老年出院病人电话随访

由于疾病谱的转变,大量慢性病病人需要在家庭中接受连续治疗,家庭成为慢性病病人康复的最佳场所和有效资源,老年人口的比例迅速上升,对家庭服务的需求与日俱增。随访成为许多家庭所渴望的服务,因此随访制度已越来越被社会所重视。     

出院精神病患者电话随访失败原因分析与对策

目的探讨出院精神病患者电话随访失败的原因,提出对策,提高电话随访成功率。方法对2009年1—6月出院后第1次电话随访失败的107例精神病患者资料进行回顾性分析。结果导致电话随访失败的原因是：随访电话号码错误、不真实51例,占47．7％;患者及家属不配合22例,占20．6％;随访时间选择不恰当16例,占14．9％;随访护士缺乏临床经验和沟通技巧18例,占16．8％。结论随访电话号码有误、患者及家属不配合、随访时间不当、随访护士缺乏技巧是导致对出院精神病患者电话随访失败的主要原因,认为应做好患者资料收集工作、加强宣教、选择恰当随访时间和提高护士素质,以提高电话随访成功率。     

电话随访出院10000例结果分析

目的：探讨电话随访对出院患者和医院的意义。方法：采取对出院后1个月的生存患者10 000例,由患者回访中心进行电话随访,了解治疗、护理效果,患者的生活质量,再就医需求。患者对医院的环境,医护人员的服务态度及治疗效果的满意程度,并收集患者提出的合理化意见和建议。结果：通过随访拉近了医院、社会和患者三者之间的距离,将为患者的服务延续至家庭,为提高医院的医疗、服务质量提供了信息资源,取得了良好的社会效益。结论：随访是提高医院医护质量和服务态度,促进医患关系的和谐、不断拓展医疗市场,促进患者康复的有效措施之一。     

出院病人电话随访效果影响因素分析

出院病人电话随访是院内健康教育工作的延伸，是对护理服务领域的拓宽，加深了病人对护士角色的认知度，促进病人对健康指导的依从性，提高病人对护理服务的满意度；同时提高病人对医院的忠诚度，有利于缓解紧张的医患关系。我院自2005年1月开始，在全院各护理站开始实行对出院病人进行电话随访。我科随访率达到95％，但在随访过程中发现，有诸多因素影响了随访效果，有的未达到预期目的，有的甚至适得其反。因此，随机抽查100例随访病人进行随访效果调查，并进行统计分析，探讨影响因素及作用，以便在今后的随访中加以注意，使随访工作达到最佳的效果。     

对精神科出院病人家属进行电话随访的实施体会

[目的]总结对精神科出院病人家属进行电话随访的实施体会。[方法]通过出院病人信息系统,由责任护士对现已出院的126例病人的家属进行电话随访指导。[结果]17例病人的家属因更换电话号码而无法完成电话随访,2例对电话随访采取排斥的态度,107例对责任护士进行电话随访表示感谢及支持。[结论]通过电话随访可以提升护理服务质量,增进医患关系,提高精神科出院病人的治疗依从性,提高家属及病人的满意度。     

出院病人实施电话随访探讨

[目的]通过电话随访增进护患关系,更好地为病人服务,提供完善的服务并延伸护理服务网络。[方法]随机抽取ICU出院病人126例,在一定时间内多次电话随访之后探讨分析。[结果]电话随访前后病人的受益明显改观,通过增加随访次数,病人对护士的依从性、信任度、满意度均提高。[结论]电话随访是切实可行的,可不断提高病人生活质量。     

从化解医疗纠纷角度谈出院病人电话随访的技巧

我院2006年建立了出院病人电话随访制度，2006年1月2007年12月对能够建立起电话联系的出院病人进行了4829例的电话随访，其中包含34例潜在医疗纠纷的病人，7例已经发生的医疗纠纷的病人。通过电话随访．逐步摸索出一些化解潜在医疗纠纷的随访技巧和经验。随着一声声亲切的问候．一些误会和不解在“一线”之间得到释放，细细的电话线拉近了医患之间的距离，取得了满意的效果。现报道如下。     

老年出院病人的电话随访

由于疾病谱的转变和老年人口的比例迅速上升,大量慢性病患者需要在家庭中接受连续治疗,使家庭成为慢性病患者康复的最佳场所和有效资源;同时,患者对家庭服务的需求与日俱增。因此,随访制度已经越来越被社会所重视。     

出院患者电话随访结果分析及对策

目的 改善护患沟通技巧，提高健康教育水平。方法通过对出院患者的电话随访，了解护士服务质量状况，以及患者对护理服务质量的建议。结果改善服务态度和服务流程，提高护理服务质量。结论患者满意度保持在98％以上，医院社会声誉日益提高，医疗护理服务整体水平上了一个新台阶。     

