顾问式全程护理服务在肿瘤病人中的应用

[目的]探讨顾问式全程护理服务在肿瘤病人中的应用.[方法] 成立护理顾问团,确定服务模式及内容,对肿瘤病人实施全程护理服务.[结果]减少了病人就医的盲目性,提高了病人的治疗效果及生存质量,提高了病人满意度,提高了护士与病人的沟通技能.[结论] 开展顾问式全程护理服务,提高了服务质量,有利于肿瘤专科护士队伍的培养与发展.     

顾问式全程护理服务在青光眼病人中的应用

[目的]探讨顾问式全程护理服务在青光眼病人中的应用及效果。[方法]成立护理顾问团,确定服务模式及内容,对青光眼病人实施顾问式全程护理服务。[结果]进行电话随访251例次,就诊指导83例次,预约眼科门诊12例次,为5例次特殊病人提供上门服务,居家护理指导17例次;减少了青光眼病人就医的盲目性,提高了病人的治疗效果、生存质量及病人的满意度,增强了护士与病人的沟通技能。[结论]对青光眼病人开展顾问式护理服务,可提高护理质量,有利于眼科专科护士队伍的培养与发展。     

优质护理服务措施在眼科门诊中的应用效果

目的探讨优质护理服务模式在眼科门诊患者中的应用效果。方法选取2010年10月至2012年11月我院眼科门诊患者200例,将2010年10月至2011年10月就诊的患者设为常规组,将2011年11月将2012年11月就诊的患者设为干预组,每组100例。常规组患者给予门诊诊疗常规护理,干预组患者给予优质护理服务模式指导下的护理措施对患者进行护理。比较两组患者对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度。结果干预组患者对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度均明显高于常规组（均P〈0．05）。结论优质护理服务理念指导下的护理干预措施能够明显提高患者对护理人员提供护理服务态度和护理服务方式的满意度,值得进一步推广。     

优质护理服务管理在眼科门诊中的应用

目的:探讨优质护理管理在眼科门诊中的应用。方法:门诊护理工作中通过优化流程、开通各种绿色通道、管理人力资源及持续改进质量等措施实施优质护理管理,观察效果。结果:患者满意度提高,患者就诊时间缩短,护理服务态度提高,护理不良事件减少。结论:眼科门诊开展优质护理管理有利于提高患者的满意度及门诊护理质量。     

优质护理在眼科门诊的应用

[目的]探讨优质护理在眼科门诊的应用。[方法]通过加强文件精神学习、进行礼仪培训、改善就诊流程和自身管理,进行延伸服务等措施,改善眼科门诊病人就诊体验。[结果]杜绝了护理不良事件,提高病人满意度。[结论]眼科门诊开展优质护理服务是提高病人满意度的主要措施。     

全程护理在门诊输液病人管理中的应用研究

[目的]探讨一种既能提高工作效率、缩短病人等候时间,又能提高护理质量及满意度的门诊输液前、输液中、输液后全程护理模式。[方法]选择2006年7月1日—2006年10月31日在我院门诊输液的500例病人作为全程组,实施病人选护士,在输液前、输液中和输液后进行全方位、全程的护理。2006年3月1日—2006年6月30日在我院门诊输液的500例病人作为常规组,按传统方法进行护理。将两组护理效果进行对比。[结果]门诊输液病人等候输液的时间由原来的15min～30min缩短至5min～10min,病人满意度由改进前的85.8%提高到改进后的99.0%。[结论]门诊输液室实施全程护理模式不仅拓展了护理服务内涵,还有利于提高工作效率,缩短病人等候时间,提高病人满意度。     

危机管理在眼科门诊护理管理中的应用

目的:探讨危机管理在眼科门诊护理管理中的应用效果。方法:对眼科门诊护理管理中的危机源进行梳理,制定应对策略,并运用于临床。结果:通过2年的临床实践,护理不良事件、护理投诉、医源性眼部组织损伤、意外事件呈下降趋势。结论:在临床护理中应用危机管理,将有效地减少、化解护理危机事件,把其危害降到最低,并能最大限度地减少危机事件对医院的潜在危害,提高护理抗风险能力,保障医院护理工作的健康发展。     

全程护理在门诊输液病人管理中的应用研究

[目的]探讨一种既能提高工作效率、缩短病人等候时间,又能提高护理质量及满意度的门诊输液前、输液中、输液后全程护理模式。[方法]选择2006年7月1日—2006年10月31日在我院门诊输液的500例病人作为全程组,实施病人选护士,在输液前、输液中和输液后进行全方位、全程的护理。2006年3月1日—2006年6月30日在我院门诊输液的500例病人作为常规组,按传统方法进行护理。将两组护理效果进行对比。[结果]门诊输液病人等候输液的时间由原来的15min～30min缩短至5min～10min,病人满意度由改进前的85.8%提高到改进后的99.0%。[结论]门诊输液室实施全程护理模式不仅拓展了护理服务内涵,还有利于提高工作效率,缩短病人等候时间,提高病人满意度。     

