消毒供应中心满意度调查表在服务质量缺陷成因分析中的应用

目的:通过满意度调查掌握临床科室对消毒供应中心服务质量的满意程度,同时对缺陷问题采取改进措施。方法:采用自行设计问卷调查的方式,每月底采用专人把消毒供应中心满意度调查表发放到全院37个临床科室,对105名医务人员进行调查,对结果进行整理、分析、讨论、总结。结果:通过调查,临床科室对消毒供应中心服务态度、无菌物品质量、下收下送情况、消毒供应中心无菌物品供应情况的满意度明显提高。结论:通过满意度调查分析消毒供应中心与临床科室之间交接存在的问题,并采取积极有效的措施,有效增进了消毒供应中心和各个临床科室的沟通和了解,得到了临床科室对本科室工作的支持与肯定,各科室对消毒供应中心的服务质量非常满意,提高了消毒供应中心的服务质量。     

提高消毒供应中心消毒灭菌质量管理的方法探讨

目的探讨如何提高消毒供应中心的消毒灭菌质量管理。方法从2015年开始通过对本中心工作人员进行定期业务素质培训与考核、改进优化工作管理方法;应用专业技术设备对物品进行清洗、消毒及灭菌;按照标准要求,对各环节进行监测。对比2014年数据,应用统计学软件分析本中心工作人员培训前后的考核成绩、器械与物品消毒灭菌质量与临床科室满意度。结果业务培训与改进管理后工作人员考核成绩、器械与物品消毒灭菌质量、临床科室满意度显著提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论通过对本中心工作人员业务知识培训、改进管理方法、规范操作流程,提高工作人员专业技术及业务素质水平,能有效提升消毒灭菌物品的灭菌质量,大大提高了临床科室对消毒供应中心的满意度。     

消毒供应中心质量追溯系统的管理及应用效果分析

目的分析消毒供应中心质量追溯系统的管理及应用效果。方法自行设计消毒供应中心质量追溯系统软件,对医疗用品的清洗、消毒、灭菌、储存和发放等环节进行质量管理和追溯。比较使用追溯系统前后物品包过期率、下收下送出错率、临床科室对消毒供应中心的满意度、科室人员手工作业时间等。结果消毒供应中心使用质量追溯系统软件管理,提高了工作效率和质量,物品包过期率、下收下送出错率下降,临床科室对消毒供应中心的满意度提高,科室人员手工作业时间减少。结论质量追溯系统的应用使消毒供应中心的管理更加规范。     

HACCP在消毒供应中心环氧乙烷低温灭菌质量管理中的应用效果

目的 探讨危害分析与关键控制点（HACCP）在消毒供应中心环氧乙烷低温灭菌质量管理中的应用效果。方法 选取医院消毒供应中心HACCP实施前（2020年7月—2021年6月）的环氧乙烷低温灭菌消毒器械150件作为对照组,将实施HACCP后（2021年7月—2022年6月）抽取的环氧乙烷低温灭菌消毒器械150件作为观察组,比较两组消毒器械清洗质量和消毒质量缺陷控制情况。选择临床科室工作人员100名对消毒供应中心实施HACCP前后服务态度、服务质量、应急供应和包装质量的满意度进行评价。结果 观察组灭菌质量合格率明显高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;观察组器械与记录不符、回收器械件数不准确、标签不吻合、存储位置不当和灭菌后手污染发生率明显低于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;实施前后临床科室工作人员消毒供应中心服务态度、服务质量、应急供应和包装质量评分明显高于实施前,差异有统计学意义（P<0.05）。结论 HACCP在环氧乙烷低温灭菌质量管理上应用后,消毒器械灭菌质量得到明显的提高,灭菌质量缺陷控制明显下降,临床科室工作人员的满意度得到了明显的提高。     

