根据新形势的要求,原来军队中心医院为部队服务的保障模式暴露出管理模式粗放、统筹协调不够、精准保障欠缺、人力资源紧张等问题,急需把为部队服务有机融入“联训、联演、联保、联治、联防”机制之中^[1-3],主要有四个方面的现实问题。     

对部队基层医疗单位医德医风建设的几点思考

作为部队基层医疗单位的军医,如何为兵服务,怎样对待伤病员,是我们经常思考的问题。目前,部队基层医疗单位医德医风建设已取得了不少成效,但仍存在一些问题,如个别医务人员服务态度差、专业技术水平不高、工作相互推诿等,医德医风状况与上级及广大官兵的要求还有一定差距。     

部队住院人员伤病规律和应对措施探讨

近年来，由于我部针对住院伤病员加强管理，专门成立伤病员管理协调办公室，开展工作的同时总结出一些伤病员就诊、住院的特点规律，特别是对部队住院伤病员疾病发生的原因、种类、季节与规律等特点进行了详实的统计、分析和研究，总结出部队伤病员发病的一些特点和规律，对促进部队官兵健康、疾病预防、卫勤训练和卫勤保障等方面有一定的启示和促进作用。     

对部队病种药材成本经费管理的探讨

 为了从根本上解决部队患者住院难问题,我院参照国外医院病种经费管理办法,对部队住院患者实行了病种药材成本经费管理,使科室解除了标准医疗经费不足的压力,调动了医务人员为兵服务的积极性,呈现出显著的综合效应.