顾问式全程护理服务在眼科门诊干预中的应用

目的:探讨顾问式全程护理服务在眼科门诊干预中的应用效果。方法:选取2018年2月1日～2019年2月28日120例眼科门诊患者采用随机抽签法分为观察组和对照组各60例,对照组采取常规护理,观察组采取顾问式全程护理干预;于患者入院和出院时分别采用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)评估患者干预前后的负性情绪,统计两组护理满意度和护理意外事件、信息核查不到位及护理投诉、医疗纠纷等发生率,于入院时和出院后3个月采用健康调查简表(SF-36)评估两组干预前后的生活质量。结果:两组干预后SAS评分明显低于干预前(P0.05),且观察组低于对照组(P0.01);观察组干预后SDS评分明显低于干预前(P0.05),且低于对照组干预后(P0.01);观察组护理满意度明显高于对照组(P0.01);观察组护理意外事件、信息核查不到位及护理投诉、医疗纠纷等总发生率显著低于对照组(P0.05);观察组干预后SF-36量表各维度评分均高于干预前(P0.05),且高于对照组干预后(P0.05),对照组SF-36量表中生理机能、生理职能、躯体健康、总体健康及精力维度评分高于干预前(P0.05)。结论:在眼科门诊实施顾问式全程护理干预能有效缓解患者就诊时的负性情绪,提高患者满意度,减少医疗和护理纠纷,并改善患者生活质量。     

全程护理模式在门诊输液患者中的应用

目的 探讨全程护理模式在门诊输液患者中的应用效果.方法 选择在我院门诊输液的800例患者作为研究对象,随机分为实验组和对照组各400例,对照组给予常规护理模式,实验组给予全程护理模式.结果 实验组在疾病背景知识、用药知识和生活习惯与对照组比较差异有统计学意义(P<0.01),实验组在操作技术、巡回检查、心理舒适也显著优于对照组(P<0.01).结论 全程护理管理模式应用于门诊输液患者中,在普及健康教育的同时又提高了患者心理舒适度,对于患者病情康复有积极意义,值得临床推广和应用     

精细化护理管理在眼科门诊为军服务工作中的应用

目的:探讨精细化护理管理在眼科门诊为军服务工作中的应用效果.方法:在2017年7月1日～2018年6月30日眼科门诊就诊的军队伤病员中抽取120例患者作为常规组,实施常规护理模式;在2018年7月1日～2019年7月1日眼科门诊就诊的军队伤病员中抽取120例患者作为实验组,在常规护理基础上实施精细化护理管理.比较两组护...     

眼科小儿门诊护理管理工作中人性化护理的应用

目的：研究人性化护理在眼科小儿门诊护理管理工作中的实际应用效果。方法：于本院眼科小儿门诊2021年1月份至2022年1月份收治的患儿中选出74例,依据不同护理方法分为观察组(人性化护理)与对照组(常规护理),对两组患儿的护理满意率、护理质量评分、负性心理评分进行比较。结果：观察组与对照组患儿家属护理满意率各为94.60%、78.38%,护理质量评分观察组偏高,负性心理评分观察组偏低,组间比较有统计学意义(P＜0.05)。结论：人性化护理在眼科小儿门诊护理管理中的效果较好,有利于优化护理质量,舒缓负性心理,改善护患关系。对此,此种护理模式可适当扩大应用范围。     

人文护理在门诊护理服务中的应用

[目的]探讨人文护理在门诊护理服务中的应用效果.[方法]结合门诊的工作特点对病人实施人文护理,营造人文氛围;建立良好的护患关系;尊重病人的生命价值、人格尊严、个人隐私;适时进行健康教育.[结果]开展人文护理后,门诊病人对门诊护理服务满意度提高.[结论]人文护理在门诊护理服务中的应用提高了护理服务质量,并充分发挥了护士的主观能动性.     

优质护理服务在门诊输液患儿护理中的应用

将门诊输液的180例患儿随机均分为对照组与观察组,对照组采用常规护理方法,观察组在常规护理的基础上采用优质护理服务,即对患儿进行心理护理、音乐护理以及健康教育干预,对两组患儿一次性穿刺、重新穿刺成功率与患儿哭闹现象,心理状况以及家长与患儿的生存质量进行对比。结果:(1)对照组一次性穿刺成功率为70.0%,观察组为92.2%,二者具有显著的统计学差异(P<0.01);对照组重新穿刺率为26.7%,观察组为11.1%,二者具有显著的统计学差异(P<0.01);对照组患儿哭闹率为35.6%,观察组为15.6%,二者具有显著的统计学差异(P<0.01)。(2)根据焦虑自评量表(SAS)与抑郁自评量表(SDS),对照组患儿SAS与SDS得分为41.22±12.38、40.05±8.79,观察组为32.08±6.66、31.56±7.39,二者具有显著的统计学差异(P<0.01);(3)根据患者生存质量评价标准,护理后患儿的生存质量总得分为103±5分,观察组患儿的生存质量总得分为138±7分,二者具有显著的统计学差异(P<0.01)。将优质护理服务用于门诊输液患儿护理过程之中,其一次性穿刺、重新穿刺、患儿哭闹率方面明显降低,患者的心理状况明显转良以及生存质量明显提高。     