消毒供应中心灭菌包质量管理控制改进方法的实施

<正>消毒供应中心是医疗机构的基础建设,承担着各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品的清洗消毒和灭菌工作,其发放的无菌物品质量直接关系到医院临床工作的质量与安全[1]。我科在2015年7—12月期间,对灭菌包中存在的质量问题进行统计分析,找出影响灭菌包质量的关键因素并实施相应改进措施,有效地提高了消毒供应中心灭菌包的质量。现报道     

消毒供应中心满足临床需求变化的效果分析

目的了解各临床科室对消毒供应中心工作的满意度及其影响因素。方法 2008年1月2009年10月采取问卷调查法,对在消毒供应中心分发下送的所有科室进行工作改进前、后的调查,填写调查的内容共9个方面。结果发放问卷调查表800份,全部收回,有效率为100%;工作改进后存在问题的调查问卷数量明显减少,服务质量提高,有统计学意义（P〈0.05）。结论通过调查问卷,消毒供应中心管理者能够及时了解到消毒灭菌供应方面存在的问题,及时改进工作中的不足与缺陷,采取有效措施,提高各个环节的服务质量和优化服务意识,为临床提供安全优质的服务。     

PDCA持续改进方法在消毒供应中心管理中的应用

目的:探讨PDCA持续改进方法在消毒供应中心(CSSD)管理中的应用效果。方法:2016年1月~2017年6月我院对消毒供应中心实施PDCA持续改进方法干预,比较PDCA实施前后设备管理、环境状态、包装质量、手术器械清洗质量、临床科室满意度评分及清洗合格率、消毒合格率、灭菌合格率、湿包发生率、包装合格率。结果:PDCA持续改进方法实施后CSSD的设备管理评分、环境状态评分、包装质量评分、手术器械清洗质量评分、临床科室满意度评分及清洗合格率、消毒合格率、灭菌合格率、包装合格率均高于实施前(P0.05),湿包发生率低于实施前(P0.05)。结论:对CSSD采取PDCA持续改进方法进行干预可显著提高工作质量,切实可行。     

PDCA循环管理提高消毒供应中心复用诊疗器械灭菌质量的临床研究

目的探讨PDCA循环管理提高消毒供应中心复用诊疗器械灭菌质量的效果。方法以敦煌市医院消毒供应中心2015年9月至2016年9月未开展PDCA循环管理期间灭菌处理的18 000包灭菌包为对照组,以2016年10月至2017年9月开展PDCA循环管理后,消毒供应中心灭菌处理的18 000包灭菌包为研究组,比较两组复用诊疗器械灭菌质量合格率、临床科室医护人员满意度。结果研究组手术器械、诊断器械、呼吸道管路及其他物品的灭菌合格率均高于对照组（P<0.05）。研究组复用诊疗器械灭菌质量总合格率为96.69%（17 405/18 000）,高于对照组的81.96%（14 725/18 000）（P<0.05）。研究组临床科室医护人员的满意度为94.44%,与对照组的满意度（78.89%）比较,差异有统计学意义（P<0.05）。结论应用PDCA循环理念管理消毒供应中心工作可有效提高复用诊疗器械灭菌质量合格率,提高医护人员满意度。     

消毒供应中心区域组长岗位建设在环节质量控制中的应用

为了加强消毒供应中心在物品回收、分类、清洗、检查、包装、灭菌、存放与发放各个环节的质量管理,通过开展区域组长岗位建设,落实区域组长工作职责,制订环节质量评价标准和各区域各环节的检查和考核制度,实施岗位区域化管理,提高了临床科室对消毒供应中心的满意度,实现了物品处理全过程的实时质量监控和持续质量改进,有效提高了消毒供应中心的质量管理品质。     