出院病人电话随访电子化的应用

目的:为了更好地做好出院病人的电话随访工作,切实提高随访率和随访质量,不断提升病人的满意度,同时实现随访数据资源共享。方法:随访前详细掌握出院病人电子病历中的相关信息和联系电话,在出院后2～7 d内由专职随访人员进行电话随访,给予健康指导和必要帮助。结果:经过1年多的实践和完善,取得了很好的效果。随访率从之前的83%上升到目前的92%;病人满意度从之前的90%提高到目前的98%;相关部门反馈信息及时、到位。结论:电子化电话随访对提高随访率和随访质量、改善医疗服务质量起到积极的促进作用,增加了医院的社会效益和经济效益。     

冠心病病人出院后进行电话随访的效果观察

[目的]观察冠心病病人出院后进行电话随访的效果.[方法]60例出院冠心病病人随机分为观察组和对照组,每组30例,对照组只进行出院指导,观察组给予出院指导和出院后定期电话随访.1年后调查并比较两组病人对疾病一般知识掌握情况和遵医行为情况.[结果]观察组对疾病一般知识的掌握情况和遵医行为均优于对照组.[结论]冠心病病人出院后进行定期的电话随访,使健康教育得到有效延续,并起到咨询、指导和督促作用,效果明显.     

出院患者906例电话回访分析

本文将我科自2007-07／2007-12对906例出院患者进行电话回访的体会报告如下。 1临床资料 1．1一般资料本组年龄19～86岁，大学以上学历298例，中学406例，小学及以下202例。     

电话随访对唇腭裂出院病人序列治疗的影响

由于大多数唇腭裂病人存在很多方面的问题,因此,唇腭裂治疗不只是单纯的手术修复,而是一个包括整形、正畸、语音、护理和心理等多方面内容的序列治疗过程。电话随访是利用信息化工具,在护士与家庭及唇腭裂病人间建立有目的的互动,以促进和维护病人的健康,是一种医院走向社会的护理延伸服务。在对唇腭裂出院病人电话随访中了解病人病情康复的同时,能针对唇腭裂病人的序列治疗提供帮助。我院从2007年1月开展爱心工程“微笑”活动,对唇腭裂出院病人进行电话随访服务,得到了病人及社会的欢迎和肯定。现报告如下。     

脑卒中病人出院随访途径需求情况调查分析

目的了解脑卒中病人出院随访途径需求情况。方法采用自行设计的调查问卷对300例出院脑卒中病人进行问卷调查,了解脑卒中病人出院随访途径需求情况。结果病人希望从电话、短信、网络、邮寄书面材料、社区卫生等多渠道获取出院随访服务。结论单一的电话随访方式已经不能完全满足病人需要,应积极拓展出院随访途径,逐步开展电话、短信、网络、邮寄书面材料、社区卫生等多渠道出院随访服务,以满足病人的需求。     

出院病人实施电话随访探讨

[目的]通过电话随访增进护患关系,更好地为病人服务,提供完善的服务并延伸护理服务网络.[方法]随机抽取ICU出院病人126例 ,在一定时间内多次电话随访之后探讨分析.[结果]电话随访前后病人的受益明显改观,通过增加随访次数,病人对护士的依从性、信任度、满意度均提高.[结论]电话随访是切实可行的,可不断提高病人生活质量.     

电话随访出院患者的现状与进展

社会和经济的不断发展,促进了医疗护理服务市场的迅速发展,而现代化通信技术的普及为实现护理服务的延伸提供了很好的平台。对出院患者进行电话随访正是新形势下开展的一种开放式、延伸式的健康教育形式。它进一步丰富了整体护理内涵,使护理服务的范围从医院的病房拓展到患者的家庭和社区,服务的时间也从上班时间延伸到24h全天候服务;充分体现了以人为本的服务宗旨。     

电话回访在肿瘤外科出院病人中的应用

在以病人为中心的整体护理观的指导下，为提高社会和经济效益，我科于2003年1月至2004年7月对出院后的860例病人运用电话回访方式，了解病人出院后的健康状况。现介绍如下。     

开展肿瘤出院患者电话随访的体会

总结了护士对90例肿瘤出院患者进行电话随访的体会,包括采用出院后对患者进行电话方式随访,进行家庭健康指导及健康干预,及时记录干预内容.认为电话随访有利于提高患者的依从性和满意度,提升了护士角色的认同,又弥补了护士人力和时间的不足,值得推广.     

电话随访在出院精神疾病患者中的应用

目的:探讨电话随访对提高精神疾病患者出院后的疾病康复和降低复发率的改善效果。方法:将193例出院后的精神疾病患者随机分为研究组97例和对照组96例,研究组患者接受定期电话随访及出院指导,对照组患者仅接受出院指导。4周后,全部患者接受自行设计的调查表进行效果评价。结果:研究组患者在遵医行为、健康行为及疾病复发方面均优于对照组(P<0.01)。结论:电话随访有助于提高精神疾病患者出院后的遵医行为及健康指导依从性,减少疾病复发,提高患者的生活质量。     

护士对出院患者实施电话随访的体会

目的总结护士对出院患者护理电话随访(简称电话随访)的经验体会。方法对出院患者进行电话随访,并随机抽取100例进行问卷调查分析。结果患者依从性、对护士角色的认知及满意度较高。结论护理电话随访有利于提高患者的依从性和满意度、提升护士角色的认同,值得推广。