树立以患者为中心的服务理念、不断提高医疗服务水平

<正>吉林大学第一医院与吉林大学中日友好医院作为吉林省较大的综合性医院,拥有国内外先进的医疗设备和雄厚的技术力量,资源优势明显,每年的就医人数不断提高。在为患者服务的过程中,存在冷、硬、顶、推、拖现象。针对存在的问题,医院党政领导对如何转变工作作风,现报告如下。     

以病人为中心：一种新型的医疗模式

以病人为中心作为一种新型的医疗服务模式，通过影响临床工作的各个环节，在调动病参与战胜疾病和促进及提高医疗服务质量的效果等方面的重要的促进作用。以病人为中心医疗模式的建立对传统的医生为中心的医疗模式及医务人员是一个新的挑战，同时也是新时期医疗工作改革的重要方面。     

以患者为中心的护理理念与实践

长期以来护理工作是在"以疾病为中心"的思想指导下开展的,习惯于以医护人员为中心,很少能从患者利益和心理去考虑护理工作措施.     

以患者为中心的医院全程化药学服务模式探讨

目的:探索新形势下医院药学服务的模式。方法:研究新医改政策和医药市场的发展格局,结合医院实际和患者需求,提出医院药学发展的机遇和挑战。结果:为了使医院药学在新的医疗体制下得到更好的发展,医院药学工作者应积极应对,做好角色转变。结论:新形势下医院药学工作模式应由"以药品为中心"的供应型保障型向"以患者为中心"的药学技术服务型转变,由窗口的被动服务向深入临床开展合理用药的主动服务方式转变。     

以病人为中心开展优质服务的做法

本介绍了医院在创建他军为部队服务先进医院、全国“百佳医院”和百姓放心医院的过程中，从转变服务理念，提高服务质量，完善服务措施，强化服务职能入手，深入开展了以病人为中心，以质量为核心的优质服务活动和“温馨服务工程”，取得了明显成效，方便优惠了病人，锻炼提高了技术，发展壮大了医院，有力保障了部队，卫生资源得到了充分利用，医院社会效益和经济效益显提高，医院的整体服务水平迈上了一个新台阶。     

以病人为中心的若干举措与体会

随着卫生改革的不断深入 ,以病人为中心已成为医院工作的一条重要理念 ,正在逐步深入人心。笔者认为以病人为中心是对计划经济模式下卫生工作以医疗为中心的批判和否定 ,是对中华民族优秀文化传统美德的继承和发展 ,也是对社会主义市场经济条件下卫生工作服务定位的明确和肯定。以病人为中心也是以人为本思想在医疗服务工作中的具体体现。正因为如此 ,我院遵循这样一条思路 ,进行了以病人为中心的医疗实践。1　正确认识医疗市场医院处在社会主义市场经济大环境中 ,必然受到市场经济所固有的价值规律、供需规律和竞争规律的影响和制约。单纯…     

以病人为中心创百佳医院的实践和思考

阐述了开展“以病人为中心创百佳医院”活动以来，医院发生的新变化，出现的新特点和开始的新转变。从而思考到：以病人为中心带来的是一场医疗服务革命，医院的改革必须全方位地适应以病人为中心，要进一步了解、理解和开发病人的需求，把医院的服务水平推向更高的阶段。     

构建以患者为中心的公立医院医疗质量监管体系研究

笔者通过分析目前公立医院医疗质量监管现状,指出医疗质量评价指标存在的问题,针对现状及存在问题,并提出建立以患者为中心的公立医院医疗质量监管体系相关建议。     

以患者为中心的照顾是否等同于以人为中心的照顾

以患者为中心和以人为中心的照顾都很重要,但是两者含义不同。与以患者为中心的照顾(根据现今文献中以就诊为基础的评估描述)不同,以人为中心的照顾是基于长期积累的对人的了解,从而更好地识别健康问题和需求,并针对这些需求提供适宜照顾。简而言之,以人为中心的照顾是一种基于全人观点的照顾。初级保健的改进和改革措施似乎未能很好地推进以人为中心的照顾。现存的以人为中心的服务评价工具,应该在初级保健领域进行更为广泛的应用。     

以病人为中心促进医院发展

我院是百色地区一所规模最大的地直综合性医院，被卫生部列为“全国５００家大型医院”之一，在新形势下，为加强医院精神文明建设，树行业新风，进一步强化医院科学管理，把医院改革引向深入。近年来按照卫生部“以病人为中心，优质服务，树行业新风”的宗旨，结合本院实...     

