试析"医患关系紧张"的原因及其缓解对策

医院作为公共服务与社会保障体系的一个重要支点,能否做到医患关系和谐,直接关系到和谐社会的构成.据卫生部门的统计,2001年全国医疗索赔高达4亿多元.在个别地方有向暴力事件演变的趋势,医患关系紧张已经成为影响医院医疗秩序和改革的一大重要障碍.因此,构建和谐的医患关系,成为摆在我们面前亟待解决的问题.     

基层医院妇产科常见医疗纠纷防范

目前医疗纠纷是导致医患关系紧张，影响医院进行正常医疗工作的保障，也是影响医院发展的因素，我们要在思想上保持高度警惕，避免医疗纠纷的发生。妇产科是最易引起纠纷的科室之一，现将我院这两年中出现的情况举例分析如下。     

医患关系紧张的原因及对策

医患关系愈演愈烈，其中既有社会的原因，也有医学上的原因；既有医疗机构的原因，也有患者方面的原因。医学领域充满了未知数和变数，医务人员不能仅仅满足于已有的医学知识，医学科学的发展日新月异，这就要求不断地学习，把握经验，认真探索未知领域，寻求解决危害人类健康的有效方法，提高确诊率和各种急诊抢救的成功率。     

试析医患纠纷暴力化成因

医疗纠纷特别是暴力事件发生在医院，不仅影响医院正常的工作秩序，还要耗费大量的人力、物力，也使得医护人员身心受到严重伤害。鉴于当前国内医患关系紧张，医疗服务如果有缺陷，医务人员最易遭受暴力攻击，主要原因有以下几个方面。     

第三方化解医疗纠纷的探索

调解中心的介入,对医患双方都有好处,对医院的好处体现在维护医院合法权益,替医院排忧解难,维护正常的医疗秩序     

建立实施医患沟通制度构建和谐医院

我院是一所市属皮肤病专科医院，也曾出现过较严重的医患关系紧张的现象。主要表现为：医患之间相互不信任、戒备防范心理严重；医疗实施中，医方首先考虑的不是患方的需求，而是如何进行自我保护；患方考虑的多是如何不被宰、得到适度的医疗。严重的不信任现实，影响了医院的和谐发展。我们在对2004-2006年间的66例医疗纠纷原因进行分析发现：在导致医疗纠纷的医源性原因中，医疗技术性因素并不占主导地位，而非医疗技术性因素是导致医疗纠纷的主要原因。     

医疗纠纷医生的人格特征分析

医疗差错和服务态度差是导致医患关系紧张，引发医疗纠纷的重要因素。近年来，医疗纠纷发生率逐渐增高，对社会造成了极大的危害，已成为医院管理的热点、难点问题。国内外有研究表明，人格特征影响医务人员的临床技能、服务态度等职业行为。本研究采用卡特尔十六种人格因素问卷，调查分析了医疗差错和服务态度差两类纠纷医生的人格特征，旨在找出引发医疗纠纷的人格因素，为改良人格特征、科学制定防范措施提供依据。     

重视医疗活动中医患间的沟通与交流

医患关系是社会人际关系的重要组成部分,医患关系是患者、家属与医生、护士及医院各级各类人员之间的关系。近年来,医患关系紧张,医疗纠纷上升,已成为不争的事实。在医疗活动中如何加强医患之间的沟通与交流,预防和减少医疗纠纷．建立和谐的医患关系,具有重大而深远的理论与实践意义。     

加强信息交流，改善医患关系

随着中同民主法制步伐的加快，人们维护自已权利的意识逐渐加强，作为高风险的医疗服务行业受到了前所未有的冲击。就诊患者稍有不满便诉之于法律，医患纠纷案件呈逐年上升趋势，如处理不当则会扰乱医疗秩序，严重影响，医院正常工作的开展。如可降低纠纷发生率，维护安定的医疗秩序成为医院管理者当前急需解决的问题。     

浅谈医患沟通在医疗工作中的重要性

随着现代科学技术的迅速发展,医疗服务的市场化,各级医院软硬件基础设施的完善,给医院发展带来了新的机遇,但同时也面临着诸多难题和挑战.医患关系紧张虽说原因很多,但却是当前医院最需要反思和解决的难题之一.作为提供医疗卫生服务的单位,只有通过重视医患沟通,提倡人文关怀,树立以人为本的服务理念,才能有效缓解医患之间的难题,才能拓展医院发展空间.     