浅谈门诊眼科患者的护理

四川大学华西医院是西南地区一家大型的疑难重症诊治综合医院,门诊每天接诊大量从四面八方来的眼科患者。患者面对眼科越分越细的亚专业以及对就诊流程、健康保健知识的不了解,会感到茫然和焦虑不安。因此,做好眼科患者就诊前宣传、就诊中的指导、就诊后的二次导诊及贯穿整个就诊过程中的心理护理、健康宣教十分重要,这样不仅可以消除患者对环境的陌生感,节省就诊时间,还可帮助其保持愉快的心情就医,让患者获得疾病的保健知识,有利于身心健康。     

“一站式”服务在门诊护理工作中的应用体会

自2001年起，我院将门诊挂号、划价、收费改为“三位一体”。将护理服务进行拓展、深化、整合，逐步实现“一站式”服务，充分体现以人为本、人性化服务的理念。现将体会报告如下。     

浅谈门诊眼科患者的护理

我院是西南地区一家大型的疑难重症诊治综合医院,门诊每天接诊大量从四面八方来的眼科患者。患者面对眼科越分越细的亚专业以及对就诊流程、健康保健知识的不了解,会感到茫然和焦虑不安。因此,做好眼科患者就诊前宣传、就诊中的指导、就诊后的二次导诊及贯穿整个就诊过程中的心理护理、健康宣教十分重要,这样不仅可以消除患者对环境的陌生感,节省就诊时间,还可帮助其保持愉快的心情就医,让他们获得疾病的保健知识,有利于患者的身心健康。     

表格式护理病历在眼科护理工作中的应用

自2003年开始,我科年收治眼部疾病患者达1300人次。按传统的护理记录,护士每天要花大量的时间和精力用在护理记录上,而且由于护士队伍参差不齐,没有突出专科护理的特点,重复书写的内容过多,大大耗费了护士直接为患者服务的时间,影响了护理质量[1]。按临床路径的思路,同时结合我省护理记录的要求,我科自行设计了省时省力的表格式护理记录,2006年应用于临床,实行2年以来,取得较好的效果,现介绍如下。1表格式护理记录单的设计表格式眼科护理病历包括护理病历续页(一)、(二)和一般护理病情记录单。护理病历续页(一)包括入院首次护理记录、手术前1d准备情况、术前晚准备情况、术晨准备情况、术日护理记录、术后护理记录、出院指导。入院首次护理记录的内容包括:姓名、科室、床号、住院号、记录时间、年龄、性别、入院时间、主诉、生命体征(T、P、R、BP)、入院诊断、护理级别、饮食、治疗、意识、睡眠、情绪、入院宣教、记录者签名等。术前1d准备的护理记录内容包括:记录时间、诊断、手术日期、手术名称、术前泪道冲洗结果、术前检查结果、术前训练、术前指导、术前心理护理、术前结膜囊冲洗情况、瞳孔散大情况、记录者签名。手术当日护理记录内容包括:入室...     

激励理论在眼科门诊护理管理中的应用

激励 (motivation)是通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续心理过程 ,其基本模式为 :需要 -动机 -行为 -目标 -需要满足[1] 。由此基本模式看 ,激励过程就是满足需要的过程。通过满足人的需要 ,激发人们发挥高水平的主观能动性 ,向预定目标奋斗。从护理管理的角度来理解 ,激励就是调动人的积极性 ,提高护士的工作绩效。近年 ,我们把强化理论、公平理论、成就需要理论等激励理论用于护理管理中 ,调动了护士的工作积极性 ,提高了工作绩效 ,现报告如下。1　强化理论强化理论系由美国心理学家斯金纳提出 ,他认为 ,人类的许多行为具有操作…     

护理风险管理在眼科门诊就诊中的应用效果

目的探讨护理风险管理在眼科门诊中的重要性。方法我院眼科门诊自2011年以来实施护理风险管理,对护理风险管理实施前后的护理质量、患者及医生的满意度进行比较。结果实施后的护理质量评分、意外事件发生率、患者投诉率及感染的发生率显著优于实施前（P〈0．05）。实施后的患者、医生对护理工作的满意度均显著高于实施前（P〈0．05）。结论护理风险管理最大限度的控制各种不全性因素,确保护理质量,提高患者满意度。