智慧病房多媒体电视应用服务模式实践

针对国内医院病房就医体验不佳的现状,提出通过部署智慧病房多媒体电视应用服务系统,提高医院病房服务水平。从核心技术、体系架构、功能应用、应用效果4个方面对这种新型的服务模式进行阐述,实践证明此创新型应用能够减轻临床服务工作量,提升住院患者就医体验。     

药品信息查询管理系统的开发与应用

运用先进的计算机编程技术，结合目前医院药事管理的要求和未来发展的趋势。开发出具有医院药事管理特色的、符合医院药学发展需要的药品信息查询管理系统，配合医院的HIS和安全用药防火墙，改变医院药事管理的模式和现状，加强医务人员之间药学信息的交流与互动，推动医院药事管理的信息化进程。     

基于实时智能基础架构库的医院信息技术运维管理系统研究及解决方案

详细分析当前医院信息技术运维服务管理所面临的问题和挑战,阐述实时智能基础架构数据库的逻辑架构、部署架构、功能模块、应用效果,提高信息技术运维工作效率。     

北京方庄社区智能语音外呼平台的应用及效果评价

背景　随着分级诊疗制度的推进,社区居民对基层医疗卫生机构的健康需求不断增加,全科医生健康“守门人”的作用愈发重要,但是目前基层人力资源短缺,为减轻医务人员负担,方庄社区卫生服务中心引入智能语音外呼系统助力健康服务。目的　探讨智能语音外呼系统在社区应用的效果及其在社区推广的可行性。方法　方庄社区卫生服务中心家庭医生回访中心借助科大讯飞智能语音技术,制定话术模板,通过人工智能机器人外呼,在2019年4-10月进行签约居民预约体检通知、高血压患者随访管理、医院满意度调查等业务。结果　2019年4-10月平台总服务83 342人次,累计呼叫时长25 606 min。老年人健康体检人数增加1 629人次,老年人健康管理率提高7.91%。连续6个月随访管理的319例签约高血压患者中,血压处于正常的高血压患者由4月份的180例（56.33%）上升至10月份的188例（58.82%）,增加了8例,血压正常比例升高了2.49个百分点;血压处于危值的高血压患者由4月份的79例（24.89%）下降至10月份的56例（17.65%）,减少了23例,血压危值比例下降了7.24个百分点。医院满意度连续随访的291例中,对医院满意者由4月份的236例（81.09%）增加至10月份的249例（85.56%）,增加13例,满意度提升了4.47个百分点。结论　智能语音外呼平台可以节省外呼人工成本,提高通话工作质量,提高家庭医生团队健康管理能力及高血压管理效果、提升患者就医体验,提高医院管理水平,促进居民健康。     

医院中药现代物流管理的应用探讨

本文从分析我国发展医院中药物流管理的必要性入手,研究现代物流管理理念在医院中药流通过程中的应用,探讨医院中药物流管理的具体内容,提出我国医院中药物流管理发展的对策和建议,以期达到降低医院经营成本,保障中药质量,提升医院整体竞争力的目的。     

运用智能化药车精细化管理手术室麻醉药品实践探索

上海市胸科医院以问题为导向,依托信息化技术改造人工操作流程,为手术室建立基于智能化药车的多个独立药品存储和使用管理系统,简化药品发放、使用、收费、盘点工作流程,从而实现手术室麻醉药品精细化管理.与传统药箱模式相比,基于智能化药车的管理模式提高了手术室药房工作效率和术中麻醉用药记录的及时性和准确性,保障了麻醉药品的存储和...     

医院微信公众号应用问题分析及对策

介绍当前微信公众号在医院管理方面的应用现状,对其中存在的设计不合理、时效性差等问题进行分析并提出建议,包括加大宣传力度、组建专业化队伍、增加交互功能等方面。     

基于信息化不等式理论的医院信息化测评与实践

基于信息化不等式理论即“能力≠应用≠有效”,从信息化能力、信息化应用和信息化绩效3个层次进行医院信息化全面测评方法和体系设计,给出各指标参考权重及3个层次测评水平参考分数,应用于石家庄市第三医院,结果表明该测评方法完全适用于医院。     

智能化医院管理信息系统建设分析

简要介绍智能化医院管理信息系统功能和结构设计,分析智能化医院管理信息系统建设的优势,包括明确责任、使用方法、提高效率,实现成本核算,提高经济效益。指出劣势及建设原则,旨在为智能化医院管理信息系统建设提供一些参考。     

基于个性化医学的中医体质辨识与干预智能平台

根据中医体质辨识理论和因人制宜的个性化医学理论,利用微博接口建立认证,为用户提供中医体质测评系统,并根据不同体质提供相应建议.在此基础上进行个性化推荐模型设计,详细阐述其设计原则、用户流程,并对应用效果进行分析.