“和谐”不应是空话

客观地讲，医患关系紧张，不论对提高医疗质量还是对医学发展，都有十分消极的影响。业内管理者必须对此有清醒的认识，把和谐医患关系构建，作为重要且紧迫的任务，将其纳入现代医院管理重要内容。     

“全面推动”语境下的医疗责任保险

2007年7月，卫生部、国家中医药管理局和中国保监会三大部委联合下发了《关于失去医疗责任保险有关问题的通知》，这个旨在缓解医患关系紧张的举措，将为建立和谐的医患关系发挥重要的协助和保障作用。[编者按]     

患者干预医疗的过失行为与医疗纠纷之七

医疗纠纷的发生，体现着医患关系紧张，它是医疗过程中存在的不和谐音符。这种现象的发生原因可能源于医生，也可能源于患者。以上数期，我们主要讨论了医疗纠纷形成过程中医务人员医疗干预行为过失的因素。本节我们讨论医疗纠纷形成的另一重要因素——患者干预医疗的过失行为。请看案例：     

加强医患沟通 防范医疗纠纷

医患关系是实施医疗行为过程中医护人员与患者之间的关系。医患关系紧张，医疗纠纷增加，是当今社会医疗服务行业中一个突出的问题。建立健康和谐的医患关系应该从医患沟通开始，加强医患沟通是改善和提高医疗服务质量的重要途径。     

无线射频识别技术在医院排队系统中的应用

随着当今社会医疗技术的发展、医师水平的提高以及医疗体制的完善,患者在医院看病主要把大部分的时间浪费在了各项检查的排队之中.在大医院和各种流行疾病的多发季节,这样的矛盾尤其突出,这种情况不仅造成各种急重症患者无法及时医治,各项医疗资源不能充分利用,更是当代医患关系紧张的源头之一.     

从医患关系紧张看医学人文教育

“医乃仁术”，自古以来，医疗承担着救死扶伤的重大使命，履行着治病救人的崇高职责。在人们心目中，医生是“悬壶济世”的救命恩人。但现实生活中日益增多的医疗损害事件、医疗纠纷和医疗诉讼，却使医患关系陷入尴尬，医患双方旋即变得怒目相向形同仇敌。此后，患者为求一个说法，带着血泪，忍着伤痛，踏上漫漫的维权之路；而医生也倍感“莫须有”，一肚子委屈。恬静的医院失去了往日的安宁，更有甚者，有些医院不得不给医护人员配“保镖”才能正常开展工作……     

医疗服务类投诉的管理

医疗体制改革不断向深层次推进,在这一过程中,医患关系一直是人们关注的焦点。运用适当的方法来处理和预防好医疗服务类投诉,可以在一定程度上缓解医患关系紧张的局面,构建和谐的医疗氛围。     

医患关系紧张的原因分析

近些年来，我国的医患关系日趋紧张，医疗纠纷逐年增多且处理难度日益加大，严重影响了医院的正常医疗秩序，在和谐社会之风劲吹的今天，如何构建和谐的医患关系显得越来越重要，本文就医患关系紧张的原因分析如下。     

处理医患纠纷的新举措

“举证责任倒置”作为处理民事诉讼中的例外原则运用于医疗纠纷的处理必将对医患关系的根本好转提供有利的措施保证。如何认证和对待“举证责任倒置”是一个崭新课题。就此，作者提出了若干建议。     

浅谈建立有效医患沟通的现实意义

医患关系和谐是构建和谐社会的重要组成部分。随着医疗卫生改革的深入,在追求效益的医疗市场竞争中,医患关系近年来却日趋紧张,由此引发的医疗纠纷也日渐增多。引发医疗纠纷的原因很多,在引发医疗纠纷的众多原因中,医患沟通缺陷已经成为导致医患关系紧张、