PDCA循环护理在消毒供应室中的效果及实施前后清洗灭菌合格率观察

目的 分析PDCA循环护理在消毒供应室中的效果及实施前后清洗灭菌合格率的影响.方法 广西中医药大学附属瑞康医院消毒供应中心于2022年1月开始实施PDCA循环护理.PDCA循环护理主要是分为PLAN、DO、CHECK、ACTION四个环节,进行持续质量改进.比较实施前后全年消毒供应中心清洗灭菌合格率、器械损耗率的差异,临床科室对消毒供应中心工作状况的满意度.结果 2022年广西中医药大学附属瑞康医院消毒供应中心全年清洗灭菌合格率高于2021年(P<0.05).2022年全年广西中医药大学附属瑞康医院消毒供应中心器械损耗率低于2021年(P<0.05).2022年广西中医药大学附属瑞康医院临床科室对消毒供应中心器械供应及时、器械供应质量的满意度高于2021年(P<0.05).结论 PDCA循环护理的实施,有助于提高消毒供应室的工作质量,降低器械损耗率,提高临床科室满意度.     

纸塑包装袋在消毒供应中心和临床使用中的质量管理

目的探讨纸塑包装袋在消毒供应中心和临床使用过程中的质量管理方法。方法消毒供应中心从纸塑包装袋质量验收、规格选择、包装封口操作、灭菌装载、灭菌监测、灭菌后质量检查等环节加强管理。对临床科室储存环境、取放方式、使用前质量检查方法和开启方式环节进行规范和管理。结果采用纸塑包装袋包装无菌包10万余件,未见使用不当导致的不良事件发生。结论加强纸塑包装袋在消毒供应中心和临床使用过程的全程质量管理,可以确保无菌包的安全。     

持续质量改进在消毒供应中心质量管理中的应用

目的:探讨持续质量改进(CQI)在消毒供应中心质量管理中的应用效果。方法:将CQI应用于消毒供应中心质量管理的各个环节,通过成立CQI管理小组,分析工作中存在的质量问题并查找原因,提出相应的改进措施。结果:实施CQI后本中心清洗、灭菌、包装和发放不合格率均较实施前大大降低(P0.05),物品送达各科室所用时间较实施前明显减少(P0.05),工作人员知识掌握率较实施前明显提高(P0.05),而临床各科室医护人员对消毒供应中心服务满意率较实施前明显提高(P0.05)。结论:CQI在消毒供应中心发挥重要作用,可明显提高工作人员的工作质量、工作效率及各科室医护人员的满意度,大大改善了工作人员专业知识的掌握情况,具有较好的应用价值。     

沟通交流在消毒供应中心的有效应用

消毒供应中心是负责为临床科室提供各种无菌物品的重点科室,其灭菌质量直接影响到医疗、护理的总体质量,关系到患者的生命安危,关系到医院的形象.因此,理清消毒供应中心与临床科室沟通中存在的问题,准确分析其中原因,提出有效的沟通思路与对策至关重要.笔者对消毒供应中心与临床科室间存在的问题与对策总结如下.     

质量追溯系统在医院消毒供应中心的应用研究

目的讨论在消毒供应中心岗位管理上质量追溯系统的运用成效。方法依照消毒供应中心员工构成特征,构建岗位管理的信息化模式,对员工强化科学化、规范化治理。通过信息追溯系统,统计工作量及其品质,创建岗位绩效考查发放办法,比较质量追溯系统实施前(2016年2月—2017年7月)、实施后(2017年8月—2019年1月)的灭菌包品质缺陷状况以及临床科室满意度。结果把岗位管理和质量追溯系统成功融合之后,提高了消毒供应中心员工的责任感,灭菌包品质缺陷数目减少,科室的满意率分数上升,融合前后对比,存在统计学差异(P0.01)。结论运用质量追溯系统可成功开展中心员工的岗位管理,监察、督促与要求所有岗位的员工规范操作,提升业务成效与服务的临床科室满意度。     

消毒灭菌器械质量效益一体化管理模式的应用

目的探讨全院所有消毒灭菌器械集中到消毒供应中心一体化管理的成本效益情况。方珐全院所有消毒灭菌器械进行集中处置,选取临床科室的剖宫包、产包、人流包、阻生牙包、缝合包里的各种器械进行消毒前后的对照,对各种费用进行准确的成本核算,与各科室分散消毒处置比较。结果各类器械包洗涤包装的护理时数与工作质量实施前后比较,经x^2检验,P≤0．05,差异有显著的统计学意义。集中处置较分散处置成本有明显的降低。结论全院消毒灭菌器械一体化管理质量效益明显增加,并成功地一次性通过广东省卫生厅组织的专家审核验收,成为消毒供应中心管理的最佳模式。     

消毒供应中心检查包装区以问题为导向的管理效果观察

目的 提高消毒供应中心检查包装区的工作质量。方法 将2016年1—12月在本院供应室检查包装区待灭菌包总数463 063个作为对照组,采用分级管理模,将2017年1—12月待灭菌包510 521个作为观察组,采用以问题为导向管理模式。比较2组待灭菌包的合格率。结果 观察组实施以问题为导向的管理模式后,本院消毒供应中心检查包装区的工作质量得到大幅改进,待灭菌包合格率达到了99.76%,较对照组明显提高（P<0.05）。结论 以问题为导向的管理模式可以有效提高消毒供应中心检查包装区的工作质量及待灭菌包的合格率。     

临床科室沟通表在消毒供应室持续质量改进中的应用

目的加强消毒供应室与各个临床科室之间的沟通,进行持续质量改进,提高消毒供应室管理质量。方法成立群众性质量管理小组,设计和应用沟通表,交流关于工作和服务质量、建议、需求等方面信息,并进行分析、评价,制定质量改进措施。结果实施临床科室沟通表后5个月,消毒供应工作质量、消毒供应服务质量、无菌物品供应服务效率、临床科室对消毒供应服务满意度与实施前5个月比较,均有明显提高,经x~2检验或t检验,P0.01,差异有极显著意义。结论应用临床科室沟通表,客观、真实、准确、持续地收集、交流信息,在供应室持续质量改进中起到了重要作用。     

PDCA循环管理模式在消毒供应中心管理质量持续改进中的应用

目的:探讨PDCA循环管理模式在消毒供应中心管理质量持续改进中的应用效果。方法:我院自2016年1月始在消毒供应中心管理质量持续改进中应用PDCA循环管理模式,对比分析实施前后清洗消毒效果、护理人员工作质量、职业防护知识掌握情况及其他相关临床科室满意度。结果:实施前后清洗消毒合格率、工作质量评分、职业防护知识评分、其他相关临床科室满意度比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论:PDCA循环管理模式在消毒供应中心管理质量持续改进中的应用效果较好,可提高供应质量,有效防止相关器械被感染,改善医院其他相关科室对供应中心的满意度,有助于提升整体医疗护理水平。     

消毒供应中心常见护理缺陷及防范措施

随着医院管理模式的转变,消毒供应中心已从以往的辅助科室转变为控制医院感染的重要科室,消毒供应中心供应物品种类多、数量大、周转快、消毒灭菌质量要求高,各个工作环节既独立又环环紧扣。通过对缺陷的控制,使消毒供应中心工作     

临床护士对物品消毒灭菌规范管理认知情况调查

目的:调查临床护士对物品消毒灭菌规范管理认知现状,为加强临床科室消毒灭菌物品延伸管理提供依据。方法:采用问卷调查法了解287名护士对物品消毒灭菌规范管理的认知情况。结果:78.75%的护士认为集中消毒供应在临床工作中重要;护士对物品在消毒供应中心集中管理的主要顾虑依次为担心物品调换、节约支出、没有科室清洗放心;49.13%的护士认为物品使用后在科室不需要行初步清洗处理;51.22%的护士认为灭菌物品掉落地上只要外包装完好就可捡起来使用;46.69%的护士认为包外有均匀变色的指示胶带,包内无化学指示卡的灭菌包能使用。结论:临床护士对物品消毒灭菌质量管理认识不足,缺乏物品消毒灭菌规范管理基础知识,消毒灭菌物品在临床科室延伸管理亟待加强。